当我们想到市场研究数据和品牌标识时，我们中的许多人倾向于看到两个截然不同的东西：数据的硬性数字，以及品牌标识的创造性和优雅性。 市场研究数据可以帮助塑造品牌形象并确定现有品牌的最佳受众——但您如何将两者联系起来？

你的品牌是什么？

如果您不确定如何回答这个问题，请不要担心。 许多顶级营销人员并没有尽可能频繁地定义或重新审视自己的品牌。 大多数人没有意识到的是，品牌塑造是一个不断发展的过程，尤其是当您参与一个不断变化的行业时。 您的品牌包括：

• 您表达的内容：这包括您对客户的承诺、您的价值观以及您业务的其他核心原则。 您是否将善待客户置于利润之上？ 如果是这样，那是您品牌表达的一部分。
• 你如何表达你想说的话：这完全取决于你如何传播你的信息。 您是否通过蜗牛邮件向潜在客户发送手写邀请，或者您是否投资了充满大胆色彩的按点击付费广告活动，让潜在客户敢于尝试您的服务或产品？ 它们发送不同的信息并吸引不同的消费者。
• 人们与您的业务互动时的感受：人们与您的企业互动时的感受是什么？ 传统的商务人士可能真的很喜欢收到邮件，但年轻的企业家可能会受到大胆的数字广告的启发。 这种想法也应该扩展到您的产品或服务本身。

例如，星巴克有时会在犯错时提供免费的饮料券。 他们明白，帮助客户并提供免费饮料以换取不便是正确的做法。 这也比失去一位终身客户或让该客户在社交媒体上发表负面言论更有利可图，这意味着咖啡师的错误是可以解决的。

星巴克非常重视客户满意度和企业社会责任。 他们通过将客户放在首位、纠正错误、回复信息以及向人们展示他们的咖啡是如何以合乎道德的方式种植来表达他们对这两个方面的承诺。 当人们花在星巴克饮料上的钱比在竞争对手饮料上的钱多时，他们会觉得自己得到了：

• 定制饮料：消费者可以根据自己的喜好购买定制的饮料。
• 道德优势：他们认为星巴克做出有利于员工、客户和环境的决定。
• 满意度：客户可以感觉到他们为这些积极的道德做出了贡献。

星巴克甚至包括小型圆桌会议，让个别顾客感觉不那么孤立。 这是有道理的，那是因为他们已经进行了研究以告知该决定。 他们知道，他们的许多（如果不是大多数）客户都是单独来的，有时还带着笔记本电脑或一本书。 单独的客户或成对的客户可能更喜欢那些小圆桌。 当您想到星巴克的氛围时，这个地方的气味和外观对于您对品牌的体验和感受至关重要。

当您考虑品牌时，请考虑它完成了什么以及如何完成。

您从哪里获取数据？

大数据，或从潜在客户和客户那里收集的大量数据，对于为业务决策提供信息是不可或缺的。 顶级企业使用这些可靠的信息收集数据，对其进行提炼并调整其营销策略。 他们从哪里获得数据，谁来筛选这些数据？

数据分析师和数据科学家发现并使用这些数据。 在营销团队的帮助下，他们也可以像 QVC 那样在现场营销活动中实施，进行现场调整。 一个常见的数据来源是谷歌分析，这对于了解浏览您网站的客户的行为和偏好至关重要。

大数据还包括谷歌和 Facebook 等公司从每个用户那里收集的信息。 数据分析师不仅可以保护这些信息并为营销人员提供建议，而且他们还可以使用它来识别新的机会和市场增长领域——希望在你的竞争之前。

还有特定品牌的选项。 回到我们的星巴克示例，该公司通过他们的应用程序收集有关客户购买习惯的信息。 他们知道人们光顾哪些商店以及购买的频率。 这会告知他们可以推送给这些客户以吸引他们尽快返回的优惠类型。

品牌和市场概况

要为您的企业制定最佳品牌和营销决策，您必须建立正确的市场概况。 市场概况详细了解您的业务需求，并允许您集思广益并实施营销活动以匹配。 这些资料也符合您的业务规模和目标。

营销概况分类如下：

1. 基本的
2. 新兴
3. 加速
4. 有经验的

Basic 表示需要尽可能快速、廉价和简单地找到小型企业并产生新的潜在客户。 虽然您可能有宏伟的想法，但如果您的品牌是新品牌，则需要从这里开始，并根据您拥有的有关客户和潜在客户的数据做出决定。

配置文件从那里缩放。 您也可以将您的数据与之匹配：即使您只是为您的新业务提供买家角色，这也是一个起点。 第 4 级的市场概况应具有复杂的跟踪和明确的 ROI（投资回报率）目标。 此级别的品牌应仔细跟踪其响应率和类似指标。

表达你的品牌

一旦您掌握了数据并确定了您的市场概况，就该通过品牌来表达您的业务了。 例如，如果您的潜在客户喜欢在 Instagram 上闲逛，您将需要创建迎合那些“生活”在那里的人的营销活动。

假设您的研究得出结论，您的客户和潜在客户重视一致、稳定和安全的产品或服务。 您需要确保您的徽标和用于营销产品的语言反映了这一点。

回到我们星巴克的例子，他们的客户也期望一致性：能够在北京或西雅图订购相同的白摩卡咖啡。 他们无处不在的标志和绿色围裙代表了这一点。

您还需要采用设计标准，例如每行不超过 60 个字符，使用互补色。 标志设计和创建基于文本和视频的品牌信息只是在营销活动中创建清晰度的几个方面。

当人们第一次看到你的材料时，他们应该能够准确地知道你在做什么——无论他们第二次、第三次还是第五十次看到它们，它都应该唤起一种特定的感觉或体验。 通过这种方式，我们可以将复杂的数据转化为艺术和受欢迎的、精心策划的社区，为客户提供支持。