2021 年 12 项基本网站搜索优化策略

一些电子商务企业将网站搜索视为额外的附加功能，直到商店启动并运行时才被遗忘。 谁在乎页面角落的小条和放大镜？ 如果你采用这种方法，它会花费你的钱。

站点搜索应该是您 2021 年商业计划中不可或缺的一部分。

让我们从为什么网站搜索需要成为 2021 年增长战略的中心的一些原因开始：

• 如果搜索框高度可见且易于访问，则多达 30% 的用户会使用搜索框。
• 网站搜索用户的转化率提高了 1.8 倍，并带来了大量收入。
• 如果客户搜索某些内容但没有找到，他们再次访问您网站的可能性会降低 45%。

对网站搜索的每项研究都得出一致的结论：

网站搜索用户占在线收入的很大一部分。

使用您的搜索功能的人可能是少数，但他们会花更多的钱。 如果您针对这些客户，您的收入将会增长。 为您的访问者提供更好的搜索体验将助力您在 2021 年取得成功。

让我们分解 12 种基本策略，您可以部署这些策略来增强您的网站搜索功能。

1. 设置重定向

您如何帮助搜索模糊查询的客户找到完美的产品？ 那些只在搜索框中输入品牌名称的访问者呢？

重定向是您武器库中的强大工具，因为它们可以帮助您处理这些客户。

您可以设置重定向以将客户从品牌名称转移到品牌页面。 搜索 Nike 的客户可以移动到展示鞋子、运动服或帽子的 Nike 页面。 分析您的搜索数据可以向您显示您可以考虑进行重定向的最常见搜索。

重定向使您能够将购物者从模糊搜索转移到特定页面。 剪裁这些页面可为您提供强大的销售优势。

2. 做最好的盒子

搜索框越大越好。 使您的搜索框足够大以显示整个搜索词。 应该有至少 27 个字符的空间。 这可以防止购物者的搜索词被切断，从而使他们的搜索变得不那么清晰。

输入搜索词后，将其保留在那里。 其他工具（例如自动完成或同义词搜索）不应消除原始搜索词。 当原始搜索词仍在框中时，如果客户没有找到他们想要的内容，他们可以重新开始搜索。 如果他们的搜索没有产生最佳结果，他们可以自己向搜索查询添加内容。

保留原始搜索词有点像为客户放置锚点。 如果他们开始感到困惑、迷失或不确定，他们有一个地方可以回来。

3. 利用分面过滤

具有较大目录的电子商务网站需要对其客户使用某种形式的过滤，因为他们提供的选择种类繁多，客户无法处理。

使用过滤器时，您有几个选择：

• 站点过滤器适用于整个站点，具有广泛的产品类别。 一次只使用一个过滤器。
• 分面导航包括产品功能作为过滤器，使搜索更加容易。
• 分面搜索和过滤根据购物者选择的搜索词创建过滤器。

分面搜索和过滤是最有效的方法，因为它根据购物者的意图定制过滤器。 这接近于读懂他们的想法！

要充分利用分面搜索，请查看此分面搜索指南。 您可以了解如何选择最佳过滤器，使用出色的选项进行设置，以及何时避免使用构面作为搜索过滤器。

4.炫耀你的搜索框

使用隐藏或微小的搜索框就像让您的客户在他们真正开始搜索他们想要的东西之前搜索到埋藏宝藏的地图。 这就像搜索之前的搜索。 这种糟糕的用户体验的结果是客户只是去其他地方并从其他人那里购买。

相反，让您的搜索栏突出。 把它放在页面的顶部，最好放在中间。 给它与页面其余部分的颜色对比。 添加一些示例文本 - 甚至是给您的购物者的巧妙信息。 围绕搜索栏设计您的 UI - 用户界面。 它不必占据整个页面，但应该很容易看到。 当访问者浏览您的页面时，他们应该能够立即找到下一次成功搜索的启动点。

5.使用自动完成

自动完成功能有点像秘密武器。 它最明显的功能是通过根据键入的字符向他们展示流行的建议来节省购物者的时间。 当完成建议出现时，他们可能会很高兴能够停止输入。 对于打字体验不如键盘的移动用户来说尤其如此。

不太明显的目的是保证购物者登陆产品、关键字或类别页面。 它应该消除为访问者造成死胡同的“无结果”页面。

实现一个伟大的自动完成功能意味着记住一些事情。

• 限制建议的数量以减少视觉混乱，尤其是在移动设备上。
• 一致地突出显示原始搜索词或建议。
• 通过显示导航建议和避免滚动条来保持简单。

6.优化图片和产品描述

阅读速度很快。 查找速度更快。 使用图像可以帮助客户尽快找到他们正在寻找的产品。

优化您的产品描述意味着使用重要的词并避免不必要的词。 使用您的搜索数据，找到导致结果和购买的最相关的搜索词。 然后将这些词添加到产品描述中，最好是在开头。

添加缩略图时，请确保它们都是统一的大小、样式和背景颜色，以简化购物者搜索。 一个设计良好的网站可以帮助用户找到自己的方式。

此外，在您的自动完成功能中为产品建议添加缩略图，让购物者在整个过程中获得无缝的购物体验。

7.对结果使用分页

您如何向购物者展示搜索结果？ 分页。

有几种分页方法（将产品列表拆分为页面）：

• 传统的分页会一页一页地返回搜索结果。 客户可以单步或跳转到下一页或他们看到的任何页面，例如数字 3 或 22。
• 无限滚动是搜索结果的 Facebook 提要。 当用户滚动时，会为他们加载更多结果。
• 中间选项是添加“加载更多结果”按钮。 客户可以浏览第一页，然后根据需要加载更多结果。

您需要其中之一才能将搜索结果分成可供客户管理的页面。

哪个是最好的选择？

最好的选择可能是“加载更多”按钮选项。 这使得导航更容易，因为客户不会面对一组要点击的小数字。 它也比无限滚动更好，因为它鼓励购物者在继续之前更仔细地考虑当前页面上的结果。

8.启用类别搜索

当购物者在搜索框中输入内容时，您可以添加按类别搜索的功能。 这有助于购物者在完成搜索之前缩小搜索范围。

一个例子可能有助于使过程清晰。 想一想购物者在服装网站上输入查询。 他们输入“蓝色条纹衬衫”。 在搜索建议中，当他们正在打字时，该网站将蓝色条纹衬衫分为三类：男装、女装和童装。 每个建议都带有一个缩略图（还记得我们的第 6 点吗？）。

从购物者的角度来看，这种简单的类别使用可以节省他们的时间。 他们可以看到他们下一步想去哪里——他们已经想到的特定类别。

像这样的类别搜索要注意的主要事情是视觉混乱。 通过在搜索期间使主页变暗来限制类别数量并提供出色的视觉深度。 帮助访问者避免被突然弹出的大量选择所淹没。

9. 设计更好的“无结果”页面

“无结果”页面不应该让客户陷入困境或在他们的购物之路的尽头。 您可以设计得比这更好，以保持访问者的参与度。 以下是您的“无结果”页面要付诸实践的一些原则：

• 总是给客户做其他事情的选择。 他们可以搜索不同的术语、联系客户服务或任何比将您的网站留给竞争对手更好的方法。
• 只要有可能，就提出建议。 向客户展示与他们的搜索类似的商品。 使用同义词匹配和自然语言处理来生成可能的匹配。
• 使用负责任的语言。 不要用笼统的“您的搜索没有产生任何结果……”来责备客户，而是使用积极的语言。 可以这样说：“很抱歉，我们还没有找到您要找的东西。 你对（搜索的同义词）感兴趣吗？”

使用这些原则将帮助您制作无结果页面，让您的客户保持参与并帮助他们继续购物。

10. 检查您的数据

网站搜索是您了解客户想法的最佳机会。 他们从字面上一遍又一遍地告诉你他们想要什么。 但如果你不检查你的分析，你永远不会知道。

使用您的网站搜索分析，让您深入了解客户的需求和他们不感兴趣的内容。

例如，分析应该告诉您最常见的搜索词以及人们购买的产品。 根据此信息，您可以自定义最常见搜索的搜索结果，以将它们映射到点击次数最多的产品。

您的分析将向您显示各种产品的跳出率。 当您看到高跳出率时，请将该产品从跳出率高的搜索中排除。

这两个示例向您展示了如何处理分析。 使用您的数据向您展示客户想要什么，并为他们提供更多。 当您看到客户不想要的东西时，请停止向他们展示。 而是向他们展示其他东西。

11.包括价格和评论

价格和评论是人们在做出购买选择时最有影响力的两个因素。 在您的搜索结果中，甚至在搜索框中的搜索建议中使用它们，以帮助客户做出更快的选择。

显示价格并不是真正的逐底竞争。 客户并不总是选择最便宜的东西。 事实上，显示价格有助于客户了解价值。 一旦他们了解了价格范围，客户就可以选择与他们想要的支出相匹配的产品。

评论是朋友推荐的数字等价物。 他们建立社会证明。 在搜索过程中显示评论可以将客户引导到最好的产品。

12.不要对你的客户强加行话

特殊字符和复数词很重要，因为它们展示了您的搜索功能对您的客户来说有多强大。 强迫你的客户使用你的词和你的行话使搜索完全关于你，而不是关于客户。 相反，请尝试使用足够强大的搜索功能来处理您的客户可能使用的所有变体。

例如，搜索“Dolce and Gabbana”应该与搜索“Dolce & Gabbana”一样有效。 搜索“60”电视应该会将客户引导至 60 英寸宽的电视。

这里的关键思想是连接到您的客户想要的东西，而不是强迫他们解密您网站的特殊词以找到他们想要购买的东西。

大创意

为了结束事情，让我们回顾一下这个大创意。

网站搜索可能是您通往 2021 年美好一年的门票。搜索产品的访问者转化率更高，花费也比其他任何访问者都多。 因此，您可以构建您的网站和搜索功能来迎合这些有价值的客户。

所有的网站搜索策略都朝着一个目标前进。 帮助您的客户尽可能轻松快速地找到他们想要的东西。