我们在帐户中发现的 12 个最大的 Facebook 广告错误
已发表: 2021-01-14我们在帐户中发现的 12 个最大的 Facebook 广告错误
Facebook拥有超过900 万活跃广告商，绝不仅仅是一个社交媒体平台。 它已成为客户旅程中不可或缺的一部分，并且已被发现会严重影响考虑因素，甚至会根据您的行业推动直接销售。
尽管最近几个月 Facebook 可能遇到了一些困难（请参阅此处和此处），但它仍然为各种规模的广告商提供了一个在目标受众面前展示的绝佳机会。
您是否正在考虑涉足 Facebook 广告？ 作为数百个 Facebook 广告活动的创建者，我们想分享我们在接管客户帐户时看到的一些最常见的错误，以及您可以做些什么来以最佳方式开始您的广告活动。
脸书广告 101
我们希望您已经了解其中的大部分内容，但以防万一，这里有一个关于使用 Facebook 广告管理器的快速复习。
- 通过 Facebook 广告管理器投放广告可让您通过 Facebook 的 Audience Network 在 Facebook、Instagram、Messenger 和各种网站上展示广告。 您可以选择在某些平台上运行而不是在其他平台上运行，或者您可以让 Facebook 使用“自动展示位置”来驱动。
- Facebook 广告本质上是非常直观的。 它们由照片、视频、GIF 和轮播组成。
- 通过 Facebook 投放的广告旨在看起来是该平台的原生广告。 如果这些广告在 Facebook 或 Instagram 的信息流中运行，它们看起来就像一个帖子，并且可以像该平台上的任何帖子一样进行交互。
- Facebook 广告是推送营销的一种形式。 广告商选择他们的目标受众并相应地投放广告。 由于潜在客户可能属于任意数量的广告商所针对的多个受众，因此竞争可能会很激烈。
- Facebook 广告成功的关键是“停止滚动”。 您的广告需要具有吸引力和吸引力，才能“扰乱”潜在客户的滚动。 滚动浏览提要时，广告商有几秒钟的时间来吸引目标受众的注意力或被忽略下一张狗图片。
我们在 Facebook 广告中发现的常见错误
老实说，您可能会在广告帐户中犯成千上万的错误而浪费您的钱。 从意外的预算变化到将流量发送到错误的网站，可能性确实是无穷无尽的。 但是，我们发现最常见的错误很小，而且大多数广告客户根本不知道他们犯了一个错误。
很多时候，一个新的 JEMSU 客户会来找我们说：“好吧，我们之前尝试过 Facebook 广告，但它对我们不起作用。” 甚至更常见的“我们只是不知道我们在那里做什么。” 像 Facebook 甚至谷歌这样的平台旨在为广告商提供很多选择，这为浪费支出留下了很多机会。 我们将分解我们在进入新帐户时看到的一些最常见的错误，并帮助您避免广告系列中的潜在陷阱。
一般来说，我们看到的错误主要分为四类：
- 追踪
- 活动设置
- 受众群体定位
- 广告
跟踪错误
不使用 Facebook 像素
毫无疑问，我们看到广告商犯的最大错误是没有在他们的广告活动中使用 Facebook 像素。 无论您是在线销售产品、拥有店面、寻求推动 B2B 潜在客户，还是介于两者之间的其他任何东西，Facebook 像素都将成为您最好的朋友。
Facebook 的专有像素具有许多可以帮助您改进广告系列的功能。
- 使用像素来跟踪转化，例如表单提交或在线购买。
- 使用像素根据网站流量创建受众，例如添加到购物车但不结帐的人。
- 使用像素创建基于价值的相似受众，这将为您的广告活动找到更多潜在客户。
我们在 JEMSU 最喜欢的观众都被 Facebook 像素所告知。 网站访问者受众可以帮助您以较低的成本转换以前的访问者。 相似受众可以帮助您根据已经转换或访问过您网站的人找到新的流量。 我们经常在我们的广告系列中使用这些结果 10 倍我们的结果，并为我们的客户带来投资回报率。
安装 Facebook 像素是一个简单的过程。 如果您拥有兼容的 CRM，例如 Shopify，您只需将 Facebook 像素代码粘贴到适当的区域，剩下的工作将由 Facebook 完成。 如果您使用的是 WordPress 或任何其他 CMS，则可以将 Facebook 像素安装在您网站的 <head> 部分，并在几分钟内开始跟踪。
使用 Facebook 像素也可以非常简单地进行转化跟踪。 对于 Shopify 等平台，Facebook 将自动设置标准事件跟踪，包括将您的收入数字提取到您的购买像素中。 以下是使用 Shopify 像素设置的客户。 如您所见，自动跟踪了多个事件。
如果您的网站与像素不兼容，Facebook 的事件设置工具可以指导您跟踪网站上的各种按钮作为转化。 我们强烈建议您设置尽可能多的转化跟踪，因为这将帮助您了解广告投资的回报。
不使用谷歌分析
我们喜欢 Facebook 和 Facebook 像素，但我们也是 JEMSU 的忠实 Google 粉丝。 作为每个广告系列的统计核心，我们设置了 Google Analytics，以确保我们全面了解您网站内外发生的情况。
谷歌分析是一种软件，可以跟踪用户访问您的网站后的行为。 使用 Google Analytics（分析）可以帮助您找到有关您网站的宝贵见解，例如人们在该网站上花费的时间、您网站的哪些页面可能导致用户流失，以及您最有价值的用户是谁。
还应在 Google Analytics（分析）中设置转化跟踪，以全面了解您的广告系列效果。 Facebook 使用独特的归因模型，基于您的广告点击量和广告浏览量。 正因为如此，Facebook 有时可以为 Google 将放在另一个桶中的销售或表单提交申请功劳。 最好检查两个平台，以更好地了解哪些活动最适合您的业务。
活动设置
未使用正确的广告系列目标
Facebook 提供11 种不同的广告系列目标，所有目标都取决于您希望从广告系列中看到的结果类型。 它们分为三个基本类别：意识、考虑和转换。
以下是您的所有 Facebook 活动目标选项。
意识
- 品牌意识
- 抵达
考虑
- 交通
- 订婚
- 应用安装
- 视频观看次数
- 领先一代
- 留言
转换
- 转换
- 目录销售
- 店铺流量
这三类广告系列之间的主要区别在于您希望从广告系列中获得什么。 例如，如果您只想让更多人关注您的品牌，您可能会考虑一个没有知名度的广告系列目标。 如果您试图将流量吸引到信息页面以希望您可以在您的渠道中吸引某人，那么流量活动可能是最好的，这正在考虑中。 只要您知道哪些 KPI 对您的业务很重要，就没有错误的活动类型。
在适用时不使用转化广告系列目标
在 JEMSU，我们的主要重点是为我们的客户带来可衡量的结果。 这意味着在一天结束时，我们希望我们的活动能够为您提供潜在客户和销售。 通常，这会导致我们在构建广告系列时选择转化广告系列目标。
成功的转化活动的一个关键因素是准确跟踪您的转化（参见上面的第一个错误）。 一旦您确认您的转化跟踪设置正确，您就可以选择您希望 Facebook 优化的转化。 这里成功的关键是选择一个你有足够数据的转化，因为Facebook 需要在 7 天内进行 50 次转化才能充分优化你的结果。 对于某些企业和预算而言，这是不合理的，但选择较低的渠道转化率（例如电子邮件注册或添加到购物车）可能会帮助您更快地达到这些数字。
我们看到许多客户来找我们进行流量活动或发布参与活动，并想知道为什么他们没有看到广告支出的回报。 当您选择活动目标时，Facebook 将朝着该目标努力。 如果您告诉 Facebook 您更关心为您的网站增加流量，他们将无法推动任何转化。 通过选择转化目标，您实质上是在告诉 Facebook，销售和潜在客户对您来说是最重要的。
受众群体定位
不利用人口统计定位
创建广告系列时，默认设置是针对美国所有年龄在 18-65 岁之间的男性和女性。 我们可以轻松地说，大约 80% 的广告系列都是通过这种设置来找我们的。
您的目标受众很少会落入 Facebook 的默认设置中。 我们建议查看您当前的客户群并从中挖掘一些趋势。 您的大多数客户是 25-54 岁的女性吗？ 您可能希望缩小定位范围。
如果您的帐户中已经有一些好的数据，另一种选择是查看哪些受众可能表现最好的细分。 通过细分菜单，您可以轻松查看哪些性别、年龄组、平台、位置等为您的广告系列带来了最多的结果。 一旦你注意到一种趋势，就利用它来发挥你的优势！
使用过于具体的受众
当 Facebook 广告刚开始流行时，最大的优势之一就是能够根据人们的兴趣、购买行为和其他信息来定位特定受众。 事实上，这正是近年来让 Facebook 陷入如此多麻烦的原因。 自 Cambridge Analytica 丑闻以来，Facebook 删除了许多以前可用于定位的选项，但仍提供了一个强大的兴趣、人口统计和行为列表，广告商可以用来定位潜在客户。
有时，客户会来找我们说“为什么我的广告不起作用？” 当我们深入研究该帐户时，我们可以看到他们使用了所有可能的定位选项来损害他们的利益。 Facebook 允许您将受众范围缩小到您想要的水平。 但是，如果您最终缩小了受众范围，使其仅包含少数人，您将永远无法有效消费，甚至可能无法获得销售。
我们建议（在合理范围内）扩大目标受众的范围，然后让 Facebook 的机器学习来处理其余的事情。 如果您使用围绕转化进行优化的广告系列，Facebook 将为您找到合适的用户，而无需您拥有特定的受众。 他们努力寻找将完成转换的人，这通常可能不在您的普通客户之外。 这可以帮助您进行更平衡的广告系列。
不使用受众群体排除
虽然使用 Facebook 的机器学习可以帮助开展活动，但您不应该完全依赖它。 可以并且应该进行一些相关的受众排除，以确保您有效地支出。
例如，我给我丈夫买了一份阿特拉斯咖啡俱乐部的礼物订阅。 我在发现这家公司的同一天进行了购买，因为我认为它非常适合圣诞节。 愉快地购买了礼物后，我去 Facebook 做一些滚动。 我看到的第一个广告如下。
刚从他们那里买过，我想“不，谢谢，我只是从你那里买的。” 如果这种情况只发生一次，那就太好了。 然而，在我之后的一个月里，我几乎每隔一天就会看到这些广告。 它开始变得很烦人，让我不想成为他们的常客。
在这种情况下，JEMSU 可能会在 30 到 60 天的窗口内创建一个最近购买产品的人的列表。 然后我们会将这些人排除在广告之外，以避免我遇到的情况。 在 30-60 天窗口期满后，如果受众属于我们的目标受众，他们将有资格再次获得广告。 定位上的这个小差距让客户有时间尝试产品，确定他们是否喜欢它，然后可能会再次购买。 这种策略往往会带来更多的回头客，而这些回头客的成本比新客户低。
不使用相似受众
相似受众是我们绝对最喜欢使用的受众。 它们是通过使用源受众生成的，例如与您的 Instagram 互动的人或过去 30 天内访问过您网站的人。 Facebook 允许您按国家/地区制作这些受众，将帮助您找到可能对购买您的产品感兴趣的类似人。
这些受众非常容易在您的广告系列中创建和使用。 我们建议一次测试多个，并且总是有一些在你看到机会时可以测试的次要。 通常情况下，这些相似的受众最终会在我们的 Facebook 活动中推动至少 50% 的结果。
以下是典型的 JEMSU 帐户设置。 我们创建尽可能多的受众，使用一些并保存其他受众以供将来测试。 Facebook 广告的这个区域可以在“受众”下找到，让您可以轻松查看所有可用的受众。
不使用再营销受众群体
还记得我上面关于被我已经购买过的公司的广告关注的轶事吗？ 有时这种策略可以用得很好。
再营销受众通常是访问过您的网站但尚未购买或填写表格的人员列表。 您可以专门针对这些人，并为他们提供特别折扣以吸引购买。 一般来说，再营销受众群体中的人更有可能购买，因为他们已经知道您是谁。
我们建议将您的再营销流量隔离到自己的广告系列中，以便您控制支出。 有时，这些观众的支出可能会被其他人超过，但在自己的竞选活动中往往表现出色。
广告
一次使用太多广告
你听说过“少即是多”这句话吗？ 在广告方面，情况往往如此。 虽然您可以为每个受众制作数百个广告，但我们强烈建议您不要这样做。 测试标题、描述、图片、视频、CTA 按钮、着陆页等的所有可能组合是很诱人的，但从长远来看，这对于普通广告商来说很少能奏效。
通常，我们会看到广告客户尝试以 10 美元/天的预算投放 30 个不同的广告的帐户。 虽然这听起来像是一种测试水域并查看有效方法的好方法，但我们经常发现这最终会损害性能。 没有广告能够获得足够的资金来获得好的测试样本，因此所有广告最终都表现不佳。
如果您不确定从哪里开始，JEMSU 的经验法则是在每个受众中投放 3-5 个广告，测试几种不同的格式，如视频、轮播和静态广告。 我们还建议开始拆分测试而不是 A/B 测试。 拆分测试是您在每个广告中尝试完全不同的信息、图像等。 A/B 测试是在广告的每个变体中只更改一个部分。 拆分测试时，您可以更好地了解哪些有效，哪些无效。 从那里，您可以对不同的元素进行 A/B 测试以提高性能。
投放广告时间过长
我们经常看到的另一个问题是投放同一个广告的时间过长。 “创意疲劳”是指人们习惯了他们经常看到的广告，因此他们不再真正看到广告。 为避免创意疲劳，您需要经常更换广告。 Facebook 建议每 1-2 周一次，但我们 JEMSU 认为您应该每月测试一个新广告，并每 3-4 个月完全切换一次广告，以保持新鲜感。
您可能会想，“我的广告正在发挥作用，我为什么不继续投放它们。” 的确，我们经常看到一个广告连续数月表现最佳。 然而，受众只有这么多，仅仅因为广告有效并不意味着它不受创意疲劳的影响。 在这种情况下，请尝试弄清楚该广告的效果如何。 是你用的视频还是图片？ 是描述中的消息吗？ 也许这只是您将人们发送到的登录页面。 主要目标是继续在您的成功基础上再接再厉，因此请以此为契机进行测试和成长。
我们还发现，有时广告效果非常好，以至于会阻碍其他同样有效的广告素材的效果。 将效果良好的广告换成另一个广告通常会导致其他广告收拾残局并看到效果有所提高。
不审核广告评论
这是一个很大的问题，而且往往几个月都没有被发现。 在我们的 Facebook 101 课程中，我们提到广告看起来是平台原生的。 这意味着它们充当常规的 Facebook 帖子。 人们可以喜欢、评论、分享等。不幸的是，这也意味着任何看到广告的人都可以在您的广告上发布他们想要的任何内容。
我们的一位客户WiseGuise销售具有非常创新设计的口罩。 不幸的是，虽然他们的产品很棒，但口罩本身在美国却是一个非常两极分化的话题。 下面是他们的一个广告，你可以看到它有很多点赞、评论和分享。
然而，当你打开评论时，实际上有很多负面的、令人困惑的、离谱的评论。
如您所见，我们选择从广告中隐藏这些消息。 在普通的 Facebook 帖子可能对您可以隐藏、删除或显示的内容有限制的情况下，广告拥有更多的控制权。 我们建议在评论是负面的或完全卑鄙的时候隐藏评论。
另一个常见的情况是人们在评论部分询问更多信息或要求预约。 如果不审核您的广告评论，您可能会错过与潜在客户的联系，这些潜在客户不会一直到您的目标网页与您联系。 我们的客户Ruff N Tuff Turf在南加州地区销售和安装人造草坪。 查看他们下面的评论，您可以看到有多少人要求报价、表达兴趣并对产品有真正的疑问。 该客户强调检查这些评论并关注这些问题，以便他们能够继续获得更多新业务。
广告评论会显示在您的通知中心，就像对帖子的常规评论一样，因此很容易将这些评论与您的普通帖子一起管理。 即使每天检查一次也足以确保没有客户问题未得到解答。
TL;博士
有很多因素可能会影响您的 Facebook 广告活动效果。 使用本常见错误指南，您可以避免浪费性支出，并让您的广告系列从正确的角度开始。
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