ข้อผิดพลาดในโฆษณา Facebook ที่ใหญ่ที่สุด 12 ข้อที่เราพบในบัญชี
เผยแพร่แล้ว: 2021-01-14ข้อผิดพลาดโฆษณา Facebook ที่ใหญ่ที่สุด 12 ข้อที่เราพบในบัญชี
ด้วยผู้โฆษณามากกว่า 9 ล้านคน Facebook จึงห่างไกลจากแค่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของเส้นทางของลูกค้า และพบว่ามีอิทธิพลอย่างมากต่อการพิจารณาและแม้กระทั่งขับเคลื่อนการขายตรงโดยขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ
แม้ว่า Facebook อาจประสบปัญหาเล็กน้อยในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา (ดู ที่นี่ และ ที่นี่ ) แต่ก็ยังเป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้โฆษณาทุกขนาดที่จะได้แสดงต่อกลุ่มเป้าหมายของตน
คุณกำลังคิดที่จะดำดิ่งสู่การโฆษณาบน Facebook หรือไม่? ในฐานะผู้สร้างแคมเปญโฆษณาบน Facebook หลายร้อยรายการ เราต้องการแบ่งปันข้อผิดพลาดทั่วไปสองสามข้อที่เราเห็นเมื่อเรารับช่วงต่อบัญชีจากลูกค้า และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเริ่มแคมเปญโฆษณาของคุณอย่างดีที่สุด
โฆษณา Facebook 101
เราหวังว่าคุณจะทราบเรื่องนี้ส่วนใหญ่แล้ว แต่เผื่อในกรณีที่ ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับการใช้ตัวจัดการโฆษณาบน Facebook
- การแสดงโฆษณาผ่านตัวจัดการโฆษณาบน Facebook ทำให้คุณสามารถแสดงโฆษณาบน Facebook, Instagram, Messenger และเว็บไซต์ต่างๆ ผ่าน Audience Network ของ Facebook คุณสามารถเลือกให้ทำงานบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งได้ หรือจะปล่อยให้ Facebook ขับเคลื่อนด้วย "ตำแหน่งอัตโนมัติ"
- โฆษณา Facebook มีลักษณะเป็นภาพมาก ประกอบด้วยรูปภาพ วิดีโอ GIF และภาพหมุน
- โฆษณาที่ทำงานผ่าน Facebook ได้รับการออกแบบมาให้มีลักษณะเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์ม หากโฆษณาเหล่านี้ทำงานในฟีดบน Facebook หรือ Instagram โฆษณาเหล่านี้จะดูเหมือนโพสต์ และสามารถโต้ตอบได้เหมือนกับโพสต์ใดๆ บนแพลตฟอร์มนั้น
- การโฆษณาบน Facebook เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดแบบพุช ผู้โฆษณาเลือกกลุ่มเป้าหมายและแสดงโฆษณาตามนั้น เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจตกอยู่ในกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่มซึ่งกำหนดเป้าหมายโดยผู้โฆษณาจำนวนเท่าใดก็ได้ การแข่งขันจึงรุนแรง
- กุญแจสู่โฆษณา Facebook ที่ประสบความสำเร็จคือการ "หยุดการเลื่อน" โฆษณาของคุณจะต้องดึงดูดใจและมีส่วนร่วมเพื่อ "ขัดขวาง" การเลื่อนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อเลื่อนดูฟีด ผู้โฆษณาจะมีเวลาไม่กี่วินาทีในการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายหรือมองข้ามรูปภาพสุนัขตัวต่อไป
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่เราพบในโฆษณา Facebook
จริงๆ แล้ว อาจมีข้อผิดพลาดมากมายที่คุณอาจทำในบัญชีโฆษณาที่จะเสียเงินของคุณ ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงงบประมาณโดยไม่ได้ตั้งใจไปจนถึงการส่งการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ถูกต้อง ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม เราพบว่าข้อผิดพลาดทั่วไปส่วนใหญ่มีน้อย และผู้โฆษณาส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าพวกเขาทำผิดพลาดเลย
บ่อยครั้ง ลูกค้า JEMSU ใหม่จะมาหาเราและพูดว่า "เราเคยลองใช้โฆษณาบน Facebook มาก่อนแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผลสำหรับเรา" หรือแม้แต่คำทั่วไปที่ว่า “เราไม่รู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ในนั้น” แพลตฟอร์มเช่น Facebook และแม้แต่ Google ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้มีตัวเลือกมากมายสำหรับผู้โฆษณา ซึ่งทำให้มีโอกาสมากมายสำหรับการใช้จ่ายโดยเปล่าประโยชน์ เราจะแจกแจงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนที่เราพบเมื่อเราเข้าสู่บัญชีใหม่ และช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในแคมเปญโฆษณาของคุณ
โดยทั่วไป เราเห็นข้อผิดพลาดแบ่งออกเป็นสี่ประเภทหลัก:
- การติดตาม
- การตั้งค่าแคมเปญ
- การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเป้าหมาย
- โฆษณา
ติดตามข้อผิดพลาด
ไม่ใช้ Facebook Pixel
ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เราเห็นของผู้โฆษณาคือไม่ใช้พิกเซลของ Facebook ในแคมเปญโฆษณาของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าออนไลน์ มีหน้าร้าน ต้องการผลักดันลูกค้าแบบ B2B หรือสิ่งอื่นใด พิกเซลของ Facebook จะเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ
พิกเซลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Facebook มีคุณสมบัติหลายอย่างที่สามารถช่วยให้แคมเปญของคุณปรับปรุงได้
- ใช้พิกเซลเพื่อติดตามการแปลง เช่น การส่งแบบฟอร์มหรือการซื้อออนไลน์
- ใช้พิกเซลเพื่อสร้างผู้ชมตามการเข้าชมไซต์ เช่น คนที่หยิบใส่รถเข็นแต่ไม่ได้ชำระเงิน
- ใช้พิกเซลเพื่อสร้างผู้ชมที่คล้ายคลึงตามมูลค่า ซึ่งจะค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นสำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ
ผู้ชมที่เราชื่นชอบที่ JEMSU ล้วนได้รับแจ้งจากพิกเซลของ Facebook ผู้ชมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถช่วยคุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมก่อนหน้านี้ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง ผู้ชมที่คล้ายคลึงกันสามารถช่วยคุณค้นหาการเข้าชมใหม่โดยพิจารณาจากผู้ที่เคยเปลี่ยนหรือเคยมาที่ไซต์ของคุณ เราใช้สิ่งเหล่านี้บ่อยครั้งในแคมเปญของเรา 10 เท่าของผลลัพธ์และนำ ROI มาสู่ลูกค้าของเรา
การติดตั้งพิกเซลของ Facebook เป็นกระบวนการง่ายๆ หากคุณมี CRM ที่เข้ากันได้ เช่น Shopify คุณสามารถวางโค้ดพิกเซล Facebook ของคุณลงในพื้นที่ที่เหมาะสม แล้ว Facebook จะจัดการส่วนที่เหลือ หากคุณกำลังใช้ WordPress หรือ CMS อื่นๆ พิกเซลของ Facebook สามารถติดตั้งได้ในส่วน <head> ของเว็บไซต์ของคุณ และจะเริ่มติดตามภายในไม่กี่นาที
การติดตามการแปลงสามารถทำได้ง่ายมากด้วยพิกเซลของ Facebook สำหรับแพลตฟอร์มอย่าง Shopify Facebook จะตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์มาตรฐานโดยอัตโนมัติ รวมถึงการดึงหมายเลขรายได้ของคุณลงในพิกเซลการซื้อของคุณ ด้านล่างนี้คือลูกค้าที่ใช้การตั้งค่าพิกเซลของ Shopify อย่างที่คุณเห็น หลายเหตุการณ์ถูกติดตามโดยอัตโนมัติ
หากเว็บไซต์ของคุณไม่รองรับพิกเซล เครื่องมือตั้งค่าเหตุการณ์ของ Facebook สามารถแนะนำคุณตลอดการติดตามปุ่มต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณเป็นคอนเวอร์ชั่น เราขอแนะนำให้คุณตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ให้ได้มากที่สุด เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุนด้านโฆษณาของคุณ
ไม่ได้ใช้ Google Analytics
เรารัก Facebook และพิกเซลของ Facebook แต่เราเป็นแฟนตัวยงของ Google ที่ JEMSU ด้วย ในฐานะที่เป็นหัวใจทางสถิติของทุกแคมเปญ เราได้ตั้งค่า Google Analytics เพื่อให้แน่ใจว่าเราได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วนว่าเกิดอะไรขึ้นในและนอกเว็บไซต์ของคุณ
Google Analytics เป็นซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งที่ติดตามสิ่งที่ผู้ใช้ทำเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ การใช้ Google Analytics ช่วยให้คุณพบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ เช่น ระยะเวลาที่ผู้คนใช้บนเว็บไซต์ หน้าใดในเว็บไซต์ของคุณที่อาจทำให้ออกจากเว็บไซต์ และใครคือผู้ใช้ที่มีค่าที่สุดของคุณ
นอกจากนี้ ควรตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ใน Google Analytics เพื่อให้ได้มุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ Facebook ใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ไม่ซ้ำใคร โดยพิจารณาจากทั้งการคลิกโฆษณาและการดูโฆษณาของคุณ ด้วยเหตุนี้ บางครั้ง Facebook สามารถเรียกร้องเครดิตสำหรับการขายหรือการส่งแบบฟอร์มที่ Google จะใส่ในถังอื่น คุณควรตรวจสอบทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อให้ได้ภาพที่ดีขึ้นว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
การตั้งค่าแคมเปญ
ไม่ใช้วัตถุประสงค์ของแคมเปญที่ถูกต้อง
Facebook เสนอ วัตถุประสงค์ของแคมเปญ 11 แบบ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทผลลัพธ์ที่คุณต้องการเห็นจากแคมเปญของคุณ แบ่งออกเป็นสามประเภทพื้นฐาน: การรับรู้ การพิจารณา และการแปลง
นี่คือตัวเลือกวัตถุประสงค์แคมเปญ Facebook ทั้งหมดของคุณ
การรับรู้
- การรับรู้แบรนด์
- เข้าถึง
การพิจารณา
- การจราจร
- การว่าจ้าง
- การติดตั้งแอพ
- การดูวิดีโอ
- Lead Generation
- ข้อความ
การแปลง
- การแปลง
- การขายแคตตาล็อก
- การเข้าชมร้านค้า
ความแตกต่างหลักระหว่างแคมเปญทั้งสามประเภทนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการได้รับจากแคมเปญ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้ผู้คนเห็นแบรนด์ของคุณมากขึ้น คุณอาจพิจารณาวัตถุประสงค์ของแคมเปญที่อยู่ภายใต้การรับรู้ หากคุณกำลังพยายามเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าข้อมูลโดยหวังว่าจะมีคนเข้ามาในช่องทางของคุณ แคมเปญการเข้าชมอาจดีที่สุดซึ่งอยู่ในการพิจารณา ไม่มีประเภทแคมเปญที่ผิด ตราบใดที่คุณรู้ว่า KPI ใดมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
ไม่ใช้วัตถุประสงค์ของแคมเปญคอนเวอร์ชั่นเมื่อนำไปใช้
ที่ JEMSU จุดสนใจหลักของเราคือการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดได้สำหรับลูกค้าของเรา ซึ่งหมายความว่าเมื่อสิ้นสุดวัน เราต้องการให้แคมเปญของเราให้โอกาสในการขายและการขายแก่คุณ บ่อยครั้งสิ่งนี้ทำให้เราเลือกวัตถุประสงค์ของแคมเปญ Conversion เมื่อเราสร้างแคมเปญ
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้แคมเปญการแปลงที่ประสบความสำเร็จคือการติดตามการแปลงของคุณอย่างแม่นยำ (ดูข้อผิดพลาดแรกด้านบน) เมื่อคุณสามารถยืนยันได้ว่าเครื่องมือวัด Conversion ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว คุณสามารถเลือก Conversion ที่คุณต้องการให้ Facebook เพิ่มประสิทธิภาพได้ กุญแจสู่ความสำเร็จที่นี่คือการเลือกคอนเวอร์ชั่นที่คุณมีข้อมูลเพียงพอ เพราะ Facebook ต้องการคอนเวอร์ชั่น 50 ครั้งใน 7 วัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณอย่างเพียงพอ สำหรับบางธุรกิจและงบประมาณ นั่นไม่สมเหตุสมผลเลย แต่การเลือก Conversion ของช่องทางที่ต่ำกว่า เช่น การสมัครอีเมลหรือตะกร้าสินค้า อาจช่วยให้คุณเข้าถึงตัวเลขเหล่านั้นได้เร็วขึ้น
เราเห็นลูกค้าจำนวนมากมาหาเราเพื่อเรียกใช้แคมเปญการเข้าชมหรือแคมเปญหลังการมีส่วนร่วม และสงสัยว่าเหตุใดพวกเขาจึงไม่เห็นผลตอบแทนจากค่าโฆษณา เมื่อคุณเลือกวัตถุประสงค์ของแคมเปญ Facebook จะทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น หากคุณบอก Facebook ว่าคุณใส่ใจในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณมากขึ้น พวกเขาจะไม่ทำงานเพื่อกระตุ้น Conversion การเลือกวัตถุประสงค์ของคอนเวอร์ชั่นแสดงว่าคุณบอก Facebook ว่าการขายและโอกาสในการขายมีความสำคัญต่อคุณมากที่สุด
การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเป้าหมาย
ไม่ใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร
เมื่อคุณสร้างแคมเปญ การตั้งค่าเริ่มต้นคือการกำหนดเป้าหมายทุกคนในสหรัฐอเมริกา ชายและหญิง อายุ 18-65+ เราสามารถระบุได้อย่างสบายใจว่าประมาณ 80% ของแคมเปญมาถึงเราด้วยการตั้งค่านี้
ผู้ชมเป้าหมายของคุณไม่ค่อยจะตกอยู่ในการตั้งค่าเริ่มต้นของ Facebook เราแนะนำให้ดูที่ฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณและขุดหาแนวโน้มจากที่นั่น ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นผู้หญิงอายุ 25-54 ปีหรือไม่? คุณอาจต้องการจำกัดการกำหนดเป้าหมายให้แคบลง
อีกทางเลือกหนึ่ง หากคุณมีข้อมูลที่ดีในบัญชีอยู่แล้ว ก็คือการดูรายละเอียดว่ากลุ่มเป้าหมายใดอาจทำงานได้ดีที่สุด เมนูรายละเอียดช่วยให้คุณเห็นว่าเพศ กลุ่มอายุ แพลตฟอร์ม สถานที่ ฯลฯ ใดที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้มากที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณเป็นเรื่องง่าย เมื่อคุณสังเกตเห็นเทรนด์แล้ว จงใช้มันให้เป็นประโยชน์!
ใช้กลุ่มเป้าหมายที่เจาะจงเกินไป
เมื่อการโฆษณาบน Facebook ได้รับความนิยมเป็นครั้งแรก ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะตามความสนใจของผู้คน พฤติกรรมการซื้อ และข้อมูลอื่นๆ อันที่จริง นี่คือสิ่งที่ทำให้ Facebook ประสบปัญหาอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่เรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica Facebook ได้ลบตัวเลือกมากมายที่ก่อนหน้านี้มีให้สำหรับการกำหนดเป้าหมาย แต่ยังคงแสดงรายการความสนใจ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมที่แข็งแกร่งซึ่งผู้โฆษณาสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
บางครั้ง ลูกค้าจะมาหาเราและพูดว่า "ทำไมโฆษณาของฉันถึงใช้งานไม่ได้" เมื่อเราเจาะลึกเข้าไปในบัญชี เราจะเห็นว่าพวกเขาใช้ทุกตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่เป็นไปได้เพื่อสร้างความเสียหาย Facebook ช่วยให้คุณสามารถจำกัดผู้ชมของคุณให้อยู่ในระดับที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม หากคุณลงเอยด้วยการจำกัดผู้ชมเพื่อให้มีเพียงไม่กี่คน คุณจะไม่สามารถใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพหรืออาจได้รับการขาย
เราขอแนะนำให้ใช้กลุ่มเป้าหมายในวงกว้างขึ้น (ด้วยเหตุผล) จากนั้นปล่อยให้แมชชีนเลิร์นนิงของ Facebook ดูแลส่วนที่เหลือ หากคุณกำลังใช้แคมเปญที่ปรับให้เหมาะสมรอบ ๆ คอนเวอร์ชั่น Facebook จะค้นหาผู้ใช้ที่เหมาะกับคุณโดยที่คุณไม่ต้องมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ พวกเขาพยายามหาคนที่จะทำ Conversion ให้เสร็จ ซึ่งมักจะไม่ใช่ลูกค้าปกติของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีแคมเปญที่สมดุลมากขึ้น
ไม่ใช้การยกเว้นผู้ชม
แม้ว่าการใช้แมชชีนเลิร์นนิงของ Facebook จะช่วยแคมเปญได้ แต่คุณไม่ควรพึ่งพามันทั้งหมด มีการยกเว้นผู้ชมที่เกี่ยวข้องบางอย่างที่สามารถทำได้และควรทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างเช่น ฉันซื้อการสมัครสมาชิก Atlas Coffee Club เป็นของขวัญให้สามี ฉันซื้อสินค้าในวันเดียวกับที่ค้นพบบริษัท เนื่องจากฉันคิดว่าบริษัทนี้น่าจะเหมาะกับคริสต์มาสมาก หลังจากซื้อของขวัญอย่างมีความสุขแล้ว ฉันจึงไปที่ Facebook เพื่อเลื่อนดู โฆษณาแรกที่ฉันแสดงอยู่ด้านล่าง
เพิ่งซื้อจากพวกเขา ฉันคิดว่า "ไม่ ขอบคุณ ฉันเพิ่งซื้อจากคุณ" หากสิ่งนี้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวก็คงจะดี อย่างไรก็ตาม ฉันถูกติดตามด้วยโฆษณาเหล่านี้วันเว้นวันเป็นเวลาหนึ่งเดือน มันเริ่มน่ารำคาญและทำให้ฉันเลิกเป็นลูกค้าประจำของพวกเขา
ในสถานการณ์นี้ JEMSU จะสร้างรายชื่อผู้ที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ ซึ่งน่าจะอยู่ในช่วง 30-60 วัน จากนั้นเราจะแยกคนเหล่านั้นออกจากโฆษณา เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ฉันประสบ หลังจากกรอบเวลา 30-60 วันสิ้นสุดลง ผู้ชมจะมีสิทธิ์ได้รับโฆษณาอีกครั้งหากเข้าสู่กลุ่มเป้าหมายที่เรากำหนดเป้าหมาย ช่องว่างเล็กน้อยในการกำหนดเป้าหมายนี้ทำให้ลูกค้ามีเวลาทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ พิจารณาว่าชอบหรือไม่ จากนั้นจึงค่อยซื้ออีกครั้ง กลยุทธ์นี้มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ลูกค้าที่กลับมามากขึ้น ซึ่งมีต้นทุนที่ต่ำกว่าลูกค้าใหม่
ไม่ใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน
ผู้ชมที่ คล้ายกันคือผู้ชม ที่เราชื่นชอบอย่างยิ่ง สร้างขึ้นโดยใช้ผู้ชมที่มา เช่นผู้ที่มีส่วนร่วมกับ Instagram ของคุณหรือผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณในช่วง 30 วันที่ผ่านมา Facebook ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มผู้ชมเหล่านี้ตามประเทศ จะช่วยคุณค้นหาผู้คนที่คล้ายกันที่อาจสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
ผู้ชมเหล่านี้สร้างและใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อในแคมเปญของคุณ เราแนะนำให้ทำการทดสอบหลายๆ ครั้งในคราวเดียว และมีบางส่วนที่ back burner เสมอซึ่งคุณสามารถทดสอบได้เมื่อเห็นโอกาส บ่อยครั้งกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันเหล่านี้ลงเอยด้วยผลลัพธ์อย่างน้อย 50% ในแคมเปญ Facebook ของเรา
ด้านล่างนี้คือการตั้งค่าบัญชี JEMSU ทั่วไป เราสร้างผู้ชมให้ได้มากที่สุดโดยใช้บางส่วนและบันทึกผู้อื่นสำหรับการทดสอบในอนาคต พื้นที่โฆษณา Facebook นี้อยู่ภายใต้ "ผู้ชม" และทำให้ง่ายต่อการดูผู้ชมทั้งหมดที่คุณมี
ไม่ใช้ผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้ง
จำเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ของฉันเกี่ยวกับการติดตามโฆษณาจากบริษัทที่ฉันซื้อไปแล้วได้หรือไม่ บางครั้งกลยุทธ์นี้สามารถนำไปใช้ได้ดี
ผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งโดยทั่วไปคือรายการของผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ยังไม่ได้ซื้อหรือกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถกำหนดเป้าหมายคนเหล่านี้โดยเฉพาะ และเสนอส่วนลดพิเศษเพื่อดึงดูดการซื้อ โดยทั่วไป ผู้ที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายรีมาร์เก็ตติ้งมีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าเนื่องจากรู้อยู่แล้วว่าคุณเป็นใคร
เราแนะนำให้แยกการเข้าชมรีมาร์เก็ตติ้งของคุณออกเป็นแคมเปญของตัวเอง เพื่อให้คุณสามารถควบคุมการใช้จ่ายได้ บางครั้งผู้ชมกลุ่มนี้อาจใช้เงินมากกว่าผู้อื่น แต่มักจะมีประสิทธิภาพสูงเมื่ออยู่ในแคมเปญของตนเอง
โฆษณา
ใช้โฆษณามากเกินไปในครั้งเดียว
คุณเคยได้ยินคำว่า “น้อยแต่มาก” หรือไม่? ซึ่งมักจะเป็นกรณีที่เกี่ยวกับการโฆษณา แม้ว่าคุณสามารถสร้างโฆษณาได้หลายร้อยรายการต่อผู้ชม แต่เราไม่แนะนำให้ทำเช่นนั้น เป็นการดึงดูดที่จะทดสอบทุกการผสมผสานที่เป็นไปได้ของพาดหัว คำอธิบาย รูปภาพ วิดีโอ ปุ่ม CTA หน้า Landing Page ฯลฯ แต่จะไม่ค่อยได้ผลในระยะยาวสำหรับผู้โฆษณาโดยเฉลี่ย
บ่อยครั้ง เราจะเห็นบัญชีที่ผู้โฆษณาพยายามแสดงโฆษณาที่แตกต่างกัน 30 รายการด้วยงบประมาณ $10/วัน แม้ว่าวิธีนี้อาจฟังดูเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบน้ำและดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผล แต่เรามักพบว่าวิธีนี้ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน ไม่มีโฆษณาใดที่จะได้รับเงินมากพอที่จะได้ตัวอย่างการทดสอบที่ดี ดังนั้นโฆษณาทั้งหมดจึงมีประสิทธิภาพต่ำ
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากจุดใด กฎทั่วไปของ JEMSU คือการเรียกใช้โฆษณา 3-5 รายการในกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มเพื่อเริ่มต้น ทดสอบรูปแบบต่างๆ สองสามรูปแบบ เช่น วิดีโอ ภาพหมุน และโฆษณาแบบคงที่ นอกจากนี้เรายังแนะนำการทดสอบแยกแทนการทดสอบ A/B เพื่อเริ่มต้น การทดสอบแบบแยกส่วนคือที่ที่คุณลองใช้ข้อความ รูปภาพ ฯลฯ ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงในแต่ละโฆษณา การทดสอบ A/B เป็นที่ที่คุณเปลี่ยนเพียงส่วนเดียวในแต่ละรูปแบบของโฆษณา เมื่อคุณแยกการทดสอบ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล จากตรงนั้น คุณสามารถทดสอบ A/B องค์ประกอบต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณได้
แสดงโฆษณานานเกินไป
ปัญหาอีกประการหนึ่งที่เราเห็นบ่อยคือการแสดงโฆษณาเดียวกันนานเกินไป “ ความเหนื่อยล้าอย่างสร้างสรรค์ ” คือเวลาที่คนคุ้นเคยกับโฆษณาที่พวกเขาเห็นบ่อย ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เห็นโฆษณาจริงๆ อีกต่อไป เพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าในการสร้างสรรค์ คุณจะต้องสลับโฆษณาของคุณค่อนข้างบ่อย Facebook แนะนำทุก 1-2 สัปดาห์ แต่เราที่ JEMSU คิดว่าคุณควรทดสอบโฆษณาใหม่หนึ่งรายการทุกเดือน และเปลี่ยนโฆษณาทั้งหมดออกทุก 3-4 เดือนเพื่อให้ทุกอย่างสดใหม่
คุณอาจกำลังคิดว่า "โฆษณาของฉันทำงานอยู่ ทำไมฉันถึงไม่เปิดมันไว้ล่ะ" เป็นความจริง เรามักจะเห็นโฆษณาหนึ่งรายการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นเวลาหลายเดือนติดต่อกัน อย่างไรก็ตาม ผู้ชมมีจำนวนมากเท่านั้น และเพียงเพราะโฆษณาทำงานไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีภูมิคุ้มกันต่อความเหนื่อยล้าจากการสร้างสรรค์ ในกรณีเช่นนี้ ให้ลองคิดดูว่าโฆษณานั้นใช้ได้ผลอย่างไร เป็นวิดีโอหรือรูปภาพที่คุณใช้หรือไม่ เป็นข้อความในคำอธิบายหรือไม่? อาจเป็นเพียงหน้า Landing Page ที่คุณส่งคนไป เป้าหมายหลักคือการต่อยอดจากความสำเร็จของคุณ ดังนั้นจงใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการทดสอบและเติบโต
นอกจากนี้เรายังพบว่าบางครั้งโฆษณาก็ดีมากจนทำให้การแสดงของครีเอทีฟโฆษณาอื่นๆ หยุดทำงานเช่นกัน การแลกเปลี่ยนโฆษณาที่มีประสิทธิภาพดีกับโฆษณาอื่นมักจะทำให้โฆษณาอื่นๆ ลดลงและเห็นประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
ไม่กลั่นกรองความคิดเห็นโฆษณา
นี่เป็นปัญหาใหญ่และเป็นปัญหาที่มักจะตรวจไม่พบเป็นเวลาหลายเดือน ในบทเรียน Facebook 101 ของเรา เรากล่าวว่าโฆษณามีลักษณะเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์ม นั่นหมายความว่าพวกเขาทำหน้าที่เป็นโพสต์บน Facebook ปกติ ผู้คนสามารถกดถูกใจ แสดงความคิดเห็น แบ่งปัน และอื่นๆ ได้ แต่นั่นก็หมายความว่าใครก็ตามที่เห็นโฆษณาสามารถโพสต์อะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการบนโฆษณาของคุณ
หนึ่งในลูกค้าของเรา WiseGuise จำหน่ายหน้ากากที่มีการออกแบบที่ล้ำสมัยมาก น่าเสียดายที่แม้ว่าพวกเขาจะมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แต่มาสก์หน้าเองก็เป็นหัวข้อที่มีขั้วมากในสหรัฐอเมริกา ด้านล่างนี้เป็นโฆษณาของพวกเขา ซึ่งคุณสามารถเห็นได้ว่ามียอดไลค์ ความคิดเห็นและการแชร์มากมาย
อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเปิดความคิดเห็น จริงๆ แล้วมีความคิดเห็นเชิงลบ สับสน และนอกวอลล์อยู่บ้าง
อย่างที่คุณเห็น เราได้เลือกที่จะซ่อนข้อความเหล่านี้จากโฆษณา ในกรณีที่โพสต์บน Facebook ปกติอาจมีข้อจำกัดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถซ่อน ลบ หรือแสดง โฆษณาก็สามารถควบคุมได้มากขึ้น เราขอแนะนำให้ซ่อนความคิดเห็นเมื่อมีความคิดเห็นเชิงลบหรือตรงไปตรงมา
สิ่งที่เกิดขึ้นทั่วไปอีกอย่างคือคนที่ขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอนัดหมายในส่วนความคิดเห็น หากไม่กลั่นกรองความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณา คุณอาจพลาดการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่สามารถติดต่อคุณได้จนถึงหน้า Landing Page ลูกค้าของเรา Ruff N Tuff Turf ขายและติดตั้งสนามหญ้าเทียมในพื้นที่แคลิฟอร์เนียตอนใต้ เมื่อดูความคิดเห็นด้านล่าง คุณจะเห็นจำนวนคนที่ขอใบเสนอราคา แสดงความสนใจ และมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง ลูกค้ารายนี้พยายามตรวจสอบความคิดเห็นเหล่านั้นและคอยติดตามคำถามเหล่านี้อยู่เสมอ เพื่อที่พวกเขาจะได้รับธุรกิจใหม่ๆ เพิ่มขึ้น
ความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณาจะปรากฏในศูนย์การแจ้งเตือนของคุณ เช่นเดียวกับความคิดเห็นทั่วไปในโพสต์ ดังนั้นจึงง่ายต่อการจัดการความคิดเห็นเหล่านี้ควบคู่ไปกับโพสต์ปกติของคุณ การตรวจสอบแม้แต่วันละครั้งก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้แน่ใจว่าไม่มีคำถามของลูกค้าที่ยังไม่ได้รับคำตอบ
TL;DR
มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาบน Facebook ของคุณ ด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับข้อผิดพลาดทั่วไปนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายที่สิ้นเปลืองและเริ่มต้นแคมเปญของคุณได้อย่างถูกต้อง
ยังคงรู้สึกหนักใจกับความท้าทายนี้หรือไม่? JEMSU ช่วยได้! เราจัดการแคมเปญโฆษณาบน Facebook ทุกวัน และเราเสนอการตรวจสอบบัญชีของคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เพื่อนำไปใช้ในการปรับปรุง ติดต่อทีมงานของเราวันนี้!