7 motive pentru a lua în considerare un WMS bazat pe cloud

Publicat: 2023-12-27

Odată cu apariția cumpărăturilor online, clienții au ajuns să se aștepte la experiențe de cumpărături convenabile, rentabile și personalizate de la comercianți - indiferent de forma sau dimensiunea unei afaceri. O modalitate de a satisface aceste nevoi din ce în ce mai complexe este prin optimizarea practicilor de depozitare și de gestionare a stocurilor. Aici intervine un cloud WMS.

Un sistem de management al depozitelor (WMS) în cloud este un instrument puternic pe care companiile îl pot folosi pentru a satisface nevoile și așteptările în continuă evoluție ale clienților. Permite o mai bună acuratețe și vizibilitate a inventarului, transparență a comenzilor și soluții de expediere rapidă - toate acestea contribuind la rate mai mari de satisfacție a clienților.

Și, satisfacția clienților este crucială pentru rezultatul afacerii.


  • 44% dintre clienți vor deveni cumpărători repetate după experiențe personalizate.
  • 86% dintre cumpărători sunt dispuși să plătească mai mult pentru o experiență excelentă pentru clienți.
  • Greșelile de acuratețe a inventarului pot varia de la 10 USD la 250 USD per eroare.

În acest blog, vom discuta despre caracteristicile unui WMS bazat pe cloud și despre modul în care acestea ajută companiile să se conecteze mai ușor cu clienții și să atingă noi niveluri de succes.

Ce este un Cloud WMS ?

Un WMS bazat pe cloud este o soluție software care ajută companiile să își gestioneze eficient inventarul și să își eficientizeze operațiunile din depozit folosind puterea cloud computingului.

Spre deosebire de WMS tradițional la nivel local, un WMS în cloud este găzduit pe servere la distanță care sunt accesibile prin internet. Spre deosebire de soluțiile WMS on-premise, serverele cloud sunt adesea deținute și operate de un furnizor 3PL. Cu toate acestea, companiile cu nevoi unice de securitate sau confidențialitate pot opta pentru servere cloud private.

Natura bazată pe cloud a sistemului oferă scalabilitate, flexibilitate și integrare perfectă cu alte sisteme, dând putere companiilor să se adapteze și să îndeplinească clienții la nivelul lor în mediul de retail în ritm rapid și în continuă evoluție de astăzi.

Știați că bunele practici de realizare pot crește satisfacția clienților? Citiți blogul nostru și aflați cum să duceți împlinirea la următorul nivel:

  • Profitați de afaceri cu ambalaje personalizate cu amănuntul
  • Cum să-ți dezvolți afacerea cu onorarea comenzilor de comerț electronic
  • Cum să alegeți cele mai bune servicii de e-Commerce Fulfillment

Cum este un WMS bazat pe cloud diferit de alte soluții WMS?

O soluție WMS bazată pe cloud diferă de soluțiile WMS on-premise în numeroase moduri. Deși ambele îndeplinesc funcții cheie de gestionare a depozitelor, cum ar fi urmărirea inventarului, analiza datelor și gestionarea resurselor, ele au diferențe și capabilități distincte.

Patru diferențe notabile includ:


  • Accesibilitatea datelor . O configurare cloud WMS permite echipelor accesul la platformă de oriunde, atâta timp cât este disponibilă o conexiune la internet stabilă.
  • Informații în timp real . Soluțiile cloud oferă companiilor date de până la a doua despre nivelurile de inventar, achizițiile primite și estimările de expediere. Platformele avansate de cloud WMS pot notifica proprietarii de afaceri atunci când este timpul să comande mai multe stocuri pentru a preveni comenzile în așteptare.
  • Cost-eficient . Soluțiile WMS tradiționale necesită o investiție mare în hardware, forță de muncă de întreținere și taxe de licență. Soluțiile bazate pe cloud sunt mai rentabile, deoarece hardware-ul serverului, operarea și întreținerea sunt responsabilitatea furnizorului de servere 3PL.
  • Scalabil . Creșterea capacității unui WMS tradițional nu este o sarcină mică. Cu toate acestea, cu un produs WMS bazat pe cloud, companiile își pot scala și extinde gestionarea depozitelor cu ușurință și cu costuri de investiții mici sau deloc.

Caracteristicile de top ale unui WMS bazat pe cloud

Tehnologia cloud ajută companiile să optimizeze operațiunile, să servească clienții pe distanțe geografice și să realizeze toate acestea cu mai puține resurse.

Pentru serviciile de depozitare, acest lucru se traduce printr-o mai mare acuratețe a inventarului, o comunicare mai ușoară între departamente și o experiență mai bună pentru clienți. Caracteristicile de top ale unui WMS în cloud care permit astfel de avantaje includ:

Vizibilitatea inventarului în timp real

Un WMS în cloud oferă vizibilitate în timp real asupra nivelurilor de inventar în mai multe locații, canale de vânzare și centre de onorare. Această funcție permite companiilor să urmărească inventarul cu acuratețe, să evite epuizarea stocurilor și să ia decizii mai precise cu privire la reaprovizionare și alocarea stocurilor.

Managementul comenzilor

Platformele Cloud WMS oferă funcționalități complete de gestionare a comenzilor.

Aceasta poate include:

  • Procesarea comenzilor
  • Personalizări ale pachetelor
  • Dirijarea comenzilor
  • Prioritizarea comenzii.

Această capacitate WMS în cloud ajută la eficientizarea procesului de onorare a comenzilor, automatizează sarcini precum ridicarea, împachetarea și expedierea, pentru a asigura o procesare eficientă și precisă a comenzilor.

Controlul inventarului

Platformele Cloud WMS permit companiilor să aibă un control granular asupra inventarului lor. Caracteristici precum numărarea ciclului, urmărirea stocurilor, gestionarea numărului de lot și de serie și urmărirea datei de expirare ajută la menținerea unor înregistrări exacte ale inventarului și la asigurarea controlului calității produselor.

Capabilitati de integrare

Un WMS în cloud este conceput pentru a se integra perfect cu sistemele critice pentru afaceri, inclusiv platformele de comerț electronic, sistemele de planificare a resurselor întreprinderii (ERP), transportatorii de transport și software-ul CMS.

Această integrare permite o mai bună sincronizare a datelor, eliminând silozurile de date din dezvoltarea și perturbând eficiența internă.

Raportare și analiză

Cu software-ul WMS bazat pe cloud, companiile obțin capabilități de raportare și analiză robuste și foarte precise.

De exemplu, companiile pot genera rapoarte personalizate și pot accesa indicatori cheie de performanță (KPI) legate de nivelurile de inventar, onorarea comenzilor, productivitatea depozitului și multe altele. Aceste informații sunt de neprețuit pentru a ajuta la identificarea zonelor de îmbunătățire și pentru a lua decizii mai bune bazate pe date.

Accesibilitate mobilă

Afacerile sunt din ce în ce mai mobile. Un studiu recent a constatat că 66% dintre proprietarii de întreprinderi mici folosesc dispozitive mobile și soluții mobile ca parte a operațiunilor lor.

Soluțiile Cloud WMS permit utilizatorilor să acceseze, să monitorizeze și să-și gestioneze WMS-ul de pe dispozitive mobile. Această caracteristică facilitează actualizările în timp real a inventarului, procesarea comenzilor și gestionarea sarcinilor, oferind companiilor o mai mare agilitate operațională și capacitate de răspuns.

Scalabilitate și flexibilitate

Platformele Cloud WMS sunt construite pentru a se adapta la creșterea afacerii și pentru a se adapta nevoilor în schimbare. Cu infrastructura cloud, companiile își pot scala cu ușurință operațiunile, pot adăuga noi canale de vânzări și pot gestiona volume crescute de comenzi fără a-și face griji cu privire la limitările infrastructurii.

Soluțiile Cloud WMS oferă, de asemenea, modele de prețuri flexibile, permițând companiilor să plătească pentru resursele de care au nevoie și să le ajusteze pe măsură ce cerințele lor se schimbă.

7 motive pentru a alege un sistem WMS bazat pe cloud

A ști de ce este capabilă o soluție WMS în cloud este important pentru proprietarii de afaceri. Cu toate acestea, înțelegerea modului în care aceste capacități se pot traduce în creșterea angajamentului clienților și a ratelor de satisfacție este și mai valoroasă.

Tabelul de mai jos rezumă șapte moduri în care sistemele de gestionare a depozitelor în cloud ajută la îmbunătățirea relațiilor cu clienții și la creșterea profitului unei companii în bine.

Tabelul 1: Cum soluțiile WMS bazate pe cloud stimulează experiența clienților

Funcția Cloud WMS

Beneficiul experienței clienților

Vizibilitatea inventarului în timp real

Informațiile exacte privind stocurile reduc epuizările, permițând onorarea promptă a comenzilor și deciziile de cumpărare informate, sporind satisfacția clienților.

Îndeplinirea corectă a comenzii

Procesele automatizate minimizează erorile, asigurându-se că clienții primesc produsele corecte la timp, construind încredere și reducând returnările, crescând satisfacția clienților.

Livrare la timp și timpi de livrare redusi

Operațiunile simplificate au ca rezultat procesarea și livrarea mai rapidă a comenzilor, îndeplinind așteptările clienților și sporind satisfacția.

Urmărire îmbunătățită a comenzilor și transparență

Urmărirea comenzilor și actualizările țin clienții informați, reducând incertitudinea și oferind o experiență pozitivă de cumpărături.

Gestionare eficientă a retururilor și a schimburilor

Retururile și schimburile fără probleme și fără probleme demonstrează angajamentul față de serviciul clienți, construind încrederea și îmbunătățind satisfacția.

Comunicare îmbunătățită cu clienții

Notificările automate și mesajele personalizate îmbunătățesc comunicarea, ținând clienții informați și creând o experiență pozitivă pentru clienți.

Experiențe personalizate pentru clienți

Recomandările și ofertele personalizate bazate pe datele clienților creează o experiență de cumpărături unică și relevantă, crescând satisfacția și loialitatea clienților.

Utilizați cloud-ul pentru a îndeplini așteptările clienților

Acum, mai mult ca niciodată, satisfacția clienților este esențială pentru ca afacerile să prospere. Un sistem de management al depozitelor (WMS) bazat pe cloud oferă comercianților online o gamă de instrumente puternice pentru a satisface și depăși așteptările clienților lor.

Valorificând capacitățile unui WMS în cloud, companiile își pot optimiza operațiunile, pot oferi clienților experiențe excepționale și pot rămâne în frunte în lumea în continuă evoluție a retailului online.

La The Fulfillment Lab, vă putem arăta cum o platformă cloud WMS vă va ajuta să vă înțelegeți mai bine afacerea, să identificați nevoile clienților și, în cele din urmă, să vă duceți afacerea la următorul nivel. Nu ezitați să ne contactați . Suntem aici pentru a vă ajuta să reușiți.