B2B 入口網站：Begeisterte Kundschaft，mehr Umsatz

已發表: 2024-04-17

Ein digitales B2B-Portal for die Kunden-Selbstbedienung und den Service hat Fur viele Firmen, die im Business to Business-Segment (B2B) mit anderen Unternehmen Geschafte machen, mittlerweile eine hohe Prioritat. Doch das bedeutet leider nicht, dass entprechende Projekte auch die erwarteten Ergebnisse erzielen.

在《墮落之城》中，B2B-Portalen sehr langsam 和 bleibt weit 暗示了 Erwartungen zuruck 的問題。

Um einprofits Wachstum zu erzielen, mussdiesesThemadarumgezieltgefordertwerden。 Ich stelle Ihnen deshalb hier einige wichtige Punkte vor, die Sie beachten sollten, damit Ihre Kundinnen und Kunden die vielfaltigen Moglichkeiten Ihres B2B-Portals mit Begeisterung nutzen.

Ein B2B-Portal bietet vielfaltige Vorteile Fur Hersteller

SAP 合作夥伴 B4B 解決方案與 ECC 科隆的「Kunden- und Serviceportale im B2B Commerce」研究相結合，並與 Vorteilen 結合在一起。

我們致力於優化和自動化 Prozesse (46 %)、詳細的客戶體驗 (40 %) 和優化的數據分析 (39 %)。 Außerdem die Steigerung der Kundenbindung (36 %) 和 Verbesserungen im Marketing (32 %)。

B2B-Geschaft 服務是一項策略性的服務

Auch im B2B-Geschaft zwischen Unternehmen kommt es auf eine hervorragende 客戶體驗和。 Welche Rolle dabei der Kundenservice spielt，wird im FCEE-Blog ua am Beispiel der GEA Group gezeigt。

Aber auch die sekundaren Mehrwerte sind nicht zu verachten. 因此，Prozessen 中的 Reduzierung von Fehlerquellen (29 %)、Effizienzsteigerung bei den eigenen Mitarbeitenden (28 %)、Zentralisierung der Information (28 %)、besseles Datenmanagement (28%)、Unter Information (28 %)、besseles Datenmanagement (28%)、Unter Information (28 %)、besseles Datenmanagement (28%), 10%) 3000% (2800en)。 Cross- und Up sell-Moglichkeiten (20 %)。

Eigene Kunden- und Serviceportale 也適用於 Hersteller 或 Großhandler einer von mehreren moglichen Sales-Kanalen im B2B-Umfeldmit steigendem Anteil am Gesamtgeschaft。

Doch 是最好的 Weg zu einem solchen Portal 嗎？ Darum soll es in diesem Beitrag auch gehen。

最佳品種 Ansatz 帶 mitunter nicht Abehbare Probleme mit sich

Die Mehrheit der Unternehmen，die bereits ein B2B-Kundenportal betreiben (64 %)，haut der Studie eine Best-of-Breed-Losung im Einsatz，bei der verschiedene Einzellosungen mehrerer Anbieter vereini werden。

Dies durfte – so die Studienautoren –eine “ logische Konsequenz historisch gewachsener Systemlandchaften ” sein。 Allerdings 帶來了“ mitunter nicht Abehbare Probleme mit sic h ” wie fehlende Schnittstellen oder schwer zu uberwindende Datensilos。

Ich kann der Empfehlung der Studie nur zustimmen：„ Bei der Auswahl einer neuen Software Fur ein Kunden- und Serviceportal sollte daher der anbietende Dienstleister mit Bedacht wahlt werden。 Dieser muss in der Lage sein, ein uberzeugendes End-to-End-Szenario mit den notigen Schnittstellen umzusetzen 「。

Nicht mehr beste FReinde：Vertrieb und Marketing gemeinsamfur den B2B-Erfolg

在 B2B 世界中，Vertriebs- 和 Marketing-Teams 是一個共同的目標，並且是柴油引擎的解決方案。 Kollaboratives 帳戶參與度可在最佳整合度下實現。我是 FCEE 博客，作者是 Tanja Fischer einen Uberblick。

Das wichtigste Kriterium bei der Auswahl der Software Fur ein B2B-Portal ist laut der Befragung Fur 76 % der Teilnehmenden die Machbarkeit des Vorhabens gewesen, gefolgt vom Umfang der Funktionen mit 75 gefolgt vom Umfang der Funktionen% mit 75 gefolgt vom Umfang der Funktionen%.

Aber auch die Moglichkeit, jerderzeit 靈活的 Anpassungen durchzufuhren, spieltfur mehr als zwei Drittel der Befragten (71 %) eine große Rolle bei der Entscheidung Fur oder gegen eine bestimmte unge bei der Entscheidung Fur oder gegen eine bestimmte ung.

Denn：Fur die Mehrheit der Unternehmen is mit der erstmaligen Einfuhrung nicht getan。 Sie planen einen kontinuierlichen Ausbau und eine stetige Weiterentwicklung ihres Kunden- und Serviceportals。有關 B2B-Portale 的所有相關信息，請參閱前面的內容。

Multivac：B2B 入口網站 erhoht die Maschinenverfugbarkeit

莫迪維克在阿爾高的生活設備製造商，在 SAP 基礎上安裝的 Jahren 系統，將在 2018 年結束，並在 Neustart 上推出。

Zwar wurde die bisherige Losung von der Kundschaft durchaus gut angenommen。 Doch das alte On-Premises-System, das seine informationen hauptsachlich aus dem SAP ERP bezieht, war mehr oder weniger in sich geschlossen. Fahigkeiten，這個人與現代雲端架構的結合 – 通常是存在的，並且是與社區的系統和未來的數據 – 所有這些都是不存在的。

MULTIVAC 的主要功能包括機械維護和支援、技術支援。

Dazu 提供了一個 IoT-Infrastruktur（物聯網）解決方案，不包含 SAP 和 Microsoft Azure Cloud 服務。

所有元件均是最佳整合元件，在 SAP 實施合作夥伴 Sybit 和 SAP Commerce Cloud 中設定中小型元件作為新 Kundenportal 的基礎。 SAP 的 CRM 解決方案和 SAP 現場服務管理 (SAP FSM) 以及服務技術人員都可以透過此入口網站進行管理。

麻省理工學院建築設計公司以物聯網應用形式提供智慧服務，以雲端視覺化的方式實現機械製造，並提供機械設備的設計和配置，以及未來的配置。所有關於「安裝基礎」的資訊 - Maschinen im Einsatz、aktuelle Service-Auftrage 和 Wartungsvertrage、technische Dokumente 和 so weiter - finden die Kundinnen 和 Kunden ubersichtlich im geschutzten Account-Bereich。

B2B 商務：新常態下的彈性與更好的服務

Auch beim B2B-Einkauf erwarten die Kunden heute ein bequemes and 透明es Shopping-Erlebnis. Lieferanten sollten deshalb jetzt die Kauf- und Verkaufsprozess im gesamten Unternehmen and die neue Situation anpassen und deutlich vereinfachen.

這是新的門戶網站、服務機器人和人類的戰爭，是奧特和機器機械的戰爭，也是實現個人化的理想之戰。

因此，此機械的 uber das Portal 是在 Bedarf eines Verschleißteils 中進行的，並且是在 Ausfall 和 kundigt 中的 Messdaten 和 kundigt。您可以透過入口網站和入口網站自動主動 – 並透過 WhatsApp、SMS 或 Chat 等方式使用該功能。

INDEX-TRAUB：B2B 門戶最佳化過程

工廠設備和服務站點，是 Werkzeugmaschinenbauers iXshop INDEX-TRAUB mittlerweile mit mehr als 8.000 Besuchen je Monat sukzessive zu einem etablierten Ausrustungsportal Fur zerspanende Unternehmen 。

Uber 80.000 Artikel bestehend aus Werkzeughaltern, Spindelreduzierungen sowie Maschinenersatzteilen sind derzeit online vorratig and es kann jederzeit 24 Stunden rund um die Uhr ein umgehenden telert

Der Clou dabei：Die Geschaftskunden konnen uber das B2B-Portal auch die Produkte von Partnern kaufen – 在 einem 一站式商店。

個人的榮耀是直接的，Angebote lassen sich anfordern und Bestellungen rund um die Uhr tatigen。我的「Mein Konto」 – Bereich ist es jederzeit moglich, den aktuellen Status der Angebote, Auftrage und Servicemeldungen abzufragen。突出顯示並下載所有 3D 模型。

Mit diesem B2B-Beschaffungsportal，dass auf SAP CX-Technologie basiert，verfugt INDEX-TRAUB heute uber einzigartige digitale Platform，die einen ganzheitlichen Ansatz Fur die Digitalisierung im Maschinenbau folgt。

中間數位服務入口網站 Umsatz steigern 和 Kundenerlebnis verbessern

數位化個人化解決方案將在 B2B-Unternehmen 中發揮作用。 Von einer Konsolidierung der Vertriebs- 和 Serviceprozesse in einem Kunden- 和 Serviceportalprofitieren Hersteller 和 Abnehmer gleichermaßen。

Nicht jedes Unternehmen braucht die gleichen B2B-Portal 中的功能

Dass nicht jeder Hersteller oder Großhandlerdieselben Funktionen in seinem B2B-Portal benotigt, zeigen auch diese Videobeispiele:

蒂森克虜伯材料服務：Online-Vertriebs und der Denkweise im Unternehmen 的轉型

AZO GmbH：Ein umfassendes 設定數位服務 zur Unterstutzung der Kunden

麻省理工學院評估與快速啟動-Paket Zeit gewinnen

Deshalb unterstutzen wir Sie – zusammen mit erfahrenen Partnern – bei der maßgeschneiderten Einfuhrung und dem weiteren ausbau von B2B-Portalen im Fertigungsbereich。

這是在評估過程中的分支和未來的最佳實踐。 SAP B2B Portal FLASH-Methodology 是您的最佳選擇。

請注意以下事項：

入職和採用
蘇什和貝斯特倫
資產管理與資產管理
管理與概要
下施圖岑和貝泰利根

Wie das Serviceportal myAZOPlus die digitale Transformation vorantreibt (Teil 2)

Der mittelstandische Maschinen- and Anlagenbauer AZO GmbH & Co.KG 擁有數位化昆登- 和服務門戶，作為 B2B-Umfeld entscheden 中高效昆登通信的中心平台。 Das Ergebnis：zufriedenere Kunden durch exzellente Erlebnisse und eine starke Kundenbindung。

快速入門-Pakete unserer 合作夥伴將協助您實施 SAP Commerce Cloud 的基礎。 Denn es ist hochste Eisenbahn。麥肯錫的研究表明，75% 的數位化自助服務是與麥肯錫互動相關的。

Nicht nur Fur den Bestellprozess an sich，der auch im B2B-Bereich immer haufiger online stattfindet。 Vielmehr wollen immer mehr Kunden moglichst viele Prozesse digital und eigenstandig erledigen。 Ein eigenes B2B-Portal ist dafur das geeignete Mittel。