Jim Kukral beantwortet die Frage: Was ist Marketing?

Was ist Marketing? Die meisten Kleinunternehmer wissen, was es ist, aber sie sind in der Regel zu nah an ihren Marken, um genau zu erkennen, was ihre Kunden an ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung am meisten schätzen. Noch schlimmer? Manche verstehen kaum, was Marketing überhaupt ist. Das ist aber in Ordnung, denn der Autor und Unternehmer Jim Kukral setzt sich mit Shawn Hessinger, Chefredakteur von Small Business Trends, zusammen, um einige erstaunliche Tipps zu teilen, die Ihnen die Augen für eine völlig neue Art des Marketings Ihres Unternehmens öffnen werden, an die Sie noch nie zuvor gedacht haben.

Sehen Sie sich diese bearbeitete Abschrift ihrer Diskussion über die neueste Folge von Small Biz in :15 an.

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Was ist Marketing?

Shawn Hessinger: Wir haben diese Vorstellung von Differenzierung, sich von der Konkurrenz abzuheben, was meiner Meinung nach schwieriger ist, als den meisten Menschen bewusst ist. Ich denke, dass vielen Menschen nicht klar ist, wie schwer es ist, sich von dem abzuheben, was alle anderen bereits tun.

Jim Kukral: Nun, Unternehmen und Menschen sind zu nah an ihren eigenen Marken. Du bist ein guter Maler, weißt du; Sie sind jedoch kein Vermarkter. Das ist eine Sache, die mir in den 25 Jahren, in denen ich das gemacht habe, klar geworden ist – zuallererst – die Leute hassen Marketing. Es ist ein böses Wort, oder? Und niemand will ein Vermarkter sein.

Es gibt ein Dia-Deck, das ich früher in Präsentationen der 25 angesehensten Berufe verwendet habe. An der Spitze stand eine Krankenschwester und jemand, der eine Wohltätigkeitsorganisation leitet. Und ganz unten – direkt über den Anwälten – war der Vermarkter. Sie mögen diese Idee nicht. Aber das Konzept ist, dass man Marketing mögen muss. Und zu sagen, dass man ein Vermarkter sein muss, wenn man gut Häuser streichen kann, ist lächerlich.

Und Sie sind auch zu nah an Ihrer eigenen Marke. Sie sprechen vielleicht jeden Tag mit Leuten, aber am Ende des Tages denken Sie nicht wie ein Vermarkter, also wissen Sie nicht, warum die Leute sich für Sie entscheiden.

Ein gutes Beispiel ist Nike. Nike verkauft keine Golfbälle. Nike verkauft keine T-Shirts. Sie verkaufen gewinnend. Okay? Du verkaufst nicht, was du zu tun denkst. Ein Maler verkauft keine geraden Linien, oder? Ein Maler verkauft die Fähigkeit, ein schönes Zuhause oder was auch immer er malt, zu verbessern. Aber sie verkaufen auch Komfort. Du lädst eine Person zu dir nach Hause ein. Aus diesem Grund tragen professionelle Unternehmen immer noch Uniformen und haben Terminplanungs-Apps und haben ein Upgrade verwendet, weil Sie eine Person zu sich nach Hause einladen.

Außerdem denken Sie vielleicht, dass Sie etwas anderes verkaufen, aber der Kunde möchte sich sicher fühlen.

Eine Person in der Vorstadt könnte also sagen: „Ja, nun, diese Firma ist 200 Dollar billiger, aber ich möchte nicht, dass diese Leute in meinem Haus herumlaufen, weil sie einen schmutzigen alten Lieferwagen oder so etwas haben.“ Weißt du, das ist der Grund, warum Leute Kaufentscheidungen treffen, solche Sachen. Daher gibt es Unterscheidungsmerkmale, und Sie müssen kein Vermarkter sein, um dies zu tun.

Shawn Hessinger: Das andere, worüber Sie gesprochen haben, waren nicht nur Geschichten, sondern tatsächlich das, was Sie tun. Und die Idee, dass die meisten Leute sagen, dass sie alle dasselbe wollen wie alle anderen, dass sie nicht wirklich darüber nachdenken, wie sie sich wirklich unterscheiden. Ich meine, es gibt nicht so viele Unternehmen, die reine Handelsware sind. Ich kann Ihnen nicht sagen, mit wie vielen Unternehmensberatern und/oder Beratern ich zusammengearbeitet habe, aber ich habe sowieso nie zwei getroffen, die den gleichen Rat haben. Ich bin mir also nicht sicher, warum die Leute denken, dass sie beim Marketing plötzlich vergessen, was ihr Differenzierungsfaktor ist.

Jim Kukral: Wenn Sie davon sprechen, zu nah an Ihrer Marke zu sein, vermissen Sie genau das.

Und wenn Sie nicht mit Ihren Kunden sprechen, werden Sie es nie erfahren.

Shawn Hessinger: Die Leute betrachten das nicht als Marketing, oder? Was Sie über Leute gesagt haben, die Marketing nicht mögen, wahrscheinlich weil sie nicht einmal wissen, was es ist.

Jim Kukral: Nein, die Leute nicht. Sie denken, dass Marketing früher eine Anzeige oder einen Flyer erstellt hat. Aber heutzutage ist das anders, oder? Heutzutage ist es digital und Mundpropaganda. Der digitale Wasserspender ist jetzt Ihr Telefon und Ihre sozialen Medien. Es ist nicht mehr das Telefonbuch, mit dem Sie und ich aufgewachsen sind. Jetzt ist es Ihr Klempner auf Facebook, Google Maps oder Sie fragen Ihr Telefon – Testen Sie mich, Klempner in der Nähe meines Standorts – so funktioniert Marketing jetzt.

Übrigens gibt es im Marketing Rezensionen, weil die Leute sagen: „Okay, nun, hier sind fünf Klempner. Und dieser hat mehr Bewertungen bei Google als der andere. Weißt du, dieses hier hat eine einfache Website und eine Web-App. Weißt du, dieser hier hat eine App, die ich herunterladen kann, die dies und das tun wird. Der andere wird mich dazu bringen, anzurufen und all das zu tun.“

Wissen Sie, Abschleppunternehmen sind ein perfektes Beispiel dafür. Wenn Sie jetzt jemals nach einem Abschleppunternehmen rufen müssen, ist dies alles digital. Du rufst den Abschlepper nicht an. Sie können, aber die meisten Leute erledigen das jetzt alles mit einer App. Sie gehen, um zu sehen, wo der Abschleppwagen ist – es ist wie ein Uber. Sie gehen, um Folgendes zu erfahren: Wird es bald bei Ihnen vor Ort sein? Wie lange wird es dauern, bis es bei Ihnen ankommt? Man sitzt nicht drei Stunden am Straßenrand, raucht Zigaretten und wartet auf die Zigaretten wie früher. So war es früher.

Nun, die Leute mit all dem Geld, sie machen keine Geschäfte mit den Alten, greifen zum Telefon und warten drei Stunden, bis sie auftauchen – sie machen Geschäfte mit dem, der dies hat, und das ist Marketing. Das ist die Fähigkeit zu kommunizieren, dass Sie eine App haben und all diese Dinge tun.

Willst du den Wettbewerb besitzen? Bleib dran

Bleiben Sie auf dem Laufenden und sehen Sie sich das gesamte Video an, um weitere Lichtblicke zu erfahren und welche „Aha“-Erkenntnisse Jim Cooper mit uns teilt, die Kleinunternehmern einen Vorteil verschaffen und sich von der Konkurrenz abheben können. ***Spoiler*** es sind Dinge, über die die meisten Leute, vielleicht 99 % der Leute, mit denen Sie sprechen, nie nachdenken, um ihr Geschäft von anderen abzuheben. Es kann Ihnen sogar helfen, die Konkurrenz zu beherrschen, also gibt es diesen erstaunlichen Aspekt.

Nun, kleine Geschäftsleser, wir hoffen, dass Ihnen diese Folge von Small Biz in:15 gefallen hat. Wenn Ihnen das gefällt, lesen Sie unbedingt unseren Artikel Marketing 101, in dem sich Anfänger und Eigentümer auf die Marketingstrategien, Tools, Tipps und Ratschläge beziehen können, um ihr Unternehmen zum Laufen zu bringen.

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