مفتوح دائمًا: أنشئ محتوى على العلامة التجارية وفي الوقت المحدد للمستهلكين المتطلبين اليوم
نشرت: 2022-06-03كان الإغلاق خيارًا لشركات B2C. ليس اليوم.
نائم مضطرب يدخل الإنترنت في الساعة 2 صباحًا لشراء هدية الذكرى السنوية. تطلب الناهضة المبكرة ملابس سباحة صيفية لأطفالها قبل التوجه إلى العمل. ترسل توقعات العاصفة إلى صاحب المنزل مواقع التسوق للحصول على مولد بين عشية وضحاها.
يتسوق المستهلكون اليوم في أي وقت ، وفقًا لجداولهم الخاصة ، ولا تستطيع الشركات تحمل عدم توفرها - أو إغلاقها - على الإطلاق. تعمل أنجح الشركات والعلامات التجارية على تطوير المحتوى بسرعة ، لمقابلة المستهلكين أينما ومتى يريدون المعلومات.
حجم المحتوى الذي يجب على جهات تسويق المحتوى إنشاءه فقط للإجابة على طلبات المستهلكين الحالية مذهل:
120+ قناة توصيل وتواصل للمحتوى
أكثر من 6800 حل من حلول تقنيات التسويق المتاحة
وصف براد جاكيمان ، الرئيس السابق لمجموعة المشروبات العالمية بيبسي والآن مستشار التسويق ، المشهد التسويقي الجديد.
"بالنسبة إلى علامة تجارية مثل Pepsi ، كان من الكافي بالنسبة لنا إنتاج أربعة أجزاء من المحتوى سنويًا - التلفزيون بشكل أساسي - ويمكننا قضاء ما يقرب من ستة إلى ثمانية أشهر في تطوير هذا الجزء من المحتوى وإنفاق مليون دولار على كل جزء من الفيلم ، قال جاكمان. "الآن بعد أن تحولت أربع قطع إلى 4000. ثمانية أشهر تغيرت إلى ثمانية أيام وثماني ساعات ، والميزانيات لم ترتفع ".
من ناحية ، هذه فرصة. كلما زاد تفاعل المستهلك مع علامتك التجارية ، زادت احتمالية تذكره وشرائه ليصبح أبطالًا مخلصين للعلامة التجارية.
لكنه يمثل أيضًا تحديًا ، لأن المستهلكين يريدون تجربة متسقة. وفقًا لأبحاث Google ، يتوقع 63٪ من الأشخاص أن تقدم العلامة التجارية تجربة متسقة في كل مرة يتفاعلون معها ، لكن 42٪ فقط يعتقدون أن العلامات التجارية تفعل ذلك بالفعل. (المصدر: جوجل / جرينبيرج ، الولايات المتحدة ، مارس 2018)
لماذا يعتبر تناسق العلامة التجارية أمرًا صعبًا للغاية؟
من الصعب القيام بذلك لعدة أسباب.
المستهلكون الذين نفد صبرهم
توقعات المستهلك لم تكن أعلى من أي وقت مضى. يترك أكثر من 50٪ من الأشخاص موقع الويب للجوّال إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ. (المصدر: بيانات Google Analytics ، مارس 2016)جبال المحتوى
يعد البحث عبر الأجهزة عبر مجموعة متنوعة من القنوات هو القاعدة. وتتطلب كمية لا حصر لها تقريبًا من المحتوى عالي الجودة الذي يمكن للمستهلكين التفاعل معه وتذكره وشرائه / دعمه.الهياكل والعمليات التنظيمية الزائدة عن الحاجة
على مدار العقود القليلة الماضية ، أضافت الشركات أقسامًا للتسويق لتلبية احتياجات محددة ، وعملت على تدفقات عمل عازمة لاستيعاب الأدوات والأنظمة غير المتطابقة بشكل جيد. يؤدي هذا إلى خلق فجوات في الاتصال ، ويعقد المساءلة ، ويزيد من الإنفاق على التسويق غير العملي ، والأهم من ذلك أنه يترك المسوقين غير قادرين على إنتاج محتوى متسق وعالي الجودة بالسرعة الكافية.
عادة ما يكون لدى الشركات استراتيجية علامة تجارية ، القصة التي يريدون إخبار المستهلكين بها ، لكن المسوقين المكلفين بتقديمها يعانون ، ويطلبون دائمًا بذل المزيد من الجهد بكميات أقل.
طريقة أفضل للمضي قدمًا
هناك مكافآت كبيرة تأتي من حل هذه العقدة. قدرت دراسة نشرت في مجلة Inc. أن تقديم علامة تجارية باستمرار أدى إلى متوسط زيادة بنسبة 23٪ في الإيرادات. (المصدر: شركة ، "إذا كنت تريد كسب 23٪ المزيد من المال ، ثم احصل على الاتساق" ، 20 يونيو 2017) فيما يلي الخطوات التي ستوصلك إلى هناك.
- حدد المحتوى الذي تحتاجه .
اكتشف الأصول التي تحتاج إليها ولأي قنوات. وثق حالتك الحالية.
اكشف عن كيفية عمل عمليات التسويق الخاصة بك حقًا. يعمل الرسم التخطيطي مع خرائط العملية وتحديد أماكن الاختناقات والفجوات والتداخلات والانعكاسات.احسب نفقاتك غير العاملة.
اجمع أرقامًا شاملة للمواهب والأدوات والأنظمة. إنها الخطوة الأولى لمعرفة كيفية تقليله.تعيين سير العمل الجديد الخاص بك.
ضع في اعتبارك الأفضل في فئته لإنتاج محتوى على نطاق واسع. كيف ستبدو هذه لعملياتك؟ تحديد الأدوات المناسبة وأفضل استخدام للمواهب.تحديد كيفية قياس النجاح.
يجب أن تسهل عمليتك الجديدة قياس عائد الاستثمار للأنشطة التسويقية المختلفة.
كيف يبدو النجاح؟
لا يؤدي اتساق العلامة التجارية إلى زيادة الإيرادات فحسب ، بل يؤدي إلى تحسين الربحية. شهدت الشركات التي أعطت الأولوية لتحسين العمليات ، في المتوسط ، انخفاض الإنفاق على غير العاملين بنسبة 20٪. (المصدر: بيركولاتي ، تقرير الإنفاق على غير العاملين لعام 2016).
ماذا عن هذه الأمثلة من العالم الحقيقي.
توفير الملايين بإنتاج أكثر كفاءة
أراد ناشر دولي كبير خفض نفقات الإعلان والتصميم والمحتوى التحريري. قررت الشركة العمل مع شريك تحسين العملية لتوثيق جميع الخطوات المتضمنة في نشر المحتوى ، من البداية إلى النهاية. سمح لهم هذا الفهم بتحديد جميع الأدوار والمسؤوليات وتعيين الحالة الحالية لإنتاج المحتوى.
بعد ذلك ، عمل خبراء تحسين العملية مع قسم تكنولوجيا المعلومات لدى الناشر لبناء مساحة مركزية مشتركة للتعاون وإدارة الأصول ، دون عمليات تسليم عبر الإدارات أو الوكالات. قدم الخبراء أيضًا فريق خدمات إنتاج في الموقع.
مع هذه التغييرات ، وفر الناشر 2.4 مليون دولار في السنة الأولى وقطع 35 يومًا من جدول الإنتاج.
تم إنقاذها من خلال أتمتة سير العمل
تطور بائع التجزئة الوطني الذي ترسخ نجاحه في الكتالوجات المطبوعة لاستيعاب أعداد متزايدة من المتسوقين عبر الإنترنت. لكن التطور الأولي تضمن إنشاء سير عمل موازٍ للقنوات الرقمية ، غير متصل بالطباعة.
بعد تدقيق الاكتشاف ، قام فريق تحسين العمليات الخارجي بدمج الخطوات والمسؤوليات الزائدة في العمليات الإبداعية. لقد وحدت أفضل الممارسات القياسية وقدمت تقنية أتمتة سير العمل للوسائط المسبقة والتصوير الفوتوغرافي. وضع هذا المحتوى في مركز العملية ، ووفر للمسوقين وصولاً سهلاً إلى الأصول ، مما يضمن مظهرًا وشعورًا متسقين.
تضمنت النتائج انخفاضًا بنسبة 40٪ في وقت الدورة ، وزيادة بنسبة 33٪ في إنتاجية التصوير الفوتوغرافي ، و 1.4 مليون دولار في توفير التكاليف سنويًا.
يحكم التفاعل المستند إلى المحتوى سوق اليوم. يعد إنشاء أصول محتوى متعددة القنوات مرة واحدة ثم نشرها حيثما تملي استراتيجية التسويق أمرًا ضروريًا. المنظمات التي تعطي الأولوية للبنية التحتية لتقديم المحتوى والمعلومات بسلاسة متى وأينما يريد العميل ستفوز في كل مرة.
تعرف على المزيد حول إنتاج المحتوى بكفاءة باستخدام الحلول الرباعية.