根据 41 位专家的说法，如何衡量社交媒体营销的成功

了解社交媒体指标可能很棘手——太多了。

那么，你怎么知道一个指标是否值得跟踪呢？

为了回答这个问题，我联系了很多企业主、企业家、营销顾问和专业博主，并问了一个简单的问题：

如果你可以只用 3 个指标来衡量社交媒体的成功，你会选择哪 3 个？

我从这些专家那里得到的答案很有启发性。

您可以在下面看到所有这些：

1. 盖伊川崎

Guy Kawasaki是一位作家、演说家和多产的企业家。 他创立了几家成功的企业，包括 AllTop.com、Canva 和 Garage.com。

回答：

1. 关注者数量
2. 发布覆盖率
3. 每天转发

2.杰夫布拉斯

Jeff Bullas 是一位专业的博主、演讲者、战略家和JeffBullas.com的创始人，该网站是世界上最受欢迎的博客之一。 他帮助企业主通过有效的数字营销改善他们的品牌。

回答：

前两个很明显。 在社交媒体上分享数量以及从社交网络到您网站的流量。

还有第三个指标不常被讨论或提及。 转换。 这是潜在客户和销售。

3. 珍·赫尔曼

Jenn Herman 是Jenn's Trends的创始人，这是一个屡获殊荣的博客，讨论社交媒体和商业趋势以及如何充分利用它们。

回答

如果我可以仅用 3 个指标来衡量社交媒体的成功，它们将是：

1) 参与度

点赞和评论与关注者数量的比率。 我宁愿看到一个具有 25% 参与度和 1000 名粉丝的高度参与度的受众，而不是一个具有 10,000 名关注者但只有 1% 参与度的帐户的误导性人气指标。

您的受众参与度越高，他们对您的业务就越有针对性和相关性，您就越有可能看到这些受众向您购买。

2) 品牌知名度

您的社交媒体资料如何帮助您吸引新的受众并向潜在的新客户推广您的业务。

定期监控帖子覆盖率（有多少人看到帖子）、分享和

新粉丝的积累将代表品牌知名度的普遍提高。

这个指标应该随着时间的推移而增加，即使较小的时间段（每天、每周）没有显示出太大的变化。

3) 网站流量

在社交媒体上进行大量活动是一件好事，但如果这种参与不能转化为您网站的流量，它对您的业务有多大好处？

无论您是将人们吸引到您的博客、登录页面还是销售/产品页面，您都应该能够从您的社交媒体资料中产生流量以及随后的销售。

相关阅读：增加 B2B 网站流量的最佳方法

4.贝丝坎特

Beth Kanter 是Beth 博客的作者，该博客专注于帮助非营利组织充分利用社交网络。 Fast Company Magazine 称她是社交媒体技术和创新领域最具影响力的女性之一。

回答

对于我自己的工作，我首先考虑结果或结果：

1. 了解哪些主题最能引起共鸣或满足观众的需求。
2. 通过提供满足这些需求的内容和参与来提高作为思想领袖的声誉。
3. 获得推荐和工作合同——显然，每个结果都有可衡量的指标，包括浏览量、覆盖面、参与度、推荐和转化为实际咨询工作。

5.克里斯布罗根

Chris Brogan是一位成功的演讲者和营销专家。 福布斯称他是“必须遵循营销思想”之一，并将他的博客列为企业家的 100 大网站之一。

回答

我跟踪零社交媒体指标。 我跟踪收入、订阅者和退订率（在我的电子邮件平台上）。 除此之外，我还跟踪打开和点击。

对我来说重要的社交媒体统计数据为零。 朋友/喜欢/爱心/Klout 是失去生意和变得贫穷的快速方法。

6.李奥登

Lee Odden 是一位杰出的作家和博主。 他还是位于明尼阿波利斯的数字营销机构TopRank Marketing的首席执行官。

回答

许多人专注于特定的社交媒体测量作为成功的独立标志。 我们采用衡量涉及社交媒体的营销成功的方法。

不同之处在于，社交媒体营销工作并非孤立运作。 它们作为整合营销策略的一部分发挥最佳作用。

因此，适用于其他策略、渠道和平台的相同营销指标也适用：

1. 吸引——我们如何有效地吸引新访客和回访者访问我们的内容？ 社交网络规模（关注）和分享是这里的两个关键指标。 网络越大，分享越多，我们内容的可能浏览量就越多。
2. 参与——消费了哪些内容，结果发生了哪些互动？ 对网外内容的点赞、评论、转发和点击是必不可少的。
3. 转换——我们从目标受众那里得到了哪些承诺？ 会员加入、订阅、查询、试用、下载、销售/交易都代表着不同类型的转化。

关注营销中的这三个基本衡量标准可以让社交媒体营销工作承担责任，并专注于有助于业务的结果类型，而不是像粉丝、朋友和追随者这样的虚荣指标。

7.格伦吉尔摩

Glen Gilmore 是Gilmore Business Network的创始人，这是一家公认的社交媒体公司。 据《福布斯》报道，他是排名前 20 位的社交媒体影响力人物之一。

回答

您对成功的衡量必须与业务目标相匹配。

对我来说，我衡量社交媒体成功的三个最重要指标（排名不分先后）是：

1. 关系
2. 关系
3. 关系

8. 伊恩·克利里

Ian Cleary 是一位著名的博主和顽固的极客。 他是Razor Social的创始人兼首席执行官，这是一个专注于社交媒体技术和工具的获奖博客。

回答

1. 社交流量产生的电子邮件订阅者。 我们通过电子邮件订阅产生销售，因此我们希望流量产生订阅者。
2. 观众对内容的参与。 如果受众没有与您分享的内容互动，那么您要么是错误的受众，要么是错误的内容。
3. 流量产生到网站。 即使我们不建立电子邮件订阅者，为我们的内容获得更多流量也意味着更多的人正在了解我们的工作。 他们可能不会在第一次访问时从我们这里订阅或购买。

9.大卫·M·斯科特

David M. Scott是畅销书作家、主题演讲者和专业博主。 此外，他被认为是世界上最好的营销和销售战略家之一。

回答

1. 业务增长。
2. 顾客满意度。
3. 贵公司出现在 Google 搜索结果中的位置。

10. 杰伊奥特威

Jay Oatway是畅销书作家、公众演说家和社交媒体传播者。 福布斯称他是社交媒体影响力前 50 名之一。

回答

第一个指标是我称之为“传递价值”的东西。 您可以在我的书《掌握故事、社区和影响力》中找到更多相关信息。

简而言之，它是关于通过赢得媒体建立社会资本。 当您与您的社区分享有价值的东西时，最好的事情是他们与做同样事情的朋友分享，等等。

链中的每个人都受益，他们之间的纽带变得更加牢固。 理想情况下，您共享的内容是自己拥有的，但不一定要这样才能工作。 这有点难以跟踪和测量。

最好的方法之一是使用定制的可追溯链接缩短工具（如 Hootsuite 或 Bitly 提供的工具）。 这使您可以针对唯一的 URL 进行搜索并获取点击数据（当链接未指向您可以访问分析的站点时，这很有用）。

第二个成功指标必须是您可以通过社交生成多少网站会话。 这不一定是为了吸引大量新用户（尽管这通常不是一件坏事）。 但这是为了让您的忠实粉丝有理由一次又一次地访问您的网站。

衡量这一点的最简单方法是查看有多少回访者与您通过社交渠道共享的链接相关联。 更高级的方法将包括某种社交登录（如使用 Facebook 连接登录），您可以在其中生成更具体的用户数据。

了解您的超级粉丝是谁——访问次数最多的人——他们是您在线运动的真正领导者。

第三个必须是“讨人喜欢”。 顽固的营销经理经常将这一指标视为“软指标”，因为很少有任何方法可以证明销售额与“受欢迎程度”之间的相关性。

但我相信这是释放“黑暗社交”潜力的关键。 人们向朋友和同事提出的许多建议并不是在线进行的。 我们无法追踪饮水机发生的事情。

但我们确实知道，受欢迎和受欢迎的品牌确实得到的推荐最多。 那么如何“讨人喜欢”呢？ 这与在 Facebook 上获得喜欢无关（尽管这些也可能很好）。 这是关于提供非凡的客户服务。 这是关于倾听您的客户并迅速做出回应。

这是关于真正关心他们。 您可以通过跟踪您的社交媒体团队与客户（或潜在客户）进行一对一交流的频率以及他们在积极解决问题方面的能力来衡量这一点。 小而友好的谈话可以发展成商业和更深的忠诚度。

11. 乔什·特纳

乔什·特纳 (Josh Turner) 是一位公开演讲者，也是 LinkedSelling 的创始人兼首席执行官， LinkedSelling是全球最受欢迎的 LinkedIn 培训课程之一。

回答

跟踪社交媒体成功的关键是将其缩小到您每周跟踪的几个指标。

看到这些数字如何随时间变化应该是您成功的一个很好的指标。 如果我只能选择三个，我会选择流量、选择加入和销售。

1) 查看来自您的社交网站的流量。 Google Analytics 和 Bitly 等免费工具会显示您获得了多少点击以及来自何处。 您在网站上的参与度越高，您的受众就越参与度。

2) 参与社交资料很棒，但你真的想要他们的电子邮件地址。 在潜在客户的收件箱中，您将拥有更少的竞争和更直接的与潜在客户沟通的方式。

3）一旦你通过你的漏斗得到了一个潜在客户，弄清楚如何将销售归因于特定的营销工作，比如社交媒体。 找到带来最多销售额的渠道，并将更多的时间和金钱集中在这些渠道上。

12. 亚历克斯·特恩布尔

Alex Turnbull 是 Groove 的 CEO 和创始人， Groove是一款帮助小企业主提供个人客户支持的简单帮助台软件。

回答

如果我只能使用三个指标，我会使用唯一身份访问者、分享和访问者到试用版的转化。

对于我们的业务而言，社交媒体的最终目标不是社交，而是社交。 它越来越多的客户。 所以行动驱动的指标是最重要的。

唯一身份访问者告诉我们，我们的社交媒体内容是否在为我们的网站带来流量。 分享让我们知道我们正在制作的内容是有效和有用的，以至于读者希望他们的朋友和同事看到它。

转化让我们深入了解我们所吸引的流量的质量。 那些独特的访问者会从成为 Groove 客户中获得价值吗？

13.凯文邓肯

Kevin Duncan 是BeaBetterBlogger er.com 的创始人。 在那里，他向读者传授了每个人成为成功博主必须遵循的原则、价值观和准则。

回答

从表面上看，只选择三个衡量社交媒体成功的指标听起来很难。 实际上，我们花时间分析和剖析的许多指标都是危险的，因为它们会分散我们对重要事物的注意力。

• 如果您接触的受众不关心您或您的工作，那么“触及”或“印象”有什么用？
• 如果他们不是您理想的粉丝和追随者，那么粉丝和追随者的意义何在？
• 如果你影响的人永远不会向你购买，为什么还要关心 Klout 和其他影响力分数？

跟踪转化。 跟踪线索。 跟踪参与。 跟踪涉及人们访问您的内容、订阅您的内容、购买您的内容以及积极参与您的内容的指标。

跟踪任何可以帮助您找到理想读者的内容。 我们大多数人可以忽略其余的。

14. 安德里亚·瓦尔

Andrea Vahl是 Social Media Manager School 的作家、演讲者、顾问和联合创始人，这是一个专注于帮助人们成为成功的社区经理或顾问的培训课程。

回答

我衡量成功的标准是电子邮件注册、网站点击和销售额。

我认为当你让人们连接到你的电子邮件列表时，社交媒体效果最好，这是你的主要优先事项——提供有价值的信息以换取电子邮件地址。

15.亚当康奈尔

Adam Connell 是UK Linkology的营销总监，这是一家专注于内容营销和链接建设的 ROI 驱动的营销机构。

回答

有很多指标可供选择，但您关注哪些指标最终取决于您的目标是什么。

我更喜欢综合考虑参与度和基于转化的指标，例如：

1) 声音份额

监控您的业务在网络上被提及的频率可以提供一个很好的视觉概览，尤其是与竞争对手相比时。 社交监控工具在这里变得非常有用。

例如，像 Brandwatch 这样的工具将允许您监控社交提及并将它们编译到仪表板中。 或者，您可以按照 Jay Baer 的本指南运行手动搜索。

2) 参与度

无论是转发、+1 还是点赞，都是某种很棒的互动形式。 我非常喜欢 SproutSocial 为此提供的交互统计信息。

3) 转换

这可能是电子邮件注册或购买。 最终它会转化为您的业务的投资回报率，因此这非常重要。 Google Analytics 中的目标跟踪是一种快速简便的跟踪方法。

16. 罗恩·塞拉

据 Onalytica 称，Ron Sela 是 B2B 营销领域的前 50 位影响者之一。 他经常在他的个人博客RonSela.com上分享有见地的内容。

回答

为了充分利用您的在线工作，请使用这三个社交媒体指标来监控您的表现。

1) 总传入流量

目标是从社交媒体获得访问您网站或登录页面的流量。 无论您的内容是新的还是策划的，都是如此。

您想准确了解您的社交媒体帖子、推文、图像和其他内容在多大程度上吸引了您的目标市场。 为此，您需要衡量每月从您使用的每个社交媒体平台访问您页面的访问者总数。

当然，如果您将其作为爱好或品牌推广，您无需担心数字。 但即使在这些情况下，定期检查您的社交媒体努力与由此产生的流量之间的关系也很有趣。

2) 转化率

大量的流量很好，但您产生的流量必须帮助您实现业务目标并击败竞争对手。 您可以通过衡量从您的社交媒体网络访问您的网站的访问者的转化率来了解您的表现。

例如，一个平台可能会发送大量流量，但其中很少有人会购买任何东西。 发生这种情况的原因有很多，包括您的产品不是他们想要的。

为了明智地度过你的时间，你需要知道你使用的每个社交媒体平台的转化率。 然后，您可以将时间和金钱集中在那些将买家发送给您的人身上。

3) 投资回报

每个网站所有者都有有限的时间在线工作。 时间也是金钱，所以你想通过把你的努力放在他们做得最好的地方来获得成本效益。 无论是时间还是金钱，您都希望在您的投资中获得最佳回报。

免费的社交媒体活动只能产生很少的结果。 由于您需要考虑时间成本，这意味着某些平台对您来说是糟糕的选择。

以下是您检查的方法：估算每个社交媒体活动的成本和收入。 然后计算您的投资回报率或投资回报率。 这将帮助您确定免费或付费活动是在每个社交媒体网络上投入时间和金钱的最佳方式。

17.鲍勃·琼斯

Bob Jones 是 Visible 的创始人， Visible是一家专门从事搜索引擎优化和社交媒体的澳大利亚数字营销机构。

回答

这实际上取决于您要完成的工作。 对我们来说，我们经常利用社交渠道为客户的网站带来更多流量，并努力跟踪我们需要的一切，以有效衡量我们所有在线工作的投资回报率。

如果我们不能有效地衡量投资回报率，就无法知道一个活动是否成功，当需要为未来的活动提供建议时，我们将在黑暗中摸索。

考虑到这一点，我必须选择以下指标作为衡量社会成功的前 3 项指标：

• 社交推荐：跟踪哪些社交平台推动了对网站的最独特访问，可以让我们了解哪些社交渠道更有效。 有了这些信息，我们可以更有效地定制未来的社交活动。
• 转化：为了衡量投资回报率，我们想知道我们的社会努力产生了哪些行动以及创造了多少潜在客户。 这对于衡量任何为网站带来流量的社交活动是否成功至关重要。
• 收入和每潜在客户成本 (CPL)：我们的社会努力如何影响收入？ 这就是我们在一天结束时真正想知道的。 点击、喜欢和分享都很棒，但如果结果表明这不是一种具有成本效益的潜在客户生成方式，那么也许我们需要重新考虑我们的策略。

18.凯恩·贾米森

Kane Jamison 是Content Harmony的创始人，这是一家位于西雅图的营销机构，帮助人们制定有效的内容营销策略。

回答

对于有机社交指标，我会选择以下内容：

1. 网站流量（寻找积极的妈妈增长）
2. 参与度（按帖子类型寻找一致或不断增长的妈妈参与率）
3. 总展示次数/覆盖面（作为品牌知名度随时间增长的广泛衡量标准）

我们做了很多付费社交活动。 为此，我主要关心目标受众的印象/覆盖率和网站流量的每次点击费用。

19. 苛刻的阿加瓦尔

Harsh Agarwal 是一位专业的博主、顾问和Shout Me Loud的创始人，它是世界上最受欢迎的网络营销博客之一。

回答

1）交通

社交媒体营销旨在帮助您的业务。

作为一个博主，对我来说，社交媒体是关于提高品牌知名度和为我的博客吸引流量。 如果经过所有努力，任何特定的社交媒体网站都没有增加流量，这意味着要么我采取的策略是错误的，要么社交媒体平台不适合我的业务。

因此，流量是衡量我成功的第一指标。

2) 参与度

这是我衡量的第二个指标，最重要的是，我确保所有评论或消息都得到答复。 因为我一个人工作，所以它使任务变得更加乏味，因为社交媒体参与的第一条规则是及时响应（在 5 分钟或更短的时间内）——大多数情况下，参与的社交媒体渠道会增加覆盖面和标志健康的品牌价值。

3) 用户增长

从许多角度来看，这都是至关重要的。 如果数字没有增长，这意味着社交媒体的覆盖面很慢，我们没有利用社交媒体网站的病毒性质。

我主要监控我的 Facebook 页面（52K 关注者）和 Google plus 页面（613K 关注者）的增长，我最近开始关注 Twitter 频道。

20.乔尔·威德默

Joel Widmer 是Fl​​uxe的创始人，这是一家总部位于达拉斯的机构，致力于帮助作者和企业主制定更智能的内容营销策略。

回答

如果我只能跟踪 3 个指标——我会假设我们的预算有限，团队有限，所以我不会担心我的竞争对手，只专注于让我的观众开心——我会选择：

1. 参与度：如果我的目标受众是正确的，那么我的受众参与度应该随着我的品牌而增长。 我可以从我的观众如何与我的内容互动中学到什么？
2. 影响力：我是否拥有可以帮助传播信息的影响者和粉丝的良好组合？ 他们在哪里以及如何做到这一点？ 这可以包括社交媒体提及、反向链接或以我们为特色的任何类型的媒体。
3. 转化：有多少社交媒体参与可以与我的品牌转化相关联？ 无论该转换是电话、电子邮件选择加入还是购买，我都想知道它是否可以与直接或辅助转换相关联。

21.西蒙彭森

Simon Penson 是 SEO 专家、内容创建者，也是Zazzle Media的创始人，这是一家在该行业拥有超过 6 年经验的数字营销机构。

回答

社交媒体可以用无数种不同的方式来衡量，“成功”完全取决于最初设定正确的目标并明确目标的样子。

如果您的活动是关于参与度或情绪的，请确保您同意将其作为主要目标，然后将覆盖面或受众增长等次要指标作为备用指标。

对我来说，社交是关于参与度的，所以如果我必须说出三个指标，我会包括一个可靠的衡量标准，即你的帖子/内容被互动的次数，以及由于该活动而导致的受众增长。

22.桑迪·克拉科夫斯基

Sandi Krakowski是著名的社交媒体顾问，专门从事 Facebook 营销。 福布斯称她是前 20 位女性社交媒体影响者之一。

回答

1. 定位：谁是我们的理想客户？
2. Reach：我们的内容是否会流向我们理想客户所在的地方？
3. 参与：我们是否在创造一种回应和关系？

许多人通过 ROI（投资回报率）来衡量社交媒体的成功。 您对社交媒体的任何投资所获得的回报将与您发展的文化和关系直接相关。

就像具有高度针对性客户的出色电子邮件列表可以提高转化率一样，任何成功的社交媒体活动的基本组成部分都与您的定位、覆盖范围和参与度相关。

23. 苏扬·帕特尔

Sujan Patel 是一位拥有超过 12 年经验的数字营销策略师，也是 MailShake 的联合创始人，MailShake 是一种帮助企业家增加 Twitter 关注度的工具。

回答

流量、参与度和品牌提及是 3 个最重要的指标。

流量非常简单——我跟踪从每个渠道收到的访问者数量。

参与度分为几个部分：每个频道的分享率（每个会话的分享数）和每次访问所采取的行动。 操作可以是评论、分享、电子邮件订阅等。我使用 Filament.io 和 App Sumo 等工具来衡量参与度。

最后，品牌提及——我每周/每月监控我的品牌在网站（链接）和社交媒体上被提及的次数。

24. 桑克特帕特尔

Sanket Patel 是Blurbpoint的创始人兼董事，这是一家拥有 100 多名认证专业人士的数字营销机构。

回答

我想到的最重要的社交媒体成功指标是：

1) 转化（包括订阅、电子邮件注册、表单提交、潜在客户、销售等）

2) 用户参与度（包括转发、转发、点赞、评论等）

3) 交通

这对我来说是 3 个重要因素，但大多数时候，我们的客户更关心和关心他们的追随者和喜欢的人，并且总是费心查看追随者和喜欢的人数增加，因为他们觉得他们为此花钱。

有时很难让他们了解他们应该考虑的社交媒体的真实指标或为他们带来投资回报的因素。

25. 加林·基尔帕特里克

Garin Kilpatrick是一位营销策略师、作家和社交媒体影响者。 他还是多个社交媒体博客的创始人，包括 fbadvance.com 和 Marketingstrategyhq.com。

回答

以下是我推荐使用的三个指标：

1）您每周创建多少新连接

新连接对于强大且不断发展的网络非常重要，并且会随着新连接探索您的内容和链接而增加流量。

为了在 Facebook 和 Twitter 上建立新的联系，我建议查看我写的关于如何获得更多 Facebook 喜欢和更多 Twitter 追随者的这两篇文章。

2) 您每周从社交媒体获得多少电子邮件订阅者

最终，社交媒体资料和页面归这些平台所有——通过建立一个电子邮件列表，您正在创建一个没有人可以夺走您的强大受众。

3) 你的内容每周能覆盖多少人

您是否定期利用所有现有社区？

您的影响力越大，您就越容易取得成功，因此请定期分享优质内容并与您的社交媒体社区互动，最好是每天互动。

26. 德沃尔什

Des Walsh是一名执行领导力教练、博主和社交媒体专家。 他帮助企业家和高管利用他们的优势和能力，并制定更智能的社交媒体策略。

回答

这将始终取决于公司在社交媒体中活跃的目的，并且会考虑短期（针对特定产品或服务的活动）和长期（例如，建立和保持思想领导力）。

我认为 B2B 通常会寻找与 B2C 不同的指标。

也就是说，为了练习，选择三个，它们是：

1. 线索。 被视为真正潜在客户的真正线索（包括质量方面，例如，通过富有成效/有希望的对话）
2. 放大，尤其是分享、评论和转发
3. 订婚。 再次使用质量组件，例如，通过富有成效/有希望的对话

27. 于丹尼斯

Dennis Yu是一位专业的博主、企业家和 Facebook 营销专家。 他还是 BlitzMetrics 的首席技术官，这是一个为想要掌握社交媒体营销的人提供的教育系统。

回答

只有 3 个衡量社交媒体健康状况的指标，我必须在漏斗的每个阶段选择一个——受众、参与度和转化。

通过这种方式，您可以确定漏斗的这 3 个部分中的哪一个在任何时间点最需要关注，并且根据季节、其他活动的进展情况（尤其是搜索和电子邮件）、关注变化的问题.

1) 转换

当然，最强大的指标，也是大多数人错误地认为的指标，在​​社会上很难衡量。 绝对不。 如果您正在运行 Google 跟踪代码管理器，请在 Facebook 中配置转化跟踪并配置自定义受众。

当然，在 Twitter 和 Google 上也这样做。

您需要在社交上推动更多转化，但该数量很大程度上取决于您推动的参与量。 这导致了我们的第二个指标。

2 ) 互动次数（参与度）

如果我的参与度很低，要么是因为我的广告活动没有那么有效，要么是因为我的其他营销努力没有为社会做出太多贡献——暗示，当其他渠道表现良好时，社交自然也会得到提升。 或者可能是我的内容不再与我的观众保持一致。

现在所有的社交网络都是付费游戏，所以如果你想要流量或更深入的分析，你必须付费才能获得它。

您需要从 LinkedIn、Facebook 和 Google（包括我们认为是第二大社交网络的 YouTube）、Twitter 和现在的 Instagram（Facebook 的一部分并内置到 Facebook 的自助广告系统中）中获取见解，也。

这将我们引向第三个衡量标准，即了解谁是参与和转化的受众……

3) 受众（范围和印象）

当我的观众不那么强大时，导致它的因素是由于您的内容的频率、对内容的分享/评论/喜欢，以及您为放大它而支付的费用。 找出推动这些变化的因素，您就会知道应该更关注哪些因素。

通常，有一些观众已经开始喜欢你的内容——所以如果你能识别出他们，你就可以为他们制作更多的内容，并与你的电子邮件序列、博客和其他渠道联系起来。

因为我们谈论的是社交指标，所以我们必须主要谈论 Facebook，同样，如果我们谈论搜索，我们必须主要谈论 Google。

在墨西哥和美国当然是这样。 如果您想了解如何优化 Facebook 广告活动的健康状况，那么您需要在此处使用相同的 3 个指标，即受众、参与度和转化率。

28. 尼尔·帕特尔

Neil Patel 是NeiPatel.com 、Quicksprout 和几家成功的软件公司的创始人，包括 Crazy Egg、Hello Bar 和 Kissmetrics。

回答

1. 流量- 流量将是我从社交网站收到的访问者数量
2. 参与度——参与度将是喜欢、转发、评论和分享等指标。
3. 收入——收入将是我从社交网络产生的销售额。

这 3 个指标将帮助我优化我的社交媒体工作。

29.丹尼尔·斯科科

Daniel Socco 是著名的移动应用程序开发人员，也是Dailywritingtips.com的创始人，该网站是世界上最受欢迎的博客和在线营销博客之一。

回答

我想说的是每条帖子的平均 Facebook 点赞数、每条推文的平均分享和转发数，以及所有社交账户上的关注者总数。

30.菲尔·格比沙克

Phil Gerbyshak是一位专业的博主、演讲者和社交媒体专家。 他擅长通过制定有效的社交媒体策略来帮助企业主和企业家增加收入。

回答

衡量社交媒体成功的 3 个指标：

1. 在社交媒体点击后观看视频、收听播客或阅读文章所花费的时间——我不仅想查看点击，还想查看点击用户的参与度。
2. 来自社交媒体的电子邮件订阅者——他们喜欢我在社交媒体上所做的工作，足以真正注册我的电子邮件。
3. “真实”的社交媒体分享——不是自动化的。 您将我的网站添加到您不假思索地分享的内容或 Triberr 部落中的内容的列表中。 你只需点击一下，它就可以了。 但真正的分享你认为，“嘿。 这已经足够好了。 我的人必须看到这篇文章，因为它真的会帮助他们”分享。

31. 肖恩·克拉克

Sean Clark是一位拥有超过 16 年经验的社交媒体营销专家。 他主要专注于帮助初创企业通过内容和社交网络提升权威。

回答

对我来说，社交媒体不仅仅是数字。 这是它允许你对他人产生的影响。 我不衡量自己的社交媒体活动。 对我来说，它是有机的，是我日常生活中自然的一部分。 The benefits I get from it are a by-product of my sharing and helping others.

If I were to measure it, though, it would be:

1. The number of times I helped someone solve a problem this week
2. The number of times I shared other content relevant to my audience
3. The number of new people I engaged with this week

I know these are not tangible business objectives. But if you want to sell stuff, there are other channels better suited to the job.

32. Mike Gingerich

Mike Gingerich is an established blogger, Facebook expert, and business consultant with over 10 years of experience. He's mainly focused on helping small and medium size businesses grow their revenue.

回答

It's all about the bottom line, really. So it's got to be sales and:

1. Does it help us make money? Related to that is Leads as a metric.
2. If we grow more leads, we should be able to grow our sales. 最后，
3. Ideal Audience Growth. Is it helping us reach more and more of our target ideal customer audience?

Those are the 3 that matter most in my mind!

33. Brian Carter

Brian Carter is a 15-year digital marketing veteran and popular keynote speaker (with clients like NBC and Microsoft, but also small businesses and franchises) who delivers entertainment, motivation, and practical takeaways. His Brian Carter Group offers results-focused implementation, ideation, and innovation to boost profits for growth-minded businesses.

回答

Your metric should fit your goal. Social media doesn't define your goal for you. If your goal is profits, your metric should be ROI. If it's awareness, perhaps it's overall impression count. If it's sales, maybe it's sales volume or ROI – but some companies care more about volume and will sacrifice some ROI for higher volume.

If your goal leads, then do you care more about lead volume or lead quality? That will affect your metric choices.

Social media doesn't define your goal, but it also doesn't restrict what is possible. We've seen people achieve high profits, high lead quality, low-cost per action, and major buzz.

So first, define your goal, then choose the metrics that fit that goal.

34. Joshua Parkinson

Joshua Parkinson is the founder of Post Planner , a Facebook Marketing App that helps you maximize social interaction and track more accurate metrics.

回答

My top 3 SM metrics are:

1. Shares (on Facebook, Shares = quarters, Comments = dimes, Likes = pennies)
2. Click rate (% of people who clicked the most out of those who saw it)
3. On-site conversion rate from SM clicks

Post Planner helps you maximize #1 and measure #2.

35. Robbie Richards

Robbie Richards is a professional blogger and full-stack digital strategist. He helps companies plan and executes customized marketing campaigns.

回答

Jay Baer put it perfectly, “the end goal is action, not eyeballs.”

1) Conversions

This could be a number of things, including sales, trial sign-ups, form completions, e-book downloads, or any other goal you have set for a campaign. It could even be broken out further into “Leads,” but I'll tie it all under one metric here.

需要注意的一件事。 Many marketers only pay attention to last-click attribution models. I like to also look at assisted conversion reports in Google Analytics to see if social media is contributing to conversions at the top of the funnel.

2) Referral traffic – how much traffic are you able to drive from each social media channel.

Don't just focus on quantity here. Even if you drive little traffic from the channel, if it converts well, find a way to scale.

3) Engagement – what resonates with your audience?

Do more of it and amplify your content to new audiences.

36. Charlotte Waller

Charlotte Waller is the founder of Vis-e-bility.com , a marketing agency that helps you with everything from A/B testing to SEO, SEM, and Social Media.

回答

1. Followers : Not bought ones! Earned ones… it's not all about that, but more quality followers should equal a bigger amplification of your message and content when you put posts out there.
2. Website Traffic: Some platforms bring more than others but ultimately, you want to try to entice people from social platforms to your website and content.
3. Brand Sentiment : I don't know a quantitative tool to do this to hand, but I'm sure there are many.

Social media is fabulous for chatting with customers and —if they're unhappy— dealing

with the issue in real-time, and if they're happy, shouting about it.

In my opinion, people feel appreciated when they get a personal response or post, so gauging brand sentiment and how many positive reviews you have either on Google,

Facebook or any other big platform that has been reviewed and is linked in some way with social media, although fairly vague, is an important one for me.

37. Dave Schneider

Dave Schneider is a professional blogger and the founder of NinjaOutreach.com , an innovative new blogger outreach tool.

回答

Firstly it comes down to what social platform is the one that is most useful for your business. For some businesses, a large Pinterest following will be way more valuable than a large Twitter following.

Regardless, I think you need a metric for size, engagement, and then referral traffic.

例如：

1. # Twitter followers
2. # Daily Retweets
3. Referral traffic from Twitter

The idea here is about having a large, engaged audience that is interested in you beyond the platform on which they're connected to you.

38. Marko Saric

Marko Saric is an experienced blogger and the founder of Howtomakemyblog.com , one of the most popular blogging blogs in the world. There he teaches people how to build and run a profitable blog.

回答

1) Clicks to my website

My main metric would be looking at what my social media activities have resulted in terms of clicks to my main website.

It is on the main website that I have full control over the presentation of content, call-to-actions, and monetization, so a good sign of the value my social media activities deliver would be them sending a lot of targeted and quality traffic converts into goals that are important to me.

2) Engagement rate

This one is key to understanding the quality and resonance of the content that I post on my social media channels with my audience.

Do people who see the content that I post actually engage with it by clicking on like or commenting on it or by sharing it or clicking on the link.

The engagement rate can be calculated by taking all the people who have engaged with a piece of content and dividing it by all the people who have seen that piece of content.

Here's a bit more from me on the steps I take to improve my engagement rate.

3) Organic reach

This one is a bit more of a vanity metric but is useful in determining how much exposure my content is generating on social media. There's a decline in organic reach across social media, and it is getting increasingly difficult to get the word out organically.

Monitoring reach numbers allows me to see what percentage of my audience my content is reaching and helps me figure out things I may need to change, such as the day of the week or time of the day that I post, or even the content format.

39. Stuart Walker

Stuart Walker is the founder of NicheHacks.com , a blog that shows you how to find a hot niche and build a successful business around it.

回答

Only 2 things, really…

Relationship building and traffic.

I primarily use my FB Private Mastermind group to build a relationship and trust with my audience, and then I also share content and any other blog notifications to that group, and that drives traffic back to the site.

A lot of people love the fact that I'm present in the group and active, which makes them feel more part of the NicheHacks tribe.

But I don't really “measure” it as such.

40. Ivana Taylor

Ivana Taylor is an experienced blogger and business influencer. She's also the publisher of DIYMarkting.com , the digital hub for small business professionals.

回答

When I think about social metrics, I focus on three basic elements; reach, relevance and engagement.

1) Reach is, of course, the number of people following you.

2) Relevance is about who those people are. In my case, relevant followers are small business owners, small business experts, marketing folks, and brands who sell to small businesses.

So I would much rather have FEWER followers more RELEVANT to my brand.

3) Finally, there is the engagement piece. I'm pretty strict on engagement, meaning that retweets and shares are nice, but I'd much rather see a string of relevant conversations that might include questions, tips, links, and overall engagement.

One of the things I measure is the number of conversions I get from tweet to email.

There's no easy tool for me to do that, but I can look at my direct messages, or I start those tweets where I include my email, and the person then responds via email.

In essence, I'm talking about conversions and conversations. Conversations lead to conversions. The conversion can come in the form of an interview for me (in a lot of ways, that is a sale for me).

Conversions can also come from people clicking on links and signing up for something.

I differentiate between my audience (the main street business owner) and my client (a brand sponsoring content).

The brand wants to see engagement, relevance, and reach. The audience wants to see small business experts and rock stars sharing themselves and their strategies.

So, in essence, I'm measuring the quality of engagement between experts and brands — and the quality of engagement and conversion between my content and my audience.

41. Cody McLain

Cody McLain is a die-hard entrepreneur and blogger. He constantly shares educational content on his personal blog: CodyMclain.com .

回答

1) Engagement:

I've seen a lot of digital influencers lose out on opportunities to help brands tap into their markets because those brands measure social media success based on followers, likes, and subscribers, instead of measuring followers that are fully engaged with said influencers' message.

I think once an individual influencer has gone over the threshold of 200,000 followers/subscribers/likes, they have a voice that can be harvested depending on the ratio of engagement: followers/subscribers/likes.

2) Quality of Content:

Does what they post resonate with an even bigger audience than their followers? If the content is highly likely to go viral and have a far-reaching impact repeatedly, that is a social media success.

3) Variety:

Many brands recognize that they have to be on as many platforms as possible, but I think the quality of the messages on each platform has to represent different facets of the brand.

The audience gets bored if you cross-pollinate different channels with the same content, so the key is to choose the theme and message for each platform every day.

That will garner you greater success in your quest, and those who are already doing it will find that they have a different demographic of followers on each platform.

结论

Metrics are crucial to measuring the impact of your efforts. Without them, you can't possibly know whether you're heading in the right direction.

Hopefully, these expert insights will help you understand how to track your social media marketing performance.