如何为您的电子商务商店获得更多客户评论

已发表: 2022-05-04

在过去的几年里，电子商务商店风靡全球。尽管在线购物一开始并不是什么新鲜事物，但它只是随着大流行的封锁而爆炸式增长。用户已经将他们的购物习惯转向在线店面，这种情况不会很快改变。电子商务购物的另一个趋势是搜索在线评论。简而言之，用户更有可能在拥有大量好评的商店花钱。在本文中，我们将为您提供一些关于如何为您的电子商务商店获得更多客户评论的创意提示。

评论的重要性

正如我们已经提到的，在线购物通常从查找评论和比较它们开始。只有这样，用户才能决定他们将把钱花在哪里。但是，为您的电子商务商店获得良好的客户评论还有一些额外的好处：

提振品牌信心。向用户保证您是真正的交易，他们可以依靠您按时交付优质商品。
向客户展示您如何处理差评和投诉。面对现实吧; 并非每条评论都会得到热烈的赞誉。但是，您甚至可以通过回复负面评论并解决导致您的客户留下此类评论的问题来从负面评论中受益。
增加参与度。搜索引擎偏爱用户参与度高的网站，这已不是什么秘密。您可以通过让客户参与评论部分来促进沟通和互动。记住要友善和尊重，并在需要时要求进一步澄清。

以下是如何为您的电子商务商店获得更多客户评论：

1.发送促销产品并要求评论

当小型电子商务商店刚刚起步并且没有对其业务进行评论时，这可能会有点问题。让球滚动取决于您。您可以免费发送促销包，并请收件人给您留下评论。使用这种方法为新产品的发布建立炒作。让人们在该产品线的正式发布日期之前注册测试，并向他们发送促销副本。这是产生嗡嗡声并获得电子商务商店所需的初步评论的好方法。

但是，您应该注意不要直接鼓励正面评价，因为联邦贸易委员会 (FTC) 不赞成这样做。只需向您的客户发送产品并要求进行评论，而无需附加任何条件。

2. 以客户为中心的营销

营销专家已经意识到，当谈到在线广告时，游戏的名称就是最终用户。营销不再是关于您的产品或公司。您需要组织整个营销策略，以便主要关注您的客户。如果客户在销售漏斗过程中的每个部分都受到关注，他们将更有可能与您的品牌互动。融入这种互动，确保您的客户觉得一切都与他们有关，并且他们拥有中心舞台。这样，您肯定会为您的电子商务商店获得更多客户评论。最好的是，您可以期望满意的客户留下积极的评论并向他们的朋友传播口碑。

3. 每次购买后进行跟进

向客户发送一封电子邮件，要求他们在您的网站上购买后留下评论。您甚至可以使用自动回复并将其集成到自动后续电子邮件中。但是，在要求审查时，您不必急于发送电子邮件。给您的客户足够的时间来熟悉您的产品。根据产品的类型，这可以从几天到几周不等。另一方面，你不应该等待太久。用户在购买并收到他们的产品后立即最热情。要求他们在 6 个月后进行评论可能会产生“没关系，我猜”类型的答案，因为所有的兴奋和炒作早已不复存在。

您的客户服务人员需要了解评论对您的业务的重要性。他们将是最有可能与客户互动的人，因此请务必强调评论的重要性。然后，他们可以在与客户交谈时提出评论主题，特别是如果他们刚刚解决了客户遇到的问题。

这对于只有少数员工的小型在线商店同样适用。通知所有人，为您的电子商务商店获得更多客户评论是当务之急，他们需要为此努力。每当您与满意的客户进行直接互动时，您都可以让他们知道您将多么欣赏他们的反馈。人们倾向于帮助弱者，并且可能会给您留下积极的评价。

向客户询问评论的最佳时间是您直接与他们沟通时。这可以通过电话或即时消息，无论您的客户通过哪种通信方式与您联系。如果您在一对一的对话中要求他们进行评论，人们将不太可能拒绝您。

4. 轻松发表评论

易用性是经常被忽视的东西。如果您的客户需要创建一个专门的帐户并登录只是为了发表评论，他们中的许多人会认为这太麻烦了。相反，您需要超越一切，让评论变得简单易行：

在多个不同的平台上都有存在。包括社交网络的小部件，以便客户可以使用他们预先存在的帐户进行评论。
在您的网站上进行调查和民意调查。简化留下反馈的过程，并进行另一种不需要太多努力的交互形式。

综上所述

既然您知道如何为您的电子商务商店获得更多客户评论，那么剩下的唯一一件事就是确保您为客户提供优质的产品和出色的服务。快乐的客户无疑会给您积极的反馈并通过让其他人知道他们有很棒的体验来提高您的销售额。

元描述：您是否有一家新的在线商店但没人知道？以下是如何为您的电子商务商店获得更多客户评论并推动销售。