صوت البازار

هل تعلم أن 2.4% فقط من زيارات مواقع التجارة الإلكترونية تنتهي بعملية شراء؟ لذلك، إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يأتي مع شركاء المتجر ليسألوا، "هل يمكنني مساعدتك في العثور على أي شيء اليوم؟" أكثر من 97% من الردود ستكون على غرار "لا، شكرًا، أنا أتصفح فقط". هذا لا يعني أن غالبية جمهورك غير مهتمين، بل أنهم غير مستعدين للشراء بعد. إحدى أفضل الطرق لتحويل هذه المتصفحات غير الرسمية إلى مشترين هي من خلال إعادة استهداف التسويق.

لقد تم عرض إعلانات إعادة الاستهداف لك من قبل، وبعضها أكثر فعالية من غيرها. تحب بعض المواقع (دون ذكر أسماء، أمازون) إعادة استهدافك بإعلانات عن العناصر التي اشتريتها بالفعل. تكون هذه الإعلانات عديمة الفائدة عندما يكون العنصر الذي تعرضه هو العنصر الذي (نأمل) ألا تحتاج إلى إعادة شرائه قريبًا، مثل محمصة الخبز أو زوج من سماعات الرأس.

لكن في بعض الأحيان، ترى تلك السترة اللطيفة التي كنت تتباهى بها، أو تلك السراويل التي تحبها تأتي الآن بلون آخر... وهي معروضة للبيع.

هذا هو نوع إعادة الاستهداف الذي تريد لشركتك أن تفعله: النوع الذي يصل إلى المشترين ذوي الإمكانات العالية بمعلومات تقنعهم بالتحويل. تعد الحملات التي يمكنها القيام بذلك خيارًا رائعًا لتجار التجزئة عبر الإنترنت، وخاصةً الملابس الصغيرة والمتوسطة الحجم. لديهم عائد استثمار رائع ويمكنهم مساعدتك على زيادة المبيعات بين الوافدين الجدد وكذلك العملاء العائدين.

حسنًا، ولكن ماذا لو لم تقم بإعادة الاستهداف بالتسويق من قبل؟ قد يبدو الأمر وكأنه عالم كبير يمكن القفز إليه، خاصة في ضوء التغييرات التي تلوح في الأفق في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث. ولكن ليس من الضروري أن تشعر بالإرهاق. فيما يلي كيفية إقناع رئيسك (أو رئيس رئيسك في العمل) بالحصول على الضوء الأخضر لحملة ما - وكيفية إطلاقها وإدارتها بحيث يثبت استثمارهم أنه جدير بالاهتمام.

الفصول:

1. ما هو إعادة الاستهداف في التسويق؟
2. ثلاث فوائد لإعادة استهداف التسويق
3. عناصر حملة إعلانية جيدة لإعادة الاستهداف
4. كيف تبدأ بإعادة الاستهداف بالتسويق
5. الفوز في إعادة استهداف التسويق مع السياق

ما هو إعادة الاستهداف في التسويق؟

توجد حملات تسويقية لإعادة الاستهداف للوصول إلى العملاء المحتملين الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بشركتك أو منتجاتك على أمل إقناعهم بالشراء. الفكرة في الاسم.

كمسوق، ربما تعرف قاعدة السبعة. يخبرنا هذا المبدأ التوجيهي أن معظم العملاء يحتاجون إلى رؤية العلامة التجارية سبع مرات على الأقل قبل إجراء عملية الشراء. إنه مفهوم ولد قبل ظهور الإنترنت ولكن تم تأكيده عدة مرات في العصر الرقمي.

تساعد إعادة الاستهداف علامتك التجارية على الوصول إلى هذا الرقم السحري من خلال تتبع زوار موقعك عبر الإنترنت عبر الويب لعرض الإعلانات ذات العلامات التجارية لهم. يمكنك استخدام إعادة الاستهداف لعرض الإعلانات على أي موقع ويب أو للوصول إلى عملائك المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي.

والآن بعد أن تغير مسار التجارة الإلكترونية الحديث (اقرأ: انهار) ويمكن أن تتم عمليات الشراء في أي مكان وفي أي وقت، فإن إعادة استهداف التسويق تزيد من فرصك في زيادة عمليات الشراء بشكل أكبر.

ويفضل أن تستدعي هذه الإعلانات تفاعلات المتسوق مع علامتك التجارية ومنتجاتك. حتى إذا لم ينقر هدفك على أحد الإعلانات، فإن رؤيته ستزيد من إلمامه بعلامتك التجارية مع إبقاء تجربة التسوق (عذرًا، التصفح) في مقدمة أولوياته.

تكمن الفكرة في بناء ما يكفي من الثقة وتذكير المشترين المحتملين بمنتجاتك مرات كافية لكسب هذا البيع في النهاية.

ثلاث فوائد لإعادة استهداف التسويق

يمكن لأي شخص إطلاق حملة تسويقية لإعادة الاستهداف والاستفادة منها. ومع ذلك، فإن الإيجابيات كبيرة بشكل خاص بالنسبة لتجار التجزئة الصغيرة والمتوسطة الحجم. العلامات التجارية الوطنية والمتعددة الجنسيات لديها الكثير لتنفقه على التسويق، وبالتالي، يكون من الأسهل عليها البقاء في مقدمة اهتمامات الجماهير.

تتيح إعادة استهداف التسويق لعلامتك التجارية الصغيرة تحقيق المزيد بموارد أقل والوصول إلى الجماهير المتخصصة بسهولة أكبر.

1. توليد الوعي (المستهدف) بأقل من ذلك

نظرًا لأن الأشخاص عادةً ما يحتاجون إلى الإلمام بالعلامة التجارية قبل أن يختاروا الشراء، يتعين على التجار القيام بالكثير من العمل مقدمًا لجذب العملاء المحتملين. يمكن للعلامات التجارية الكبيرة أن تلصق الويب (والعالم المادي) بالإعلانات والحملات التسويقية الأخرى. العلامات التجارية الصغيرة ببساطة لا تتمتع بهذا الترف.

تسمح لك إعادة الاستهداف ببناء الوعي بالميزانية من خلال التركيز على جمهور أضيق (وذو إمكانات عالية). عندما تنفق الأموال لإعادة استهداف الأشخاص الذين سمعوا عن علامتك التجارية ومنتجاتك مرة واحدة على الأقل، فأنت تتحدث إلى جمهور منخرط بالفعل إلى حد ما.

أنت لا تنفق المال على آلاف المشاهدات التي لن تؤدي إلى أي اهتمام، بل تتعامل بذكاء مع إنفاقك الإعلاني للعثور على الأشخاص الذين يحظون باهتمام بالفعل.

2. قم بترويج العناصر أو المجموعات الجديدة بسهولة

يتطلب الإطلاق الناجح للمنتج استثمارًا كبيرًا في التسويق. كما هو الحال مع حملاتك التوعوية، يتيح لك استخدام إعادة الاستهداف القيام باستثمار أصغر دون أن تفقد فرصتك في تحقيق النجاح.

حسنًا، تسمح لك إعادة الاستهداف بتقسيم جمهورك حسب السلوك و/أو الاهتمام. يمكنك استخدام قوائم إعادة الاستهداف الموجودة لديك لتحديد المشترين المحتملين الذين من المرجح أن يهتموا بمنتج جديد.

على سبيل المثال، قد يرغب المتسوقون الذين سبق لهم الاطلاع على الملابس الرياضية النسائية في معرفة المزيد عن سراويل اليوغا الجديدة المتوفرة في المخزون. قد يكون أولئك الذين كانوا يتصفحون حافظات هاتفك هدفًا جيدًا للإعلانات التي تشارك بنوك الطاقة الجديدة الأنيقة الخاصة بك.

3. زيادة القيمة الدائمة للعميل (CLV)

لا يتعين عليك قصر جهود إعادة الاستهداف على العملاء المحتملين - فلماذا لا تتواصل مع أولئك الذين اشتروا منك بالفعل لمعرفة ما إذا كان بإمكانك جذبهم للعودة؟ يمكنك مشاركة منتج جديد كما هو مذكور أعلاه أو ربما لإعلامهم بتخفيضات شركتك. إذا كنت تبيع عناصر تحتاج إلى تجديد بانتظام، فربما يؤدي عرض سلسلة جديدة من الإعلانات كل شهرين إلى تذكيرها وإعادتها إلى متجرك.

تمنحك إعادة الاستهداف طريقة للقيام بالتسويق المخصص على نطاق صغير والوصول بشكل فعال إلى الجماهير التي من المحتمل أن تقوم بعملية شراء.

عناصر حملة إعلانية جيدة لإعادة الاستهداف

لا يُضمن نجاح حملة تسويق إعادة الاستهداف لمجرد أنك تتواصل مع العملاء الذين عبروا مؤخرًا عن اهتمامهم بعلامتك التجارية. لا تزال إعلاناتك بحاجة إلى تلبية احتياجات جمهورك ورغباته والوصول إليهم في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.

حافظ على فعالية حملاتك باتباع هذه المعايير.

إعلانات محددة للغاية

لا تقتصر حملات إعادة الاستهداف على تذكير الأشخاص بوجود علامتك التجارية فقط. يتعلق الأمر بتذكير الأشخاص بسبب اهتمامهم بعلامتك التجارية في البداية. ولهذا السبب تعرض هذه الإعلانات عادةً منتجات بدلاً من صور أو محتوى العلامة التجارية العامة.

كلما تحدث إعلانك بشكل أكبر عن سبب زيارة الهدف لموقعك في المقام الأول، زادت فرصته في تحقيق هدفه المنشود - وهو إعادته مرة أخرى حتى يكمل عملية الشراء. اعرض العنصر (العناصر) المحدد الذي شاهده هدفك، أو المنتجات الموجودة ضمن نفس الفئة أو التي تشترك في حالة استخدام، أو العناصر التي تعرف أنها شائعة بين المجموعة السكانية التي يشكل هدفك جزءًا منها.

تمنح الإعلانات المحددة للمشاهدين سببًا ملموسًا لزيارة موقعك مرة أخرى، وعندما يأتون إلى متجرك مع وضع هذا السبب في الاعتبار، فمن المرجح أن يقوموا بعملية شراء.

الصفحات المقصودة المنسقة

يعد هذا أمرًا ضروريًا لأي حملة إعلانية، ولا يختلف الأمر في عالم إعادة الاستهداف بالتسويق. إعلاناتك محددة، لذلك يجب أن تكون صفحاتك المقصودة كذلك أيضًا.

الإعلانات التي تروج للمنتج الذي كان شخص ما يبحث عنه ثم ترتده إلى صفحتك الرئيسية ستترك طعمًا سيئًا في فم جمهورك من خلال إضاعة وقتهم. إنهم يعرفون ما يريدون - لذا اصطحبهم إليه مباشرة، واشرح لهم الفوائد، واجعل عملية الشراء سهلة!

طول العمر الكافي

حملات إعادة الاستهداف ليست فردية. أنت تتطلع إلى بناء الإلمام والثقة بعلامتك التجارية ببطء. وهذا يعني أنك يجب أن تتوقع وتريد أن يشاهد أعضاء جمهورك إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك أكثر من مرة. لقد عثرت عليهم خلال فترة اتخاذ القرار، وتريد الاستمرار في الوصول إليهم أثناء تقييم علامتك التجارية ومنتجك مقابل الخيارات الأخرى.

يختلف طول فترة اتخاذ القرار من منتج إلى آخر - فمن المرجح أن يقضي الشخص الذي يبحث عن تلفزيون جديد وقتًا أطول في تصفح المراجعات مقارنة بالشخص الذي يريد فقط ملحقًا جديدًا ممتعًا للتواصل الاجتماعي في فصل الصيف.

أحد الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار هو عدد المرات التي يرى فيها الشخص إعلاناتك خلال فترة اتخاذ القرار. خاصة إذا كان من المرجح أن يقضوا الكثير من الوقت في التفكير في خيارات مختلفة، فمن المرجح أن يؤدي قصفهم المستمر بالإعلانات إلى إزعاجهم بدلاً من استمالتهم.

تحدد معظم العلامات التجارية حدودًا لعدد مرات الظهور عند إعادة استهداف الإعلانات لهذا السبب بالتحديد، لذلك لا يشعر أحد أنك تتابعها باستمرار.

الاستهداف الذكي

تهدف إعادة استهداف الإعلانات إلى استهداف المشترين المحتملين، ولكن ليس كل من يزور موقعك هو واحد منهم. لا تدع هذه الحملات تتجاوز فائدتها من خلال استهداف شبكة واسعة جدًا.

على سبيل المثال، استهداف كل من يزور صفحتك الرئيسية سيعني إنفاق الكثير من الأموال على الأشخاص الذين نظروا حولهم وقرروا أن علامتك التجارية لا تتوافق مع احتياجاتهم. وينطبق الشيء نفسه على استهداف شخص قضى عشر ثوانٍ على صفحة المنتج قبل أن يرتد.

تأكد من أن تسويق إعادة الاستهداف الخاص بك يستهدف الأفراد الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية. قد يختلف ما يعنيه ذلك بناءً على مجال عملك وسلوكيات العملاء النموذجية، ولكنه يتضمن عادةً التفاعل مع صفحة المنتج من خلال النظر في تفاصيل المنتج أو قراءة المراجعات، أو زيارة صفحات متعددة على موقعك، أو الاشتراك للحصول على حساب.

كيف تبدأ بإعادة الاستهداف بالتسويق

بيعت حتى الآن؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فسننتظر حتى تقوم بتحديث نفسك بالنسبة المئوية الصغيرة للمشترين الذين يقومون بالفعل بعملية شراء في أي زيارة معينة إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. إذا كانت الإجابة بنعم، نأمل أن تكون مستعدًا للبدء — لأن البدء في العمل لا يجب أن يكون أمرًا كبيرًا.

لا تخف من البدء صغيرًا بإعادة الاستهداف. يمكن أن تساعدك حملاتك الأولية في جمع البيانات وإثبات فعالية الطريقة. إليك كيفية إطلاق أول منتج لك.

أضف بكسل إعادة الاستهداف إلى موقع الويب الخاص بك (وابدأ في جمع بيانات العملاء)

الخطوة الأولى في إطلاق حملة إعادة الاستهداف هي إيجاد طرق لتحديد جمهورك حتى تتمكن من العثور عليه في أي مكان آخر عبر الإنترنت. ستحتاج إلى إضافة علامة تجديد النشاط التسويقي من Google وواجهة برمجة تطبيقات التحويلات من Facebook إلى موقعك.

لاحظ أن علامة إعادة الاستهداف من Google قد لا تكون مفيدة لفترة طويلة. استجابة لطلبات العملاء لمزيد من الخصوصية (والمطالبات الحكومية بذلك)، يتم التخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية مثل بكسل التتبع. تقوم Google بالفعل بحظرها على نسبة صغيرة من مستخدمي المتصفح وتختبر أدوات وتقنيات إعلانية جديدة على هؤلاء السكان. لا تزال الشركة تعمل على تحسين عروضها الإعلانية الجديدة، ولكن يبدو أن إعادة الاستهداف التقليدية المستندة إلى ملفات تعريف الارتباط لن يكون لها مثيل في هذا النظام الجديد.

لذلك، تحتاج إلى الحصول على شيء أكثر استقرارًا من ملف تعريف الارتباط للمتصفح. تعد واجهة برمجة تطبيقات التحويلات الخاصة بفيسبوك أحد الأمثلة على الأدوات التي ستستمر بعد هذا التغيير - وقد تقوم مواقع أخرى بإصدار مواقع خاصة بها أو لا تقوم بذلك. يمكنك تولي الأمور بنفسك من خلال إقناع الزائرين بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو مشاركة أرقام هواتفهم لأغراض تسويق الرسائل النصية.

بمجرد اختفاء ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث إلى الأبد، ستكون معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء هي الطريقة الأفضل، إن لم تكن الوحيدة، لإعادة توجيههم.

قم بربط البيكسل الخاص بك (وتحميل بيانات العميل) بإعادة استهداف موفري الإعلانات

يمكنك إعادة استهداف الإعلانات من خلال منصات متعددة: شبكة Google الإعلانية، وGoogle SERP، ومواقع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Facebook وInstagram وLinkedIn وTikTok. (لاحظ أن الأخيرين لديهما أيضًا وحدات بكسل إعادة الاستهداف الخاصة بهما لتتمكن من تثبيتها إذا اخترت استخدام هذه الأنظمة الأساسية.)

يختلف الإعداد قليلاً لكل موقع، لذا سنسمح لهم بشرح أفضل الممارسات لك.

في الوقت الحالي، قد تحتاج ببساطة إلى اتباع الخطوات الموجودة على كل موقع لإعداد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث. ومع ذلك، إذا كان الخيار متاحًا، فنوصيك بالتعود على تحميل قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيتعين عليك البدء في القيام بذلك يومًا ما، فلماذا لا تقوم الآن ببناء الأسس لجهود إعادة الاستهداف للجيل التالي؟

وكميزة إضافية، يمكنك البدء في تعلم كيفية تقسيم هذه الجماهير بشكل أفضل عندما لا تقوم ملفات تعريف الارتباط بكل العمل نيابةً عنك.

قم بتقسيم جمهورك حسب السلوك والتفضيلات

تميل الإعلانات المخصصة إلى العمل بشكل أفضل، وأفضل طريقة لتخصيص إعلانات إعادة الاستهداف هي من خلال النظر إلى ما يفعله عملاؤك على موقعك. بالطبع، قد يصبح هذا النوع من تسويق إعادة الاستهداف أكثر استهلاكًا للوقت بمجرد خروج ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية بالكامل من الصورة. ومع ذلك، دعونا نتحدث قليلاً عما يمكن أن يفعله هذا النوع من إعادة الاستهداف.

حتى لو كان متجرك يحتوي على مكانة ضيقة جدًا، فمن المحتمل أن يأتي المتسوقون إلى الموقع بحثًا عن عنصر أو نوع معين من المنتج. كلما عرفت أكثر عما كانوا يسعون إليه، كلما كان ذلك أفضل؛ يمكنك الوصول إليهم من خلال إعادة استهداف الإعلانات التي تروج للمنتج أو فئة المنتج التي كانوا يتصفحونها. وبطبيعة الحال، ستقوم الإعلانات التي تتفهم احتياجات جمهورك بعمل أفضل في إعادتهم إلى موقعك مرة أخرى.

ومع ذلك، يتطلب هذا النوع من إعادة الاستهداف القدرة على تتبع كل مستخدم عن كثب ثم نقل بيانات التصفح الخاصة به إلى خادم الإعلانات، الأمر الذي سيصبح أكثر صعوبة عندما لا يُسمح بملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية. قد يكون من الأسهل إنشاء حملات إعلانية لإعادة الاستهداف حول منتجاتك الأكثر شيوعًا - تلك التي من المرجح أن يكون زوار موقعك قد اطلعوا عليها أو على الأقل يعرفون عنها.

يمكنك بعد ذلك تقسيم هذه الإعلانات حسب الديموغرافية، بحيث يكون لديك حملة تستهدف نساء الألفية، وواحدة لنساء الجيل Z، وواحدة للرجال من جيل الألفية، وما إلى ذلك.

أخيرًا، في بعض الأحيان، لا يقتصر سلوك الجمهور على ما يشاهدونه على موقعك فحسب، بل يتعلق أيضًا بمدى تقدمهم في رحلة العميل. إن علاقة الشخص الذي يتصفح موقعك لمدة عشر دقائق بعلامتك التجارية تختلف عن علاقة الشخص الذي يقوم بإنشاء حساب، ويحتاج هذا الشخص إلى نهج مختلف عن الشخص الذي وضع بعض العناصر في سلة التسوق الخاصة به ثم قرر بعد ذلك عدم الشراء.

للتلخيص، إليك الطرق التي يمكنك من خلالها تقسيم جمهورك (وتخصيص الإعلانات وفقًا لذلك):

• حسب المنتج الذي تم عرضه: قم بعرض الإعلانات التي تعرض المنتج (المنتجات) المحدد الذي شاهده الزائر على موقعك. يؤدي هذا إلى تذكير المشاهدين بالعنصر الذي أعجبهم مع بناء الوعي بالعلامة التجارية والثقة.
• حسب فئة المنتج: قم بعرض الإعلانات التي تعرض نفس نوع المنتجات (على سبيل المثال، قمصان الخروج النسائية أو الوجبات الخفيفة الصحية) التي شاهدها الزائر على موقعك. يؤدي هذا إلى إبقاء علامتك التجارية في مقدمة أولويات أي تسوق يرغب جمهورك في القيام به في نفس المنطقة.
• حسب التركيبة السكانية للجمهور: اعرض الإعلانات التي تستهدف شرائح السوق المختلفة التي تخدمها، سواء كان ذلك أجيالًا مختلفة أو مجرد "الأشخاص الذين يحبون الجري" مقابل "الأشخاص الذين يحبون السباحة". تعمل هذه الإعلانات على الترويج للعناصر الأكثر شراءًا لدى الفئة السكانية لدعوة الجماهير للتعرف على اتجاه علامتك التجارية.
• من خلال السلوك في الموقع: اعرض الإعلانات التي تستهدف العملاء الأكثر تفاعلاً - أولئك الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم (أو، إذا كان موقعك يتمتع بالقدرة، أولئك الذين وضعوا العناصر في المفضلة أو أضافوها إلى قائمة الرغبات). استخدم هذه الحملة لتذكير المتسوقين بالعناصر التي أوشكوا على شرائها ودعوتهم للعودة وإتمام عملية الشراء.

بالطبع، هناك طرق متعددة لتقطيع الجماهير ضمن كل خيار من هذه الخيارات. اختر واحدة لتبدأ بها، وجرّب طرقًا مختلفة للاستهداف (أو أنواعًا مختلفة من الإعلانات) لمعرفة ما هو الأفضل. أو يمكنك توفير الوقت والعمل مع شريك سياقي يمكنه التقسيم نيابةً عنك بناءً على رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

أقنع المتسوقين الحاليين بالإعلانات المستندة إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

الآن، حان الوقت لإنشاء الإعلانات الفعلية! من المحتمل أنك شاهدت إعادة استهداف الإعلانات التي تتبعك عبر الويب باستخدام صور المنتج. إنها ملحوظة بسبب ألفتها، لكن هذا التنسيق لا يقدم الكثير من الأمور فيما يتعلق بإقناع الجمهور بإعطائك نظرة ثانية.

تتميز الإعلانات التي تحتوي على محتوى من إنشاء المستخدمين (UGC) وتتمتع بفرصة أفضل للتواصل مع جمهورك. تخيل لو أنك، بدلاً من رؤية مجموعة أدوات الطعام معروضة على خلفية بيضاء، شاهدت إعلانًا يُظهر أواني الطعام المستخدمة في حفلة رائعة. أو، إذا استخدم الإعلان مراجعات لإخبارك بأن المشترين السابقين يعتقدون أنه "قوي بما يكفي بحيث لا داعي للقلق بشأن وضعه في غسالة الأطباق، على الرغم من الزخارف."

لا يمكن العثور على تجارب المنتجات الأصلية هذه إلا في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وهي تفعل الكثير لبناء الثقة لأنها تظهر أن الآخرين يثقون بك أيضًا.

اختر أو أنشئ صفحات مقصودة لحملة إعادة الاستهداف الخاصة بك

سواء كنت تستخدم الصفحات الحالية كهدف لإعلاناتك أو تنشئ صفحات جديدة، تأكد من تطابق محتوى الصفحة مع ما شاهده الأشخاص في الإعلان. إذا كانت حملات إعادة الاستهداف الخاصة بك تحتوي على عنصر واحد، فربما يمكنك فقط ربط الجماهير بصفحة المنتج تلك. فقط تأكد من أنه من السهل عليهم شراء العنصر بمجرد وصولهم إلى هناك.

ومع ذلك، إذا كنت تعرض أكثر من عنصر واحد في إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك، ففكر في الارتباط بمجموعة أو فئة منتج.

الخيار الآخر هو إنشاء صفحة مقصودة فريدة تحتوي على العنصر (العناصر) التي قمت بعرضها وإجراء عملية دفع مبسطة - وبعبارة أخرى، لإنقاذ المتسوقين من متاعب القيام بالإضافة إلى عربة التسوق > زيارة عربة التسوق > التحقق من الرقص. قد ترى المزيد من التحويلات من هذا النوع من الصفحات، خاصة إذا كنت تستهدف الأشخاص الذين أمضوا وقتًا طويلاً في صفحة منتج أحد العناصر أو أبدوا اهتمامهم بطريقة أخرى.

وفي كلتا الحالتين، فكر في تضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في صفحتك المقصودة أيضًا. سنفترض أن لديك المراجعات قيد التشغيل بالفعل، ولكن هل تشارك مقاطع فيديو أو صور المنتج، بما في ذلك تلك التي استخدمتها في حملتك الإعلانية؟ سيؤدي عرض هذه الوسائط مرة أخرى إلى جعل التفاعل أكثر تماسكًا وتذكير المستخدمين بسبب نقرهم على إعلانك في المقام الأول.

حدد ميزانيتك لحملات إعادة الاستهداف الخاصة بك

ليس عليك أن تنفق الكثير على إعادة استهداف الحملات لتكون ناجحًا. من الممكن أن تبدأ ببضعة دولارات فقط في اليوم عندما تتطلع فقط إلى الوصول إلى عدد صغير جدًا من الأشخاص. إذا لم تقم بإعادة الاستهداف بالتسويق من قبل، فنوصيك بالبدء صغيرًا. تقترح أداة إعادة الاستهداف AdRoll أن تجار التجزئة الصغار يمكنهم إطلاق حملة بحوالي 50 دولارًا في اليوم.

إذا كان من الصعب تنفيذ ذلك، فقد يكون من المفيد تذكير أصحاب المصلحة بأن ميزانيتك ستحدد جودة النتائج والبيانات التي تجمعها. لا ينبغي لك أن تبني حملة بناءً على "الأفكار" التي جمعتها من عشرة أو عشرين شخصًا. وبالمثل، فإن ضرب عدد أكبر من الأشخاص لفترة محدودة جدًا من الوقت (على سبيل المثال، أسبوع أو أسبوعين) من غير المرجح أن يؤدي إلى نتائج لأن إعادة الاستهداف تتعلق بالتعرض المتكرر لعلامتك التجارية ومنتجاتك.

قد يفكر المسوقون الذين يواجهون قيود الميزانية في قصر الإعلانات على نظام أساسي واحد - حاول البدء بموقعك الاجتماعي الأفضل أداءً إذا كنت في هذا الموقف. يمكنك أيضًا تعيين عدد مرات الظهور للتأكد من عدم ظهورك في خلاصة أي شخص كثيرًا. يتيح لك ذلك إبقاء النطاق صغيرًا دون إعاقة قدرتك على إعادة استهداف عدد كبير من الزوار.

تتبع مقاييس إعادة الاستهداف المهمة

أهم المقاييس في حملة إعادة الاستهداف هي نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، ومعدل التحويل، وتكلفة التحويل. يمكنك تتبع نقاط البيانات الأخرى أيضًا لمساعدتك في فهم عدد اللمسات اللازمة لإقناع الهدف بالعودة إلى موقعك وعدد الأشخاص الذين يعودون حتى لو كانوا لا يزالون غير مستعدين للشراء. لكن هؤلاء هم الثلاثة الكبار.

• تخبرك نسبة النقر إلى الظهور بمدى فعالية إعلاناتك. يمكنك مقارنة نسبة النقر إلى الظهور عبر الأنظمة الأساسية لمعرفة الطريقة الأفضل للوصول إلى المستهلكين، وعبر الحملات لمعرفة الإعلانات التي تغري معظم العملاء بالعودة إلى موقعك
• يخبرك معدل التحويل بعدد النقرات التي تؤدي إلى عملية بيع. هذا هو المكان الذي تحصل فيه على عائد الاستثمار من جهودك التسويقية لإعادة الاستهداف، لذلك تريد التأكد من أن لديك هذه الأرقام في متناول اليد لإثبات نجاح تجربتك!
• تساعدك تكلفة التحويل على فهم مدى كفاءة حملتك الإعلانية. يساعدك ذلك على فهم كيفية أداء إعلانات إعادة الاستهداف مقارنة بحملاتك الأخرى (التي لا تستهدف إعادة الاستهداف). وهذا رقم آخر يمكن أن يكون بمثابة مبرر لدعم جهود إعادة الاستهداف المستمرة

بالطبع، لا تؤدي جميع حملات إعادة الاستهداف إلى قيام شخص ما بالنقر فوق الإعلان وإجراء عملية شراء - فقد يعود إلى موقعك من تلقاء نفسه بعد مشاهدة عدد معين من الإعلانات. على الرغم من أنه لا يمكن أن يُعزى هذا السلوك مباشرةً إلى إعلاناتك (على الأقل في الوقت الحالي)، فتابع وقت حدوث ذلك.

قد تجد حملاتك الإعلانية مرتبطة بتغييرات مثل وجود فجوة أصغر بين الزيارة الأولى والشراء النهائي، أو احتياج الزائرين إلى زيارات أقل للموقع قبل إجراء عملية شراء، أو مؤشرات سلوكية أخرى تشير إلى أن إعلاناتك تُحدث فرقًا.

الفوز في إعادة استهداف التسويق مع السياق

يكمن سحر إعادة توجيه التسويق في أن هذه الإعلانات تستجيب بشكل مباشر لإجراءات المستهلك، مما يجعل التخصيص سهلاً. أنت تتعامل مع تقدم دافئ بدلاً من محاولة رعاية تقدم جديد. وبطبيعة الحال، هذا يعني أنه يتعين عليك إعادة استهداف جمهورك بعد وقت قصير من زيارته لموقعك.

لا يمكن إعداد حملات إعادة الاستهداف كاستجابة لسلوكيات المستهلك، بل يجب أن تكون جاهزة وجاهزة للنشر بمجرد أن يُظهر الفرد اهتمامًا كافيًا.

ليس لديك وقت لتضيعه عند إعداد تسويق إعادة الاستهداف الخاص بك. حتى لو لم تكن الإعلانات الأولى مثالية (ومتى تكون كذلك؟)، فمن الأهم الوصول إلى الأشخاص بينما لا تزال علامتك التجارية ومنتجاتك في قمة أولوياتك. لذلك، لا تدع التردد يعيقك. ابدأ بحملة إعادة استهداف محدودة النطاق تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتي جمعتها بالفعل. بعد ذلك، شاهد هؤلاء العملاء الذين "يتصفحون فقط" يعودون ويتفاعلون بشكل أكبر مع علامتك التجارية.

تدور عملية إعادة الاستهداف حول عرض إعلانات مخصصة بناءً على سلوكيات المستخدم. شاهد درسنا الرئيسي الجديد حسب الطلب كيف يعمل السياق على تحويل التسوق عبر الإنترنت لمعرفة المزيد من النصائح التي من شأنها تعزيز حملات إعادة الاستهداف (وغيرها من الحملات التسويقية).

يتعلم أكثر

كيف تفشل استراتيجيات التسويق الحديثة في تحقيق الهدف بالنسبة للمتسوقين

مشاهدة هنا