集市之聲
已發表: 2023-06-20統計數據不會說謊。 根據定義，統計量是從大量數值研究中獲得的數據。 在考慮新的策略或策略時，例如將您的品牌內容工作轉移到用戶生成的內容上，依賴研究是任何聰明的營銷人員的第一步。 但在我們查看圍繞用戶生成內容的數據和統計數據之前，首先要進行快速教育。
用戶生成的內容定義
用戶生成的內容是指由個人而非品牌創建的任何內容——評分和評論、社交帖子、問答。
從歷史上看，UGC 更像是一種 B2C 策略，但越來越多的 B2B 企業意識到 UGC 可以為他們的品牌提供潛力，並開始平衡他們的營銷渠道組合。
購物者希望看到品牌通過其數字和物理接觸點共享 UGC。 這就是為什麼 82% 的品牌和零售商正在或考慮將付費媒體預算轉移到自有內容創作上。 （將此視為 62 之上的額外統計數據！）。
用戶生成內容的好處
如上所述，UGC 除了是購物者真正希望從品牌看到的內容之外，還有很多好處。 它在整個消費者購買過程中發揮著至關重要的作用，在每一步都激發了自信的購買決定。
當我們想買東西時，我們會不經意地向其他購物者尋求建議。 我們想閱讀誠實的評論，或者看看產品在現實世界中的外觀，而不僅僅是精心策劃的照片。 UGC 提供購物者所需的社會證明，而這僅僅是個開始。
用戶生成內容統計概要
作為領先的端到端用戶生成內容平台（不是我們的說法，G2 的說法），我們對用戶生成的內容有豐富的研究、見解和統計數據，我們已將其編入這份方便的綱要中供你參考。
但為了提供一種平衡的方法，我們還確保包括來自第三方和其他可靠來源的各種用戶生成的統計數據。
UGC策略
1. 86% 的品牌和零售商認為，在他們的付費和自有媒體中提供更真實的 UGC 將提高他們的廣告和內容的效果
2. 25% 的全球最大品牌搜索結果是指向用戶生成內容的鏈接
3. 購物者認為用戶生成的內容比品牌創建的內容更真實的可能性高出近 2.5 倍
4. 60%的消費者認為UGC是最真實的營銷內容
5. 將近一半的購物者不太可能從網站上沒有評論的品牌或零售商那裡購買商品
6. 53% 的購物者表示，與專業攝影相比，UGC 使他們對購買決定更有信心
7. 40% 的購物者表示 UGC 使他們更有可能通過廣告購買產品
8. 在品牌或零售商的網站上購物時，如果產品頁面上沒有 UGC，40% 的購物者不會購買
9. 用戶生成的基於內容的廣告的點擊率比平均水平高 4 倍
10. 如果品牌的營銷活動具有用戶生成的內容，則 84% 的消費者更有可能信任該品牌的營銷活動
11. 77% 的購物者更有可能購買他們通過 UGC 發現的產品
12. 85% 的消費者表示，他們在做出購買決定時轉向視覺 UGC 而不是品牌內容
13. 具有 UGC 的網站的訪問者在網站上花費的時間增加 90%
14. 當 UGC 包含在在線購買路徑中時，轉化率增加 10%
15. 77% 的人表示他們會提交 UGC 以獲得獎勵
16. 一半的消費者希望品牌能告訴他們創建和分享什麼類型的內容
17. 80% 的消費者更喜歡看到真實的客戶照片而不是庫存照片
18. 以 UGC 為特色使每位訪問者的收入增加 154%
19. 與沒有 UGC 的品牌廣告 (31%) 相比，購物者在廣告中使用 UGC (42%) 更信任 UGC
20. UGC 內容銷售：品牌和零售商將評論 (64%) 和客戶照片和視頻內容 (43%) 列為其銷售和廣告工作中最具影響力的元素
21. 如果可以查看客戶照片和視頻，62% 的購物者更有可能購買產品
22. 74% 的購物者希望在品牌網站上看到消費者內容
23. 與沒有 UGC 的廣告相比，包含 UGC 的廣告的每次點擊費用降低了 50%
24. 用戶生成的內容構成了購物者在購買前喜歡使用的前 10 種研究類型中的七種（我們最喜歡的統計數據之一！）
書面教資會
25. 當社交內容與零售評級和評論相結合時，Bazaarvoice 客戶會看到 3 倍的轉化率
26. 只有 10 條產品評論可以將轉化率提高 45%（Bazaarvoice 研究，2023 年）
27. 63% 的公司依靠評級和評論來實現他們的 SEO 目標
28. 88% 的購物者在購買前諮詢評級和評論
29. 61% 的消費者強烈同意或同意最近的評論（在過去 3 個月內撰寫）比舊評論更可靠
30. 71% 的購物者同意產品評論的數量更重要，具體取決於產品的價格
31. 接近三分之一的購物者同意產品需要超過 100 條評論才能被認為是可信的
32. 85% 的購物者在店內購物時會在手機上查看在線產品評論
33. 超過三分之一的購物者認為有照片的評論比沒有照片的評論更可信
34. 人們需要在購買過程中看到負面評論：85% 的購物者認為負面評論與正面評論同等重要或更重要
35. 虛假評論破壞信任：52% 的購物者表示虛假評論使他們對品牌失去信任
36. 一條虛假評論毀了他們：75% 的購物者聲稱，如果他們注意到網站上的產品有虛假評論，就會影響他們對同一網站上其他產品評論的信任
37. 評論內容：4% 的評論詳細描述了產品缺陷，2% 的評論詳細描述了產品改進，1% 的評論詳細描述了複製改進
38. 虛假評論破壞銷售：如果他們懷疑虛假評論，56% 不會購買該產品，50% 不會信任該品牌，34% 不會相信其他評論，25% 不會從該網站購買
39. 60% 的購物者寧願購買有 10 條帶有用戶圖片的評論的產品，也不願購買有 200 條沒有圖片的評論的產品（Bazaarvoice 調查，2023 年 1 月）
40. 70% 的購物者寧願購買價格更高、評價更高的產品，也不願購買價格更低、評論更少的產品（Bazaarvoice 調查，2023 年）
41. 平均 72% 的抽樣參與者表示他們會回購該產品（Bazaarvoice 調查，2022 年）
42. 添加評論亮點可以將參與率提高 12%
43. 在評論部分的頂部添加評論亮點可以提高轉化率 3.5%
44. 33% 的購物者希望店內有二維碼，可以掃描二維碼閱讀在線評論
社會教資會
45. 97% 的購物者通過社交媒體購買
46. 69% 的購物者受到社交媒體的啟發，通過其他渠道進行購買
47. 54% 的購物者表示，如果他們可以點擊帖子並直接在平台上獲取產品信息，他們將更有可能在社交媒體上購買產品
48. 去年，27.3% 的 TikTok 用戶通過該平台進行了購買
49. 97% 的 Z 世代消費者表示他們使用社交媒體作為購物靈感的首要來源
50。 44% 的品牌和零售商使用社交媒體來增加在線商店的流量
5個1. 42% 的購物者表示他們會購買沒有專業照片（只有用戶生成的照片）的產品
52. 41% 的品牌和零售商向車間員工提供來自粉絲/影響者的社交內容，以與購物者分享
53. 31% 的品牌和零售商在電子郵件營銷中展示來自粉絲和影響者的社交內容
54. 購物者喜歡社交：五分之一的人表示他們在社交媒體上購物，主要來自 Facebook 商店 (41%)、影響者的 Instagram 故事 (37%) 以及 Instagram 上的廣告 (36%)
55. 當用戶生成的內容被納入社交活動時，公司的參與度提高了 50%
56. 當用戶與產品頁面上的畫廊內容互動時，轉化率提高 140%（Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks，2022 年）
57. 當用戶與產品頁面上的畫廊內容互動時，平均訂單價值提高 15%（Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks，2022 年）
58. 當用戶與產品頁面上的畫廊內容互動時，網站停留時間增加 308%（Bazaarvoice Galleries Performance Benchmarks，2022 年）
教資會投資回報率
59. Bazaarvoice Network 品牌的平均 ROBO（在線研究，線下購買）乘數是 3.91 倍——這意味著每影響 1 美元的在線收入，用戶生成的內容就會影響 3.91 美元的店內收入
60. Feelunique 通過 UGC 推動 1000 萬美元的年銷售額
61. GANT 利用 UGC 將其退貨率降低了 5%
62. 客戶將 Bazaarvoice 評為 G2 上排名第一的 UGC 提供商
開始使用用戶生成的內容
統計數據不言而喻。 正如統計數據所示，實施用戶生成的內容可以讓您的品牌更加真實，激發購物者的購買決定，並帶來可觀的投資回報率。
如果以上統計數據說服您將您的品牌努力與用戶生成的內容結合起來，那麼第一步就是選擇合適的 UGC 供應商進行合作。 在評估潛在合作夥伴時，您需要關註六個核心領域。
正確的用戶生成內容提供者不僅僅是一些統計數據。 他們將成為上述六個重點領域的專家，然後是一些。 但請記住，並非所有用戶生成的內容提供商都是相同的，評估階段可能需要一些時間。 不知道從哪裡開始？
閱讀我們關於尋找理想的 UGC 提供商的電子書，了解在選擇用戶生成內容提供商時要考慮的基本問題。
