始终开放：为当今要求苛刻的消费者创建贴合品牌、准时的内容
已发表: 2022-06-03关闭曾经是 B2C 企业的一种选择。 今天不行。
一个陷入困境的睡眠者凌晨 2 点上网购买周年纪念礼物。 一个早起的人在上班前为她的孩子订购了夏季泳衣。 暴风雨预报发送一个房主购物网站在一夜之间获得一台发电机。
今天的消费者可以随时按照自己的时间表购物，公司无法承受永远无法使用或关闭的代价。 最成功的公司和品牌会快速开发内容，以便在消费者需要信息的时间和地点满足他们的需求。
仅仅为了满足当前消费者的需求，营销人员必须产生的内容量是惊人的：
120 多个内容交付和沟通渠道
6,800 多种可用的营销技术解决方案
百事可乐全球饮料集团前总裁、现任营销顾问布拉德·杰克曼描述了新的营销格局。
“对于像百事可乐这样的品牌，曾经我们一年制作四部内容（主要是电视）就足够了，我们可以花大约六到八个月的时间来开发一部内容，并在每部影片上花费 100 万美元， ”杰克曼说。 “现在这四块变成了四千块。 八个月变成了八天八小时，预算没有增加。”
一方面，这是一个机会。 消费者与您的品牌互动越多，他们就越有可能记住、购买并成为忠实的品牌拥护者。
但这也是一个挑战，因为消费者想要一致的体验。 根据谷歌的研究，63% 的人希望品牌每次与其互动时都能提供一致的体验，但只有 42% 的人认为品牌确实做到了。 （来源：Google/Greenberg，美国，2018 年 3 月）
为什么品牌一致性如此具有挑战性？
很难做到有几个原因。
不耐烦的消费者
消费者的期望从未如此之高。 如果加载时间超过 3 秒，超过 50% 的人会放弃移动网站。 （来源：谷歌分析数据，2016 年 3 月）内容如山
通过各种渠道进行跨设备搜索是常态。 它需要消费者可以与之互动、记住和购买/支持的几乎无限数量的高质量内容。冗余的组织结构和流程
在过去的几十年里，公司为了满足特定需求而增加了营销部门，并改变了工作流程以适应匹配不佳的工具和系统。 这造成了沟通鸿沟，使问责制复杂化，增加了非工作营销支出，最重要的是，使营销人员无法足够快地制作出一致、优质的内容。
公司通常有一个品牌战略，他们想告诉消费者的故事，但负责交付它的营销人员总是要求事半功倍。
更好的前进方式
解开这个结会带来显着的回报。 发表在 Inc. 杂志上的一项研究估计，展示一个品牌始终会导致平均 23% 的收入增长。 （资料来源：Inc.，“如果你想多赚 23%，那就保持一致”，2017 年 6 月 20 日）以下是帮助您实现目标的步骤。
- 定义您需要的内容。
弄清楚您需要哪些资产，哪些渠道。 记录您当前的状态。
公开您的营销流程如何真正运作。 使用流程图绘制功能图，并确定哪里存在瓶颈、差距、重叠和环回。
计算您的非工作支出。
汇总人才、工具和系统的综合数据。 这是弄清楚如何减少它的第一步。映射您的新工作流程。
考虑什么是大规模生产内容的最佳选择。 这些对您的运营有何影响？ 确定正确的工具和对人才的最佳使用。确定如何衡量成功。
您的新流程应该更容易衡量不同营销活动的投资回报率。
成功是什么样子的？
品牌一致性不仅可以增加收入，还可以提高盈利能力。 优先考虑流程优化的公司的非工作支出平均下降了 20%。 （来源：Percolate，2016 年非工作支出报告。）
这些真实世界的例子怎么样。
通过更高效的生产节省数百万美元
一家大型国际出版商希望削减广告、设计和编辑内容的费用。 该公司决定与流程优化合作伙伴合作，从头到尾记录发布内容所涉及的所有步骤。 这种理解使他们能够定义所有角色和职责，并映射内容制作的当前状态。
接下来，流程优化专家与出版商的 IT 部门合作，为协作和资产管理构建了一个共享的集中空间，无需跨部门或机构进行交接。 专家们还提供了现场制作服务团队。
通过这些更改，出版商在第一年节省了 240 万美元，并将其制作计划缩短了 35 天。
工作流自动化拯救了
一家成功植根于印刷目录的全国性零售商已经发展到适应越来越多的在线购物者。 但最初的演变涉及为数字渠道创建一个平行的工作流程，与印刷品脱节。
在发现审计之后，外部流程优化团队整合了创意运营中的冗余步骤和职责。 它标准化了最佳实践，并为前媒体和摄影引入了工作流程自动化技术。 这将内容置于流程的中心，让营销人员可以轻松访问资产，确保外观和感觉一致。
结果包括周期时间减少了 40%，摄影吞吐量增加了 33%，并且每年节省了 140 万美元的成本。
内容驱动的参与规则当今的市场。 一次性创建多渠道内容资产，然后将它们部署到营销策略要求的地方，这一点至关重要。 优先考虑基础设施以在客户希望的时间和地点无缝交付内容和信息的组织每次都会获胜。
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