Джим Кукрал отвечает на вопрос: что такое маркетинг?

Что такое маркетинг? Большинство владельцев малого бизнеса знают, что это такое, но они, как правило, слишком близки к своим брендам, чтобы точно понять, что их клиенты больше всего ценят в их продукте или услуге. Еще хуже? Некоторые вообще не понимают, что такое маркетинг. Это нормально, потому что автор и предприниматель Джим Кукрал встречается с исполнительным редактором журнала Small Business Trends Шоном Хессинджером, чтобы поделиться некоторыми удивительными советами, которые откроют вам глаза на совершенно новый способ маркетинга вашего бизнеса, о котором вы даже не думали раньше.

Посмотрите эту отредактированную расшифровку их обсуждения в последнем выпуске Small Biz в :15.

Вы также можете ознакомиться с полным разговором выше или послушать его на SoundCloud ниже.

Что такое маркетинг?

Шон Хессинджер: У нас есть идея дифференциации, отделения себя от конкурентов, что, я думаю, сложнее, чем думает большинство людей. Я думаю, что многие люди не осознают, насколько сложно выделиться среди того, что уже делают все остальные.

Джим Кукрал: Ну, компании и люди слишком привязаны к своим собственным брендам. Знаете, у вас хорошо получается быть художником; ты же не маркетолог. За 25 лет работы я понял одну вещь: люди ненавидят маркетинг. Это плохое слово, верно? И никто не хочет быть маркетологом.

Есть слайд-презентация, которую я использовал в презентациях 25 самых уважаемых профессий. Наверху была медсестра и кто-то, кто занимается благотворительностью. А внизу — прямо над адвокатами — был маркетолог. Им не нравится эта идея. Но концепция в том, что вам должен нравиться маркетинг. И говорить, что нужно быть маркетологом, когда умеешь красить дома, смешно.

И вы также слишком близки к своему собственному бренду. Вы можете разговаривать с людьми каждый божий день, но, в конце концов, вы не думаете как маркетолог, поэтому вы не знаете, почему люди выбирают вас.

Отличным примером является Nike. Nike не продает мячи для гольфа. Nike не продает футболки. Они продают выигрыш. Хорошо? Вы не продаете то, что, как вам кажется, вы делаете. Художник не продает прямые линии, верно? Художник продает возможность улучшить красивый дом или то, что он рисует. Но они также продают комфорт. Вы приглашаете человека в свой дом. Вот почему профессиональные компании до сих пор носят униформу, имеют приложения для планирования и используют обновление, потому что вы приглашаете человека в свой дом.

Кроме того, вы можете думать, что продаете что-то другое, но покупатель хочет чувствовать себя в безопасности.

Итак, человек в пригороде может сказать: «Да, эта компания на 200 долларов дешевле, но я не хочу, чтобы эти люди ходили по моему дому, потому что, знаете ли, у них есть старый грязный фургон или что-то в этом роде». Знаете, именно поэтому люди принимают решения о покупках и тому подобное. Следовательно, есть дифференциаторы, и для этого не нужно быть маркетологом.

Шон Хессинджер: Вы говорили не только об историях, но и о том, что вы делаете. И мысль о том, что большинство людей скажут, что все они хотят того же, что и все остальные, что они на самом деле не думают о том, чем они на самом деле отличаются. Я имею в виду, что не так много предприятий, которые являются тотальными товарами. Я не могу назвать вам количество бизнес-консультантов и советников, с которыми я работал, но я никогда не встречал двух, которые давали бы один и тот же совет. Так что я не уверен, почему люди думают, что когда они занимаются маркетингом, они вдруг забывают, что такое их фактор дифференциации.

Джим Кукрал: Когда вы говорите о том, что слишком близки к своему бренду, вы упускаете именно эти вещи.

И если вы не поговорите со своими клиентами, вы никогда не узнаете.

Шон Хессинджер: Люди не считают это маркетингом, не так ли? То, что вы говорили о людях, не любит маркетинг, вероятно, потому, что они даже не знают, что это такое.

Джим Кукрал: Нет, люди этого не делают. Они думают, что маркетинг — это создание рекламы или листовки в старые времена. Но в наши дни все по-другому, верно? В настоящее время это цифровое и сарафанное радио. Цифровой кулер для воды теперь ваш телефон и социальные сети. Это больше не телефонная книга, на которой мы с тобой выросли. Теперь вы можете узнать, кто ваш сантехник на Facebook, Google Maps или вы спросите свой телефон — «Попробуйте меня, сантехники рядом с моим местоположением» — так теперь работает маркетинг.

Кстати, маркетинг делает обзоры, потому что люди говорят: «Хорошо, здесь пять сантехников. И у этого больше отзывов в Google, чем у другого. Вы знаете, у этого есть простой веб-сайт и веб-приложение. Вы знаете, у этого есть приложение, которое я могу скачать, которое будет делать это и это. Другой заставит меня позвонить и сделать все это».

Вы знаете, компании по эвакуации автомобилей являются прекрасным примером этого. Если вам когда-нибудь придется вызывать компанию по эвакуации, все это в цифровом формате. Вы не вызываете эвакуатора. Вы можете, но сейчас большинство людей все это делает приложение. Вы идете посмотреть, где находится эвакуатор — это как Uber. Вы идете, чтобы узнать следующее: скоро ли он будет у вас? Сколько времени это займет, пока оно не доберется до вас? Это не то, что ты сидишь на обочине, куришь сигареты три часа и ждешь их, как в старые времена. Так было раньше.

Так вот, люди со всеми деньгами, они не ведут дела со старым, берут трубку и ждут три часа, пока они не объявятся, — они ведут дела с тем, у кого есть это, и это маркетинг. Это возможность сообщить, что у вас есть приложение, и вы делаете все это.

Хотите стать владельцем конкурса? Следите за обновлениями

Обязательно следите за обновлениями и посмотрите видео до конца, чтобы узнать о других моментах мудрости и о том, какими «ага»-самородками реализации Джим Купер делится с нами, что может дать владельцам малого бизнеса преимущество и выделиться среди конкурентов. ***Спойлер*** это вещи, о которых большинство людей, может быть, 99% людей, с которыми вы разговариваете, никогда не задумываются с точки зрения дифференциации своего бизнеса. Это может даже помочь вам владеть конкуренцией, так что есть этот удивительный аспект.

Что ж, читатели малого бизнеса, мы надеемся, что вам понравился этот эпизод Small Biz в:15. Если вам это нравится, обязательно ознакомьтесь с нашей статьей «Маркетинг 101», где начинающие предприниматели и владельцы могут ссылаться на маркетинговые стратегии, инструменты, советы и рекомендации по началу своего бизнеса.

Послушайте этот выпуск на SoundCloud:

Чтобы быть в курсе последних новостей, следите за нами в Новостях Google.