Jim Kukral ตอบคำถาม: การตลาดคืออะไร?

การตลาดคืออะไร? เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่รู้ว่ามันคืออะไร แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขามักจะใกล้ชิดกับแบรนด์ของตนเกินกว่าจะตระหนักได้อย่างชัดเจนว่าอะไรคือคุณค่าที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ยิ่งเลวร้ายลง? บางคนแทบไม่เข้าใจว่าการตลาดคืออะไร ไม่เป็นไร เพราะผู้เขียนและผู้ประกอบการ Jim Kukral นั่งคุยกับ Shawn Hessinger บรรณาธิการบริหาร Small Business Trends เพื่อแบ่งปันเคล็ดลับที่น่าทึ่งซึ่งจะเปิดตาของคุณสู่วิธีการใหม่ในการทำการตลาดธุรกิจของคุณที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน

ตรวจสอบการถอดเสียงการสนทนาของพวกเขาในตอนล่าสุดของ Small Biz ใน :15

คุณยังสามารถดูการสนทนาทั้งหมดด้านบนหรือฟังบน SoundCloud ด้านล่าง

การตลาดคืออะไร?

Shawn Hessinger: เรามีแนวคิดเรื่องการสร้างความแตกต่าง การตั้งตัวเองให้แตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งผมคิดว่ายากกว่าที่คนส่วนใหญ่เข้าใจ ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากไม่ทราบว่ามันยากแค่ไหนที่จะแยกแยะตัวเองออกจากสิ่งที่คนอื่นทำอยู่แล้ว

จิม คูคราล: ธุรกิจและผู้คนอยู่ใกล้แบรนด์ของตัวเองมากเกินไป คุณเก่งในการเป็นจิตรกร คุณไม่ใช่นักการตลาด นั่นคือสิ่งหนึ่งที่ฉันตระหนักใน 25 ปีของการทำเช่นนี้คือ ประการแรก ผู้คนเกลียดการตลาด เป็นคำที่ไม่ดีใช่ไหม? และไม่มีใครอยากเป็นนักการตลาด

มีชุดสไลด์ที่ฉันใช้ในการนำเสนองาน 25 งานที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด ด้านบนสุดเป็นพยาบาลและคนที่ทำงานการกุศล และที่ด้านล่าง - เหนือทนายความ - คือนักการตลาด พวกเขาไม่ชอบความคิดนั้น แต่แนวคิดคือคุณต้องชอบการตลาด และการบอกว่าคุณต้องเป็นนักการตลาดเมื่อคุณทาสีบ้านเก่งนั้นช่างไร้สาระ

และคุณยังใกล้ชิดกับแบรนด์ของคุณเองมากเกินไป คุณอาจพูดคุยกับผู้คนทุกวัน แต่ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่ได้คิดแบบนักการตลาด ดังนั้นคุณจึงไม่รู้ว่าทำไมผู้คนถึงเลือกคุณ

ตัวอย่างที่ดีคือไนกี้ Nike ไม่ขายลูกกอล์ฟ Nike ไม่ขายเสื้อทีเชิ้ต พวกเขาขายชนะ ตกลง? คุณไม่ได้ขายสิ่งที่คุณคิดว่าคุณทำ จิตรกรไม่ขายเส้นตรงใช่ไหม? จิตรกรขายความสามารถในการปรับปรุงบ้านที่สวยงามหรือสิ่งที่พวกเขากำลังทาสี แต่พวกเขาขายความสะดวกสบายด้วย คุณกำลังเชิญบุคคลเข้าบ้าน นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทมืออาชีพยังคงสวมเครื่องแบบและมีแอปจัดกำหนดการและใช้การอัปเกรดเพราะคุณกำลังเชิญคนมาที่บ้านของคุณ

นอกจากนี้ คุณอาจคิดว่าคุณขายอย่างอื่น แต่ลูกค้าต้องการความรู้สึกปลอดภัย

ดังนั้น คนที่อยู่ชานเมืองอาจจะพูดว่า “ใช่ บริษัทนี้ถูกกว่า 200 ดอลลาร์ แต่ฉันไม่ต้องการให้คนเหล่านั้นเดินไปมาในบ้านของฉัน เพราะคุณรู้ไหม พวกเขามีรถตู้เก่าๆ สกปรกๆ หรืออะไรก็ตาม” คุณรู้ไหม นี่คือสาเหตุที่ผู้คนตัดสินใจซื้อสินค้า อะไรทำนองนั้น ดังนั้นจึงมีผู้สร้างความแตกต่าง และคุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักการตลาดก็สามารถทำได้

Shawn Hessinger: สิ่งอื่น ๆ ที่คุณพูดถึงไม่ใช่แค่เรื่องราว แต่เป็นสิ่งที่คุณทำ และแนวคิดที่ว่าคนส่วนใหญ่จะบอกว่าพวกเขาล้วนต้องการสิ่งเดียวกันเหมือนคนอื่นๆ โดยที่พวกเขาไม่ได้คิดว่าพวกเขาแตกต่างกันอย่างไร ฉันหมายความว่ามีธุรกิจไม่มากที่เป็นสินค้าทั้งหมด ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่ามีที่ปรึกษาทางธุรกิจและที่ปรึกษาทางธุรกิจกี่คนที่ฉันเคยทำงานด้วย แต่ฉันไม่เคยพบสองรายที่มีคำแนะนำเหมือนกันเลย ดังนั้นฉันจึงไม่แน่ใจว่าทำไมผู้คนถึงคิดว่าเมื่อพวกเขาทำการตลาด — จู่ๆ ก็ลืมว่าปัจจัยในการสร้างความแตกต่างคืออะไร

Jim Kukral: เมื่อคุณพูดถึงการใกล้ชิดกับแบรนด์ของคุณมากเกินไป นั่นคือสิ่งที่คุณคิดถึง

และถ้าคุณไม่คุยกับลูกค้า คุณจะไม่มีทางรู้เลย

Shawn Hessinger: ผู้คนไม่คิดว่านั่นคือการตลาดใช่ไหม สิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับคนไม่ชอบการตลาด อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าการตลาดคืออะไร

Jim Kukral: ไม่ ผู้คนไม่ทำ พวกเขาคิดว่าการตลาดคือการสร้างโฆษณาหรือใบปลิวในสมัยก่อน แต่ทุกวันนี้ต่างออกไปใช่ไหม? ทุกวันนี้มันเป็นดิจิตอลและปากต่อปาก เครื่องทำน้ำเย็นดิจิทัลคือโทรศัพท์และโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว มันไม่ใช่สมุดโทรศัพท์อีกต่อไปเหมือนที่คุณและฉันเติบโตมาด้วยกัน ตอนนี้ใครคือช่างประปาของคุณบน Facebook, Google Maps หรือคุณถามโทรศัพท์ของคุณ — ลองใช้ฉัน ช่างประปาใกล้ตำแหน่งของฉัน — นั่นคือวิธีการทำงานของการตลาดในขณะนี้

ยังไงก็ตาม การตลาดกำลังได้รับคำวิจารณ์เพราะผู้คนชอบ "เอาล่ะ มีช่างประปาห้าคนที่นี่ และอันนี้มีรีวิวบน Google มากกว่าอันอื่น คุณรู้ไหมว่าอันนี้มีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและเว็บแอป คุณรู้ไหม แอปนี้มีแอปที่ฉันสามารถดาวน์โหลดที่จะทำสิ่งนี้และสิ่งนี้ อีกคนจะโทรหาฉันและทำทุกอย่างนี้”

คุณรู้ไหมว่า บริษัทรถบรรทุกพ่วงเป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ หากคุณเคยต้องโทรหาบริษัทรถลาก ตอนนี้ทุกอย่างเป็นระบบดิจิทัล คุณไม่โทรหารถบรรทุกพ่วง คุณทำได้ แต่ปัจจุบันแอปทำโดยคนส่วนใหญ่แล้ว คุณไปดูว่ารถลากอยู่ที่ไหน ก็เหมือน Uber คุณไปหาสิ่งต่อไปนี้: กำลังจะมาถึงที่ตั้งของคุณในไม่ช้านี้หรือไม่? จะใช้เวลานานเท่าใดจนกว่าจะถึงมือคุณ? ไม่เหมือนกับการนั่งสูบบุหรี่บนขอบถนนเป็นเวลาสามชั่วโมงและรอมันเหมือนในสมัยก่อน นั่นเป็นวิธีที่เคยเป็น

ตอนนี้ คนที่มีเงิน พวกเขาไม่ได้ทำธุรกิจกับคนแก่ที่รับโทรศัพท์และรอเป็นเวลาสามชั่วโมงเพื่อให้พวกเขาปรากฏตัว - พวกเขากำลังทำธุรกิจกับคนที่มีสิ่งนี้ และนั่นคือการตลาด นั่นคือความสามารถในการสื่อสารว่าคุณมีแอป และคุณกำลังทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด

ต้องการเป็นเจ้าของการแข่งขันหรือไม่? คอยติดตาม

อย่าลืมคอยติดตามและดูวิดีโอทั้งหมดเพื่อค้นหาแสงสว่างแห่งปัญญาอื่น ๆ และนักเก็ตที่ตระหนักว่า "aha" อะไรบ้างที่ Jim Cooper แบ่งปันกับเราซึ่งสามารถทำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้เปรียบและสร้างความแตกต่างจากการแข่งขัน ***สปอยล์*** เป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่ หรืออาจจะถึง 99% ของคนที่คุณคุยด้วย ไม่เคยคิดที่จะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของพวกเขา มันอาจช่วยให้คุณเป็นเจ้าของการแข่งขันได้ ดังนั้นมันจึงมีแง่มุมที่น่าทึ่ง

ผู้อ่านธุรกิจขนาดเล็ก เราหวังว่าคุณจะชอบตอนของ Small Biz ใน:15 ถ้าคุณชอบสิ่งนี้ อย่าลืมอ่านบทความการตลาด 101 ของเรา ซึ่งผู้ประกอบการและเจ้าของมือใหม่สามารถอ้างอิงถึงกลยุทธ์ทางการตลาด เครื่องมือ เคล็ดลับ และคำแนะนำในการเริ่มต้นธุรกิจของพวกเขา

ฟังตอนนี้บน SoundCloud:

สำหรับข่าวสารล่าสุด ติดตามเราได้ที่ Google News