考虑基于云的 WMS 的 7 个理由

已发表: 2023-12-27

随着在线购物的出现，无论企业的规模或规模如何，客户都期望零售商提供方便、经济高效和个性化的购物体验。满足这些日益复杂的需求的一种方法是优化仓储和库存管理实践。这就是云 WMS 的用武之地。

云仓库管理系统 (WMS) 是一个强大的工具，企业可以利用它来帮助满足客户不断变化的需求和期望。它可以提供更好的库存准确性和可见性、订单透明度以及加急的运输解决方案 - 所有这些都有助于提高客户满意度。

而且，客户满意度对于企业的盈利至关重要。

44% 的客户在个性化体验后将成为回头客。
86% 的买家愿意为良好的客户体验支付更多费用。
库存准确性错误每次错误的范围可能为 10 美元到 250 美元。

在本博客中，我们将讨论基于云的 WMS 的功能以及它们如何帮助企业更轻松地与客户联系并取得新的成功。

什么是云仓库管理系统？

基于云的 WMS 是一种软件解决方案，可帮助企业利用云计算的力量高效管理库存并简化仓库运营。

与传统的本地 WMS 不同，云 WMS 托管在可通过互联网访问的远程服务器上。与本地 WMS 解决方案不同，云服务器通常由 3PL 提供商拥有和运营。然而，具有独特安全或隐私需求的企业可以选择私有云服务器。

该系统基于云的特性提供了可扩展性、灵活性以及与其他系统的无缝集成，使企业能够在当今快节奏、不断发展的零售环境中适应和满足客户的水平。

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基于云的 WMS 与其他 WMS 解决方案有何不同？

基于云的 WMS 解决方案在很多方面与本地 WMS 解决方案不同。虽然两者都执行关键的仓储管理功能，例如库存跟踪、数据分析和资源管理，但它们具有明显的差异和功能。

四个显着差异包括：

数据可访问性。只要有稳定的互联网连接，云 WMS 设置就允许团队从任何地方访问该平台。
实时信息。云解决方案为企业提供有关库存水平、进货采购和运输估算的最新数据。先进的云 WMS 平台还可以通知企业主何时需要订购更多库存，以防止延期交货。
性价比高。传统的 WMS 解决方案需要在硬件、维护劳动力和许可费用方面进行大量投资。基于云的解决方案更具成本效益，因为服务器硬件、运营和维护由 3PL 服务器提供商负责。
可扩展。增加传统 WMS 的容量绝非易事。然而，借助基于云的 WMS 产品，企业可以轻松扩展其仓储管理，且几乎无需投资成本。

基于云的 WMS的主要功能

云技术正在帮助公司优化运营、为跨地理距离的客户提供服务，并以更少的资源完成这一切。

对于仓储服务而言，这意味着更高的库存准确性、更轻松的跨部门沟通以及更好的客户交付体验。实现这些优势的云 WMS 的主要功能包括：

实时库存可见性

云 WMS 提供跨多个地点、销售渠道和履行中心的库存水平的实时可见性。此功能使企业能够准确跟踪库存，避免缺货，并就补货和库存分配做出更准确的决策。

订单管理

云WMS平台提供全面的订单管理功能。

这可以包括：

订单处理
套餐定制
订单路由
订单优先级。

这种云 WMS 功能有助于简化订单履行流程，自动执行拣货、包装和运输等任务，以确保高效、准确的订单处理。

库存控制

云 WMS 平台使企业能够对其库存进行精细控制。周期盘点、库存跟踪、批次和序列号管理以及有效期跟踪等功能有助于维护准确的库存记录并确保产品质量控制。

集成能力

云 WMS 旨在与关键业务系统无缝集成，包括电子商务平台、企业资源规划 (ERP) 系统、运输公司和 CMS 软件。

这种集成可以实现更好的数据同步，消除数据孤岛，避免开发和破坏内部效率。

报告和分析

借助基于云的 WMS 软件，企业可以获得强大且高度准确的报告和分析功能。

例如，企业可以生成定制报告并访问与库存水平、订单履行、仓库生产力等相关的关键绩效指标 (KPI)。这些见解对于帮助确定需要改进的领域并做出更好的数据驱动决策非常宝贵。

移动辅助功能

企业的移动性越来越强。最近的一项研究发现，66% 的小企业主使用移动设备和移动解决方案作为其运营的一部分。

云 WMS 解决方案使用户能够从移动设备访问、监控和管理其 WMS。此功能有助于实时库存更新、订单处理和任务管理，为企业提供更高的运营敏捷性和响应能力。

可扩展性和灵活性

云 WMS 平台旨在适应业务增长并适应不断变化的需求。借助云基础设施，企业可以轻松扩展运营、添加新的销售渠道并处理增加的订单量，而无需担心基础设施的限制。

云 WMS 解决方案还提供灵活的定价模型，允许企业为所需的资源付费，并根据需求的变化进行调整。

选择WMS 云系统的7 个理由

了解云 WMS 解决方案的功能对于企业主来说非常重要。然而，了解这些功能如何转化为更高的客户参与度和满意度更有价值。

下表总结了云仓库管理系统帮助改善客户关系并提高公司利润的七种方式。

表 1：基于云的 WMS 解决方案如何提升客户体验

云WMS功能	客户体验效益
实时库存可见性	准确的库存信息可以减少缺货，从而能够迅速履行订单并做出明智的采购决策，从而提高客户满意度。
准确的订单履行	自动化流程可最大限度地减少错误，确保客户按时收到正确的产品，建立信任并减少退货，从而提高客户满意度。
及时交货并缩短交货时间	简化的运营可以加快订单处理和交付速度，满足客户期望并提高满意度。
增强订单跟踪和透明度	订单跟踪和更新让客户随时了解情况，减少不确定性，并提供积极的购物体验。
高效的退货和换货处理	顺利无忧的退货和换货体现了对客户服务、建立信任和提高满意度的承诺。
改善与客户的沟通	自动通知和个性化消息可增强沟通，让客户随时了解情况并创造积极的客户体验。
个性化的客户体验	基于客户数据的定制推荐和优惠创造了独特且相关的购物体验，提高了客户满意度和忠诚度。

利用云满足客户期望

现在，客户满意度对于企业的蓬勃发展比以往任何时候都更加重要。基于云的仓库管理系统 (WMS) 为在线零售商提供了一系列强大的工具，以满足并超越客户的期望。

通过利用云 WMS 的功能，企业可以优化其运营，提供卓越的客户体验，并在不断发展的在线零售世界中保持领先地位。

在履行实验室，我们可以向您展示云 WMS 平台如何帮助您更好地了解您的业务，确定客户的需求，并最终将您的业务提升到一个新的水平。请随时与我们联系。我们随时帮助您取得成功。