Amazon Brand Gating: วิธีปกป้องแบรนด์ของคุณบน Amazon

การเลียนแบบเป็นการเยินยอที่จริงใจที่สุดจริงหรือ? ไม่ใช่เมื่อเป็นการขโมยผลกำไรของคุณและทำให้ความสมบูรณ์ของแบรนด์ของคุณลดลง

อีคอมเมิร์ซอาจเปิดแบรนด์ของคุณให้เข้าถึงผู้ชมและแหล่งรายได้ใหม่ๆ แต่ยังทำให้เสี่ยงต่อผู้ไม่หวังดีที่ผลิตสินค้าลอกเลียนแบบและนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต นั่นเป็นเหตุผลที่ Amazon พยายามปกป้องผู้ขายเช่นคุณด้วยการกำหนดตราสินค้า

ลองมาดูที่การสร้างแบรนด์ของ Amazon และวิธีที่จะช่วยให้คุณควบคุมการแสดงตนของตลาดได้

Amazon Brand Gating คืออะไร?

การปิดล้อมแบรนด์ของ Amazon เป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ขายในการป้องกันการขายสินค้าลอกเลียนแบบหรือของลอกเลียนแบบโดยไม่ได้รับอนุญาต Amazon Brand Registry ช่วยให้ผู้ขายสามารถ "ปิด" การมีอยู่ในตลาดของตนได้ โดยจำกัดจำนวนผู้ขายสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน และต้องได้รับการอนุมัติและได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่ผู้จำหน่ายจะดำเนินการต่อได้

ทำไม Amazon Brand Gating จึงสำคัญ?

Amazon เป็นฮอตสปอตสำหรับกิจกรรมลอกเลียนแบบ แบรนด์ดังมากมายลังเลที่จะขายตรงสู่ผู้บริโภคในตลาดซื้อขายด้วยเหตุผลนี้ Birkenstock สร้าง หัวข้อข่าวระดับประเทศ เมื่อออกจาก Amazon ในปี 2559 เกี่ยวกับปัญหาความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ และ Nike ปฏิบัติตาม ในปี 2019 โดยไม่ขายตรงอีกต่อไป ในปี 2020 รายงานการปกป้องแบรนด์ ของ Amazon เปิดเผยว่าบริษัทได้ปิดกั้นรายการสินค้าลอกเลียนแบบมากกว่า 1 หมื่นล้านรายการ และทำลายสินค้าปลอม 2 ล้านชิ้นในคลังสินค้าในปีเดียวกันนั้น

แต่ถึงแม้จะมีมาตรการเหล่านี้ ผู้บริโภคก็ยังตกเป็นเหยื่อของกลโกงปลอมได้ บางครั้งพวกเขาก็ไม่ทราบว่าเมื่อซื้อของปลอมที่มีคุณภาพต่ำแทนที่จะเป็นของจริง ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขามักจะเน้นที่การเปรียบเทียบราคามากกว่าการตรวจสอบร้านค้า เพื่อทำการซื้อที่รวดเร็วและสะดวก

ดังนั้นเมื่อรายการที่มีราคาต่ำกว่าปรากฏในผลการค้นหาผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคเชื่อว่า Amazon ให้บริการตัวเลือกการซื้อที่ดีที่สุด นี่คือจุดเริ่มต้นของปัญหา

การปิดล้อมแบรนด์ใน Amazon ช่วยให้ผู้ขายที่ได้รับอนุญาตดำเนินการกับผู้ปลอมแปลงและป้องกันไม่ให้ลูกค้าซื้อของปลอม

Amazon Brand Gating ทำงานอย่างไร

การปิดล้อมแบรนด์ของ Amazon กำหนดให้ผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์ของคุณต้องแสดงหลักฐานว่าคุณอนุญาตให้ขายสินค้าของคุณได้ คุณสามารถกำหนดว่าผลิตภัณฑ์และรายการใดที่ต้องใช้การพิสูจน์โดยเชื่อมโยง Amazon Standard Identification Number (ASIN) หากผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกพยายามใช้ ASIN ของคุณ พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือน ปิดกั้นไม่ให้ขายจนกว่าพวกเขาจะ:

• จ่ายค่าธรรมเนียม 1,500 เหรียญสหรัฐที่ไม่สามารถขอคืนได้
• ให้อนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากแบรนด์ของคุณเพื่อขายสินค้าที่มีรั้วรอบขอบชิด
• ส่งใบแจ้งหนี้การซื้อสามใบจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายลงวันที่ภายใน 90 วันที่ผ่านมา

ค่าธรรมเนียมที่สูงชันและเอกสารที่จำเป็นช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ขายมองหาการจ่ายเงินที่ง่ายดายจากการพยายามปลอมแปลงสินค้าของคุณต่อไป

วิธีสมัครใช้ Brand Gating ใน Amazon:

• ลงทะเบียนได้เลย ลงทะเบียนแบรนด์ของคุณ กับ Amazon Brand Services คุณต้องระบุเครื่องหมายที่เป็นข้อความหรือรูปภาพที่ลงทะเบียนไว้ด้วยคำ ตัวอักษรหรือตัวเลข
• ระบุรายการ ASIN สำหรับการเกท หลังจากที่ Amazon อนุมัติการลงทะเบียนแบรนด์ของคุณแล้ว ให้รวบรวมรายชื่อ ASIN ที่คุณต้องการรั้วรอบขอบชิด ส่งใบสมัครสำหรับการตรวจสอบแบรนด์ใน Amazon และอย่าลืมใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น รหัสผู้ขาย รายชื่อผู้ขายที่ได้รับอนุญาตในปัจจุบัน และมาตรการใดๆ ที่คุณได้ดำเนินการแล้วกับการปลอมแปลง การให้ข้อมูลนี้อาจช่วยให้กระบวนการเกตติ้งเร็วขึ้น
• ส่งใบสมัครของคุณ หลังจากที่คุณสมัครแล้ว Amazon จะทำส่วนที่เหลือทั้งหมด ไม่จำเป็นต้องตรวจหาไฮแจ็คเกอร์หรือการลักลอบขายของในตลาดซ้ำๆ

แม้ว่าจะไม่จำเป็น แต่ก็ควรพัฒนากลยุทธ์ในการป้องกันและจัดการกับของปลอมใน ตลาดซื้อขายทั้งหมด ที่คุณขาย ประเมินขั้นตอน gate ในแต่ละตลาด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารพร้อม ซึ่งรวมถึง:

• เครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของคุณ
• ลิงค์หรือรูปภาพของรายการปลอม
• เอกสารการดำเนินการที่คุณดำเนินการกับของปลอม (เช่น ยุติและยกเลิกจดหมาย)

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่า ASIN ของคุณมี Brand Gated?

หลังจากที่คุณได้สมัคร คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่ารายชื่อที่ถูกต้องถูกปิดกั้นแบรนด์ (และดูว่าผู้ขายภายนอกจะเห็นอะไร) โดยใช้บัญชีผู้ขายอื่นเพื่อค้นหา ASIN

คลิกที่ปุ่ม "ขายใน Amazon" ในบัญชี หากผลิตภัณฑ์มีรั้วรอบขอบชิด ข้อความเตือนจะปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติเพื่อแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นั้น ๆ ควบคู่ไปกับปุ่มเพื่อขออนุมัติ

ใครบ้างที่สามารถใช้ประโยชน์จาก Brand Gating ใน Amazon?

การปิดล้อมแบรนด์เป็นแนวคิดที่ดีสำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่เสี่ยงต่อการปลอมแปลง (เช่น แบรนด์แฟชั่นหรือเครื่องใช้ไฟฟ้า) แม้ว่าแบรนด์ขนาดเล็กอาจยังคงได้รับประโยชน์จากการกำหนดตราสินค้าของ Amazon แต่แบรนด์ที่ใช้ในครัวเรือนหรือผู้จัดจำหน่ายเพียงรายเดียวที่มีสินค้าที่ไม่เหมือนใครจะได้รับประโยชน์สูงสุด

เนื่องจากผู้ขายต้องมีเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนจึงจะสมัครได้กับ Amazon brand gating เฉพาะแบรนด์ในประเทศต่อไปนี้เท่านั้น:

• สหรัฐ
• ประเทศอังกฤษ
• สหภาพยุโรป
• แคนาดา
• เม็กซิโก
• ออสเตรเลีย
• บราซิล
• อินเดีย
• ญี่ปุ่น
• ไก่งวง
• สิงคโปร์
• ซาอุดิอาราเบีย
• สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE)

อะไรคือประโยชน์ของ Amazon Brand Gating สำหรับผู้ค้าปลีก?

การปิดล้อมแบรนด์ใน Amazon ให้ประโยชน์กับผู้ขายและเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในหลายวิธี ได้แก่:

การป้องกันเชิงรุก

การตรวจสอบแบรนด์ของ Amazon เป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณได้รับการอนุมัติ ฝ่ายบริการของผู้ขายจะจัดการส่วนที่เหลือเอง ไม่มีการล่าสัตว์ปลอมด้วยตนเอง ไม่มีการตรวจสอบรายชื่ออย่างเคร่งครัด คุณสามารถย้อนเวลากลับไปและผลิตภาพได้ด้วยการทำให้ทีมของคุณจดจ่ออยู่กับการขาย แทนที่จะต้องกังวลเกี่ยวกับผู้ขายและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุญาต

การกู้คืนรายได้

คุณได้ดูแลเครือข่ายผู้ค้าปลีกของคุณอย่างระมัดระวัง แต่ผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาตขัดขวางแผนเหล่านั้นและตัดการขายในตลาดกลางของคุณ รวมถึงผู้ขายบุคคลที่สามที่ได้รับอนุมัติของคุณ โดยการหยุดบัญชีปลอม ผู้บริโภคจะเห็นเฉพาะรายการที่ถูกต้อง สร้างรายได้ผ่านช่องทางที่ได้รับอนุมัติของคุณกลับไปยังบรรทัดล่างสุดของคุณ

ความสมบูรณ์ของแบรนด์

ผู้บริโภคสามารถเลือกรายชื่อจากผู้ขายที่ไม่ได้รับการอนุมัติโดยปราศจากความผิดของตนเอง โดยพิจารณาจากต้นทุนที่ต่ำกว่าและรูปภาพหรือคำอธิบายที่ถูกขโมยซึ่งเชื่อว่าเป็นของจริง เมื่อพวกเขาได้รับสินค้าลอกเลียนแบบ คุณภาพต่ำอาจทำให้พวกเขาเขียนรีวิวแย่ๆ และหยุดซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์คุณในอนาคต การจำกัดกลุ่มการขายไว้เฉพาะผู้ขายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นรับประกันว่าคุณจะควบคุมผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณได้รับ เพิ่มโอกาสที่จะได้รับประสบการณ์เชิงบวก

ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกควรทำอย่างไร?

หากคุณขายบุคคลที่สามใน Amazon ในบางจุด คุณอาจได้รับแจ้งว่าคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ขายแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งโดยเฉพาะและจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติ การแจ้งเตือนนี้อาจปรากฏในบัญชี Amazon Seller Central ของคุณ หรือหากคุณใช้ ChannelAdvisor ในแดชบอร์ด Amazon ของคุณภายในแพลตฟอร์ม เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น เราขอแนะนำให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ไป ที่ หน้าผู้ขายของ Amazon และป้อน ASIN ที่เป็นปัญหา
2. ผ่านขั้นตอนการอนุมัติสำหรับแต่ละแบรนด์ที่ต้องมีประตูรั้ว

หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว Amazon อาจแจ้งให้คุณทราบว่าอาจใช้เวลาถึงเจ็ดวันกว่าจะได้รับการอนุมัติ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี เราเห็นการตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง

ChannelAdvisor ช่วยจัดการ Amazon Brand Gating อย่างไร?

เมื่อแบรนด์ของคุณเผชิญกับการทำซ้ำผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมาย หรือผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามของคุณถูกตัดราคาโดยสินค้าลอกเลียนแบบ การมีตัวแทนอยู่เคียงข้างคุณจะช่วยได้อย่างแน่นอน ChannelAdvisor Managed Services ช่วยคุณ สร้าง Brand Gating ในทุกรายการที่เกี่ยวข้องและติดตามภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ด้วยความสัมพันธ์อันยาวนานกับ Amazon คุณจะมีคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและเพิ่มความมั่นใจในการขายโดยไม่ต้องกังวล

ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่มีการจัดการและการ สาธิต แพลตฟอร์ม ChannelAdvisor

หมายเหตุบรรณาธิการ: บล็อกโพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมกราคม 2019 และได้รับการอัปเดตในเดือนกันยายน 2022 เพื่อความถูกต้องและครอบคลุม