2021年の12の重要なサイト検索最適化戦略

一部のeコマースビジネスは、サイト検索を追加の追加機能と見なしており、ストアが稼働するまで忘れられています。 ページの隅にある小さなバーと虫眼鏡を気にするのは誰ですか？ このアプローチを取ると、お金がかかります。

サイト検索は、2021年のビジネスプランの不可欠な部分である必要があります。

2021年の成長戦略の中心にサイト検索を配置する必要がある理由から始めましょう。

• 視認性とアクセス性が高い場合、最大30％のユーザーが検索ボックスを使用します。
• サイト検索ユーザーは1.8倍のコンバージョンを達成し、多額の収益を上げています。
• 顧客が何かを検索しても見つからない場合、サイトに戻る可能性は45％低くなります。

サイト検索のすべての調査は、一貫した発見とともに戻ってきます。

サイト検索ユーザーは、オンライン収益の大部分を占めています。

あなたの検索機能を使う人は少数かもしれませんが、彼らはより多くのお金を使います。 これらの顧客をターゲットにすると、収益が増加します。 訪問者により良い検索体験を提供することで、2021年に成功することができます。

サイト検索機能を強化するために展開できる12の重要な戦略を分析してみましょう。

1.リダイレクトを設定します

漠然としたクエリを検索する顧客が完璧な製品を見つけるのをどのように支援できますか？ 検索ボックスにブランド名を入力するだけの訪問者はどうですか？

リダイレクトは、これらの顧客を支援できるため、武器庫の強力なツールです。

リダイレクトを設定して、顧客をブランド名からブランドページに移動できます。 ナイキを検索する顧客は、靴、アスレチックウェア、または帽子を紹介するナイキのページに移動できます。 検索データを分析すると、リダイレクトを検討できる最も一般的な検索を確認できます。

リダイレクトにより、買い物客を漠然とした検索から特定のページに移動することができます。 これらのページを調整すると、強力なセールスエッジが得られます。

2.ベストボックスを作る

検索ボックスに関しては、大きいほど良い場合があります。 検索ボックスを、検索語全体を表示するのに十分な大きさにします。 少なくとも27文字のスペースが必要です。 これにより、買い物客の検索用語が途切れるのを防ぎ、検索が不明瞭になります。

検索語を入力したら、そのままにしておきます。 オートコンプリートや類義語検索などの他のツールでは、元の検索用語を削除するべきではありません。 元の検索用語がまだボックス内にある場合、顧客は必要なものが見つからない場合に検索をやり直すことができます。 検索で最良の結果が得られない場合は、検索クエリ自体に何かを追加することができます。

元の検索用語を保持することは、顧客のアンカーをドロップすることに少し似ています。 彼らは、混乱したり、失われたり、不安を感じたりした場合に戻る場所があります。

3.ファセットフィルタリングを活用する

より大きなカタログを持つeコマースサイトは、提供する選択肢の多様性が顧客にとって処理するには大きすぎるため、顧客に対して何らかの形式のフィルタリングを使用する必要があります。

フィルタを使用する場合、いくつかのオプションがあります。

• サイトフィルターは、幅広いカテゴリの製品を含むサイト全体に適用されます。 一度に使用されるフィルターは1つだけです。
• ファセットナビゲーションには、検索をさらに簡単にするフィルターとして製品機能が含まれています。
• ファセット検索とフィルタリングは、買い物客が選択した検索用語に基づいてフィルターを作成します。

ファセット検索とフィルタリングは、買い物客の意図に応じてフィルターをカスタマイズするため、最も効果的な方法です。 それは彼らの心を読むことに近いです！

ファセット検索を最大限に活用するには、このファセット検索ガイドを確認してください。 最適なフィルターを選択する方法、優れたオプションを使用してフィルターを設定する方法、および検索フィルターにファセットを使用しないようにするタイミングを学ぶことができます。

4.検索ボックスを自慢して見せてください

隠された検索ボックスまたは小さな検索ボックスを使用することは、顧客が本当に欲しいものを検索し始める前に、埋蔵金への地図を検索するようにするようなものです。 検索前の検索のようなものです。 この貧弱なUXの結果、他の場所に行って他の人から購入する顧客が生まれます。

代わりに、検索バーを目立たせてください。 ページの上部、できれば中央に配置します。 ページの他の部分との色のコントラストを付けます。 いくつかの例のテキストを追加します-買い物客への賢いメッセージですら。 検索バーを中心にUI（ユーザーインターフェイス）を設計します。 ページ全体を占める必要はありませんが、簡単に表示できる必要があります。 訪問者があなたのページをちらっと見たとき、彼らはすぐに彼らの次の成功した検索のための出発点を見つけることができるはずです。

5.オートコンプリートを使用する

オートコンプリートはちょっとした秘密兵器です。 その最も明白な機能は、タイプされた文字に基づいて人気のある提案を表示することにより、買い物客の時間を節約することです。 完了の提案が表示されたら、入力をやめることができて喜んでいるかもしれません。 これは、タイピングエクスペリエンスがキーボードほど良くないモバイルユーザーに特に当てはまります。

あまり目立たない目的は、買い物客が商品、キーワード、またはカテゴリのページにアクセスすることを保証することです。 それはあなたの訪問者のために行き止まりを作成する「結果なし」ページを排除するべきです。

優れたオートコンプリート機能を実装するということは、いくつかのことを念頭に置くことを意味します。

• 特にモバイルデバイスでは、視覚的な混乱を減らすために提案の数を制限してください。
• 元の検索用語または提案を一貫して強調表示します。
• ナビゲーションの提案を表示し、スクロールバーを避けて、シンプルに保ちます。

6.画像と製品の説明を最適化する

読書は速いです。 見るのが速くなります。 画像を使用すると、顧客は探している商品をできるだけ早く見つけることができます。

製品の説明を最適化することは、重要な単語を使用し、不要な単語を避けることを意味します。 検索データを使用して、結果と購入につながる最も関連性の高い検索用語を見つけます。 次に、できれば最初に、それらの単語を製品の説明に追加します。

サムネイルを追加するときは、買い物客の検索を効率化するために、すべて均一なサイズ、スタイル、背景色であることを確認してください。 適切に設計されたWebサイトは、ユーザーが自分の道を見つけるのに大いに役立ちます。

さらに、オートコンプリートの商品提案にサムネイルを追加して、買い物客にシームレスなショッピング体験を提供します。

7.結果にページネーションを使用する

検索結果を買い物客にどのように提示できますか？ ページ付け。

ページ付けにはいくつかの方法があります（製品リストをページに分割する）：

• 従来のページネーションでは、検索結果が次々と返されます。 顧客は、次のページ、または3番や22番など、表示されている任意のページにステップまたはジャンプできます。
• 無限スクロールは、検索結果のFacebookフィードです。 ユーザーがスクロールすると、より多くの結果が読み込まれます。
• 真ん中のオプションは、「さらに結果をロード」ボタンを追加することです。 顧客は最初のページを閲覧し、必要に応じてさらに結果を読み込むことができます。

検索結果を顧客が管理しやすいページに分割するには、そのうちの1つが必要です。

どちらが最良の選択ですか？

最良の選択は、おそらく「さらにロード」ボタンオプションです。 これにより、顧客がクリックする小さな数字のセットに直面することがないため、ナビゲーションが容易になります。 また、買い物客が次に進む前に現在のページの結果をより綿密に検討するように促すため、無限スクロールよりも優れています。

8.カテゴリ検索を有効にする

買い物客が検索ボックスに入力しているときに、カテゴリで検索する機能を追加できます。 これにより、買い物客は検索を完了する前に結果を絞り込むことができます。

例は、プロセスを明確にするのに役立つ場合があります。 買い物客が衣料品のウェブサイトにクエリを入力することを考えてみてください。 「ブルーストライプシャツ」と入力します。 検索候補では、入力中に、ウェブサイトで男性用、女性用、子供用の3つのカテゴリの青いストライプのシャツが提案されています。 各提案にはサムネイルが付いています（6番目のポイントを覚えていますか？）。

買い物客の観点からすると、このカテゴリの単純な使用により、時間を節約できます。 彼らは次に行きたい場所を見ることができます-彼らがすでに考えている特定のカテゴリー。

このようなカテゴリ検索で注意すべき主なことは、視覚的な混乱です。 カテゴリの数を制限し、検索中にメインページを暗くすることで、視覚的な奥行きを高めます。 突然ポップアップする膨大な数の選択肢に圧倒されないように、訪問者を支援します。

9.より良い「結果なし」ページのデザイン

「結果なし」ページでは、顧客を立ち往生させたり、買い物の道の終わりに置いたりしないでください。 あなたはあなたの訪問者を引き付け続けるためにこれより良くそれらを設計することができます。 「結果なし」ページで実践するためのいくつかの原則を次に示します。

• 常に顧客に何か他のことをするためのオプションを与えます。 彼らは別の用語を検索したり、カスタマーサービスに連絡したり、競合他社のためにサイトを離れるよりも良いことを何でもすることができます。
• 可能な限り、提案をしてください。 検索に類似したアイテムを顧客に表示します。 同義語マッチングと自然言語処理を使用して、可能なマッチングを生成します。
• 責任を負う言葉を使用してください。 一般的な「検索で結果が得られなかった…」で顧客を非難する代わりに、前向きな言葉を使用します。 次のように言います。「お探しのものがまだ見つかりませんでした。申し訳ありません。 （検索の同義語）に興味がありますか？」

これらの原則を使用すると、顧客の関心を維持し、買い物を続けるのに役立つ結果ページを作成するのに役立ちます。

10.データを確認します

サイト検索は、顧客の心を読む必要がある最高の機会です。 彼らは文字通り彼らが望むものを何度も何度もあなたに話します。 ただし、分析をチェックしていない場合は、わかりません。

サイト検索分析を使用して、顧客が何を望んでいて何に興味がないかについての洞察を得ることができます。

たとえば、分析では、最も一般的な検索用語と、人々が購入している製品を知る必要があります。 この情報に基づいて、最も一般的な検索の検索結果をカスタマイズして、最もクリックされた製品にマップすることができます。

分析により、さまざまな製品のバウンス率が表示されます。 バウンス率が高い場合は、その製品をバウンス率の高い検索から除外します。

これらの2つの例は、分析をどうするかを示しています。 データを使用して、顧客が何を望んでいるかを示し、より多くの顧客に提供します。 顧客が望まないものを見つけたら、それを顧客に見せることをやめます。 代わりに何か他のものを見せてください。

11.価格とレビューを含める

価格とレビューは、購入を選択するときに人々が使用する最も影響力のある2つのポイントです。 両方を検索結果、または検索ボックスの検索候補に使用して、顧客がより迅速に選択できるようにします。

価格を表示することは、底辺への競争についてではありません。 顧客は必ずしも最も安いものを選ぶとは限りません。 実際、価格を表示すると、顧客は価値を理解するのに役立ちます。 価格帯を理解したら、顧客は希望する支出に一致する製品を選択できます。

レビューは、友人からの推薦に相当するデジタル版です。 彼らは社会的証明を構築します。 検索プロセス中にレビューを表示すると、顧客を最高の製品に導くことができます。

12.顧客に専門用語を強制しないでください

特殊文字と複数形は、検索機能が顧客にとってどれほど堅牢であるかを示すため、重要です。 あなたの顧客にあなたの言葉とあなたの専門用語を使わせることは、顧客についてではなくあなたについてのすべての検索をします。 代わりに、顧客が使用する可能性のあるすべてのバリエーションを処理するのに十分堅牢な検索機能を使用してみてください。

たとえば、「Dolce and Gabbana」の検索は、「Dolce＆Gabbana」の検索と同じように機能するはずです。 「60インチTV」を検索すると、顧客は幅60インチのTVにたどり着くはずです。

ここでの重要なアイデアは、顧客が購入したいものを見つけるためにサイトの特別な単語を解読するように強制するのではなく、顧客が望むものに接続することです。

大きなアイデア

物事を終わらせるために、大きなアイデアを要約しましょう。

サイト検索は、2021年の素晴らしい年へのチケットになる可能性があります。製品を検索する訪問者は、他のどの訪問者よりもコンバージョン率が高く、支出も多くなります。 したがって、これらの貴重な顧客に対応するためにWebサイトと検索機能を構築できます。

すべてのサイト検索戦略は、単一の目標に向かって進んでいます。 顧客が欲しいものをできるだけ簡単かつ迅速に見つけられるようにします。