In che modo l'utilizzo di un ERP Cloud Retail può darti un vantaggio competitivo

L'utilizzo di un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) di vendita al dettaglio nel cloud è fondamentale per i rivenditori per mantenere la propria base clienti, tenere traccia dei propri prodotti ed evitare di rimanere indietro rispetto alla concorrenza.

Ecco una rassegna di come l'ERP può essere utile nella vendita al dettaglio, di come offre alle aziende un vantaggio competitivo e delle aree della tua attività che possono esserne influenzate positivamente.

Utilizzo ERP nella vendita al dettaglio

Man mano che più persone cercano online per le loro esigenze di acquisto, si aspettano di più i rivenditori con cui scelgono di fare affari.

Ciò significa che i rivenditori non possono più fare affidamento su sistemi vecchi e obsoleti per portare a termine il lavoro. I consumatori moderni si aspettano che i negozi conoscano le loro preferenze e si aspettano un processo di ordine di vendita elegante e senza interruzioni.

Affidarsi a sistemi legacy significa perdere clienti. Con un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) all'avanguardia, la tua azienda può soddisfare le esigenze dei tuoi clienti in modo più rapido ed efficiente che mai.

L'ERP nella vendita al dettaglio è diventato più diffuso e necessario per un'azienda moderna. Il mercato globale degli ERP dovrebbe valere 47,9 miliardi di dollari entro il 2023.

Sempre più aziende si affidano all'ERP basato su cloud per aiutare la propria attività e poiché l'e-commerce è il secondo settore più popolare per l'uso dell'ERP, i rivenditori sono in testa.

Perché i rivenditori hanno bisogno di ERP?

Senza ERP, i rivenditori devono affrontare problemi comuni come monitoraggio e reporting incoerenti, interfacce di negozio scadenti e sistemi di prezzo non collegati, che si combinano per creare un processo di acquisto poco attraente per i consumatori che cercheranno altrove le loro esigenze.

L'ERP è diventato uno dei preferiti dai rivenditori perché offre una serie di vantaggi competitivi alle aziende creando un luogo unificato per tutti i dati di un'organizzazione.

Ciò rende molto più semplice ed efficiente utilizzare meglio i dati per migliorare la soddisfazione dei clienti, monitorare la catena di approvvigionamento e le esigenze di inventario per il perfezionamento di prodotti o servizi e altro ancora.

L'ERP rende un'azienda più efficiente perché consente ai responsabili delle decisioni di utilizzare più facilmente le risorse per prendere decisioni, piani e strategie informati e basati sui dati.

L'ERP di vendita al dettaglio nel cloud lo rende ancora più semplice archiviando queste informazioni digitalmente in modo che sia possibile accedervi da remoto, rimuovendo i limiti presentati dal rooting di un'azienda sul posto senza sacrificare stabilità o sicurezza.

In che modo ERP avvantaggia i rivenditori

Per i rivenditori, ERP offre molti vantaggi che possono darti un vantaggio sulla concorrenza nel tuo settore. Ecco uno sguardo dettagliato ad alcune delle aree chiave che possono essere migliorate con ERP nello spazio di vendita al dettaglio.

Gestione delle relazioni con i clienti

Dovrebbe essere ovvio che mantenere i rapporti con i clienti è una parte cruciale di un'attività di vendita al dettaglio di successo.

Il 39% dei CEO afferma che una buona esperienza del cliente è il modo più efficace per stabilire un vantaggio rispetto alla concorrenza.

Per far sì che tornino e ottenere quel vantaggio, è necessaria una moderna soluzione di gestione delle relazioni con i clienti con ERP, soprattutto perché i clienti danno maggiore enfasi al servizio dopo un acquisto e al modo in cui comunicano con i marchi.

Utilizzare l'ERP nella gestione delle relazioni con i clienti significa essere in grado di rispondere in modo rapido ed efficace alle richieste dei clienti e ai servizi e utilizzare i dati per creare campagne mirate per favorire il coinvolgimento, la fedeltà e le vendite.

Poiché la fiducia delle persone nelle aziende sta diventando un fattore di differenziazione competitivo chiave (l'81% dei consumatori afferma di aver bisogno di fidarsi del marchio da cui acquista), creare un'esperienza complessiva positiva per un cliente è un modo per ottenere un chiaro vantaggio rispetto alla concorrenza.

Stabilire un marchio come azienda affidabile attraverso una comunicazione chiara, esperienze di acquisto facili e un servizio clienti di alto livello può mettere un'organizzazione sopra le righe e costruire un solido passaparola attorno all'azienda e ai prodotti.

Supply Chain e Gestione dell'Inventario

Un sistema ERP può aiutarti a ottenere informazioni preziose sulla catena di approvvigionamento e sui processi di gestione dell'inventario poiché è in grado di conservare e aggiornare i dati in tempo reale per monitorare sempre la domanda e le tue scorte.

ERP può anche aiutarti a gestire la distribuzione, gli ordini, gli acquisti e l'assistenza clienti all'interno di questi sistemi.

La gestione dell'inventario per i rivenditori può essere molto instabile a causa del flusso e riflusso della domanda. Avere un sistema che ti aiuta a tenere traccia di tutto in modo da sapere sempre cosa hai, cosa ti serve ora e cosa ti servirà in futuro con le previsioni della domanda.

Gestione Omnicanale

Un sistema ERP di vendita al dettaglio su cloud dovrebbe aiutarti a offrire un'esperienza davvero senza interruzioni ai tuoi clienti su tutti i tuoi canali: social media, siti Web, e-mail, e-commerce, ecc.

Un ERP aiuta in questo modo centralizzando i dati dei clienti per prendere decisioni informate sulle campagne che promuovono personalmente i prodotti che i clienti probabilmente acquisteranno in seguito.

Un ERP omnicanale aiuterà la tua azienda a gestire tutti i suoi canali, inclusi l'inventario offline e online, le vendite e i clienti, tutto in un unico posto.

Gestione finanziaria

Il budget è sempre un compito importante per le aziende, ma è particolarmente difficile per i rivenditori che possono avere più negozi, gestori, ecc. Una piattaforma ERP può aiutare a centralizzare queste informazioni per tenere traccia di profitti e costi insieme a stock e inventario.

Gli ERP possono automatizzare le vendite e la registrazione dei pagamenti attraverso sistemi POS integrati che tracciano automaticamente i dettagli delle transazioni.

Queste informazioni possono essere utilizzate per bilanciare i conti e monitorare le abitudini di acquisto dei clienti. Questi aggiornamenti in tempo reale ti consentono di vedere immediatamente gli eventi aziendali da tutte le tue vetrine in un unico posto.

Un ERP di vendita al dettaglio cloud può anche aiutarti con prezzi, sconti, vendite e coupon offrendoti la possibilità di avere un sistema di prezzi dinamico, cosa che sarebbe molto difficile da fare manualmente. Un sistema ERP può tenere traccia dei prezzi e automatizzare il processo di registrazione delle variazioni di prezzo e degli sconti disponibili.

Linea di fondo

L'utilizzo di ERP nella tua attività di vendita al dettaglio può darti un enorme vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti, semplificando e migliorando il modo in cui puoi utilizzare i tuoi dati per creare una migliore esperienza del cliente e per gestire il tuo inventario, i dati finanziari e la catena di approvvigionamento.

Gli ERP sono una parte essenziale della struttura organizzativa di un'azienda moderna e aiutano le PMI a rimanere competitive. Sfruttando le informazioni dettagliate sui dati e le capacità di analisi fornite da un ERP, le aziende possono ridurre i costi, migliorare l'efficienza e ottenere una migliore soddisfazione dei clienti.

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