Kofax 如何徹底改變您的文檔流程

隨著新軟件變得更實惠，而且在許多情況下是必要的，數字化轉型工作也在增加，許多決策者正在研究如何將 Kofax 等 RPA 解決方案實施到他們的組織中。

2018 年 RPA 市場的總價值為 5.97 億美元。到 2025 年，這一數字預計將飆升至近 40 億美元。 對於一個在 2015 年才開始蓬勃發展的行業來說，這是一個相當大的增長。

RPA 採用

RPA 技術的採用率正日益成為許多企業 DX 路線圖的核心方面——92% 的 IT 決策者認為，隨著組織加速數字化，自動化技術將成為滿足新興需求的關鍵。

Kofax 等解決方案在希望利用自動化進行業務運營的中小型企業中有所增長； 無論是客戶服務、簡化工作流程和降低運營成本，還是業務流程的高級監控和分析。

今天，我們將研究 Kofax 如何通過自動化改進您的文檔工作流程和流程。

客戶互動

通過數字技術改善客戶體驗是中小企業的主要目標之一。

這可以通過在公司中實施數字化轉型通過多種方法來實現——良好的在線和移動存在可能是組織改善與消費者互動的最明顯方式。

自動化是實現更好體驗的另一種方式。

三分之一的決策者特別概述了改進對客戶服務的關注，作為實施企業自動化解決方案的預期結果。

現在，小型企業對作為典型客戶旅程一部分的許多耗時任務的簡化和自動化有了更深入的了解，這是保持企業競爭力的重要一步。

例如，使用文檔捕獲和轉換技術可以極大地改進業務處理客戶信息並將其傳遞到正確係統的方式，而無需延遲，並且幾乎不需要人工輸入，這會減慢當今如此多的客戶交互。

Kofax 加快了與客戶相關的文檔流程

客戶應用

紙質申請可能需要數週時間，而且非常耗時。

數字應用程序要快得多，但像 Kofax Capture 這樣的自動化解決方案可以通過學習如何接收和獲取公司從客戶那裡收到的信息來進一步加快時間，從而使員工免於自己輸入數據的重複性手動任務。

自動匯款

對於可能從客戶在線接收匯款文件的企業，通常使用各種不同的文件格式，例如 PDF、DOCX 和 XLSX。

RPA 可以將不同的文件提取並轉換為統一的，然後自動將它們發送到 ERP 系統進行存儲。

發票管理

這是企業與客戶之間任何關係的關鍵方面。

通過自動化，可以掃描、分類發票並將其添加到工作流程中以供員工批准。

這加快了付款時間，並有助於維持穩固的關係。

客戶入職

客戶在申請時通常必須獲得某種形式的身份證明。

自動認證通過使用 ID 軟件來驗證身份，通常從像電話圖像這樣簡單的材料來驗證身份，從而加快了這一過程——將過程從幾天縮短到幾分鐘。

信息捕獲方面

我們已經研究了自動化流程如何改善供應商和客戶之間的動態。

將組織內處理文檔的過程數字化是決策者為其公司採用數字化轉型路線圖的幾個原因之一。

現在讓我們看一下通過使用 RPA 解決方案可以顯著改善信息捕獲的文檔流程。

認知捕捉

這是一個好的文檔採集系統的核心。 也就是說，能夠捕獲和處理所有類型的文檔，無論是手寫發票還是文件擴展名錯誤的數字文檔。

全渠道捕獲

不僅加快處理傳入文檔的過程很重要，而且數據的分發和存儲也很重要。

機器人可以從整個組織的多個來源中提取數據，并快速有效地對信息進行分類，將其發送到業務的其他部分並防止孤立。

數字收發室

這實質上是指消除讓員工手動評估文件的緩慢而費力的過程。

他們通常被期望：

• 審查數字和紙質文件
• 從文檔中輸入數據
• 分類和驗證文件
• 路由文件

如果您安裝了一個能夠為您完成所有這些任務的機器人，您就可以節省員工的時間，並允許他們執行其他需要它們的任務。

機器學習

機器人可以自行適應和學習新流程。

例如，在處理了特定文檔的樣本後，系統將使用 AI 自動識別未來如何與文檔的每個字段進行交互，而無需指導。

通過用自動化取代這些手動捕獲流程，企業可以加快工作流程並提高運營效率。

工作人員不僅可以從自己執行這些任務中解放出來，而且機器人可以一天 24 小時更快速且無錯誤地執行這些任務。

過程智能和分析

通過數字化轉型，與尚未將數字解決方案整合到組織中的競爭對手相比，高管基於數據驅動分析做出決策的能力是一項關鍵優勢。

世界上存在的所有數據中有 90% 是在過去兩年中創建的。 這是一個驚人的工作量。 由於企業必須處理比以往更多的數據，因此對傳入和傳出系統的大量數據有一個完整的了解和實時可見性是必不可少的。

Kofax Analytics 使企業能夠：

• 通過近 100 個預定義指標和 100 多條記錄深入了解所有關鍵的全渠道捕獲和文檔自動化流程
• 按批次類或文檔類型過濾批次和文檔的數量以識別瓶頸
• 監控人工操作員、業務流程和軟件性能
• 根據用戶角色和上下文數據權限應用安全設置以保護敏感信息
• 在各種設備上遠程訪問信息

完全控制您的自動化系統是文檔過程中的重要一步。

分析允許端到端的可見性、合規性監控、降低的風險以及對文檔數據的即時可行的見解。

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