كل أسبوع من العصر الوبائي يجلب رؤى جديدة: PPC Town Hall 6

عندما يشارك المسوقون اللامعون الرؤى ، يمكننا الحصول على شعور بالوضوح في الأوقات العصيبة. استضافت Optmyzr هذا الأسبوع الحلقة السادسة من التجمعات الأسبوعية لـ PPC Town Hall. حتى الآن ، شارك ما يقرب من 1000 شخص في هذه المناقشات الأساسية في الوقت المناسب حول التسويق عبر البحث في عصر COVID-19.

كانت الاستجابة لمفهوم قاعة المدينة رائعة. نحن نقدر بشدة مشاركة أعضاء اللجنة المذهلين ومئات الحاضرين الذين يشاهدوننا ويطرحون الأسئلة ويتابعون معنا.

يمكنك مشاهدة جميع حلقاتنا حتى الآن على صفحة PPC Town Hall.

جلب الأسبوع السادس لوحة رائعة أخرى من جميع نجوم التسويق عبر البحث ، بما في ذلك

• آرون ليفي ، مدير مجموعة Tinuiti
• كريستي أولسون ، رئيس قسم الكرازة لمايكروسوفت
• جيم بانكس ، الرئيس التنفيذي لشركة Spades Media

ركز حدث هذا الأسبوع بشكل كبير على الأدوات والبيانات والتفكير الإبداعي الذي يساعد محترفي الدفع بالنقرة على تجاوز الأوقات الغريبة التي نمر بها.

أدوات البصيرة المبتكرة

هناك بعض الأدوات الجديدة الرائعة التي تساعدنا على فهم سلوكيات البحث والديناميكيات الأساسية التي قد تكون محيرة للمسوقين.

عرض آرون لوحة معلومات COVID الرائعة حقًا من خبراء البيانات والتحليلات في Tinuiti. لقد أشرنا إلى لوحة القيادة هذه في أماكن قليلة بأنفسنا. توفر لوحة المعلومات تصورات لاتجاهات الإنفاق شهرًا بعد شهر وأسبوعًا بعد أسبوع بالإضافة إلى اتجاهات الإنفاق المفهرسة التي تغطي مجموعة واسعة من القطاعات.

استكشف لوحة القيادة. انه مجانا. كل ما عليك فعله هو تقديم عنوان بريدك الإلكتروني.

أظهر Christi أيضًا بعض أدوات البصيرة القوية التي تنشئها Microsoft لتوفير معلومات استخبارية حول الاتجاهات الأسبوعية في السيارات والخدمات المالية والصحة والعافية وتجارة التجزئة والتكنولوجيا وشركات الاتصالات والسفر. تحلل موارد Microsoft تأثيرات السوق وتوفر سياقًا مفيدًا في مؤشرات التعافي حسب القطاع.

أشجعك على مشاهدة إعادة الجلسة لإجراء تحليل أعمق ، ولكن بعض النقاط الرئيسية من فريقنا:

• تُظهر البيانات أن عدم اليقين هو عامل رئيسي ، لكنه يحدث بشكل مختلف حسب الصناعة.
• لا يزال السفر والسيارات من بين أكبر مجالات التحدي. انخفض حجم الصوت من منحدر ، ولكن تظهر عليه علامات ارتفاع فاتر. في السيارات ، أثبتت العروض الترويجية حول صفقات التمويل الممتدة وتخفيف الدفع قوتها.
• يؤثر الوباء على كل شخص بشكل مختلف ، حتى داخل القطاع. لذلك قد يختلف أداء مزود واحد في أحد القطاعات عن نظيره في منطقة جغرافية مختلفة. استخدم البيانات كدليل ، ولكن قم بتطبيق تفكيرك النقدي كمسوق لجمهورك المحدد. https://about.ads.microsoft.com/en-us/insights/covid19-insights-for-advertisers

رؤية الوضوح في البيانات

هل من الممكن حتى الوثوق بالبيانات الموجودة؟ إن آلات الذكاء الاصطناعي الرائعة والأتمتة الذكية مرتبكة في كثير من الحالات. تعرف الآلات أنه وقت غريب ، لكنهم لا يعرفون أننا في أزمة. تفهم الآلات البيانات من الماضي للتنبؤ بالمستقبل. لكن الماضي لا يأخذ في الحسبان التحولات العالمية الهائلة في الطريقة التي يعيش بها الناس حياتهم.

تحدثت أنا وكريستي وآرون وجيم تحديدًا عن استخدام RSAs وتطبيق البيانات في عملية صنع القرار. تحدث آرون عن الانتقال من كونه مدفوعًا بالبيانات إلى كونه مطلعًا على البيانات. انظر إلى البيانات وأفضل الممارسات باعتبارها وثيقة الصلة بالموضوع ، لكننا جميعًا بحاجة لعرض هذه المعلومات من خلال عدسات مختلفة جدًا عما فعلناه قبل شهرين.

شجع كريستي مسوقي البحث على اتخاذ المزيد من العقلية اليدوية مع RSAs. لقد ولت أيام الضبط والنسيان (الآن). سيكون التحدي الذي يواجه جهات التسويق اليوم هو تطبيق التفكير النقدي والإبداع وتقييم الرسائل والاختلافات الجغرافية وعوامل أخرى لاتخاذ قرارات أفضل مما يمكن أن تفعله الأجهزة الآن.

ردد Jim نفس نقاط RSA ، وقال إنه يعلق بشدة على التحليلات في الوقت الحالي ، نظرًا لبيئة التسويق الديناميكية الجامحة الموجودة فيها. لا يمكننا ببساطة مقارنة أي شيء منذ 12 شهرًا لاتخاذ القرارات الآن. وأشار إلى أن المثل بالمثل قد لا يتواجد مرة أخرى ، أو على الأقل ليس لبعض الوقت.

كما شجع أعضاء اللجنة المسوقين على السماح لأنفسهم بأن يكونوا مخطئين في بعض الأحيان. في كثير من الحالات ، سيكون الإدراك المتأخر هو المؤشر الوحيد للقرارات التي يتم اتخاذها في الوقت الحالي.

التفكير في Amazon ، والتجارة الإلكترونية ، و "الجمعة السوداء"

كما ناقش أعضاء اللجنة في حلقات سابقة ، فإن تأثير أمازون على السوق يختلف كثيرًا اليوم عما كان عليه قبل شهرين. لا تزال التجارة الإلكترونية العملاقة ، وتغيير الأولويات وإضافات الشحن المؤقتة ، تخلق فرصًا لمقدمي الخدمات الآخرين للتدخل في فجوة الاقتصاد الإلكتروني.

عزا كل من آرون وجيم الفضل إلى الخطوة السريعة التي اتخذتها أمازون لإيصال الأطر الزمنية الطويلة للشحن كوسيلة لحماية العلامة التجارية Prime. يربط الأشخاص Prime بالشحن في نفس اليوم ويومين أكثر مما قد يربطونه بالخدمات الأخرى مثل Prime Video. مع ملاحظة أنه من الأفضل التقليل من الوعود والإفراط في التسليم عند الشحن. يمكن أن يساعد التخلي عن سلة التسوق الذي يحدث عندما يرى الأشخاص في تواريخ الشحن أسابيع مقدمي الخدمة الآخرين - بافتراض أن سلاسل التوريد والمخزون والتوزيع يمكن أن تملأ الفراغ.

أضاف كريستي أنه بالنسبة لأولئك الذين يقومون بالإعلانات التي ترعاها أمازون ، من الضروري التأكد من أن الإعلانات والعروض الترويجية والرسائل تتوافق فعليًا مع ما يشتريه الناس الآن. يعد التفكير بعناية في كيفية تطبيق الإعلانات الدعائية الآن أمرًا ضروريًا لمنع الإنفاق غير الضروري أو للاستفادة من تلبية الاحتياجات على المدى القريب للأشياء التي سيشتريها الأشخاص بالفعل.

غطت مناقشة التجارة الإلكترونية أيضًا تفكير العديد من تجار التجزئة "الجمعة السوداء". موازنة التصور المحتمل بأن مقدم الخدمة يائسًا مقابل تصور أنه يُنظر إليه على أنه انتهازي ، نصحت اللجنة تجار التجزئة بتجنب منع خصومات يوم الجمعة السوداء من الاستمرار لفترة طويلة جدًا.

لخص آرون أفكار اللجنة عندما أشار إلى أن " الأشخاص الذين يقومون بالتسويق بشكل جيد يقومون بعمل جيد. الناس الذين يسوقون بشكل سيئ يكون أداؤهم سيئًا. مع مفهوم الجمعة السوداء ، قد يبدو البعض يائسًا بعض الشيء وقد يبدو أن البعض مدمن على التركيز على شهر بعد شهر أو عائد النفقات الإعلانية على النقرة الأخيرة. ينظر المسوقون على المدى الطويل إلى حافة القمع - حيث يرون مسار التحويل بالكامل بدلاً من القاع فقط ".

ضوء في آخر النفق؟

لا أحد يعرف جدولًا زمنيًا للعودة إلى شيء يشبه الوضع الطبيعي ، لكن لجنة الأسبوع السادس أعربت عن تفاؤلها ببدء المناقشات في التحول إلى التعافي مقابل إدارة الأزمة.

يمكن أن تساعد الأدوات التي تمت مشاركتها أعلاه وجميع نقاط البيانات الأخرى المسوقين على البحث في الحصول على فهم أفضل للعوامل المباشرة ، ولكنها أيضًا تمهد الطريق للتفكير على المدى الطويل واتخاذ القرار. من الواضح أنه لا يزال أمامنا طريق طويل لنقطعه ، ولكن مع كل قاعة بلدية لاحقة ، تتحول المناقشات وتتكيف. كان الأسبوع الأول يدور حول التواجد معًا والتعاطف ومحاولة قياس "ماذا يحدث بحق الجحيم؟" بعد خمسة أسابيع ، اختلفت المناقشات بشكل كبير.

استثمر ساعة من وقتك وشاهد إعادة الحلقة 6 على صفحة الويب Town Hall أو استمع إليها كبودكاست. ثم اشترك في الجلسة الحية الأسبوع المقبل ، والتي ستضم كل من Navah Hopkins و David Szetela ، وكلاهما على قائمة أفضل 25 خبيرًا في الدفع لكل نقرة (PPC) في عام 2019 ، وبراندون جونز من un (Common) Logic ، وهي وكالة مقرها أوستن.

سجل اليوم وسنراك يوم الأربعاء في PPC Town Hall # 7.