Sfrutta le best practice del marketing digitale per interagire con i clienti

Nel bel mezzo della pandemia di coronavirus, le aziende di tutte le dimensioni devono adeguare i propri piani e la propria strategia. Quindi, in che modo un'azienda sfrutta le migliori pratiche di marketing digitale durante la pandemia di coronavirus?

Innanzitutto, sfruttare le migliori pratiche di marketing digitale inizia con la tua strategia di marketing esistente. Ad esempio, se hai fatto molto affidamento sulla generazione di entrate attraverso la ricerca a pagamento (SEM), le tue opzioni sono limitate. Se le entrate attuali finanziano il marketing futuro, la tua fonte di finanziamento si esaurisce durante questa pandemia. Tuttavia, se sfrutti la ricerca a pagamento e la SEO come lead generation e la tua base di clienti si prosciuga, allora vedrai come sta andando la tua strategia SEO.

Indubbiamente, le linee guida obbligatorie sul distanziamento sociale e sul restare a casa hanno sconvolto in modo significativo le piccole imprese che fiancheggiano Main Street, negli Stati Uniti.

Di conseguenza, molti programmi del governo federale e delle grandi aziende si rivolgono alle piccole imprese. Queste sovvenzioni per le piccole imprese sono utili (se le aziende si qualificano e possono effettivamente ricevere finanziamenti), ma non il biglietto d'oro che salva magicamente un'azienda durante la pandemia.

“La pandemia di coronavirus è una grave preoccupazione per la salute. Man mano che veniamo a conoscenza della portata e della portata del virus, le piccole imprese (e ogni azienda) purtroppo sanno che le migliori soluzioni sanitarie vanno contro i risultati economici ideali. Tra il distanziamento sociale e le soluzioni WFH alle chiusure locali o statali e alle attività essenziali, ogni parte del paese sta assistendo a una riduzione dell'attività economica. Tuttavia, le recenti azioni aziendali e governative mirano a rafforzare le aziende locali, che sono in genere la linfa vitale di qualsiasi comunità. Di conseguenza, alcune sovvenzioni per piccole imprese sono state raccolte durante la pandemia di coronavirus.

Quindi, quali sono le migliori pratiche di marketing digitale che aiuteranno a coinvolgere i clienti?

Sfrutta le strategie SEO locali

In una recessione economica, le imprese locali devono sfruttare i bulbi oculari. Nel mondo di oggi, questo significa massimizzare la tua esposizione a Google. Come la maggior parte dei professionisti del marketing sa, affidarsi a Google (o a qualsiasi piattaforma) offre vantaggi e svantaggi. Per la maggior parte, piattaforme come Google offrono vantaggi significativi, ma ci sono alcune battute d'arresto. Ad esempio, durante la pandemia di coronavirus, Google ha rallentato, se non chiuso, molti aspetti di una strategia SEO locale fondamentale. Ad esempio, le piccole imprese hanno tentato incessantemente di generare un flusso costante di recensioni, tuttavia ora Google ha reso le recensioni "non disponibili durante questo periodo".

Fortunatamente, eventuali recensioni verranno pubblicate dopo la pandemia. E la logica è piena di buone intenzioni per evitare recensioni negative pubblicate da clienti con scarso feedback sulle modifiche del coronavirus a un'azienda. Allo stesso modo, sembra che tutte le iniziative locali di Google siano ferme, quindi provare a verificare una nuova posizione è tempo perso.

Tuttavia, Google fornisce alcune nuove strategie SEO locali che migliorano le best practice e aiutano a coinvolgere il tuo pubblico.

• Aggiorna gli orari nel tuo annuncio GMB

In particolare, garantire che il tuo profilo Google My Business includa informazioni aggiornate aiuta i clienti a sapere se sei aperto, temporaneamente chiuso o stai passando a qualcosa di diverso.

Ad esempio, Search Engine Land ha tenuto una tavola rotonda su come gestire l'orario di apertura del negozio durante la pandemia. La domanda principale a portata di mano per le aziende che chiudono durante la pandemia è come gestirla in GMB?

“Se la tua attività ha orari adeguati o è temporaneamente chiusa per un breve periodo di tempo (meno di due settimane), dovresti utilizzare orari speciali. Per chiusure prolungate più lunghe, due settimane o più, dovresti utilizzare lo stato temporaneamente chiuso se puoi".

Correlati, gli esperti del settore ritengono che non ci siano conseguenze a lungo termine per contrassegnare la tua attività temporaneamente chiusa.

• Approfitta dei post sul Covid-19

Oltre all'aggiornamento dell'orario, Google ha anche rilasciato uno speciale GMB Post specificamente correlato alla pandemia di coronavirus (etichettato Covid-19 in GMB). Ad esempio, se la tua azienda ha spostato tutte le attività su appuntamento su programma, ha creato un Post Covid-19. Questi post vengono visualizzati nell'elenco del profilo GMB (proprio come altri post), ma presumibilmente non verranno rimossi automaticamente dopo sette giorni.

La tattica principale per mantenere i clienti coinvolti è tenerli informati. Se la tua azienda è in difficoltà (come molte altre), allora un messaggio autentico come Shop Local e incentivare le persone ad acquistare ora per i servizi lungo la strada può aiutare a migliorare. Tuttavia, i post GMB non sono un importante motore di entrate, sono semplicemente un altro canale per le persone per saperne di più. Gli stessi messaggi dovrebbero essere incorporati in altre strategie come l'email marketing e pubblicati sul sito della tua azienda.

Fidati della tua strategia SEO

L'ottimizzazione per i motori di ricerca fornisce le basi della tua strategia di marketing digitale. Dai tag del titolo e le meta descrizioni ai dati strutturati e ai contenuti on-page, garantire che il tuo sito includa termini di ricerca pertinenti al tuo marchio rimane il fulcro del coinvolgimento con i clienti. Dopotutto, se non riescono a trovarti, non possono interagire con te. Di conseguenza, la pandemia di coronavirus offre un'esperienza di apprendimento ai professionisti del marketing (ed educativa ai fornitori di SEO). Man mano che il comportamento dei consumatori cambia, le società di marketing non possono fare affidamento esclusivamente sulla ricerca a pagamento per aumentare le entrate. Inoltre, a seconda del tuo settore, se i tuoi budget vengono tagliati, potrebbero essere necessarie entrate organiche per sostenere la tua attività.

Ad esempio, una strategia SEO completa ha prodotto contenuti relativi a tutti i termini applicabili alla tua attività. A partire dal tuo pane quotidiano, ma man mano che i tuoi piani SEO si evolvono, l'aggiunta di termini attorno a termini tangenziali (o parole chiave di lunga durata) può brillare mentre i clienti cercano nuovi articoli.

Perché il contenuto è ancora re nella SEO?

Un content marketing efficace costruisce una relazione con i potenziali clienti e, in ultima analisi, sfrutta strategie di contenuto che migliorano la crescita del loro business, come ad esempio:

• Aumenta le vendite

Le aziende che ottimizzano le proprie risorse di contenuto consentono la possibilità di convertire i potenziali clienti in clienti. Il contenuto educa i potenziali clienti su un prodotto o servizio diverso, ma anche sul processo decisionale di acquisto. In definitiva, un adeguato content marketing aiuta a semplificare il ciclo di vendita.

• Attrae clienti impegnati e fedeli

Le aziende che creano contenuti volti a risolvere i problemi dei clienti attirano clienti più fedeli e impegnati. Un contenuto coerente crea una reputazione a valore aggiunto, il che significa che i potenziali clienti vedono la tua azienda come un risolutore di problemi che genera fedeltà nel tempo.

• Sviluppa e approfondisce la reputazione

Le aziende che producono contenuti di valore non solo attraggono clienti fedeli, ma sviluppano e approfondiscono anche la reputazione di un marchio. Mentre i clienti cercano contenuti ben scritti e utili, i potenziali clienti cercano i tuoi contenuti, che costruiscono e sviluppano il riconoscimento del nome e la tua reputazione.

• Diminuisce i costi di marketing

Le aziende che sviluppano ed eseguono una solida strategia di marketing dei contenuti alla fine riducono i costi di marketing. È interessante notare che il content marketing è poco costoso, sicuro e vantaggioso perché i contenuti sempreverdi continuano a funzionare per te anche dopo che la risorsa è stata prodotta. In particolare, per le aziende con le risorse per produrre contenuti interni, il costo principale è il tempo. In definitiva, i contenuti aumentano il traffico e creano relazioni con il tuo settore e i tuoi clienti.

La ricerca a pagamento attira nuovi occhi

Per le aziende che hanno davvero bisogno di spingere il gas e trovare clienti, la ricerca a pagamento rimane il miglior driver esterno per produrre entrate. Poiché l'impatto economico negativo del coronavirus ha colpito i mercati statunitensi, gli inserzionisti devono aumentare la spesa. Search Engine Land ha notato l'aumento generalizzato della spesa pubblicitaria.

“La spesa pubblicitaria per l'e-commerce è passata dai 4,8 milioni di dollari della settimana del 17 febbraio ai 9,6 milioni di dollari della settimana del 9 marzo. I dati, pubblicati venerdì dalla società di media sales intelligence MediaRadar , comprendono la spesa pubblicitaria su TV nazionale, stampa e media digitali, tra cui siti web, Snapchat, YouTube e podcast.”

Successivamente, poiché il comportamento dei consumatori si adatta alle linee guida del rifugio sul posto, ogni settore deve adattarsi. Ad esempio, le aziende di servizi per la casa potrebbero vedere un aumento degli affari. Mentre le persone evitano le interazioni, trascorrono più tempo a casa, il che significa che le cose si rompono, quindi i servizi di emergenza potrebbero aumentare. Al contrario, i progetti per la casa, come una nuova recinzione o pavimentazione, possono risentirne perché i consumatori stanno risparmiando fondi per oggetti più vitali.

Inoltre, qualsiasi piccola impresa in grado di fornire cibo o beni di prima necessità è probabilmente sovraccarica di lavoro. Tuttavia, devono bilanciare le restrizioni di sicurezza e il proprio inventario rispetto alla necessità di trovare clienti. Con ogni probabilità, il mercato locale rimarrà occupato, ma un'azienda tangenziale potrebbe essere in grado di sfruttare la ricerca a pagamento per dire "vendiamo prodotti e consegniamo!"

In definitiva, il marketing di ricerca a pagamento rimane un motore principale per la produzione di entrate aggiuntive, ma il meno probabile per guidare il vero coinvolgimento dei clienti. Tuttavia, se la tua azienda vende un prodotto o produce un servizio che aiuta con un bene essenziale, la ricerca a pagamento aiuta a raggiungere nuovi clienti. Una volta che sono nella tua comunità, affidati alla messaggistica di altri marchi per il coinvolgimento. Di conseguenza, il coinvolgimento e la messaggistica autentica li trasformano in membri permanenti della tua tribù.

Rimani autentico sui social media

Uno dei modi collaudati e veri per coinvolgere i clienti tramite i social media rimane l'autenticità. In un mondo rumoroso, fornire messaggi personali continua a fidelizzare e supportare i clienti. Come una delle tendenze di marketing durature degli ultimi anni, le aziende che rimangono autentiche, mentre si evolvono con i cambiamenti della società, continuano a ottenere coinvolgimento.

“I marketer devono trovare modi per entrare in contatto con potenziali clienti. Man mano che i clienti adottano nuove forme di tecnologia e media, i professionisti del marketing devono adattarsi. Naturalmente, il social media marketing si è evoluto man mano che l'ascesa di piattaforme come Facebook ha catturato la nostra attenzione. Come discusso, queste piattaforme si evolvono continuamente, quindi i professionisti del marketing devono rimanere fluidi nel loro approccio alla ricerca di modi per connettersi con il loro pubblico.

Ad esempio, le aziende che pubblicano aggiornamenti sui loro orari sono obbligatorie, ma che ne dici di chiedere come stanno i tuoi follower? Poiché le persone lavorano da casa (o sfortunatamente vengono licenziate o licenziate), trascorrono naturalmente più tempo sui social media. Da Facebook e Instagram a Twitter e Tik Tok, ogni piattaforma segue le proprie regole, ma ognuna offre un modo diverso di interagire.

Per iniziare, chiedi ai tuoi follower come stanno su Facebook o condividi alcune attività di quarantena. Oppure, pubblica alcuni dietro le quinte o foto personali su Instagram su come la tua azienda (o famiglia) riesce a conciliare lavoro e vita durante la quarantena. Dai meme divertenti agli aneddoti personali, ci sono molti modi per fornire messaggi autentici che promuovano il coinvolgimento.

Appoggiati a una maggiore comunicazione video

Inoltre, Facebook ha recentemente condiviso alcune statistiche sull'aumento dell'utilizzo delle loro app.

• In molti paesi colpiti duramente, la messaggistica totale è aumentata di oltre il 50% nell'ultimo mese.
• Allo stesso modo, le chiamate vocali e le videochiamate sono più che raddoppiate su Messenger e WhatsApp.
• In Italia, le app di Facebook hanno registrato un utilizzo fino al 70% in più rispetto al periodo pre-coronavirus, insieme a un raddoppio delle visualizzazioni di Instagram e Facebook Live raddoppiate in una settimana.

Di conseguenza, i professionisti del marketing dovrebbero affidarsi alla funzionalità video e tenere le proprie interviste su Facebook Live con i dirigenti dell'azienda. Tuttavia, devono distinguersi dalla massa. Quindi, trova una nicchia unica che supporti il ​​tuo marchio. Un altro messaggio simile a una "merce" che segue il gregge non guida il coinvolgimento. Pertanto, pensa alle campagne di marketing che hanno avuto risonanza in passato e potresti trovare un percorso verso il coinvolgimento.

Infine, le aziende che si affidano alle vendite di persona, come le persone in cerca di appartamenti, devono sfruttare FB Live o FaceTime o Zoom (o qualsiasi tecnologia di videoconferenza popolare). Le tradizionali aziende di persona devono creare un'esperienza virtuale andando avanti. Anche se potrebbe non essere la stessa cosa di "vederlo con i tuoi occhi", i video tour in tempo reale fanno una grande differenza nel fornire quell'esperienza personale.

Il mondo post-coronavirus

Infine, mentre continuiamo a scoprire come il coronavirus avrà un impatto sul futuro del business, possiamo osservare alcuni cambiamenti. Ad esempio, il passaggio all'e-commerce apparentemente accelererà. Prima del coronavirus, la stragrande maggioranza del commercio avveniva ancora offline. Ora, con il commercio di persona fermo, le persone guadagneranno più comfort nello shopping online. Oppure, i negozi che facevano affidamento sulla vendita al dettaglio di persona, devono adattarsi all'e-commerce per sopravvivere alla pandemia.

Inoltre, altri cambiamenti come il lavoro a distanza sembrano un'altra tendenza che continuerà il suo slancio. Per molti, questo esperimento forzato mostra ai dirigenti che i lavoratori di qualità continuano la loro produzione in ufficio oa casa. Come risultato del cambiamento, le aziende richiedono meno spazi per uffici, il che dovrebbe avere un impatto negativo sul mondo degli immobili commerciali. Correlati, anche i piccoli caffè e i pranzi del centro risentono probabilmente della riduzione della domanda. Allo stesso tempo, la necessità di attrezzature per l'home office di alta qualità, come altoparlanti, mobili e cuffie! Inoltre, le piccole caffetterie in periferia dovrebbero vedere un aumento della domanda poiché le persone cercano ancora un legame personale.

Alla fine, i mercati cambieranno in modi che la maggior parte di noi non immagina. Tuttavia, seguire le migliori pratiche di marketing digitale e impegnarsi in una strategia globale prepara le aziende a queste nuove realtà aziendali.