パーソナライズされたクーポンでより多くのリードを獲得する方法は？

公開: 2022-04-18

私たちは彼らを見つけたvs.彼らは私たちを見つけた

ソーシャルメディア、スマートフォン、モバイルブロードバンドは、顧客が製品を見つける方法を変えました。新しい方法では、従来の方法とは対照的に、購入者は1回の通勤で商品を見つけ、調査し、購入することができ、営業担当者と連絡を取る必要はありません。その結果、企業がそれに応じてリード獲得戦略を刷新できるようにするために、数十のマーケティング自動化ツールが登場しました。今は一種の平等な競争の場です。誰もがブログ、ゲートコンテンツ、ニュースレター、ポップアップ、A / Bテスト、ピクセルトラッキング、大量の電子メール送信、およびその他のデジタルマーケティング手法を簡単に利用できます。では、どのように目立ちますか？

Eコマースの巨人はすでに強力なマーケティングのパーソナライズを追求しており、素晴らしい結果を得ています。しかし、マーケティング戦略全体を一夜にしてパーソナライズすることはできません。それはあまりにも高価であり、何が機能するかを理解するのに時間がかかります。より良い方法は、一度に1つのことを修正しながら、このステップごとにアプローチすることです。そして、そのような反復的なアプローチに完全に適合する多用途のツールがあります-デジタルクーポン。

この記事では、一般的なリード生成手法の概要を説明し、パーソナライズされたクーポンを使用して再取得し、最終的にコンバージョン率を高める方法を説明します。

潜在顧客の柱としてのクーポン

特定のチャネルをどのように改善できるかを説明する前に、リード生成とは何かを思い出してみましょう。 You should TestThatの著者であるChrisGowardによると、すべてのリード育成戦術は3つのことに要約されます。

価値-顧客の心の中で全体的に認識されているメリットは何ですか？
関連性-ページのコンテンツは、訪問者が期待しているものとどの程度一致していますか？
緊急性-なぜあなたの訪問者は今行動を起こすべきですか？

したがって、クーポンコードの最も優れている点は、すべてのクーポンコードに影響を与える可能性があることです。これにより、変換を最適化するときに大きな柔軟性が得られます。実装が簡単なものから、高度にパーソナライズされた自動化されたチャネルまで、実際の例を見ていきましょう。

デジタルクーポンの特徴

パーソナライズされたクーポンが一般的なクーポンとどのように異なるかを次に示します。

さまざまな割引値（ドル、パーセンテージ、カスタムユニット、送料無料）–クーポンオファーの多様性と関連性が向上します。
特定の顧客に割り当てられた一意のコード–追跡の改善とプロモーション詐欺の削減。
顧客あたりの使用数–プロモーション予算の管理に役立ちます。
有効期限および/または有効期限–切迫感を養います。
カートの最小値–アップセルを強化します。
該当する製品–製品ファミリ/ライン/SKUのどの部分を割引できるかを制御します。
適格な顧客セグメント– A/Bテストと割引グラデーションの基礎。
カスタムコードパターン–追跡を容易にし、関連性と顧客体験を向上させます。
フォーマット（テキスト、QR、バーコード）–マーケティングチャネルとデバイスに適応します。
クーポンの数が限られているか、プロモーションキャンペーンのすべてのクーポンの最大額–プロモーション予算を管理し、キャンペーンの実行に必要な時間を短縮できます。キャンペーンを開始するだけで、忘れることができます。

クーポンキャンペーンの複雑さ–簡単

ニュースレターとゲートコンテンツ

単一の電子メールサブスクライバーを持つことは、ソーシャルメディアに数十のいいねを持っているよりもはるかに価値があります。購読者があなたの電子メールを読むとき、彼らがすでにあなたのブランドに精通している可能性があり、さらに、あなたは彼らの完全な注目を集めます。だからこそ、彼らをあなたのリストに参加させることがあなたの最優先事項であるべきです。あなたはあなたのウェブサイトとブログで良いコンテンツを届けることによってこれをすることができますが、あなたは面白いクーポンで余分なスパイスを加えることができます。

何が面白いクーポンを構成するのかを知る方法は？割引オファーのテストや有効期限の実験を試すことができます。カートの最小値の制限を削除して、該当する商品のグループを絞り込むことができます。その逆も可能です。顧客に割り当てられた特定のクーポンを使用すると、クーポンの引き換え回数を定義できます。顧客は、3回引き換えることができるとわかっている場合、リストに積極的に参加する可能性があります。

ポップアップ

最近、eコマースの世界ではポップアップ雪崩のようなものがあります。一部のサイトでは、2つのポップアップが次々に表示されます。一般的で無関係なポップアップほど迷惑なものはありません。ただし、伝えたいメッセージに関係なく、これを変更できます。表示されている要素、できれば関連する要素にクーポンコードを追加します。買い物客がすでに特定されている場合は、そのセグメントに関連するプロモーションを表示できます。たとえば、プレミアム顧客がカートを放棄しようとしている場合は、より良い取引が得られる可能性があります。

「無料」の言葉

この魔法の言葉を配置できるチャンネルの数は無数にあります。ただし、「無料」のオファーを管理したい場合は、そのような取引を特定のクーポンの背後に隠すことをお勧めします。追跡が簡単で、余波が予想どおりに見えない場合はオフにするのも簡単です。最後に、A / Bテストとしてさまざまなオファーを含むいくつかの無料クーポンを実行し、顧客の好みを把握することができます。

価格一致保証

これは強いです。そのような補償を許可できれば、コンバージョンの可能性はすでに2倍になっています。しかし、これをもっと活用するのはどうですか？カートの価値が最小のクーポンに差額を設定できるとしたらどうでしょうか。

ソーシャルメディア

フォロワーの強力なリストを作成したいですか？ソーシャルプロファイルで通常のクーポン日を実行するよりも良い方法はありません。インセンティブをさらに魅力的にするために、キャンペーンのクーポンの数を制限し、有効期限として1週間を設定することができます。特定のキャンペーンのクーポンコードには、どのメディアのパフォーマンスが高いかが一目でわかるように、プレフィックスが異なる場合があります。

クーポンキャンペーンの複雑さ–中級

次のシナリオでは、クーポン管理システムが必要になる場合があります。

コンテスト

クーポン管理ソフトウェアがインストールされていれば、多数のクーポンで構成される賞金プールを使用してコンテストを開催できます。提供する割引が多様化すればするほど、コミュニティのより多くの部分に参加することになります。適切なセグメンテーション機構があれば、すべての参加者に驚きの慰めの取引で報酬を与えることさえできます。また、勝者が何度も同じ人物である場合は、クーポンルールを微調整して、初めての買い物客にのみ有効になるようにすることをお勧めします。

カート放棄オファー

これは、すべてのeコマースビジネスで最も重要なプロセスの1つです。 CROの専門家は、最初は放棄を防ぐことを試みる新しい戦術を考え出すためにお互いを追いかけています。もちろん、それは良いことですが、これはまだ非常に大規模に行われているため、統計はウィキペディアで独自の位置を占めています。したがって、後でこれらの買い物客を回復することを試みる価値があります。有効期限の短いパーソナライズされたクーポンはこれにぴったりです！あなたはすでにカートの構造を知っているので、レーザーに焦点を当てたプロモーションを考え出すことができ、少しの創造性でアップセルすることさえできます。メールをスケジュールしてから、リマインダーをスケジュールします。クーポンの有効期限が切れるということを思い出しても、それほどスパムだとは感じませんね。しかし、それは電子メールだけではありません。あなたはあなたのサイトで去っている顧客を見つけて、彼らにチェックアウトですぐに個人的なクーポンオファーを示すことができます。

SMS/MMSおよびプッシュ通知マーケティング

また、モバイルテクノロジーを使用して、カート管理やその他のマーケティングプロセスをサポートすることもできます。スキャンしやすいQRコードを備えたコンテキストSMS/MMSまたはプッシュ通知は、今日の顧客の好みや習慣に適合します。また、実店舗を対象とした地理的に配置されたキャンペーンやオフラインプロモーションにも最適です。

有料広告

AdWordsとFacebook広告は、効率的なマーケティングチャネルのリストで間違いなく強力な位置を占めています。それでも、上位のキーワードがeコマースの巨人によって独占されていることがよくあり、予算を無駄にせずにそれらと競争することは困難です。したがって、関連性と競争する方法を考え出す必要があります。 1つの方法は、非常に具体的なロングテールキーワードを適用することです。もう1つは、説得力のあるクーポン取引かもしれません。広告エンジンの性質上、リードごとにクーポンをパーソナライズすることはできません。「blackfriday2018」などの一般的なコードを使用する必要があります。したがって、アドワーズ広告の予算を制限するのと同じように、クーポンの使用回数とプロモーションの合計額に上限を設けることをお勧めします。これは、クーポン管理ツールでカスタマイズできる必要があります。

製品レビュー

商取引の開始以来、社会的証明が販売手法を支配してきました。買い物客は熱心に否定的なフィードバックを共有しますが、それは肯定的な経験については同じではありません。マーケターは調査とNPSを使用して、満足している顧客を見つけて公開しますが、ワンクリックで実行しただけでも、フォームの完成率は低下しています。この現象に対抗するために、ターゲットを絞ったプロモーションオファーで調査にインセンティブを与えることができます。同じ商品を5回購入した顧客を見つけたとします。彼女はまたそうするつもりだと思いますが、短いフィードバックのメモと5つ星の評価の高いチャンスと引き換えに、この製品バリエーションの5％オフを提供してみませんか？

記念日

誕生日、最初の注文から1年、20番目の注文、バレンタインデーだけでなく、地元の祝日もあります。記念日は、顧客に個人的なタッチのオファーを提供する良い機会です。お気に入りの商品を値引きしてさらにウォームアップできれば、いつまでも記憶に残ることでしょう。

クーポンキャンペーンの複雑さ–高度

次のシナリオでは、クーポンシステムAPIをeコマースインフラストラクチャと統合する必要があります。

配送状況の更新

市場調査によると、これらの電子メールとSMSは最も歓迎されるメッセージの1つです。ただし、通常、関連性のない一般的なコンテンツが散らばっています。配送業者が配送の更新をパーソナライズするためのAPIを提供している場合は、優れたクーポンプラグを考えることができます。これは、特に配達が遅れる場合に役立ちます。

リターゲティングとパーソナライズされたクーポン

ますます多くの人々が彼らが訪問しているすべての可能なウェブサイトで彼らを追跡する広告にうんざりしています。したがって、買い物客はトラッカーをより意識し、単にそれらをブロックするようになりました。また、GDPRとGoogleおよびAppleの計画により、このチャネルの効率が大幅に低下します。それにもかかわらず、今のところ、あなたは興味を取り戻すためにいくつかの戦術を思い付くことができます。すべての買い物客に一般的な割引コードを表示できるだけでなく、すでに何かを購入した人にアピールすることもできます。非常に具体的なランディングページとカスタマイズされたクーポンオファーよりも、リピーターを閉じるためのより良い方法はありません。ここで重要なのは、クーポンシステムに訪問顧客の属性を認識させることです。このようにして、それに応じてクーポンの使用を制御できます。

ライブチャット

ソーシャルメディアにより、買い物客はリアルタイムの返信を望んでいました。そのため、アプリ内チャットはショップのウェブサイトを征服しました。ライブチャットは、顧客体験を向上させるための非常に幅広い活動を提供します。顧客の問題を支援するだけでなく、ライブチャットウィジェットの可視性を活用して、顧客の生涯価値を高めることができます。顧客がチェックアウトに行く直前に、パーソナライズされたアップセルオファーを考えてみてください。または、マーケティング資格のあるリードを作成するためのいくつかの基本的な質問をする冒頭のメッセージで目を引くプロモーション取引を想像してみてください。無数のオプションがあります。しかし、提供したいよりパーソナライズされた取引は、より高度なソフトウェア統合が必要です。幸いなことに、クーポン管理ソフトウェアを含む外部ツールを接続するために、ますます多くの最新のライブチャットアプリケーションが用意されています。

請求書

出荷状況の更新に加えて、請求書の電子メールは、デフォルトでは考慮されていない別の種類のメッセージです。それらは2つの方法で使用できます。まず、クーポンの内容を電子メール自体に入れることができます。次に、インフラストラクチャに十分な柔軟性がある場合は、クーポンをPDFに正しく入れることができます。注文確認メール内で顧客と交流する機能はまだそれほど人気がないため、このチャネルは将来的に好成績を収める絶好のチャンスです。

GoogleAnalyticsの統合

一部のGoogleAnalyticsの設定は、多くの場合、深遠なコンバージョンラボのように見えます。追跡されたイベントとA/B実験の量は本当に印象的です。 GAが同じように見える場合は、利用したクーポン情報を追加するのはそれほど面倒ではありません。このようにして、さまざまなクーポンが顧客の行動にどのように影響するかをすばやく含めることができます。もちろん、これはGAに限定されるものではなく、他の顧客分析ツールでも同様に実行されます。

概要

マーケティングオートメーションプラットフォームの人気が高まって以来、基本的なリード生成チャネルの有効性は低下しています。これに対する答えは、よりパーソナライズされたコンテンツにあります。クーポン関連のアイデアで、これを短期間で達成できます。クーポンをマーケティング戦略やeコマースソフトウェアと統合する方法について質問がある場合は、お知らせください。

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