Kirim Dari Toko: Baik, Buruk, & Jelek

Apakah bisnis Anda memiliki etalase fisik? Apakah volume pesanan online Anda meningkat?

Jika Anda mengatakan "ya" untuk keduanya, maka bisnis Anda bisa sangat cocok untuk strategi pengiriman dari toko.

Mengirim pesanan e-niaga dari toko fisik alih-alih pusat distribusi dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan kecepatan pengiriman sambil menurunkan biaya pengiriman.

Namun, itu tidak akan berhasil untuk setiap bisnis — operasi yang lebih kecil khususnya mungkin tidak memiliki lokasi, sumber daya, atau karyawan untuk melakukannya.

Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu pengiriman dari toko, cara kerjanya, pro dan kontra mengirim dari toko sebagai strategi pemenuhan, dan bagaimana ShipBob memberikan alternatif pengiriman dari toko.

Apa yang dimaksud dengan pengiriman dari toko?

Kirim dari toko adalah strategi pemenuhan di mana pesanan yang ditempatkan pada platform e-niaga dipenuhi di lokasi bata dan mortir, bukan di gudang.

Dalam model ini, inventaris etalase fisik digunakan untuk memenuhi pesanan online (bukan inventaris yang disimpan di gudang), dan karyawan tokolah yang mengambil dan mengemas pesanan online.

Pengiriman dari toko berbeda dengan pengambilan di dalam toko dan pengambilan di tepi jalan, karena tidak mengharuskan pelanggan untuk melakukan perjalanan ke toko, melainkan mengirimkan pesanan ke pelanggan akhir dari lokasi ritel.

Bagaimana cara pengecer mengirim dari toko?

Proses pengiriman dari toko adalah sebagai berikut:

1. Pelanggan mengunjungi situs web e-niaga pengecer, dan memesan barang.
2. Pengecer meneruskan pesanan itu ke lokasi pengecernya yang paling dekat dengan tujuan pesanan (dengan asumsi waktu tersedia di lokasi itu).
3. Di bagian belakang toko itu, seorang karyawan mengambil barang dari inventaris toko yang ada, mengemasnya dalam sebuah kotak, dan mengirimkannya ke pelanggan akhir.

Pada dasarnya, model ini mengubah lokasi ritel menjadi pusat distribusi mini. Ini memperluas keberadaan geografis bisnis Anda, yang pada gilirannya memungkinkan Anda mengurangi waktu transit dan biaya pengiriman.

Namun, menerapkan strategi ship from store tidaklah mudah. Berikut adalah beberapa pertimbangan untuk dipikirkan sebelum melakukan pengiriman dari toko.

Tentukan volume pesanan

Volume pesanan berfluktuasi, tetapi mengetahui volume pesanan rata-rata Anda dapat membantu Anda memutuskan apakah bisnis Anda dapat mengatur pengiriman dari toko. Jika bisnis Anda mengirimkan sangat sedikit pesanan online ke pelanggan setiap hari, maka memanfaatkan toko lokal sebagai pusat distribusi tidak akan membebani kapasitas toko.

Namun, perlu diingat bahwa seiring dengan meningkatnya skala bisnis dan penjualan online Anda, memenuhi semua pesanan online dan mengelola pelanggan di dalam toko dan walk-in akan menjadi rumit dengan cepat.

Tentukan jenis kemasan yang dibutuhkan

Jika Anda mengirim pesanan dari toko, Anda harus memperhatikan kemasan untuk setiap pesanan. Kemasan tempat barang dijual di toko belum tentu merupakan pilihan terbaik untuk pengiriman.

Beberapa item akan memerlukan jenis tertentu dari poli mailer, kemasan SIOC, atau bahkan kemasan ramah lingkungan saat dikirim ke depan pintu pelanggan. Memiliki kriteria khusus untuk kemasan online vs. di dalam toko sangat penting, tetapi ingat bahwa keduanya dapat dengan mudah tercampur.

Jenis kemasan yang berbeda juga akan mempengaruhi berat dan dimensi kemasan Anda. Pastikan untuk melacak berat dan dimensi pesanan, karena biaya pengiriman Anda akan bervariasi tergantung pada metrik ini. Beberapa operator menetapkan harga pengiriman berdasarkan berat sebenarnya dan lainnya berdasarkan berat DIM.

Pengiriman kemana?

Biaya pengiriman juga ditentukan oleh zona pengiriman ke mana dan dari mana pesanan Anda dikirim. Pemenuhan internasional khususnya cenderung lebih mahal, karena jarak yang lebih jauh yang harus dilalui paket.

Negosiasi diskon pengiriman massal juga menjadi lebih sulit ketika pesanan harus dikirim dari banyak lokasi, daripada gudang tunggal.

“Saya juga beruntung bisa mengirimkan pesanan ke pelanggan dari seluruh dunia. Proses pengiriman internasional untuk mengoptimalkan biaya menjadi mudah.

Tidak ada perbedaan di website saya untuk pengiriman internasional kecuali menambahkan kode tarif pada produk. Kalau tidak, ShipBob menangani semuanya untuk saya.

Yang terbaik dari semuanya, harga yang dibebankan ShipBob untuk dikirim secara internasional lebih murah daripada biaya yang saya keluarkan untuk mencetak label USPS sendiri.”

Anastasia Allison, pendiri Kula Cloth

Bagian yang baik dari pengiriman dari toko

Untuk bisnis e-niaga besar yang memiliki kehadiran offline yang solid, masuk akal untuk tidak menyewa ruang pergudangan ekstra dan mengirim langsung dari toko lokal. Berikut adalah keuntungan utama untuk kapal dari model toko.

Meningkatkan perputaran persediaan di dalam toko

Ketika pesanan online dipenuhi menggunakan inventaris yang dialokasikan untuk toko fisik, lokasi tersebut secara alami melihat perputaran inventaris yang lebih tinggi.

Ini bisa menjadi positif untuk bisnis (terutama jika lokasi fisik mengalami volume pesanan lebih rendah daripada saluran lain), karena membuat inventaris terus bergerak dan membantu Anda menghindari deadstock.

Mengurangi waktu & biaya pengiriman

Dengan menjaga inventaris dekat dengan pembelanja online, Anda memfasilitasi waktu transit dan pengiriman yang lebih cepat untuk pesanan pelanggan. Ini juga mengurangi jumlah zona pengiriman yang harus dilewati paket Anda, yang mengurangi biaya pengiriman rata-rata.

Mendistribusikan risiko jika terjadi bencana

Jika sebagian besar inventaris disimpan di satu lokasi gudang, bencana (seperti badai, tornado, atau banjir) dapat menghancurkan hampir seluruh stok Anda dan membuat tidak mungkin memenuhi permintaan.

Memisahkan inventaris Anda di antara beberapa pusat distribusi — dalam hal ini, beberapa lokasi ritel — membantu melindungi Anda dari kehilangan semua inventaris Anda.

Bagian yang buruk dari pengiriman dari toko

Pengiriman dari toko bukanlah pilihan terbaik bagi banyak pengecer — terutama pengecer kecil. Berikut adalah beberapa kelemahan terbesar pada metode ship from store.

Biaya operasi yang lebih tinggi

Pengiriman dari toko melibatkan banyak biaya tersembunyi.

Pertama, menyimpan inventaris dan memenuhi serta mengirimkan pesanan di lokasi toko fisik sangat padat karya, jadi Anda perlu mempekerjakan lebih banyak rekanan toko atau melatih tenaga kerja yang ada untuk mengelola proses pemenuhan online. Hal ini meningkatkan biaya tenaga kerja, dan membutuhkan waktu dan usaha tambahan.

Anda juga akan memerlukan jaringan lokasi ritel yang besar agar pengiriman dari toko benar-benar memangkas jarak pengiriman, yang membutuhkan investasi modal yang signifikan. Stok pengaman tambahan mungkin diperlukan untuk mencegah kehabisan stok juga, yang meningkatkan biaya pengadaan dan pengangkutan.

Mengganggu proses di dalam toko

Memenuhi pesanan online di lokasi yang sama tempat Anda melayani pelanggan secara langsung dapat menyebabkan gangguan dan inefisiensi. Pelanggan di dalam toko mungkin tidak mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan, atau akurasi pesanan online mungkin menurun karena karyawan mencoba melakukan banyak tugas.

Meningkatnya kesulitan mengelola inventaris

Saat Anda mengirim dari toko, pelacakan dan pemeliharaan tingkat inventaris menjadi lebih rumit secara eksponensial.

Karena pesanan online dan pembelian di dalam toko diambil dari kumpulan inventaris yang sama, Anda kemungkinan besar akan kehabisan stok atau secara tidak sengaja menjual inventaris yang sudah Anda habiskan, yang menyebabkan pesanan di awal dan pelanggan yang kecewa.

Kecuali Anda memiliki sumber daya untuk berinvestasi dalam sistem manajemen pesanan omnichannel dan sistem manajemen inventaris (atau IMS), Anda harus mengoordinasikan tingkat inventaris di seluruh saluran secara manual, yang menjadi sangat cepat.

“Saat ini, dalam hal semua inventaris dan saluran penjualan, ShipBob adalah hub utama kami. Anda dapat memiliki stok di 2 pusat pemenuhan untuk 10 saluran dan mengetahui totalnya.

Kami baru-baru ini harus mengirim stok antara dua fasilitas dan itu sangat mudah. Saya ingat berbicara dengan 3PL lain yang mengatakan jika Anda memiliki dua gudang, Anda harus memiliki login terpisah atau cara untuk mengelola inventaris di setiap gudang. Hal semacam itu adalah jalan-jalan di taman untuk ShipBob.

Kami memiliki 10 cara berbeda orang dapat membeli produk sehingga semuanya ada di platform yang berbeda. ShipBob adalah satu-satunya tempat kita dapat melihat semua yang telah terjadi. Analisisnya luar biasa.”

Jordan dan Anouk Rondel, Pemilik The Caker

Sisi jelek kapal dari metode toko

Meskipun pengiriman dari toko pada awalnya terdengar hemat biaya, kenyataan yang disayangkan adalah bahwa untuk bisnis dengan volume pesanan tinggi, pengiriman dari toko hanya membuang-buang sumber daya dan waktu.

Biaya untuk merombak strategi manajemen inventaris Anda, mempekerjakan staf tambahan untuk pemenuhan pesanan, melatih mereka, dan meningkatkan ruang penyimpanan kemungkinan akan mengimbangi keuntungan yang Anda peroleh dari pengurangan waktu pengiriman dan biaya pengiriman.

Tambahkan waktu dan energi yang dibutuhkan untuk mengeksekusi kapal dari strategi toko, dan itu hanya lebih banyak masalah daripada nilainya.

Waktu, uang, dan energi mungkin lebih baik dihabiskan untuk membangun kemampuan omnichannel dalam rantai pasokan Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan dan kualitas pengalaman pelanggan di semua saluran.

Lebih baik lagi, pertimbangkan untuk menginvestasikan waktu dan energi itu ke dalam kemitraan 3PL yang dapat menjalankan gudang dan memenuhi pesanan DTC dan B2B untuk Anda dengan cepat dan tanpa kerumitan.

Bagaimana pengecer dapat menjadi perusahaan e-niaga tanpa pengiriman dari toko

Kombinasi toko fisik dan saluran online sangat ideal untuk menangkap permintaan, karena sekitar 73% pembeli yang berkunjung terlibat dalam belanja offline dan online.

Faktanya, selama tahun depan, 54% konsumen mengatakan bahwa mereka cenderung melihat produk secara online dan membeli di dalam toko, dan 53% cenderung melihat produk di dalam toko dan membeli secara online.

Namun, menjual multichannel tidak berarti Anda harus mengirim dari toko. Anda dapat menjual melalui distribusi eceran, di mana pengecer yang lebih besar membeli produk Anda dalam jumlah besar dan menjualnya kembali kepada konsumen, mengurus pengiriman pesanan DTC untuk Anda).

Atau, Anda dapat bermitra dengan perusahaan pemenuhan yang memiliki akses ke fasilitas pergudangannya sendiri tempat Anda dapat menyimpan inventaris, memenuhi pesanan masuk, dan mengirim keluar.

“Meskipun kami awalnya menggunakan ShipBob secara eksklusif untuk pemenuhan ritel kami, kami dengan cepat mengalihdayakan pemenuhan DTC kepada mereka juga setelah kami merasakan betapa mudah dan efektifnya itu.

Solusi omnifulfillment ShipBob dapat menangani setiap jenis pesanan yang kami miliki, termasuk ritel, DTC, dan B2B, dan tidak ada keraguan apa pun untuk memfasilitasi pesanan persiapan FBA kami untuk Amazon.

Pemenuhan multichannel dengan ShipBob juga terjangkau, karena tidak harus melakukan pengiriman sendiri memungkinkan kami untuk menjaga overhead yang rendah, dan penetapan harga ShipBob yang transparan di seluruh saluran memberikan lebih banyak penghematan biaya.”

Nathan Garrison, Pendiri dan CEO Sharkbanz

Bagaimana 3PL seperti ShipBob dapat menangani pemenuhan Anda

Dengan melakukan outsourcing ke platform logistik seperti ShipBob, Anda mendapatkan manfaat pengiriman dari toko tanpa biaya, sakit kepala, dan kerumitan.

ShipBob memiliki jaringan sendiri dari lusinan pusat pemenuhan. Pelanggan kami mendapatkan akses ke ruang di fasilitas ini, dan dapat menggunakan lokasi ini untuk penyimpanan dan pemenuhan daripada etalase mereka sendiri.

ShipBob juga membantu Anda mendistribusikan inventaris Anda secara strategis di dekat hub tujuan pesanan, memungkinkan Anda menawarkan pengiriman dua hari berbiaya rendah (melalui pengiriman darat) ke benua AS dan mencapai penghematan biaya yang sama seperti yang Anda lakukan dengan pengiriman dari toko.

Dan sementara model kapal dari toko mengharuskan Anda untuk berinvestasi di IMS Anda sendiri, dasbor ShipBob menyediakan kemampuan manajemen inventaris omnichannel terbaik tanpa biaya tambahan untuk Anda.

Sistem kami menawarkan pelacakan inventaris waktu nyata di semua saluran DTC dan B2B Anda, sehingga Anda dapat melihat dengan tepat bagaimana inventaris Anda bergerak saat ShipBob mengambil, mengemas, dan mengirimkan pesanan untuk Anda — bahkan untuk dropshipping dan distribusi ritel.

Kirim dari toko FAQ

Berikut adalah jawaban atas pertanyaan teratas tentang pengiriman dari toko.

Perusahaan apa yang mengirim dari toko?

Pengecer besar dengan jaringan toko fisik yang sangat kuat (seperti Target, Walmart, Best Buy, atau Kohl's) cenderung menggunakan metode pemenuhan pengiriman dari toko. Jika Anda sudah memiliki ruang toko di lokasi utama yang dekat dengan pelanggan, Anda dapat menggunakannya sebagai sumber inventaris untuk pesanan.

Apakah pengiriman dari toko lebih murah?

Tidak, pengiriman dari toko dianggap sebagai salah satu opsi pemenuhan yang lebih mahal. Hal ini terutama disebabkan oleh investasi tambahan yang diperlukan untuk membeli dan menyimpan stok pengaman dan peningkatan biaya tenaga kerja dan pelatihan.

Apakah ShipBob memenuhi pengiriman dari pesanan toko?

ShipBob dapat memenuhi pesanan e-niaga DTC dan B2B, mengirimkan pesanan online langsung ke pelanggan akhir, dan mengirimkan pesanan massal ke toko ritel.