Jim Kukral Menjawab Pertanyaan: Apa itu Pemasaran?

Apa itu pemasaran? Sebagian besar pemilik usaha kecil tahu apa itu, tetapi mereka biasanya terlalu dekat dengan merek mereka untuk menyadari dengan tepat apa yang paling dihargai pelanggan tentang produk atau layanan mereka. Bahkan lebih buruk? Beberapa hampir tidak mengerti apa itu pemasaran sama sekali. Tidak apa-apa, karena penulis dan pengusaha Jim Kukral duduk bersama Editor Eksekutif Tren Bisnis Kecil Shawn Hessinger, untuk berbagi beberapa tip luar biasa yang akan membuka mata Anda pada cara baru untuk memasarkan bisnis Anda yang bahkan tidak pernah Anda pikirkan sebelumnya.

Lihat transkrip diskusi mereka yang telah diedit ini di episode terbaru Small Biz di :15.

Anda juga dapat melihat percakapan lengkap di atas atau mendengarkannya di SoundCloud di bawah ini.

Apa itu Pemasaran?

Shawn Hessinger: Kami memiliki gagasan tentang diferensiasi, tentang membedakan diri Anda dari kompetisi, yang menurut saya lebih sulit daripada yang disadari kebanyakan orang. Saya pikir banyak orang tidak menyadari betapa sulitnya membedakan diri Anda dari apa yang sudah dilakukan orang lain.

Jim Kukral: Ya, bisnis dan orang terlalu dekat dengan merek mereka sendiri. Anda pandai menjadi, Anda tahu, seorang pelukis; Anda bukan pemasar, meskipun. Satu hal yang saya sadari dalam 25 tahun melakukan ini adalah — pertama-tama — orang membenci pemasaran. Itu kata yang buruk, bukan? Dan tidak ada yang mau menjadi pemasar.

Ada dek slide yang biasa saya gunakan dalam presentasi 25 pekerjaan yang paling dihormati. Di atas adalah seorang perawat, dan seseorang yang menjalankan amal. Dan di bagian bawah — tepat di atas pengacara — adalah pemasar. Mereka tidak menyukai gagasan itu. Tapi konsepnya adalah Anda harus menyukai pemasaran. Dan mengatakan bahwa Anda harus menjadi pemasar ketika Anda pandai mengecat rumah adalah hal yang konyol.

Dan Anda juga terlalu dekat dengan merek Anda sendiri. Anda mungkin berbicara dengan orang setiap hari, tetapi pada akhirnya, Anda tidak berpikir seperti pemasar, jadi Anda tidak tahu mengapa orang memilih Anda.

Contoh yang bagus adalah Nike. Nike tidak menjual bola golf. Nike tidak menjual kaos oblong. Mereka menjual kemenangan. Oke? Anda tidak menjual apa yang menurut Anda Anda lakukan. Seorang pelukis tidak menjual garis lurus, kan? Seorang pelukis menjual kemampuan untuk memperbaiki rumah yang indah atau apapun yang mereka lukis. Tapi mereka juga menjual kenyamanan. Anda mengundang seseorang ke rumah Anda. Itu sebabnya perusahaan profesional masih mengenakan seragam dan memiliki aplikasi penjadwalan dan menggunakan pemutakhiran karena Anda mengundang seseorang ke rumah Anda.

Selain itu, Anda mungkin mengira Anda menjual sesuatu yang berbeda, tetapi pelanggan ingin merasa aman.

Jadi, seseorang di pinggiran kota mungkin berkata, "Ya, perusahaan ini lebih murah $200, tapi saya tidak ingin orang-orang itu berjalan-jalan di rumah saya karena, Anda tahu, mereka punya van tua yang kotor atau yang lainnya." Anda tahu, itu sebabnya orang membuat keputusan pembelian, hal-hal seperti itu. Oleh karena itu, ada pembeda, dan Anda tidak perlu menjadi pemasar untuk melakukannya.

Shawn Hessinger: Hal lain yang Anda bicarakan bukan hanya cerita, tetapi sebenarnya apa yang Anda lakukan. Dan gagasan bahwa kebanyakan orang akan mengatakan bahwa mereka semua menginginkan hal yang sama seperti orang lain, bahwa mereka tidak benar-benar memikirkan bagaimana mereka sebenarnya dibedakan. Maksud saya, tidak banyak bisnis yang merupakan komoditas total. Saya tidak dapat memberi tahu Anda jumlah konsultan bisnis dan atau penasihat yang pernah bekerja sama dengan saya, tetapi saya tidak pernah bertemu dua orang yang memiliki nasihat yang sama. Jadi saya tidak yakin mengapa orang berpikir bahwa ketika mereka melakukan pemasaran - tiba-tiba mereka lupa apa faktor pembeda mereka.

Jim Kukral: Ketika Anda berbicara tentang terlalu dekat dengan merek Anda, itu adalah hal-hal yang Anda lewatkan.

Dan jika Anda tidak berbicara dengan pelanggan Anda, Anda tidak akan pernah tahu.

Shawn Hessinger: Orang tidak menganggapnya sebagai pemasaran, bukan? Apa yang Anda katakan tentang orang tidak suka pemasaran mungkin karena mereka bahkan tidak tahu apa itu pemasaran.

Jim Kukral: Tidak, orang tidak. Mereka mengira pemasaran adalah membuat iklan atau selebaran di masa lalu. Tapi saat ini semuanya berbeda, bukan? Saat ini, itu digital dan dari mulut ke mulut. Pendingin air digital adalah ponsel dan media sosial Anda sekarang. Ini bukan buku telepon lagi seperti Anda dan saya tumbuh bersama. Sekarang siapa tukang ledeng Anda di Facebook, Google Maps, atau Anda bertanya pada ponsel Anda — Coba saya, Tukang Pipa di Dekat Lokasi Saya — begitulah cara kerja pemasaran sekarang.

Ngomong-ngomong, pemasaran mendapat ulasan karena orang-orang seperti, “Oke, ada lima tukang ledeng di sini. Dan yang ini memiliki lebih banyak ulasan di Google daripada yang lain. Anda tahu, yang ini memiliki situs web dan aplikasi web yang mudah. Anda tahu, yang ini memiliki aplikasi yang dapat saya unduh yang akan melakukan ini dan ini. Yang lain akan membuat saya menelepon dan melakukan semua ini.

Anda tahu, perusahaan truk derek adalah contoh sempurna untuk ini. Jika Anda harus menelepon perusahaan truk derek sekarang, semuanya digital. Anda tidak memanggil orang truk derek. Anda bisa, tetapi sekarang semua dilakukan oleh aplikasi oleh kebanyakan orang. Anda pergi untuk melihat di mana truk derek itu - seperti Uber. Anda pergi untuk mencari tahu hal berikut: apakah akan segera hadir di lokasi Anda? Berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai sampai ke Anda? Ini tidak seperti Anda duduk di tepi jalan sambil merokok selama tiga jam dan menunggu mereka seperti di masa lalu. Begitulah dulu.

Sekarang, orang-orang dengan semua uangnya, mereka tidak berbisnis dengan yang lama mengangkat telepon dan menunggu selama tiga jam sampai mereka muncul — mereka berbisnis dengan yang memiliki ini, dan itu pemasaran. Yaitu memiliki kemampuan untuk mengomunikasikan bahwa Anda memiliki aplikasi, dan Anda melakukan semua hal ini.

Ingin Kuasai Persaingan? Pantau terus

Pastikan untuk tetap menonton dan menonton seluruh video untuk mengetahui poin-poin penting lainnya dan realisasi "aha" apa yang Jim Cooper bagikan kepada kami yang dapat memberikan keunggulan kepada pemilik usaha kecil dan membedakan diri mereka dari pesaing. ***Spoiler*** mereka adalah hal-hal yang kebanyakan orang, mungkin 99% dari orang yang Anda ajak bicara, tidak pernah berpikir untuk membedakan bisnis mereka. Bahkan mungkin membantu Anda memenangkan persaingan, jadi ada aspek yang luar biasa.

Nah, para pembaca bisnis kecil, kami harap Anda menikmati episode Small Biz ini di:15. Jika Anda menyukainya, pastikan untuk membaca artikel kami Pemasaran 101, di mana pengusaha dan pemilik pemula dapat merujuk strategi pemasaran, alat, kiat, dan saran untuk memulai bisnis mereka.

Dengarkan episode ini di SoundCloud:

Untuk yang terbaru, ikuti kami di Google Berita.