Martech yığınınız onu kesmediğinde: Nasıl geçiş yapılır?

Herhangi bir deneyimli pazarlamacıdan, şirketlerinin martech yığınında kaç tane çözüm olduğunu tahmin etmesini isteyin; çoğu, çok düşük tahminde bulunacaktır. Karmaşık ve gelişen bir ortamda, şirketler her türlü martech çözümünü hayata geçiriyor ve bunların hepsi vaat edildiği gibi çalışmıyor, hatta tam potansiyellerine bile alışmıyor.

Bir ankette, kurum içi pazarlama uzmanlarının %20'si, pazarlama teknolojilerinin yetersiz kaldığını söyledi. Piyasadaki 8.000'den fazla pazarlama yazılımı çözümü göz önüne alındığında bu şaşırtıcı değil ve karar vericiler genellikle günlük kullanıcılar değil.

Sorun, çok çalışan pazarlama ekipleri değil, göz korkutucu pazarlama teknolojisi çözümleri dizisidir. Pazarlama departmanlarının müşteri deneyimini, dijital pazarlamayı, elde tutmayı, marka yönetimini ve daha fazlasını etkilemesinin beklendiği bir iş ortamında, bu işlevleri silo eden yazılımlar, üretkenlik ve zaman kaybı riski taşır.

Müşteri deneyimi kanallar arasında uyumlu olmadığında, iletişim koordine edilmemiş ve kişiselleştirilmemiş olarak ortaya çıkar ve bu da daha az müşterinin satın almasına ve markanız için daha az gelire neden olur.

Teknoloji lehinize çalışmadığında agresif gelir beklentilerini karşılamak zordur. Martech yığınınızın kontrolünü nasıl geri alabileceğinize ve işletmenizin talep ettiği sonuçları nasıl alacağınıza bakalım.

Bir martech yığınının sizin için yapması gerekenler

Bir iş sorunu tespit edildiğinde, genellikle dürtü daha fazla teknoloji eklemektir.

Sosyal medya beklendiği gibi çalışmıyor mu? Yeni bir sosyal medya yönetim aracı edinin. E-postalar istenilen oranda açılmıyor mu? E-posta yazılımını değiştirin. Ancak birçok durumda cevap daha fazla teknoloji değildir.

Pazarlama çabalarınızı bir sonraki seviyeye taşıyan şey, tüm pazarlama kanallarınızın hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan tek bir konsolide müşteri katılımı platformuna entegre edilmesini sağlamaktır.

Pazarlamacılar, mesajlaşmayı ve deneyimi daha kolay kişiselleştirebildiklerinde, silo teknolojisi üzerinde çalışarak harcadıkları zamanın bir kısmını boşaltabildiklerinde ve daha bilgili ve daha karmaşık kapsamlı kampanyalar oluşturduklarında daha iyi sonuçlar elde ederler.

• Verileri bağlayın. Birçok müşteri ve potansiyel müşteri veri toplama noktanız var. Bu bilgileri ne kadar çok entegre edebilirseniz, mesajlaşmanız o kadar akıllı olur.
• Adapte olmak. Pazarlama hedefleri hızla değişebilir. Martech yığınınız onlarla değişme çevikliğine sahip mi? Ekibinizin pazar ihtiyaçları ve trendlerine göre hareket edebilmesi için yetenek güncelleme kampanyalarına ve mesajlaşmaya ihtiyacı var.
• Yapay zekadan yararlanın . İdeal pazarlama çözümü, yalnızca istediklerinizi gerçekleştirmek için değil, aynı zamanda müşteri etkileşimi stratejinizi bilgilendirmek için iyi önerilerde bulunmak için yapay zeka destekli müşteri içgörülerini kullanır.

Bir pazarlama çözümünde aranacak 4 şey

Karar vericilerden katılım ve geçiş desteği almanın anahtarlarından biri, entegre veri ve kişiselleştirilmiş mesajlaşma gibi avantajlara odaklanmaktır. Kolay artış ve doğru miktarda destek içeren bir çözüm seçmek, kısa sürede çalışmaya başlamanızı sağlayacaktır.

İşte yeni bir pazarlama teknolojisi yığını seçerken aramanız gerekenler:

1. Entegre veri altyapısı
2. Kişiselleştirme araçları
3. Otomasyon ve kullanım kolaylığı
4. Harika metrikler

Birinci taraf verilerinin faydaları: Anlık pazarlama, harika sonuçlar

Gizlilik öncelikli web'in yükselişiyle birlikte, pazarlamacıların rekabet avantajı elde etmek için birinci taraf verilerinin gücünden yararlanmaya odaklanması gerekiyor.

Martech yığını: Artık silo yok

Her şeyden önce, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize özelleştirilmiş bir deneyim sunmak istediğinizde, verileri birleştirmek, üstesinden gelinmesi gereken en büyük engeldir. En iyi çözümler, verileri hızla alır ve kanallar arasında entegre eder.

Tüm müşteri temas noktalarınızın ve bilgilerinizin artık silinmediğinden emin olmak, özenle topladığınız ve elde ettiğiniz tüm verileri analiz etmenin ve bunlara göre hareket etmenin en iyi yoludur.

Pazarlamacıların %55'inin kanallar arasında yürütememenin onları engellediğini söylediği bir dünyada, verilerinizi sorunsuz bir şekilde entegre eden bir çözüm bulmak, sonuçlarınızda büyük bir fark yaratabilir.

İnsan dokunuşu: Kişiye özel mesajlaşma

Temelde pazarlama, bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olmak için insanlarla bağlantı kurmakla ilgilidir. Müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle onlar benzersiz bireyler olarak ne kadar çok konuşursanız, mesajlarınıza o kadar iyi tepki verirler.

Pazarlama teknolojiniz, müşteri deneyimini bir arada tutarken mesajlarınızı birden çok kanalda çeşitli şekillerde kişiselleştirecek kadar esnek olmalıdır. Sosyal medya öncelikli müşterinizle, e-postayı seven potansiyel müşterilerle aynı şekilde konuşmak istemeyeceksiniz, bu nedenle pazarlama teknolojiniz, mesajınızı gerektiği gibi kolayca döndürmenize ve uyarlamanıza yardımcı olmalıdır.

Yapay zeka ve otomasyon yolu kolaylaştırıyor

En iyi pazarlama teknolojisi çözümleri, çok fazla hızlanma gerektirmeden kampanyalarınızın etkinliğini artırmak için AI ve otomasyonu kullanır. Verimli iş akışları kurmak, ekibinizin martech'inizi nasıl çalıştıracağınız konusunda kafa karıştırmak yerine müşterilerle bağlantı kurmanın harika yeni yollarını hayal etmeye başlayabileceği anlamına gelir.

Verileri takip edin

Neyin işe yaradığını ve nedenini bilmiyorsanız, dünyadaki tüm otomasyon ve özelleştirme pek yardımcı olmaz. Ancak, raporlama ve analizlerinizin o kadar karmaşık olmasını da istemezsiniz ki, veri bilimcilerden oluşan bir ekibin onlardan eyleme dönüştürülebilir bilgiler çekmesini gerektirir.

Gelişmiş martech çözümleri, sizi bunaltmadan veya ekibinizi yabani otlara saptırmadan size sağlam bilgiler verir. Mevcut verilerinizden tahminler çıkaran ve odak noktanızın nerede olması gerektiğini gösteren yapay zeka içeren çözümler arayın.

Martech mükemmelliği onu sorunsuz hale getirir

Pazarlama mesajlarının çevik ve ölçeklenebilir olması gerekir. Müşterileriniz için özelleştirilmiş bire bir deneyim, otomasyondan yararlanmak ve gerektiğinde döndürmek anlamına gelir.

Doğru yapıldığında, martech, birbiriyle konuşmayan, kullanımı zor sistemlerden oluşan bir koleksiyonda sizi boğmadan kusursuz destek sağlar.

Pazarlamacılar bugün birçok şapka takıyorlar. Giderek aşırı yüklenen pazarlama ekiplerine verilen yetkileri karşılamak için, verilerinizden en önemli bilgileri ayırmanıza ve verimli bir şekilde düzenlemenize ve müşterilerinizle yararlı ve uygulanabilir buldukları şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olacak bir pazarlama teknolojisi yığınına ihtiyacınız var. En iyi pazarlama teknolojisi, otomasyonu çocuk oyuncağı haline getirir ve müşterilerinizle daha fazla bağlantı kurmak için potansiyel fırsatlara ışık tutar.