ตลาดอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไรในปี 2022? – เทรนด์ล่าสุด

เราได้เข้าสู่ช่วงสุดท้ายของปี 2021 ซึ่งเป็นปีที่มีการเติบโตอย่างมากในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำคาดการณ์ไว้ ปี 2022 คาดว่าจะนำไปสู่การเติบโตเพิ่มเติมสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

นอกจากการเติบโตแล้ว อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซยังได้รับการเปลี่ยนแปลงมากมายและยังคงดำเนินต่อไป เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในด้านนี้ และจากการที่หลายๆ คนหันมาใช้บริการออนไลน์เพื่อซื้อและใช้บริการอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาด ให้ความสำคัญกับการปรับปรุง 'ประสบการณ์ของผู้ใช้' มากขึ้น

ในความเป็นจริง เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นี่คือเหตุผลที่หากคุณต้องการอัปเกรดเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือจ้างบริการของผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

หากต้องการทราบว่ามีอะไรอีกมากที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในปี 2565 ผู้เชี่ยวชาญของเราได้ตัดสินใจที่จะเจาะลึกลงไปเพื่อทำความเข้าใจ-

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปี 2565

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในปี 2565

ประสบการณ์การขายที่ปรับปรุงด้วย AI

ปัญญาประดิษฐ์คาดว่าจะขยายอำนาจเหนืออีคอมเมิร์ซต่อไป สำหรับมนุษย์ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพทุกประสบการณ์การขายสำหรับทุกคนนั้นไม่ใช่แนวคิดที่เป็นไปได้ ปัญญาประดิษฐ์ในกรณีนี้สามารถช่วยเหลือทั้งสองฝ่ายและสามารถเพิ่มประสบการณ์การขายที่หลากหลาย ระบบเช่น ERP และ CRM ที่เปิดใช้งานด้วยแมชชีนเลิร์นนิงสามารถเชื่อมช่องว่างของข้อมูลและทำงานได้ดีสำหรับผู้ค้าปลีกที่มีข้อมูลน้อยกว่าสำหรับประสิทธิภาพ AI ที่ยอดเยี่ยม

การค้นหาด้วยเสียงจะเป็นผู้นำ

ตามการพัฒนาล่าสุด ลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เลือกใช้ตัวเลือกการค้นหาด้วยเสียงเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีและรวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อให้ทันกับชีวิตที่เร่งรีบ ตัวเลือกการค้นหาด้วยเสียงคาดว่าจะมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงตลาดอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ที่รวมตัวเลือกการค้นหาด้วยเสียงทั้งเว็บไซต์และมือถืออาจมีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้เล่นรายอื่นในตลาด

อย่างไรก็ตาม ด้วยความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าเทรนด์กำลังมุ่งหน้าไปที่ใด เราสามารถพูดได้อย่างง่ายดายว่าการค้นหาด้วยเสียงมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้นำในการค้นหาวิธีอื่นๆ อย่างรวดเร็ว และอาจกลายเป็นสิ่งจำเป็นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีคุณลักษณะของตัวเลือกการค้นหาด้วยเสียง คุณอาจจ้างบริการของบริษัทออกแบบเว็บไซต์ชั้นนำแห่งหนึ่งเพื่อรวมคุณลักษณะดังกล่าวไว้ในเว็บไซต์ของคุณ

คุณยังสามารถอ้างถึงบล็อกนี้และรู้ว่าข้อผิดพลาดใดของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่คุณต้องหลีกเลี่ยงเพื่อให้ทันกับการพัฒนาล่าสุด

มีตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติม

ทุกวันนี้ ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่มุ่งเน้นที่การยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขารวมโหมดการชำระเงินหลายแบบในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตนเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีตัวเลือกการชำระเงินมากกว่าหนึ่งตัวเลือก นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกเหล่านี้ยังเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยในรูปแบบของระบบการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ชั้น เช่น การใช้รหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) และวิธีการขั้นสูงอื่นๆ

ในปี 2022 เราสามารถคาดหวังได้ว่าผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นจะยังคงเสนอวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยดังกล่าว และให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น

การใช้ความจริงเสริมในการมองเห็นการซื้อ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่มักมองหากฎเกณฑ์การช็อปปิ้งที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้ว นอกจากนี้ พวกเขายังต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีขึ้นอีกด้วย ที่นี่เทคโนโลยีเช่นความเป็นจริงยิ่งได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญและตอบสนองความต้องการเหล่านี้จำนวนมาก ตัวอย่างเช่น ในขณะที่เลือกสีทาผนัง ผู้ใช้ด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีความจริงเสริมจะมองเห็นรูปลักษณ์ของผนังที่ถูกแต่งแต้มด้วยสีเฉพาะ แล้วจึงตัดสินใจเลือกสีที่เข้ากับรสนิยมของตน

ในปี พ.ศ. 2565 เราคาดว่าการนำความเป็นจริงเสริมมาใช้ในโดเมนอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้น เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น

การเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลการสมัครสมาชิก

อีคอมเมิร์ซอาจเห็นการเติบโตที่ขับเคลื่อนโดยการสมัครรับข้อมูลในปีหน้า การสมัครสมาชิกช่วยรักษาลูกค้าไว้ทั่วทั้งอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นบ้านธุรกิจจึงสร้างรูปแบบการสมัครรับข้อมูลมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อช่วยเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำ

เน้นการบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือความยั่งยืน

การบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืนได้กลายเป็นคำศัพท์ล่าสุดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่ผู้บริโภคไปจนถึงหน่วยงานของรัฐ ผู้คนจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงความกังวลด้านสิ่งแวดล้อมและกำลังมองหาวิธีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ส่งผลให้ผู้ค้าปลีกเลิกใช้บรรจุภัณฑ์พิเศษและแนะนำวัสดุที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพสำหรับบรรจุภัณฑ์ นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกกำลังทดลองนำวัสดุกลับมาใช้ใหม่และการรีไซเคิลเพื่อความยั่งยืน

การสนับสนุนลูกค้าที่เน้นหลายช่องทาง

ลูกค้าไว้วางใจผู้ให้บริการที่ให้การสนับสนุนลูกค้าแบบ end-to-end ที่รวดเร็วและตอบสนอง นี่คือเหตุผลที่การสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทางจึงมองหาการปรับปรุงกลไกการตอบรับ ทุกวันนี้ นอกเหนือจากการสนับสนุนการโทรและแชทสดแล้ว การสนับสนุนการแชทแบบบอทยังช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้เร็วขึ้นและดีขึ้นอีกด้วย

ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า แชทบอทเหล่านี้ตามที่ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ไว้มักจะหันไปใช้ผู้เรียนด้วยตนเองและช่วยให้ลูกค้าดีขึ้นด้วยการทำความเข้าใจ/วิเคราะห์ข้อมูลที่ป้อนเข้ามา และนำเสนอโซลูชันแบบเรียลไทม์

หากคุณต้องการให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมอบประสบการณ์การใช้งานที่เหนือกว่า คุณสามารถรวมเทคโนโลยีดังกล่าวเข้ากับเว็บไซต์ของคุณด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทออกแบบเว็บไซต์ชั้นนำ

ดูบล็อกนี้และพิจารณาการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใหม่เพื่อให้ทันสมัยอยู่เสมอ

บรรจุภัณฑ์ส่วนบุคคลและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เพิ่มขึ้น

ทุกวันนี้ บริการส่วนบุคคลไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการทักทายลูกค้าด้วยชื่อเพียงอย่างเดียว ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ Omnichannel ที่ไร้รอยต่อ ซึ่งพวกเขาสามารถมีข้อเสนอแนะทางเลือกที่ดีกว่าและรวดเร็ว ต้องใช้แอปพลิเคชันอัจฉริยะในการอ่านข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์การท่องเว็บที่ดีขึ้น

หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ให้จ้างผู้เชี่ยวชาญชั้นนำที่ให้บริการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

การส่งมอบด้วยโดรนจะกลายเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป

การส่งมอบผลิตภัณฑ์โดยใช้โดรนไม่ใช่เทคโนโลยีหรือปรากฏการณ์ใหม่ อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่ส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยีนี้และเผยแพร่ให้เป็นที่รู้จัก

ในความเป็นจริง ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าในปี 2022 ที่จะถึงนี้ โลกอาจได้เห็นบริษัทจำนวนมากที่เลือกใช้การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ใช้โดรน สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเทคโนโลยีโดรนนั้นทรงพลังมากพอที่จะเปลี่ยนประสบการณ์การจัดส่งทั้งหมดได้ บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำกำลังลงทุนในด้านนี้อยู่แล้ว และพยายามรวมเทคโนโลยีเข้ากับโมเดลธุรกิจของตน

เพื่อยกตัวอย่าง เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้เปิดตัวบริการจัดส่งแบบใช้โดรน โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยในการจัดส่งจากห้างสรรพสินค้าในบริเวณใกล้เคียงไปยังบ้านของลูกค้าในฐานะคนกลาง

คำพูดสุดท้าย
อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซพร้อมที่จะปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีชุดใหม่ในปี 2565 ที่จะถึงนี้ หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการอัปเกรด ถึงเวลาแล้วที่คุณจะลงทุนในเทคโนโลยีเหล่านี้และจ้างบริการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและแข่งขันได้ .