Como será o mercado de comércio eletrônico em 2022? - Últimas tendências

Entramos na última fase de 2021, o ano que testemunhou um grande crescimento no setor de comércio eletrônico. Conforme previsto pelos principais especialistas, espera-se que 2022 dê início a um crescimento adicional para o setor de comércio eletrônico.

Além do crescimento, o setor de comércio eletrônico passou por muitas mudanças e continua a fazê-lo. A tecnologia desempenhou um papel importante nessa área e, com muitos se tornando on-line para comprar e aproveitar serviços devido à pandemia, o foco maior tem sido melhorar as 'experiências do usuário'.

Os sites de comércio eletrônico, de fato, se transformaram muito ao longo dos anos. É por isso que, se você deseja atualizar seu site, é melhor contratar os serviços dos principais especialistas em desenvolvimento de sites de comércio eletrônico.

Para saber o que mais está prestes a mudar no setor de comércio eletrônico no ano de 2022, nossos especialistas decidiram se aprofundar para entender

Como o setor de comércio eletrônico mudará em 2022?

Vamos nos aprofundar para entender as mudanças esperadas no setor de comércio eletrônico no ano de 2022.

Experiências de vendas aprimoradas por IA

Espera-se que a inteligência artificial continue expandindo seu domínio sobre o comércio eletrônico. Para os humanos, otimizar cada experiência de venda para cada indivíduo não é uma ideia viável. A Inteligência Artificial, neste caso, pode resgatar ambas as partes e pode melhorar a experiência de venda. Sistemas como ERP e CRM habilitados com aprendizado de máquina podem preencher a lacuna de dados e realizar um ótimo trabalho para varejistas que têm menos dados para um ótimo desempenho de IA.

A pesquisa por voz assumirá a liderança

De acordo com os desenvolvimentos mais recentes, mais e mais clientes estão optando por opções de pesquisa por voz para uma experiência de usuário melhor e mais rápida. Acompanhando o ritmo acelerado da vida, espera-se que as opções de pesquisa por voz desempenhem um papel fundamental na mudança do mercado de comércio eletrônico. Os sites incorporados com opções de pesquisa por voz otimizadas para sites e dispositivos móveis podem superar outros players no mercado.

No entanto, com uma compreensão mais profunda de onde a tendência está indo, podemos dizer facilmente que a pesquisa por voz provavelmente assumirá a liderança entre outros métodos de pesquisa e pode se tornar uma necessidade nos próximos anos.
Se o seu site não possui o recurso de pesquisa por voz, você pode contratar os serviços de uma das principais empresas de design de sites para incorporar o recurso ao seu site.

Você também pode consultar este blog e saber quais armadilhas do site de comércio eletrônico você deve evitar para acompanhar os desenvolvimentos mais recentes.

Mais opções de pagamento estão disponíveis

Hoje, a maioria dos varejistas está focada em melhorar a experiência do usuário para se manter competitivo. Por exemplo, eles incorporam vários modos de pagamento em suas respectivas plataformas de comércio eletrônico para garantir que seus clientes tenham mais de uma opção de pagamento para escolher. Além disso, esses varejistas também oferecem opções de pagamento seguras na forma de sistemas de autenticação de 2 níveis, como o uso de One-Time-Password (OTP) e outros métodos avançados.

Em 2022, podemos esperar que mais varejistas continuem a oferecer esses métodos de pagamento seguros e dêem aos clientes mais motivos para comprar online.

Uso de realidade aumentada para visualizar a compra

Na maioria das vezes, os usuários estão à procura de regras de compras testadas e comprovadas. Além disso, eles estão exigindo uma melhor experiência de compra online. Aqui, a tecnologia como a realidade aumentada melhorou significativamente e atendeu a muitas dessas demandas. Por exemplo, ao escolher tintas de parede, os usuários, com a ajuda da realidade aumentada, podem ver virtualmente a aparência de suas paredes imbuídas de cores específicas e, em seguida, decidir escolher uma que se adapte ao seu gosto.

Em 2022, esperamos um aumento na implementação da realidade aumentada no domínio do comércio eletrônico para aprimorar ainda mais a experiência do usuário.

Crescimento impulsionado pelo modelo de assinatura

O comércio eletrônico pode testemunhar mais crescimento impulsionado por assinaturas no próximo ano. A assinatura ajudou a reter clientes em todo o setor de comércio eletrônico. Assim, as casas de negócios estão criando cada vez mais modelos de assinatura para ajudar a converter seus clientes em clientes fiéis.

Foco no consumismo verde ou sustentabilidade

O consumismo verde e a sustentabilidade se tornaram as últimas palavras-chave no setor de comércio eletrônico. De consumidores a autoridades governamentais, mais pessoas se conscientizaram das preocupações ambientais e estão procurando se tornar verdes. Isso levou os varejistas a acabar com as embalagens extras e a introduzir materiais biodegradáveis ​​para embalagens. Além disso, os varejistas estão experimentando a reutilização e reciclagem de materiais para a sustentabilidade.

Suporte ao cliente focado em vários canais

Os clientes confiam em provedores de serviços que oferecem suporte ao cliente pronto e responsivo de ponta a ponta. É por isso que vários canais de suporte ao cliente procuram melhorar seu mecanismo de feedback. Hoje, além do suporte por chat e chamada ao vivo, o suporte por chat baseado em bot está ajudando os clientes a comprar mais rápido e melhor.

Nos próximos dias, esses chatbots, conforme previsto por especialistas, provavelmente se voltarão para os autodidatas e ajudarão melhor os clientes, entendendo/analisando suas entradas e fornecendo soluções em tempo real.

Se você deseja que seu site de comércio eletrônico ofereça experiências de usuário superiores, você pode incorporar essas tecnologias em seu site com a ajuda de especialistas de qualquer empresa de design de sites.

Dê uma olhada neste blog e reconsidere o design do seu site de comércio eletrônico para se manter atualizado.

Embalagem personalizada e experiências de compra aprimoradas

Hoje, os serviços personalizados não se restringem a cumprimentar um cliente apenas com seu nome. Os clientes esperam uma experiência omnicanal perfeita, na qual possam ter sugestões alternativas melhores e mais rápidas. Isso exige que os aplicativos inteligentes leiam as entradas dos clientes para obter informações sobre seus requisitos, levando ao aprimoramento de sua experiência de navegação.

Se você deseja que seus clientes tenham experiências melhores e mais personalizadas, contrate os melhores profissionais que oferecem serviços de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico.

Entrega baseada em drones para se tornar a próxima grande novidade

A entrega de produtos usando drones não é uma tecnologia ou fenômeno novo. No entanto, nos últimos anos, mais empresas estão entregando seus pedidos aos clientes usando essa tecnologia e popularizando-a.

De fato, os especialistas esperam que, no próximo ano de 2022, o mundo possa testemunhar um bom número de empresas optando por entregas de produtos baseadas em drones. É importante notar que a tecnologia de drones é poderosa o suficiente para mudar a experiência completa de entrega. As principais empresas de e-commerce já estão investindo nessa área e tentando incorporar a tecnologia em seus modelos de negócios.

Para citar um exemplo, o Google lançou recentemente um serviço de entrega de drones, com o objetivo de ajudar nas entregas de shoppings próximos às casas dos clientes como mediador.

Palavras finais
O setor de comércio eletrônico está pronto para se adaptar a um novo conjunto de tecnologias no próximo ano de 2022. Se o seu site não foi atualizado, é hora de investir nessas tecnologias e contratar os principais serviços de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico para se manter relevante e competitivo .