7 motivi per considerare un WMS basato sul cloud
Pubblicato: 2023-12-27Con l'avvento dello shopping online, i clienti si aspettano dai rivenditori esperienze di acquisto convenienti, convenienti e personalizzate, indipendentemente dalla forma o dalle dimensioni dell'azienda. Un modo per soddisfare queste esigenze sempre più complesse è ottimizzare le pratiche di stoccaggio e gestione dell'inventario. È qui che entra in gioco un WMS cloud.
Un sistema di gestione del magazzino (WMS) nel cloud è un potente strumento che le aziende possono sfruttare per soddisfare le esigenze e le aspettative in continua evoluzione dei propri clienti. Consente una migliore precisione e visibilità dell'inventario, trasparenza degli ordini e soluzioni di spedizione rapide, che contribuiscono a tassi di soddisfazione del cliente più elevati.
Inoltre, la soddisfazione del cliente è fondamentale per i profitti di un'azienda.
- Il 44% dei clienti diventerà acquirente abituale dopo esperienze personalizzate.
- L'86% degli acquirenti è disposto a pagare di più per un'ottima esperienza cliente.
- Gli errori di accuratezza dell'inventario possono variare da $ 10 a $ 250 per errore.
In questo blog discuteremo delle funzionalità di un WMS basato su cloud e di come aiutano le aziende a connettersi con i clienti più facilmente e a raggiungere nuovi livelli di successo.
Che cos'è un WMS in cloud ?
Un WMS basato su cloud è una soluzione software che aiuta le aziende a gestire in modo efficiente il proprio inventario e a semplificare le operazioni di magazzino sfruttando la potenza del cloud computing.
A differenza dei tradizionali WMS on-premise, un WMS cloud è ospitato su server remoti accessibili tramite Internet. A differenza delle soluzioni WMS on-premise, i server cloud sono spesso di proprietà e gestiti da un provider 3PL. Tuttavia, le aziende con esigenze specifiche di sicurezza o privacy possono optare per server cloud di proprietà privata.
La natura basata su cloud del sistema offre scalabilità, flessibilità e integrazione perfetta con altri sistemi, consentendo alle aziende di adattarsi e soddisfare i clienti allo stesso livello nell'ambiente di vendita al dettaglio di oggi, frenetico e in continua evoluzione.
Sapevi che buone pratiche di adempimento possono aumentare la soddisfazione del cliente? Leggi il nostro blog e scopri come portare la realizzazione al livello successivo:
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In cosa differisce un WMS basato sul cloud dalle altre soluzioni WMS?
Una soluzione WMS basata su cloud differisce dalle soluzioni WMS on-premise in numerosi modi. Sebbene entrambi svolgano funzioni chiave di gestione del magazzino, come il monitoraggio dell'inventario, l'analisi dei dati e la gestione delle risorse, presentano differenze e capacità distinte.
Quattro differenze notevoli includono:
- Accessibilità dei dati . Una configurazione WMS cloud consente ai team di accedere alla piattaforma da qualsiasi luogo, purché sia disponibile una connessione Internet stabile.
- Informazioni in tempo reale . Le soluzioni cloud forniscono alle aziende dati aggiornati al secondo sui livelli di inventario, sugli acquisti in entrata e sulle stime di spedizione. Le piattaforme WMS cloud avanzate possono anche avvisare gli imprenditori quando è il momento di ordinare più scorte per evitare ordini arretrati.
- Conveniente . Le soluzioni WMS tradizionali richiedono ingenti investimenti in hardware, manodopera di manutenzione e costi di licenza. Le soluzioni basate su cloud sono più convenienti in quanto l'hardware, il funzionamento e la manutenzione del server sono responsabilità del fornitore del server 3PL.
- Scalabile . Aumentare la capacità di un WMS tradizionale non è un’impresa da poco. Tuttavia, con un prodotto WMS basato su cloud, le aziende possono ridimensionare ed espandere la gestione del magazzino in modo semplice e con costi di investimento minimi o nulli.
Caratteristiche principali di un WMS basato sul cloud
La tecnologia cloud aiuta le aziende a ottimizzare le operazioni, servire i clienti su distanze geografiche e realizzare tutto questo con meno risorse.
Per i servizi di magazzino, ciò si traduce in una maggiore precisione dell’inventario, una comunicazione più semplice tra i reparti e una migliore esperienza di consegna per il cliente. Le caratteristiche principali di un WMS cloud che consentono tali vantaggi includono:
Visibilità dell'inventario in tempo reale
Un WMS cloud fornisce visibilità in tempo reale sui livelli di inventario in più sedi, canali di vendita e centri logistici. Questa funzionalità consente alle aziende di monitorare accuratamente l'inventario, evitare l'esaurimento delle scorte e prendere decisioni più accurate sul rifornimento e sull'allocazione delle scorte.
Gestione degli ordini
Le piattaforme Cloud WMS offrono funzionalità complete di gestione degli ordini.
Ciò può includere:
- Elaborazione dell'ordine
- Personalizzazioni del pacchetto
- Instradamento degli ordini
- Priorità degli ordini.
Questa funzionalità WMS cloud aiuta a semplificare il processo di evasione degli ordini, automatizzando attività come il prelievo, l'imballaggio e la spedizione, per garantire un'elaborazione degli ordini efficiente e accurata.
Controllo dell'inventario
Le piattaforme Cloud WMS consentono alle aziende di avere un controllo granulare sul proprio inventario. Funzionalità come il conteggio ciclico, il monitoraggio delle scorte, la gestione dei lotti e dei numeri di serie e il monitoraggio della data di scadenza aiutano a mantenere registri di inventario accurati e a garantire il controllo della qualità del prodotto.
Funzionalità di integrazione
Un WMS cloud è progettato per integrarsi perfettamente con i sistemi business-critical, tra cui piattaforme di e-commerce, sistemi ERP (Enterprise Resource Planning), corrieri e software CMS.
Questa integrazione consente una migliore sincronizzazione dei dati, eliminando lo sviluppo di silos di dati e interrompendo le efficienze interne.
Reporting e analisi
Con il software WMS basato su cloud, le aziende ottengono funzionalità di reporting e analisi robuste ed estremamente accurate.
Ad esempio, le aziende possono generare report personalizzati e accedere agli indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi ai livelli di inventario, all'evasione degli ordini, alla produttività del magazzino e altro ancora. Queste informazioni sono preziose per aiutare a identificare le aree di miglioramento e a prendere decisioni migliori basate sui dati.
Accessibilità mobile
Le aziende sono sempre più mobili. Da uno studio recente è emerso che il 66% dei proprietari di piccole imprese utilizza dispositivi mobili e soluzioni mobili come parte delle proprie attività.
Le soluzioni Cloud WMS consentono agli utenti di accedere, monitorare e gestire il proprio WMS da dispositivi mobili. Questa funzionalità facilita gli aggiornamenti dell'inventario in tempo reale, l'elaborazione degli ordini e la gestione delle attività, offrendo alle aziende maggiore agilità operativa e reattività.
Scalabilità e flessibilità
Le piattaforme Cloud WMS sono progettate per accogliere la crescita del business e adattarsi alle mutevoli esigenze. Con l'infrastruttura cloud, le aziende possono facilmente ampliare le proprie operazioni, aggiungere nuovi canali di vendita e gestire maggiori volumi di ordini senza preoccuparsi dei limiti dell'infrastruttura.
Le soluzioni Cloud WMS offrono anche modelli di prezzo flessibili, consentendo alle aziende di pagare per le risorse di cui hanno bisogno e di adattarle al variare delle loro esigenze.
7 motivi per scegliere un sistema WMS basato su cloud
Sapere di cosa è capace una soluzione WMS cloud è importante per gli imprenditori. Tuttavia, comprendere come queste funzionalità possano tradursi in un aumento del coinvolgimento e dei tassi di soddisfazione dei clienti è ancora più prezioso.
La tabella seguente riassume sette modi in cui i sistemi di gestione del magazzino nel cloud aiutano a migliorare le relazioni con i clienti e ad aumentare in meglio i profitti di un'azienda.
Tabella 1: In che modo le soluzioni WMS basate sul cloud migliorano l'esperienza del cliente
Funzionalità WMS cloud | Vantaggio dell'esperienza del cliente |
Visibilità dell'inventario in tempo reale | Informazioni accurate sulle scorte riducono le scorte esaurite, consentendo una rapida evasione degli ordini e decisioni di acquisto informate, migliorando la soddisfazione del cliente. |
Evasione accurata degli ordini | I processi automatizzati riducono al minimo gli errori, garantendo che i clienti ricevano i prodotti corretti in tempo, creando fiducia e riducendo i resi, aumentando la soddisfazione del cliente. |
Consegna puntuale e tempi di consegna ridotti | Le operazioni semplificate si traducono in un'elaborazione e consegna degli ordini più rapida, soddisfacendo le aspettative dei clienti e migliorando la soddisfazione. |
Tracciamento e trasparenza degli ordini migliorati | Il monitoraggio degli ordini e gli aggiornamenti mantengono informati i clienti, riducendo l'incertezza e offrendo un'esperienza di acquisto positiva. |
Gestione efficiente di resi e cambi | Resi e cambi fluidi e senza problemi dimostrano l'impegno nel servizio clienti, creando fiducia e migliorando la soddisfazione. |
Miglioramento della comunicazione con i clienti | Notifiche automatizzate e messaggi personalizzati migliorano la comunicazione, mantenendo i clienti informati e creando un'esperienza cliente positiva. |
Esperienze cliente personalizzate | Consigli e offerte su misura basati sui dati dei clienti creano un'esperienza di acquisto unica e pertinente, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. |
Sfrutta il cloud per soddisfare le aspettative dei clienti
Ora più che mai, la soddisfazione del cliente è fondamentale per il successo delle aziende. Un sistema di gestione del magazzino (WMS) basato su cloud offre ai rivenditori online una gamma di potenti strumenti per soddisfare e superare le aspettative dei propri clienti.
Sfruttando le funzionalità di un WMS cloud, le aziende possono ottimizzare le proprie operazioni, offrire esperienze clienti eccezionali e rimanere all'avanguardia nel mondo in continua evoluzione della vendita al dettaglio online.
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