أمن التجارة الإلكترونية: الأهمية والعوامل والأخطاء وكيفية تجنبها

وفقًا للتقارير التي وجدها فريق المطورين ذوي الخبرة لدينا ، فقد وجد أن التجارة الإلكترونية تنمو باستمرار بمعدل 23٪ كل عام. مع هذا التحول الكبير من طريقة الطوب وقذائف الهاون إلى التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت في السوق الرقمية ، من الضروري التحقق من جميع العوامل المرتبطة بالعمل. أصبح تطوير مواقع التجارة الإلكترونية جزءًا كبيرًا جدًا من الإنترنت في هذه السنوات. من الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة ، تحقق مواقع التجارة الإلكترونية إيرادات كل عام يمر.

ولكن نظرًا لارتفاع حجم حركة المرور وطلبات المستخدمين للحصول على المعلومات ، فإن الأمان يمثل مصدر قلق كبير لنجاح أي نشاط تجاري على موقع الويب. لذلك ، في هذه المدونة ، سوف ندرس ضرورة وجود تطوير آمن للتجارة الإلكترونية والميزات الضرورية لتوفير تجربة تسوق سهلة عبر الإنترنت للعملاء. بعد معرفة أهمية الأمان لتطوير ويب التجارة الإلكترونية ، ستعرف أيضًا الأخطاء التي يجب تجنبها أثناء إنشاء منصة تجارة إلكترونية للعملاء في المدونة بشكل أكبر. لذلك ، اقرأ الكتاب المكتوب وتعرف على عوامل الأمان التي يجب مراعاتها قبل التعاقد مع شركة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية في بنغالور لتحويل عملك غير المتصل بالإنترنت إلى الإنترنت.

قبل ذلك ، نبدأ بالعوامل ، دعونا نجمع المزيد من المعلومات حول ماهية التجارة الإلكترونية؟ فيما يلي وصف موجز للتجارة الإلكترونية.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي مجال عمل متخصص في تقديم المنتجات والخدمات للعملاء على الويب. تُستخدم الكلمة لوصف نشاط تجاري عبر الإنترنت يركز على شراء وبيع المنتجات باستخدام الإنترنت. هناك أنواع مختلفة من خدمات تطوير مواقع التجارة الإلكترونية التي يتم إجراؤها حول العالم على الإنترنت. على سبيل المثال - تبيع العديد من مواقع الويب منتجات مادية بينما يسمح البعض الآخر للعملاء بإنشاء منتجاتهم المخصصة.

لذلك ، مع هذا الاستخدام الكبير للإنترنت ، من الضروري أن يكون لديك تطوير آمن لشبكة التجارة الإلكترونية حتى يتمكن العملاء من شراء المنتجات عبر الإنترنت بسهولة ويمكن للشركات الحصول على الأرباح المرجوة.

عوامل يجب مراعاتها قبل اختيار مزود خدمة تطوير الويب للتجارة الإلكترونية

• خسارة مالية

تعد الخسارة المالية أحد العوائق الرئيسية إذا لم تتمكن من العثور على المناسب عند البحث عن أفضل خدمات تطوير مواقع التجارة الإلكترونية. تأكد من أنه استثمار تقوم به لإنشاء عملك المحتمل. لا تفوت فرصة جيدة من خلال تصفح خدمة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية الرخيصة لتوفير مبلغ ضئيل.

مع المزيد من عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان والخصم بالإضافة إلى عمليات الاسترداد والعائدات المزيفة التي أصبحت شائعة هذه الأيام ، يجب أن يكون استخدام خدمة تطوير ويب التجارة الإلكترونية المناسبة هو خيارك. يمكن لمطور التجارة الإلكترونية المثالي دمج وحدة بوابة دفع آمنة بسهولة أثناء تطوير منصة تسوق عبر الإنترنت. لإضافة المزيد من الأمان إلى عملية الشحن ، اطلب من مطور التجارة الإلكترونية الاستفادة من نظام التحقق من العنوان.

• راحة المستخدم وخصوصيته

يعد البريد العشوائي تهديدًا شائعًا في العديد من المنتديات الشائعة مثل التعليقات وقسم المراجعات والمكوِّن الإضافي Chatbot الذي يستخدمه العملاء يوميًا. يمكن للقراصنة بسهولة الحصول على زمام المبادرة عن العملاء من خلال اتباع روابط البرامج الضارة التي نشروها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى فقد البيانات أو الفيروسات والهجمات الإلكترونية التي تضرب مصداقية الشركة وتخلق انطباعًا سلبيًا.

وإذا لم يتم الحفاظ على خصوصية المستخدم ، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان قاعدة المستخدمين التي لن تعود إلى العمل كما كان من قبل. هذا لا يخلق فقط تجربة سيئة للعمل ولكن أيضًا يخلق صورة سيئة أمام الجمهور.

• تحليل تنافسي

هذا هو أحد العوامل الشائعة التي يجب مراعاتها عندما يمكن لمنافسيك البحث عنك للبقاء في الصدارة في نفس الصناعة. يمكن للمنافس المباشر اختراق مخزونك بالكامل لمعرفة تفاصيل التسعير وتعديل أسعار المنتجات التي تقدمها للعملاء.

سيستخدم المتسللون ومهاجمو الفيروسات والكاشطون جميع التدابير التهديدية لتخليص الشركة وتسبب خسائر لها. لذلك ، لكي تتم إدارة الأعمال بنجاح ، من الضروري اختيار مزود خدمة تطوير ويب مشهور يمكنه إنشاء خدمة تطوير ويب آمنة للشركة.

ولهذا ، يمكنك الوثوق بسهولة بمطوري الويب العاملين في Indglobal لأن لديهم خبرة في إبراز الأفضل لعملك ومنحك جميع الفرص لإنشاء متجر أعمال مربح عبر الإنترنت.

• قراصنة محتملون

الجزء الأكثر رعبا في استخدام الإنترنت هو سهولة التلاعب به من قبل المتسللين ومهاجمي الفيروسات. تحدث حوالي 33٪ من الهجمات الإلكترونية في جميع أنحاء العالم وتجعل الناس لا يثقون في أعمال التجارة الإلكترونية بسهولة. هناك أموال ضخمة متورطة في أعمال المحتال المالي حيث يتم توليد ما يقرب من 4 تريليون دولار من المبيعات كل عام بهجمات الفيروسات.

لذلك ، يمكن أن يحدث القرصنة أيضًا لعملك إذا لم يتم تأمين موقع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت بشكل صحيح تحت إشراف كبار مطوري الويب. قم بإنشاء موقع للتجارة الإلكترونية مع التخطيط السليم ومراعاة التهديدات والهجمات السيبرانية على الأعمال. كل هذا ضروري للغاية لأن برنامجًا ضارًا أو هجومًا فيروسيًا واحدًا فقط يمكنه إغلاق المتجر الإلكتروني بالكامل ويؤدي إلى خسائر فادحة لشركتك.

هذه هي أهم أربعة عوامل يجب أخذها في الاعتبار أثناء البحث عن مطور ويب آمن لإنشاء تطبيق ويب عبر الإنترنت لمؤسستك. ولكن ، إذا كنت تبحث عن طرق للتغلب على هذه التحديات ، فانتقل إلى أسفل المقالة لمعرفة أفضل الطرق للحصول على خدمة تطوير ويب للتجارة الإلكترونية آمنة للأعمال.

لمقاومة تحديات الأمان في صناعة التجارة الإلكترونية ، يحتاج العمل إلى العثور على نوع الفيروس أو الهجوم الإلكتروني والوسيط الذي يأتي منه. أدناه ، قمنا بإدراج بعض الإجراءات التي يمكن لأصحاب الأعمال نشرها لحماية بيانات أعمالهم وجعل وظائفهم التنظيمية تعمل بسلاسة.

1. بصفتك مالكًا للشركة ، قم بإعداد فهم متعمق للتهديدات ونقاط الضعف للتعرف على التدابير الأمنية الحالية التي يمكن أن تحدث في العمل.

2. إضافة نظام تحكم قوي في الشركة حسب تفويض الموظفين وحظر وصولهم غير الرسمي.

3. التعرف على أصول العمل الأساسية وحمايتها من خلال إنشاء حل أمني للشركة. اطلب من شركة خدمات تطوير الويب الخاصة بالتجارة الإلكترونية تقديم أفضل الحلول وفقًا لنوع العمل التجاري ومقاييس الشركة.

4. استخدام إجراءات الأمن السيبراني الجيدة وجعلها أكثر تقدمًا وفقًا لمتطلبات العمل.

يجب أن يعرف أصحاب الأعمال مجرمي الإنترنت بالإضافة إلى الأساليب التي يستخدمونها لسرقة بيانات الأعمال. إذا قمت بتطبيق تدابير الأمان المطلوبة في عملية تطوير الويب للتجارة الإلكترونية ، فسيتم العمل بسلاسة للتغلب على جميع التهديدات الأمنية. في هذا العالم سريع الخطى ، تحتاج الشركة إلى أكثر من برامج جدار الحماية التقليدية ومكافحة الفيروسات للحفاظ على حماية البيانات. لذلك ، يجب على المؤسسات استخدام أفضل التدابير الأمنية لحماية عملياتها التجارية وقنوات الإيرادات.

أيضًا ، يمكنك أن تطلب من مطوري الويب استخدام الشبكات المستندة إلى الويب SaaS ودعم الشركات في وظائف شركاتهم بالإضافة إلى تزويد العملاء بأفضل التسهيلات. يمكنك حتى الاتصال بمطوري الويب ذوي الخبرة في Indglobal ، وهي شركة رائدة في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية تقدم خدمات تطوير وتصميم مواقع التجارة الإلكترونية الأكثر أمانًا وقابلية للتوسع لعملائها. نحن نعمل على ضمان أمان كبير بحيث لا تكون هناك أنشطة احتيالية أو انتهاكات أثناء بناء عملك.

ولكن ، هل فكرت يومًا في الأخطاء التي يرتكبها نشاط تجاري والتي تؤدي إلى هجمات إلكترونية وأنشطة احتيالية أخرى؟ نعم ، هناك بعض الأخطاء الشائعة التي يمكن أن يرتكبها صاحب العمل أو مطور الويب أثناء تطوير منصة التجارة الإلكترونية للأعمال.

لذلك ، لمساعدتك في التعرف على الأخطاء ، إليك بعضًا منها مدرجًا أدناه والذي يمكن أن يمنعك من تطوير وتصميم منصة للتجارة الإلكترونية لإدارة عملك. إذا حددت هذه الأخطاء لمؤسستك ، فلا توجد فرص لوجود خدمة تطوير ويب غير آمنة لإدارة الأعمال بسلاسة.

الأخطاء التي يجب تجنبها أثناء تصميم منصة التجارة الإلكترونية

• تصميم الرسومات

هناك الكثير من منصات التجارة الإلكترونية التي تزعج العملاء عند زيارتها بسبب تصميمها. هذه التصميمات ليست جذابة للعملاء الذين يرغبون في استخدام الموقع لفترة طويلة والحصول على المنتجات المطلوبة. سيؤدي هذا إلى خفض مبيعات الأعمال والإيرادات.

لذلك ، يعد امتلاك منصة تجارة إلكترونية جيدة أمرًا ضروريًا لمنح موقع ويب مصممًا مثيرًا للاهتمام وجذابًا لإشراك المزيد من العملاء في الشركة.

• دعم العملاء

فشلت بوابات التجارة الإلكترونية بسبب المراجعات غير ذات الصلة من قبل العملاء على الخدمة التي تقدمها المنظمة. من الضروري تقديم أفضل دعم للعملاء أثناء تصميم أي متجر أعمال للتجارة الإلكترونية وتشغيله بنجاح. إذا كانت خدمة العملاء جيدة ، فإنها ستخلق حسن النية للنشاط التجاري وتشجع العملاء على زيارة موقع الويب أكثر وأكثر.

الصورة الجيدة لبوابة التجارة الإلكترونية ضرورية للحصول على خدمة عملاء مرضية ومثالية. نظرًا لأنك لا تتفاعل مع العملاء من خلال موقع التجارة الإلكترونية ، فإن خدمة العملاء هي نقطة رئيسية تتيح للأعمال التجارية بسلاسة. استخدم خيارات خدمة العملاء المتقدمة مثل Chatbots التي يمكن دمجها في الأعمال التجارية بشكل مثالي.

يجب أن يشعر عملاؤك بالحرية في طرح الأسئلة وحل الاستفسارات الأخرى المتعلقة بالمنتج دون أي مشاكل باستخدام دعم العملاء عالي الجودة الذي توفره الشركة. لمساعدة العملاء في حل مشكلاتهم ، يمكنك استشارة مطوري الويب لإنشاء خدمات تطوير مواقع التجارة الإلكترونية المخصصة للأعمال لمساعدة المستخدمين على زيارة المتجر عبر الإنترنت.

• اختيار إطار التجارة الإلكترونية الخاطئ

هناك العديد من الاختلافات بين أطر التجارة الإلكترونية المستخدمة لتطوير منصة التجارة الإلكترونية للأعمال. يقدم البعض ميزات أساسية فقط لتطوير موقع ويب والبعض الآخر لديه خيار ترقية مرتبط به. لذلك ، اختر منصة تجارة إلكترونية جذابة وتفاجئك بالميزات المخفية مثل أطر التجارة الإلكترونية مع خيارات التخصيص.

سيساعد اختيار إطار التجارة الإلكترونية الصحيح في النمو الإجمالي للأعمال من خلال توفير أفضل الميزات لتوسيع الأعمال في السوق الرقمية. إذا كنت جديدًا في إنشاء وجود على الإنترنت للأعمال التجارية ، فاقضي وقتًا أطول في البحث عن منصة التجارة الإلكترونية الرائدة أو تصفح أفضل مجتمعات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت للحصول على التعليقات المناسبة.

• إنشاء نظام إدارة المحتوى الخاص بالشركة

يمكن أن يكون وجود نظام إدارة المحتوى الخاص بك مقنعًا للجمهور ، ولكن هذا يسبب مشاكل وإحباطات للأعمال التجارية وكذلك للأشخاص العاملين في المؤسسة. بعض المشكلات التي تواجهها الشركة عند دمج نظام إدارة المحتوى الخاص بالشركة هي-

1. يجب توفير التدريب للموظفين.

2. صعوبة في إنشاء نظام إدارة المحتوى.

3. عدم التكامل والدعم مع البرامج المختلفة.

لذلك ، لا تقم بإنشاء نظام CMS لعملك ، حيث سيؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في إدارة الأعمال وتسبب خسائر للشركة. وإذا قمت بتطوير نظام إدارة محتوى لإدارة الأعمال ، فتعرف على المظهر المستقبلي لنظام إدارة المحتوى.

• زر البحث

إذا كان عملك يحتوي على عدد كبير من المنتجات ، فمن الضروري إضافة زر بحث للعملاء حتى يتمكنوا من البحث في المنتج بسهولة باستخدام كلمة رئيسية. وفقًا لدراسة ، فإن العملاء الذين يستخدمون خيار البحث للعثور على منتجاتهم هم أكثر عرضة بثلاث مرات لشراء المنتجات من المتجر عبر الإنترنت.

يؤدي هذا أيضًا إلى زيادة معدل التحويل للنشاط التجاري حيث لا يفوتك أي زائر بسبب زر البحث غير المناسب. تأكد أيضًا من أن لديك وصفًا محسنًا للمنتج باستخدام الكلمات الرئيسية والعلامات لتحسين محرك البحث بشكل أفضل.

• التركيز غير المناسب على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر الطرق فعالية لإشراك المزيد والمزيد من العملاء في متاجر الأعمال عبر الإنترنت. لذلك ، من الصعب الحفاظ على نشاط تجاري دون وجود وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت في السوق الرقمية.

وفي حالة صناعة التجارة الإلكترونية ، من الضروري 100٪ استخدام منصة وسائط اجتماعية لجذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية. تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Facebook من أفضل الخيارات للترويج لعملك والسماح للعملاء بشراء منتجاتك وخدماتك. تأكد من إضافة أزرار الوسائط الاجتماعية إلى موقع الويب وجميع صفحات المنتج الخاصة بك.

• خيارات شحن أقل

يحتاج العملاء دائمًا إلى خيار للاختيار من بينها عندما يصلون إلى عملية الشحن الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت. يجب أن يركز العمل على بذل قصارى جهده لتقديم مجموعة من خيارات الشحن مع مراعاة وقت التسليم ووقته. لا يمكنك إقناع العميل بشراء المنتجات من متجرك عبر الإنترنت بطريقة شحن واحدة فقط بنفس تكلفة المنتج.

لذلك ، قم بتوفير المزيد من خيارات الشحن لتحسين مبيعات عملك وكسب المزيد من الإيرادات. إذا قمت بتنويع خيارات الشحن ، فيمكن أن يخلصك من الكوارث الطبيعية أو أي توقف عن العمل. على سبيل المثال - إذا كانت إحدى شركات النقل لا تعمل بشكل فعال ، فيمكنك الانتقال إلى شركة أخرى لتسليم الطلبات للعملاء.

• عملية دفع مطولة

يجب أن يكون المستخدمون قادرين على شراء المنتج بسرعة بمجرد الانتهاء منه. وعندما تأتي عملية الدفع ، يجب أن تتم في غضون ثوان قليلة دون اتباع أي طريقة طويلة أو معقدة.

إذا كانت عملية الدفع صعبة على العملاء ، فسيتوقفون بالتأكيد عن شراء العناصر التي أضافوها إلى سلة التسوق. وفر خيار الدفع كضيف للعملاء حتى يتمكنوا من تجنب إنشاء حساباتهم على موقع التجارة الإلكترونية وإجراء عمليات الشراء الخاصة بهم دون أي خطوات مزعجة. وإذا أمكن ، اطلب من مطور الويب لديك تعديل عملية التسجيل على شاشة واحدة.

الكلمات الأخيرة

تعتبر التجارة الإلكترونية سوقًا ينمو بسرعة مع إمكانية تغيير سلوك البيع والشراء للشركات العاملة في جميع أنحاء العالم. هناك مساحة كبيرة متاحة للتحديث والرقمنة في المستقبل القريب مع التجارة الإلكترونية. لذلك ، للبقاء في السوق الرقمي وبناء عملك ، تجنب هذه الأخطاء لأن هذا يساعدك على بناء علامتك التجارية وكذلك الأعمال في السوق الرقمي التنافسي. كما أنه يجلب العملاء المحتملين إلى موقع الويب حتى يتمكنوا من شراء المنتجات التي يختارونها بسهولة.

لذلك ، زودتك هذه المدونة بنظرة عميقة حول أهمية وجود منصة خدمة تطوير ويب آمنة لإدارة الأعمال بفعالية. قدمنا ​​أيضًا أهم التحديات التي يمكن أن يواجهها صاحب العمل إذا لم يتم تأمين موقع الويب حيث يمكن بسهولة مهاجمته من قبل المتسللين أو الهجمات الإلكترونية الأخرى. وبالنسبة لأصحاب الأعمال الذين يشعرون أن متجر التسوق عبر الإنترنت الخاص بهم ليس آمنًا ، فإنهم يرتكبون بعض الأخطاء الأساسية التي تمت مناقشتها أيضًا في المقالة.

وإذا كنت في حيرة من أمرك بشأن مكان طلب المساعدة لتطوير منصة التجارة الإلكترونية لعملك ، فعندئذٍ دون مزيد من التأخير ، اتصل بفريق متخصص من محترفي الويب ذوي الخبرة في Indglobal لمساعدتك في إنشاء أفضل موقع ويب لمساعدتك في تطوير موقع على الإنترنت صورة العلامة التجارية وجذب الزوار الجدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى.