Seperti Apa Pasar E-niaga di 2022? – Tren Terbaru

Kami telah memasuki fase terakhir tahun 2021, tahun yang menyaksikan pertumbuhan besar dalam industri eCommerce. Seperti yang diprediksi oleh para ahli top, 2022 diharapkan akan mengantarkan pertumbuhan tambahan untuk industri eCommerce.

Selain pertumbuhan, industri eCommerce telah mengalami banyak perubahan dan terus berlanjut. Teknologi telah memainkan peran utama di bidang ini dan dengan banyaknya orang yang beralih daring untuk membeli dan memanfaatkan layanan karena pandemi, fokus yang lebih besar adalah pada peningkatan 'pengalaman pengguna'.

Situs web e-niaga, pada kenyataannya, telah banyak berubah selama bertahun-tahun. Inilah sebabnya mengapa jika Anda ingin meningkatkan situs web Anda, yang terbaik adalah menyewa layanan dari para ahli top dalam pengembangan situs web eCommerce.

Untuk mengetahui apa lagi yang akan berubah dalam industri eCommerce di tahun 2022, para ahli kami telah memutuskan untuk mempelajari lebih dalam untuk memahami-

Bagaimana Industri E-niaga Berubah pada 2022?

Mari gali lebih jauh untuk memahami perubahan yang diharapkan dalam industri eCommerce di tahun 2022.

Pengalaman penjualan yang disempurnakan dengan AI

Kecerdasan buatan diperkirakan akan terus memperluas dominasinya atas eCommerce. Bagi manusia untuk mengoptimalkan setiap pengalaman penjualan untuk setiap individu bukanlah ide yang layak. Kecerdasan Buatan dalam hal ini dapat menyelamatkan kedua belah pihak dan dapat meningkatkan pengalaman penjualan yang berlipat ganda. Sistem seperti ERP dan CRM yang diaktifkan dengan pembelajaran mesin dapat menjembatani kesenjangan data dan melakukan pekerjaan yang baik untuk pengecer yang memiliki lebih sedikit data untuk kinerja AI yang hebat.

Pencarian suara akan memimpin

Sesuai perkembangan terbaru, semakin banyak pelanggan yang memilih opsi pencarian suara untuk pengalaman pengguna yang lebih baik dan lebih cepat. Mengikuti kehidupan yang serba cepat, opsi pencarian suara diharapkan memainkan peran kunci dalam mengubah pasar eCommerce. Situs web yang digabungkan dengan opsi pencarian suara yang dioptimalkan untuk situs web dan seluler dapat mengungguli pemain lain di pasar.

Namun, dengan pemahaman yang lebih dalam tentang arah tren, kita dapat dengan mudah mengatakan bahwa pencarian suara kemungkinan akan memimpin dengan cepat di antara metode pencarian lainnya dan dapat menjadi kebutuhan dalam beberapa tahun ke depan.
Jika situs web Anda tidak memiliki fitur opsi pencarian suara, Anda dapat menyewa layanan dari salah satu perusahaan desain situs web teratas untuk memasukkan fitur tersebut ke dalam situs web Anda.

Anda juga dapat merujuk ke blog ini dan mengetahui jebakan situs web eCommerce apa yang harus Anda hindari untuk mengikuti perkembangan terbaru.

Lebih banyak opsi pembayaran tersedia

Saat ini, sebagian besar pengecer berfokus pada peningkatan pengalaman pengguna agar tetap kompetitif. Misalnya, mereka menggabungkan beberapa mode pembayaran di platform eCommerce masing-masing untuk memastikan pelanggan mereka memiliki lebih dari satu opsi pembayaran untuk dipilih. Selain itu, pengecer ini juga menawarkan opsi pembayaran yang aman dalam bentuk sistem otentikasi 2 tingkat seperti penggunaan One-Time-Password (OTP) dan metode lanjutan lainnya.

Pada tahun 2022, kami berharap lebih banyak pengecer akan terus menawarkan metode pembayaran yang aman dan memberi pelanggan lebih banyak alasan untuk berbelanja online.

Penggunaan augmented reality untuk memvisualisasikan pembelian

Sebagian besar waktu pengguna mencari aturan belanja yang dicoba dan diuji. Juga, mereka menuntut pengalaman belanja online yang lebih baik. Di sini, teknologi seperti augmented reality telah meningkat secara signifikan dan memenuhi banyak dari tuntutan ini. Misalnya, saat memilih cat dinding, pengguna, dengan bantuan augmented reality dapat secara virtual melihat tampilan dinding mereka yang diwarnai dengan warna tertentu, dan kemudian memutuskan untuk memilih yang sesuai dengan selera mereka.

Pada tahun 2022, kami mengharapkan peningkatan dalam penerapan augmented reality di domain e-niaga untuk lebih meningkatkan pengalaman pengguna.

Pertumbuhan yang didorong oleh model langganan

E-niaga dapat menyaksikan lebih banyak pertumbuhan yang didorong oleh langganan di tahun mendatang. Berlangganan telah membantu mempertahankan pelanggan di seluruh industri eCommerce. Dengan demikian, rumah bisnis membuat lebih banyak model langganan untuk membantu mengubah pelanggan mereka menjadi pelanggan setia.

Fokus pada konsumerisme hijau atau keberlanjutan

Konsumerisme dan keberlanjutan hijau telah menjadi kata kunci terbaru di industri eCommerce. Dari konsumen hingga otoritas pemerintah, semakin banyak orang yang sadar akan masalah lingkungan dan ingin go green. Hal ini menyebabkan pengecer menghilangkan kemasan ekstra dan memperkenalkan bahan yang dapat terurai secara hayati untuk kemasan. Selain itu, pengecer bereksperimen dengan menggunakan kembali dan mendaur ulang bahan untuk keberlanjutan.

Dukungan pelanggan yang berfokus pada multi-saluran

Pelanggan mempercayai penyedia layanan yang menawarkan dukungan pelanggan end-to-end yang cepat dan responsif. Inilah sebabnya mengapa banyak saluran dukungan pelanggan berupaya meningkatkan mekanisme umpan balik mereka. Saat ini, selain dukungan panggilan dan obrolan langsung, dukungan obrolan berbasis bot membantu pelanggan berbelanja lebih cepat dan lebih baik.

Di masa mendatang, chatbot ini seperti yang diperkirakan oleh para ahli cenderung beralih ke pembelajar mandiri dan membantu pelanggan lebih baik dengan memahami/menganalisis masukan mereka dan memberikan solusi secara real-time.

Jika Anda ingin situs web eCommerce Anda memberikan pengalaman pengguna yang unggul, Anda dapat memasukkan teknologi tersebut ke situs web Anda dengan bantuan para ahli dari perusahaan desain situs web top mana pun.

Lihatlah blog ini dan pertimbangkan kembali desain situs web eCommerce Anda agar tetap up to date.

Pengepakan yang dipersonalisasi dan pengalaman berbelanja yang ditingkatkan

Saat ini, layanan yang dipersonalisasi tidak terbatas pada menyapa pelanggan dengan nama mereka saja. Pelanggan mengharapkan pengalaman omnichannel yang mulus, di mana mereka dapat memiliki saran alternatif yang lebih baik dan cepat. Hal ini membutuhkan aplikasi pintar untuk membaca masukan pelanggan untuk mendapatkan wawasan tentang kebutuhan mereka yang mengarah pada peningkatan pengalaman penelusuran mereka.

Jika, Anda ingin pelanggan Anda memiliki pengalaman yang lebih baik dan lebih personal, maka pekerjakan profesional top yang menawarkan layanan pengembangan situs web eCommerce.

Pengiriman berbasis drone menjadi hal besar berikutnya

Pengiriman produk menggunakan drone bukanlah teknologi atau fenomena baru. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, semakin banyak perusahaan yang mengirimkan pesanan mereka kepada pelanggan menggunakan teknologi ini dan mempopulerkannya.

Faktanya, para ahli memperkirakan bahwa pada tahun 2022 mendatang, dunia dapat menyaksikan sejumlah besar perusahaan memilih pengiriman produk berbasis drone. Penting untuk dicatat bahwa teknologi drone cukup kuat untuk mengubah pengalaman pengiriman yang lengkap. Perusahaan eCommerce teratas sudah berinvestasi di bidang ini, dan mencoba memasukkan teknologi ke dalam model bisnis mereka.

Sebagai contoh, Google baru-baru ini meluncurkan layanan pengiriman drone yang bertujuan untuk membantu pengiriman dari mal terdekat ke rumah pelanggan sebagai mediator.

Kata-kata Terakhir
Industri eCommerce siap untuk beradaptasi dengan serangkaian teknologi baru di tahun 2022 mendatang. Jika situs web Anda belum ditingkatkan, maka sudah saatnya Anda berinvestasi dalam teknologi ini dan menyewa layanan pengembangan situs web eCommerce teratas agar tetap relevan dan kompetitif .