利用数字营销最佳实践与客户互动

在冠状病毒大流行期间，各种规模的公司都必须调整他们的计划和战略。 那么，公司如何在冠状病毒大流行期间利用数字营销最佳实践？

首先，利用数字营销最佳实践从您现有的营销策略开始。 例如，如果您广泛依赖通过付费搜索 (SEM) 来增加收入，那么您的选择就很有限。 如果当前的收入为未来的营销提供资金，那么您的资金来源将在这次大流行期间枯竭。 但是，如果您利用付费搜索和 SEO 来产生潜在客户并且您的客户群枯竭，那么您将看到您的 SEO 策略是如何执行的。

毫无疑问，强制性的社交距离和居家指南严重扰乱了美国大街上的小企业。

因此，联邦政府和大公司的许多项目都以小企业为目标。 这些小企业补助金是有帮助的（如果公司符合条件并且可以实际获得资金），但不是在整个大流行期间神奇地拯救企业的金票。

“冠状病毒大流行是一个严重的健康问题。 当我们都了解病毒的规模和范围时，不幸的是，小企业（和每个企业）都知道最好的健康解决方案与理想的经济成果背道而驰。 在社会疏远和WFH 解决方案对地方或全州范围内的停工和重要企业的解决方案之间，全国各地的经济活动都在减少。 然而，最近的企业和政府行动旨在支持本地公司，它们通常是任何社区的命脉。 因此，一些小企业的赠款在冠状病毒大流行期间有所增加。”

那么，有助于吸引客户的数字营销最佳实践是什么？

利用本地 SEO 策略

在经济衰退期间，本地企业需要利用眼球。 在当今世界，这意味着最大限度地提高您在 Google 中的曝光度。 大多数营销人员都知道，依赖谷歌（或任何平台）有利也有弊。 在大多数情况下，像谷歌这样的平台提供了显着的优势，但也有一些挫折。 例如，在冠状病毒大流行期间，谷歌已经放慢了（如果没有的话）关闭了基础本地 SEO 策略的许多方面。 举个例子，小企业一直在不懈地尝试产生稳定的评论流，然而，现在谷歌已经让评论“在此期间不可用”。

幸运的是，任何评论都会在大流行之后发表。 而且，理由充满了善意，以避免客户对冠状病毒对企业的变化反馈不佳而发表负面评论。 同样，似乎所有谷歌本地计划都处于停滞状态，因此尝试验证新位置是浪费时间。

但是，Google 确实提供了一些新的本地 SEO 策略，这些策略可以增强最佳实践并帮助吸引您的受众。

• 更新专线小巴列表中的营业时间

尤其是，确保您的“Google 我的商家”资料包含最新信息有助于客户了解您是否营业、暂时停业或转向其他业务。

例如，Search Engine Land 就如何在大流行期间处理商店营业时间举行了圆桌讨论。 对于在大流行期间关闭的公司来说，手头的主要问题是您如何在 GMB 中处理它？

“如果您的企业调整了营业时间或暂时关闭了一小段时间（少于两周），您应该使用特殊营业时间。 对于更长时间的关闭，两周或更长时间，如果可以的话，您应该使用临时关闭状态。”

相关的，行业专家认为将您的企业暂时关闭不会产生长期影响。

• 利用 Covid-19 帖子

除了时间更新外，谷歌还发布了专门与冠状病毒大流行相关的特别 GMB 帖子（GMB 中标记为 Covid-19）。 例如，如果您的公司将所有业务转移到按计划预约，然后创建 Covid-19 帖子。 这些帖子呈现在 GMB 个人资料列表中（就像其他帖子一样），但大概不会在 7 天后自动删除。

保持客户参与的主要策略是让他们了解情况。 如果您的公司正在苦苦挣扎（就像许多公司一样），那么像 Shop Local 这样的真实信息和激励人们立即购买以获取未来服务可能有助于改善。 然而，GMB 帖子并不是主要的收入来源，它们只是人们了解更多信息的另一个渠道。 同样的信息应该被纳入其他策略，如电子邮件营销，并张贴在您的公司网站上。

相信您的 SEO 策略

搜索引擎优化为您的数字营销策略奠定了基础。 从标题标签和元描述到结构化数据和页面内容，确保您的网站包含与您的品牌相关的搜索词仍然是与客户互动的核心。 毕竟，如果他们找不到您，就无法与您互动。 结果，冠状病毒大流行为营销人员提供了学习经验（并为 SEO 提供者提供了教育）。 随着消费者行为的改变，营销公司不能仅仅依靠付费搜索来增加收入。 另外，根据您所在的行业，如果您的预算被削减，那么有机收入可能需要维持您的业务。

例如，全面的 SEO 策略围绕您的业务的所有适用条款生成内容。 从您的面包和黄油开始，但随着您的 SEO 计划的发展，在客户搜索新项目时，围绕切线术语（或长格式关键字）添加术语可能会大放异彩。

为什么内容仍然是 SEO 中的王者？

有效的内容营销与潜在客户建立关系，并最终利用内容策略来改善他们的业务增长，例如：

• 促进销售

优化内容资产的公司能够将潜在客户转化为客户。 内容向潜在客户介绍各种产品或服务，以及购买决策过程。 最终，适当的内容营销有助于简化销售周期。

• 吸引忠实的忠诚客户

创建旨在解决客户问题的内容的公司会吸引更多忠诚和忠诚的客户。 一致的内容可以建立增值声誉，这意味着潜在客户将您的公司视为问题解决者，随着时间的推移会产生忠诚度。

• 发展和深化声誉

制作有价值内容的公司不仅能吸引忠实客户，还能发展和深化品牌声誉。 当客户寻找写得好的和有用的内容时，潜在客户会寻找您的内容，从而建立和发展知名度和您的声誉。

• 降低营销成本

制定并执行合理的内容营销策略的公司最终会降低营销成本。 有趣的是，内容营销成本低廉、安全且有益，因为常青内容在资产产生后会继续为您服务。 特别是对于有资源制作内部内容的公司来说，主要成本就是时间。 最终，内容会增加流量并与您的行业和客户建立关系。

付费搜索吸引新眼球

对于真正需要推动天然气和寻找客户的公司来说，付费搜索仍然是产生收入的最佳外部驱动力。 随着冠状病毒对美国市场的负面经济影响，广告商必须增加支出。 Search Engine Land 注意到广告支出全面增加。

“电子商务广告支出从 2 月 17 日当周的 480 万美元跃升至 3 月 9 日当周的 960 万美元。媒体销售情报公司MediaRadar周五发布的数据包括全国电视、印刷和数字媒体的广告支出，包括网站、Snapchat、YouTube 和播客。”

随后，随着消费者行为适应就地避难指南，每个行业都必须适应。 例如，家庭服务业务可能会出现业务增长。 虽然人们避免互动，但他们在家里的时间越来越多，这意味着事情会发生变化，因此紧急服务可能会增加。 相反，新围栏或地板等家庭项目可能会受到影响，因为消费者正在为更重要的项目节省资金。

此外，任何可以提供食物或必需品的小企业都可能超负荷工作。 但是，他们必须在安全限制和自己的库存与寻找客户的需求之间取得平衡。 当地市场很可能会保持繁忙，但一家无关紧要的公司可能会利用付费搜索来说“我们销售农产品并送货！”

最终，付费搜索营销仍然是产生额外收入的主要驱动力，但最不可能推动真正的客户参与。 但是，如果您的企业销售的产品或提供的服务对必需品有帮助，那么付费搜索有助于瞄准新客户。 一旦他们进入您的社区，就可以依靠其他品牌信息进行参与。 因此，参与和真实的消息传递将他们转变为您部落的永久成员。

在社交媒体上保持真实

通过社交媒体吸引客户的一种行之有效的真实方法仍然是真实性。 在嘈杂的世界中，提供个人信息继续推动客户忠诚度和支持。 作为过去几年持久的营销趋势之一，保持真实性并随着社会变化而发展的公司继续获得参与度。

“营销人员必须找到与潜在客户建立联系的方法。 随着客户采用新形式的技术和媒体，营销人员必须适应。 自然地，随着 Facebook 等平台的兴起引起了我们的注意，社交媒体营销也在不断发展。 正如所讨论的，这些平台不断发展，因此营销人员必须在寻找与受众建立联系的方法时保持流畅。”

例如，企业必须发布有关其营业时间的更新信息，但是询问您的关注者的表现如何呢？ 随着人们在家工作（或不幸休假或下岗），他们自然会花更多时间在社交媒体上。 从 Facebook 和 Instagram 到 Twitter 和 Tik Tok，每个平台都遵循自己的规则，但每个平台都提供不同的参与方式。

首先，询问您的关注者他们在 Facebook 上的表现如何或分享一些隔离活动。 或者，在 Instagram 上发布一些幕后花絮或个人照片，介绍您的企业（或家庭）如何在隔离期间平衡工作和生活。 从有趣的模因到个人轶事，有很多方法可以提供推动参与的真实信息。

精益于增加视频通信

此外，Facebook 最近分享了一些有关其应用程序使用量增加的统计数据。

• 在许多受灾严重的国家/地区，总消息传递量比上个月增加了 50% 以上。
• 同样，语音和视频通话在 Messenger 和 WhatsApp 上的使用量增加了一倍以上。
• 在意大利，Facebook 应用程序的使用率比冠状病毒爆发前高出 70%，同时 Instagram 和 Facebook Live 的浏览量在一周内翻了一番。

因此，营销人员应该利用视频功能，对公司高管进行自己的 Facebook Live 采访。 但是，他们必须在人群中脱颖而出。 因此，找到一个独特的利基市场来支持您的品牌。 随大流的另一种“商品”之类的信息不会推动参与。 因此，想想过去引起共鸣的营销活动，您可能会找到参与的途径。

最后，依赖面对面销售的企业，例如公寓寻求者，必须利用 FB Live 或 FaceTime 或 Zoom（或任何流行的视频电话会议技术）。 传统的面对面公司必须创造一种向前发展的虚拟体验。 虽然它可能与“亲眼所见”不同，但实时视频游览在提供个人体验方面有很大的不同。

后冠状病毒世界

最后，随着我们继续了解冠状病毒将如何影响企业的未来，我们可以观察到一些变化。 例如，向电子商务的转变似乎会加快。 在冠状病毒爆发之前，绝大多数商业活动仍然在线下进行。 现在，由于面对面的商业活动停滞不前，人们将在网上购物中获得更多的舒适感。 或者，依赖实体零售的商店必须适应电子商务才能在大流行中生存下来。

此外，远程工作等其他变化似乎是另一种将继续保持势头的趋势。 对许多人来说，这种强制性实验向高管表明，高素质的员工在办公室或家中继续生产。 由于这种转变，公司需要更少的办公空间，这应该会对商业房地产领域产生负面影响。 与此相关的是，市中心的小型咖啡店和快餐店也可能受到需求减少的影响。 同时，需要高品质的家庭办公设备，如扬声器、家具和耳机！ 此外，由于人们仍在寻求一些人际关系，郊区的小咖啡店的需求应该会增加。

最终，市场将以我们大多数人都无法想象的方式转变。 然而，遵循最佳数字营销实践并参与全面战略可以让公司为这些新的商业现实做好准备。