ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง 10 อันดับแรกสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ภาพรวมของซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งในอีคอมเมิร์ซ

การจัดส่งสินค้าเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ แต่ด้วยบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ทำรายได้มากกว่า 50% ของยอดขายปลีกทั้งหมด จึงไม่น่าแปลกใจที่บริษัทต่างๆ จะต้องการโซลูชันการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ อันที่จริง องค์กรขนาดกลางส่วนใหญ่ (>= 1,000 การจัดส่งต่อเดือน) มีผู้ขนส่งที่แตกต่างกัน 2-5 รายสำหรับการขนส่งข้ามประเทศ ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากเมื่อติดตามพัสดุของคุณในแบบเรียลไทม์!

นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ ก็ตามที่คุ้มค่าจะต้องร่วมมือกับโซลูชันการติดตามการจัดส่งชั้นนำ เพื่อให้ลูกค้าได้รับการจัดการด้านการติดตามและการขนส่งที่ดีที่สุด

ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเข้าใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าไม่ได้สิ้นสุดเมื่อทำการซื้อ สำหรับการจัดส่งใดๆ มีโอกาสมากมายที่จะสร้างความพึงพอใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอดกระบวนการจัดส่ง และทุกอย่างเริ่มต้นด้วยซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งที่มีคุณภาพ

อุตสาหกรรมลอจิสติกส์เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงสี่ทศวรรษที่ผ่านมา จากศูนย์กระจายสินค้าเพียงไม่กี่แห่งที่กระจายอยู่ทั่วไปจนถึงเครือข่ายจัดส่งที่เชื่อมต่อกันเป็นอย่างดีทั่วโลก นี่เป็นส่วนน้อยเนื่องจากการสนับสนุนซอฟต์แวร์และเครื่องมือติดตามการจัดส่ง/จัดส่ง/ลอจิสติกส์ หากปราศจากความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี มีโอกาสสูงที่อุตสาหกรรมโลจิสติกส์จะยังคงติดอยู่ในยุคดิสโก้

ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งคืออะไร?

ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งอีคอมเมิร์ซเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ หรือเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการจัดส่งได้ ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งนี้ช่วยให้ประมวลผลคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้นและทำให้ฟังก์ชันการทำงานเป็นอัตโนมัติ

โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่างานที่ทำด้วยตนเองที่ซับซ้อนก่อนหน้านี้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือของ AI, API และโซลูชันการจัดส่งที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอื่น ๆ

ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ [รายการอัพเดทปี 2022]

ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพจำนวนมากได้รับการสนับสนุนจากระบบการจัดการการขนส่งเพื่อช่วยคุณจัดการและติดตามปริมาณคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น ด้วยธุรกิจออนไลน์ที่เติบโตขึ้นทุกวัน โซลูชันการจัดส่งแบบเดิมก็ไม่สามารถตัดขาดได้

องค์กรขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ใด ๆ จะต้องมีซอฟต์แวร์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานจะดำเนินไปอย่างราบรื่น

อย่างไรก็ตาม การพิจารณาซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย ขึ้นอยู่กับโซลูชันที่พวกเขาจัดหาให้ผ่านซอฟต์แวร์ในด้านการทำงานทั้งหมด

จากคำวิจารณ์และข้อมูลจากธุรกิจชั้นนำ เราได้จำกัด ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง ให้แคบลงตามรายการด้านล่าง ตามคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

1) ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง ClickPost

ภาพรวม:

ClickPost เป็นแพลตฟอร์มการรวมผู้ให้บริการหลายรายที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก ซึ่งให้การติดตามแบบรวมแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ การสื่อสารกับลูกค้า การจัดการข้อยกเว้นในการจัดส่ง และระบบการส่งคืนอัตโนมัติ

ยังคงมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ระหว่างเส้นทางหลังการซื้อ และให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพที่จำเป็นต่อการเติบโตโดยไม่ต้องกังวลกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง การส่งต่อสินค้า และสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ลำดับที่สูงของพวกเขาคือ ถือเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ

ฟีเจอร์หลัก:

1.1) ClickPost ผสานรวมกับผู้ให้บริการจัดส่งชั้นนำกว่า 150 รายและช่องทางการขายที่หลากหลาย เช่น Magento, WooCommerce และ Shopify

1.2) ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ API เดียวเพื่อแสดงรายการคำสั่งซื้อ สร้างใบตราส่งสินค้า และผลักดันคำสั่งซื้อสำหรับการไปรับในคลิกเดียว

1.3) คำสั่งซื้อทั้งหมดได้รับการติดตามและจัดการผ่านการดูหน้าเดียว ClickPost ยังมีเครื่องมือแนะนำผู้จัดส่งอัตโนมัติอีกด้วย

1.4) พวกเขาใช้ประโยชน์จาก API หลายตัวเพื่อดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ล่าสุดจากพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่ง และให้ลูกค้าเข้าถึงพอร์ทัลการติดตามที่มีตราสินค้าเพื่อติดตามข้อมูลในทุกเหตุการณ์สำคัญ

1.5) หนึ่งในคุณสมบัติที่ล้ำสมัยที่สุดคือเวิร์กโฟลว์การจัดการ NDR ซึ่งทำให้กระบวนการเข้าถึงลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติหลังจากพยายามจัดส่งที่ล้มเหลว และลด RTO อย่างจริงจัง

1.6) ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการผลตอบแทนได้อย่างง่ายดายโดยใช้ส่วนหลังของ ClickPost ซึ่งช่วยให้คุณติดตามและย้อนกลับการเดินทางด้วยความแม่นยำที่คล้ายคลึงกัน

ข้อดี: ClickPost นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น การจัดการ NDR เพื่อลด RTO และการจัดการผลตอบแทนเพื่อลดความสูญเสียระหว่างการขนส่งแบบย้อนกลับ ช่วยให้มั่นใจถึงความถูกต้องในวันที่จัดส่งโดยประมาณและช่วยให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในการติดตามแบบเรียลไทม์ คุณยังได้รับอิสระในการเลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้

จุด ด้อย: ClickPost ออกแบบมาเพื่อรองรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดย่อมถึงขนาดกลางในขอบเขตที่จำกัดเท่านั้น

2) ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง Shippo

ภาพรวม:

Shippo เป็นบริษัทในซานฟรานซิสโก ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2013 โดยให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซเพื่อทำให้กระบวนการจัดส่งและการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ราบรื่นขึ้น พวกเขาดำเนินการอย่างหนักที่สุดในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าพวกเขาจะจัดการกับผู้ให้บริการระหว่างประเทศและข้อกำหนดระดับโลกเช่นกัน

ฟีเจอร์หลัก:

2.1) ด้วยผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ Shippo สามารถพิมพ์ฉลากการจัดส่งและสลิปบรรจุภัณฑ์สำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้งผ่านซอฟต์แวร์ของตน

2.2) พวกเขายังจัดเตรียมหน้าการติดตามสำหรับองค์กรและลูกค้าเพื่อดูการอัปเดตตามเวลาจริงสำหรับการสั่งซื้อแต่ละรายการสำหรับการจัดส่ง

2.3) เพื่อให้การสื่อสารง่ายขึ้น ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งการจัดส่งและอีเมลแจ้งการจัดส่งโดยอัตโนมัติ ในระหว่างขั้นตอนแรกและขั้นตอนสุดท้ายของการจัดส่งตามลำดับ

2.4) การเป็นโซลูชั่นระดับโลก Shippo ยังช่วยเคลียร์ข้อจำกัดในการนำเข้าและส่งออก

ข้อดี: การตรวจสอบความถูกต้องของ Shippo ช่วยลดความเสี่ยงของการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องหรือล้มเหลว ซอฟต์แวร์นี้ขึ้นชื่อเรื่องความง่ายในการใช้งาน การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ และต้นทุนต่ำ

จุด ด้อย: แม้ว่า Shippo จะใช้งานง่ายเมื่อติดตั้งแล้ว แต่การติดตั้งซอฟต์แวร์อาจกลายเป็นกระบวนการที่ขยายออกไปได้ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกขั้นต่ำสำหรับการปรับแต่งและบริการเฉพาะทางที่จำกัด Shippo มีผลเฉพาะกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเท่านั้น

3) ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งหลังการขาย

ภาพรวม:

Aftership เป็นบริษัทสตาร์ทอัพ SaaS (Software-as-a-Service) ซึ่งตั้งอยู่ในฮ่องกงและดำเนินงานทั่วโลก เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ดีที่สุดในการติดตามการจัดส่ง ปัจจุบันให้บริการร้านค้าปลีกออนไลน์กว่า 10,000+ รายจากทั่วโลก

ฟีเจอร์หลัก:

3.1) Aftership เปิดใช้งานเพื่อส่งการอัปเดตไปยังลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของการจัดส่งโดยตรงผ่านการติดตามแบรนด์ ลูกค้าต้องป้อนหมายเลขติดตามเท่านั้น

3.2) บริการหลักของพวกเขาคือการให้การติดตามการจัดส่งแบบอัตโนมัติแก่ผู้ค้าปลีกออนไลน์โดยการรวมเข้ากับ API การติดตามพัสดุภัณฑ์

3.3) เนื่องจากพวกเขาให้บริการติดตามตามเวลาจริง พวกเขาจึงพร้อมที่จะให้ข้อมูลระยะยาวเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพันธมิตรจัดส่ง

3.4)พวกเขาเชื่อมโยงกับผู้ให้บริการหลายราย (บริษัทขนส่งมากกว่า 600 แห่ง) ทั่วโลก เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและตลาดกลางส่วนใหญ่ เช่น Shopify, eBay และ Magento

ข้อดี: Aftership ใช้งานได้ง่าย และนำเสนอการผสานรวมกับบริษัทจัดส่งที่เป็นพันธมิตร ช่องทางการขาย และตลาดกลางได้อย่างรวดเร็ว

ข้อเสีย: Aftership มีผลกับธุรกิจขนาดเล็กเป็นหลัก โดยองค์กรขนาดใหญ่ประสบปัญหาสถานะการติดตามคำสั่งซื้อล่าช้าหรือไม่ถูกต้อง หลายคนยังแสดงออกว่าได้รับการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ดี

4) ซอฟต์แวร์ ShipStation สำหรับการติดตามการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

ภาพรวม:

ShipStation เป็นซอฟต์แวร์การขนส่งและลอจิสติกส์ระดับโลกอีกตัวหนึ่ง ซึ่งส่วนใหญ่ดำเนินงานทั่วทั้งยุโรป ออสเตรเลีย และอเมริกาเหนือ มีแผนการชำระเงินหลายแบบขึ้นอยู่กับบริการที่จำเป็นและปริมาณของการจัดส่งที่จัดการต่อเดือน มีตั้งแต่ 9 ดอลลาร์สำหรับการจัดส่ง 50 ครั้งต่อเดือน ไปจนถึง 159 ดอลลาร์สำหรับการจัดส่ง 10,000 ครั้งต่อเดือน

ฟีเจอร์หลัก:

4.1) Shipstation ถูกรวมเข้ากับช่องทางการขายมากมาย เช่น Squarespace และ Shopify รวมถึงตลาดออนไลน์เช่น Walmart และ Etsy

4.2) นอกจากนี้ยังเป็นพันธมิตรกับบริษัทต่างๆ เช่น QuickBooks ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการสอบถามทางบัญชีและภาษีได้

4.3) นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกสำหรับฉลากและบรรจุภัณฑ์สำหรับการพิมพ์ที่มีตราสินค้าหรือแบบกำหนดเอง

4.4) แพลตฟอร์มนี้ยังสามารถช่วยในการจัดการสินค้าคงคลังโดยจัดทำรายงานเกี่ยวกับสต็อกเป็นประจำ

ข้อดี: ShipStation ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและใช้งานได้ง่าย ช่วยให้สามารถผสานรวมกับช่องทางการขาย คู่ค้าด้านการจัดส่ง และผู้จัดส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

จุด ด้อย: Shipstation เป็นซอฟต์แวร์อื่นที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ใช้โดยมีปริมาณการสั่งซื้อต่ำกว่า เป็นที่รู้จักในด้านการนำเสนอคุณลักษณะที่จำกัดและการให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ

5) ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง MetaPack

ภาพรวม:

MetaPack เป็นบริษัทที่ตั้งอยู่ในลอนดอน ซึ่งให้บริการซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ใช้เทคโนโลยีแก่แบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับภูมิภาค ระดับประเทศ และระดับโลก พวกเขาถูกรวมเข้ากับพันธมิตรการจัดส่งกว่า 400 รายที่ให้บริการจัดส่งที่หลากหลายแก่ลูกค้าองค์กร

ฟีเจอร์หลัก:

5.1) บริการบางอย่างที่ Metapack มอบให้ ได้แก่ การขนส่งสินค้า การจัดส่งระหว่างประเทศ และการเข้าถึงสถานที่จัดเก็บมากกว่า 350,000 แห่งสำหรับการไปรับและส่งไปทั่วโลก

5.2) นี่เป็นส่วนเพิ่มเติมจากฟังก์ชันหลัก ซึ่งก็คือการจัดเตรียมการอัปเดตการติดตามการจัดส่งและการจัดการการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดผ่านพันธมิตรการจัดส่งหลายราย

5.3) ยังช่วยในการจัดการคำสั่งซื้อผ่านการสร้างฉลากการจัดส่ง (สำหรับลอจิสติกส์ไปข้างหน้าและย้อนกลับ) และช่วยเหลือเกี่ยวกับเอกสารทางศุลกากร

ข้อดี: MetaPack เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การขนส่งที่ดีที่สุดในยุโรป และได้รับการยกย่องจากคุณสมบัติมากมาย เช่น การส่งต่อการขนส่ง การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และราคาตามสัญญา

จุด ด้อย: Metapack เสนอการเลือกผู้ให้บริการที่จำกัดและความสามารถในการให้บริการรหัสพินในสหรัฐอเมริกาและเอเชีย มีคุณลักษณะการติดตามขั้นพื้นฐานสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางเป็นส่วนใหญ่ และมีบริการสนับสนุนลูกค้าที่จำกัด

6) ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งของ Narvar eCommerce

ภาพรวม:

Narvar เริ่มรุกเข้าสู่การจัดการซัพพลายเชนในปี 2555 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองซานมาเทโอ รัฐแคลิฟอร์เนีย นอกจากอเมริกาเหนือแล้ว ยังให้บริการธุรกิจต่างๆ ในยุโรปและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอีกด้วย ฐานลูกค้าปัจจุบันของพวกเขาประกอบด้วยแบรนด์ระดับโลกกว่า 800 แบรนด์กระจายอยู่ใน 38 ประเทศ

ฟีเจอร์หลัก:

6.1) เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้ออื่นๆ Narvar ช่วยพิมพ์ฉลากการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ และการติดตามคำสั่งซื้อ

6.2) คุณลักษณะอื่นที่ Narvar เพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์ของตนคือบริการ Concierge ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกศูนย์เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกของ Narvar ใกล้ ๆ เพื่อรับคำสั่งซื้อหรือส่งคืนได้

ข้อดี: ระบบติดตามของ Narvar ช่วยให้เกิดความแม่นยำในวันที่จัดส่งโดยประมาณและการอัปเดตคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ โดยมอบประสบการณ์หลังการจัดส่งที่ได้รับการปรับปรุง

จุด ด้อย: การเข้าถึงศูนย์เจ้าหน้าที่ดูแลแขกขึ้นอยู่กับพันธมิตรการจัดส่งที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อนั้นทั้งหมด Narvar ยังเปิดใช้งานการปรับแต่งและการสื่อสารกับลูกค้าส่วนบุคคลสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะเท่านั้น

7) โซลูชันการติดตามการจัดส่ง ShippyPro

ภาพรวม:

ShippyPro เป็นบริษัทที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งเข้าสู่ อุตสาหกรรมโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ อย่างแท้จริงในปี 2560 เท่านั้น โดยมุ่งเน้นที่การประหยัดเวลาและความพยายามของธุรกิจโดยขจัดความพยายามด้วยตนเองสำหรับงานต่างๆ เช่น การสร้างคำสั่งซื้อ การป้อนข้อมูล การติดตามคำสั่งซื้อ และการแจ้งลูกค้า พวกเขาใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเหล่านี้และเพิ่มความเร็วในการปฏิบัติตาม

ฟีเจอร์หลัก:

7.1) บริษัทที่ตั้งอยู่ในอิตาลีแห่งนี้ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้โซลูชันการจัดส่งเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การพิมพ์ฉลากการจัดส่ง การส่งการอัปเดตการติดตามไปยังลูกค้า และการประมวลผลคำขอส่งคืน

7.2) รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากกว่า 20 แห่ง เช่น Shopify, Amazon , Magento และ WooCommerce

7.3) พวกเขายังร่วมมือกับผู้ให้บริการกว่า 130 ราย

ข้อดี: ShippyPro เป็นที่นิยมในหมู่บริษัทอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากใช้งานง่ายและนำเสนอโซลูชันที่เป็นระบบที่คล่องตัวสำหรับการติดตามคำสั่งซื้อ

จุด ด้อย: ShippyPro อาจมีราคาแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม บริการสนับสนุนลูกค้าให้บริการผ่านการแชทเท่านั้น ทำให้บางครั้งแก้ไขข้อผิดพลาดในระบบได้ยาก

8) ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง ShipWell สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ภาพรวม:

Shipwell เริ่มต้นในปี 2016 ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส โดยผู้สำเร็จการศึกษาจาก MIT 2 คน ซึ่งมุ่งมั่นที่จะทำให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์และบริษัทขนส่งเชื่อมต่อกันได้ดีขึ้น Shipwell เป็นหนึ่งในแอพติดตามพัสดุภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเปลี่ยนแปลงห่วงโซ่อุปทานของตนเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น

ฟีเจอร์หลัก:

8.1) ShipWell ช่วยผู้ให้บริการขนส่งโดยช่วยให้พวกเขาสามารถเสนอราคาค่าขนส่งเพื่อเลือกการจัดส่งที่ต้องการ

8.2) คู่ค้าด้านการจัดส่งสามารถใช้อัลกอริธึมการจับคู่ที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะของบอร์ดโหลด ซึ่งช่วยให้พวกเขาระบุปริมาณการขนส่งที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา และจองโหลดเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว

8.3) Shipwell ใช้แพลตฟอร์มการจัดส่งเพื่อทำให้ฟังก์ชันแบบแมนนวลก่อนหน้านี้เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การแสดงคำสั่งซื้อ การกำหนดพันธมิตรการจัดส่ง และแม้แต่การกำหนดเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดส่งที่ปลอดภัยและรวดเร็ว

8.4) กลไกการติดตามของพวกเขาจัดการเพื่อขจัดจุดบอดส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นระหว่างการส่งมอบ เพื่อปรับปรุงการมองเห็นให้กับลูกค้า

ข้อดี: ซอฟต์แวร์ ShipWell ได้รับความนิยมเนื่องจากมีกระบวนการออนบอร์ดที่ง่ายและใช้งานง่ายเมื่อนำไปใช้งาน

จุด ด้อย: แดชบอร์ดและคุณสมบัติบนหน้าจออื่น ๆ ที่ ShipWell ให้มานั้นมักจะไม่สามารถปรับแต่งได้ นอกจากนี้ยังไม่ใช่ระบบที่อิงตามสินทรัพย์ ดังนั้น การค้นหายานพาหนะทดแทนในกรณีที่เกิดปัญหากับรถบรรทุกใดๆ จึงเป็นงานที่ยาก

9) แอปติดตามการจัดส่ง Veeqo

ภาพรวม:

Veeqo เป็น บริษัท ในสหราชอาณาจักรที่เริ่มต้นในปี 2556 โดยชายผู้มีประสบการณ์ด้านการค้าปลีกมากมาย Veeqo ผลิตผลงานทางสมองของเขาทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสินค้าคงคลังและการจัดส่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และปัจจุบันมีลูกค้าองค์กรหลายร้อยราย

เป้าหมายหลักของ Veeqo คือการช่วยให้ธุรกิจออนไลน์จัดการสินค้าคงคลังของพวกเขาในลักษณะที่ซิงโครไนซ์ผ่านช่องทางการขายที่หลากหลาย เช่น Magento, Shopify , eBay และ Amazon

ฟีเจอร์หลัก:

9.1) Veeqo เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งอื่นๆ ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเดียวในการติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมด ให้การอัปเดตตามเวลาจริงและบริการจัดส่งอื่นๆ

9.2) ซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันทำให้การประเมินสต็อกและการพยากรณ์สินค้าคงคลังเป็นกระบวนการอัตโนมัติและเรียบง่าย ดังนั้นบริษัทต่างๆ จะไม่พบว่าสินค้าหมดในช่วงเวลาที่เหมาะสมน้อยที่สุด

9.3) ช่วยให้แน่ใจว่ามีการจัดการสินค้าคงคลังอย่างระมัดระวัง ดังนั้นการจัดการคำสั่งซื้อจึงง่ายขึ้นในขณะจัดส่ง

ข้อดี: Veeqo ช่วยให้ลูกค้ากำหนดปริมาณของสต็อกที่ระบุไปยังร้านค้าต่างๆ ได้ เพื่อความสะดวกในการรับสินค้าและจัดส่ง ใช้งานง่ายและเปิดใช้งานการสื่อสารสองทางระหว่างแพลตฟอร์มแบบบูรณาการ

จุดด้อย: ปัญหาทางเทคนิคมากมายเกิดขึ้นเนื่องจากหุ้นต้องถูกรวมเข้ากับซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน สำหรับผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซที่มีสต็อกจำนวนมาก การดำเนินการนี้จะทำให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานเป็นเวลานาน บริการสนับสนุนลูกค้ายังต้องได้รับการปรับปรุง

10) FreightPop ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งที่ดีที่สุด

ภาพรวม:

FreightPop บริษัทในแคลิฟอร์เนีย เริ่มต้นในปี 2558 เพื่อแก้ปัญหาการจัดจำหน่ายของบริษัทแม่ และได้เติบโตจนกลายเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการขนส่งชั้นนำ พวกเขาพยายามปรับปรุงกระบวนการผสานรวมกับคู่ค้าด้านการจัดส่งสำหรับบริษัทที่ไม่ได้ใช้บริการ ERP หรือ WMS

ฟีเจอร์หลัก:

10.1) FreightPop ให้อัตราต่อรองสำหรับการจัดส่งกับบริษัทขนส่งมากกว่า 300 แห่ง

10.2) พวกเขาจัดการการขนส่งภายในประเทศที่หลากหลายนอกเหนือจากการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ เช่น การส่งออกและการนำเข้า

10.3) พวกเขายังมีความสามารถในการตรวจสอบแบบบูรณาการที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามอัตรา การจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ และความคลาดเคลื่อนของค่าขนส่งที่อาจเกิดขึ้น

ข้อดี: FreightPop ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับระบบการจัดการคลังสินค้าได้อย่างง่ายดาย ทำให้ทุกรูปแบบการขนส่งและผู้ให้บริการมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น และช่วยให้การนำเข้ามีการควบคุมที่ดีขึ้น

ข้อเสีย: การเริ่มต้นใช้งานและการใช้งานซอฟต์แวร์ FreightPop เบื้องต้นอาจเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลามาก หากคุณเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีสต็อกและผู้ใช้จำนวนมาก

11) ParcelLab

ภาพรวม:

ParcelLab เป็นบริษัทในยุโรปที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2014 โดยให้บริการซอฟต์แวร์ติดตามพัสดุภัณฑ์เฉพาะทาง ซอฟต์แวร์นี้ทำงานผ่านแพลตฟอร์ม Operations Experience Platform เป้าหมายของแพลตฟอร์มนี้และซอฟต์แวร์ติดตามพัสดุภัณฑ์คือการลดความซับซ้อนของฟังก์ชันที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

คุณสมบัติ:

11.1) Parcellab ช่วยให้สามารถสื่อสารเชิงรุกและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าได้

11.2) นอกจากนี้ยังมีการรวมเว็บจำนวนมากกับหน้าร้านและตลาด

11.3) ซอฟต์แวร์ติดตามผู้จัดส่งนี้ยังช่วยติดตามข้อมูลรวมสำหรับการวิเคราะห์อีกด้วย ช่วยให้มั่นใจได้ว่าวงจรชีวิตของทุกคำสั่งซื้อจะได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบ

ข้อดี: Parcellab ขึ้นชื่อในด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ดีระหว่างการเริ่มต้นใช้งานและขณะใช้ซอฟต์แวร์

จุด ด้อย: ซอฟต์แวร์ที่ Parcellab มีให้มีคุณสมบัติที่จำกัดซึ่งไม่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

12) อีซี่ชิป

ภาพรวม:

EasyShip เป็นซอฟต์แวร์จัดส่งทั่วโลกที่เปิดตัวในฮ่องกงในปี 2014 ซึ่งให้บริการโลจิสติกส์ระดับไฮเอนด์ใน 35 ประเทศทั่วโลก EasyShip เป็นที่รู้จักมากที่สุดในการเสนออัตราค่าจัดส่งที่ถูกที่สุดเมื่อจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่ง เช่น UPS, USPS, DHL เป็นต้น

คุณสมบัติ:

12.1) Easyship ถูกรวมเข้ากับพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งกว่า 20 รายในทุกประเทศ และให้สิทธิ์แก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการเข้าถึงอัตราค่าขนส่งลดราคาที่ต่อรองไว้ล่วงหน้ากับแต่ละบริษัท

12.2) สถานประกอบการสามารถเลือกวิธีการจัดส่งที่ต้องการได้ตามเวลาและต้นทุน

12.3) ซอฟต์แวร์การจัดส่งแบบใช้รหัสต่ำนี้ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ ได้มากมาย

12.4) นอกจากนี้ยังมีความช่วยเหลือในการยื่นเอกสารสำหรับพิธีการทางศุลกากร

ข้อดี: ด้วย Easyship การผสานการทำงานจะดำเนินไปอย่างราบรื่น และลูกค้าอีคอมเมิร์ซสามารถเพลิดเพลินกับต้นทุนการจัดส่งที่ค่อนข้างต่ำ

ข้อเสีย: ฟีเจอร์ที่ Easyship มอบให้นั้นไม่ครอบคลุมความท้าทายในการจัดส่งที่อาจเกิดขึ้น

13) WeSupplyLabs

ภาพรวม:

WeSupplyLabs เป็นซอฟต์แวร์จัดส่งและติดตามคำสั่งซื้อที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจัดหาโซลูชันการติดตามคำสั่งซื้อที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าทั่วโลก ด้วยแผนการชำระเงินที่แตกต่างกัน จะจัดการกับปริมาณการสั่งซื้อที่หลากหลายตั้งแต่ 50 ถึง 10,000 ต่อเดือน

คุณสมบัติ:

13.1) WesupplyLabs เสนอการผสานรวมกับหน้าร้านเสมือนจริงอย่างรวดเร็ว เช่น Shopify และ Squarespace

13.2) ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซสามารถขอฉลากและบรรจุภัณฑ์ส่วนบุคคล ปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของตนได้

13.3) นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์การบัญชี เช่น QuickBooks เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดการด้านการเงินที่ดียิ่งขึ้น

13.4) มีการรายงานสินค้าคงคลังเป็นประจำเพื่อให้การจัดการสินค้าคงคลังมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อดี: WeSupplyLabs ใช้งานได้ง่าย เสนอการผสานรวมอย่างรวดเร็วกับพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

จุด ด้อย: WeSupplyLabs นำเสนอฟีเจอร์ที่จำกัดซึ่งเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เป็นที่รู้จักกันว่ามีการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ

14) ParcelPerform

ภาพรวม:

ParcelPerform เป็นซอฟต์แวร์จัดส่งและจัดส่งพัสดุที่ช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยมอบเครื่องมือติดตามที่เหนือกว่าที่ช่วยให้ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซติดตามคำสั่งซื้อออนไลน์และทราบสถานะเวลาย้อนหลังของคำสั่งซื้อของตน

คุณสมบัติ:

14.1) การประมวลผลคำสั่งอัตโนมัติของแพลตฟอร์ม ParcelPerform การกำหนดผู้จัดส่งและการติดตามคำสั่งซื้อ

14.2) ระบบติดตามคำสั่งซื้อช่วยให้ลูกค้ามองเห็นได้ดีขึ้นผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางและการระบุข้อบกพร่องในการจัดส่ง

14.3) การเลือกพันธมิตรจัดส่งทำได้ง่ายขึ้นโดยใช้อัลกอริธึมการจับคู่บอร์ดโหลดที่เป็นกรรมสิทธิ์

ข้อดี: ParcelPerform มีกระบวนการออนบอร์ดและการรวมที่ง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้ขึ้นชื่อว่าใช้งานง่ายเมื่อใช้งานแล้ว

จุด ด้อย: เนื่องจากเป็นระบบที่ไม่ใช่สินทรัพย์ ParcelPerform จึงไม่พร้อมที่จะจัดการกับข้อยกเว้นการจัดส่งที่อาจเกิดขึ้น คุณสมบัติส่วนใหญ่ยังไม่สามารถปรับแต่งให้เข้ากับการตั้งค่าขององค์กรได้

15) ลำเลียง

ภาพรวม:

Convey คือซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ลูกค้าหลังการซื้อและการติดตามการจัดส่งที่ทำให้เวิร์กโฟลว์การจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติและให้บริการจัดส่งแบบหลายผู้ให้บริการแก่องค์กรอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

คุณสมบัติ:

15.1) Convey เป็นซอฟต์แวร์ที่จัดการโซลูชันการจัดส่งที่หลากหลาย รวมถึงการสร้างฉลากการจัดส่ง การสร้างและการพิมพ์ใบบรรจุภัณฑ์

15.2) ให้ URL ติดตามผลแก่ลูกค้าเพื่อดูสถานะการสั่งซื้อรวมทั้งแจ้งเตือนทางอีเมล์ให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

15.3) นอกจากนี้ยังช่วยในการดำเนินพิธีการศุลกากรเพื่อการส่งออกและนำเข้า

ข้อดี: Convey เสนอต้นทุนการจัดส่งที่ต่ำและการตรวจสอบความถูกต้องบ่อยครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ใช้งานง่ายและการสนับสนุนลูกค้าก็มีประสิทธิภาพ

จุด ด้อย: Convey มีประสิทธิภาพสูงสุดกับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเท่านั้น มีบริการเฉพาะทางที่จำกัดและอาจดำเนินการได้ยาก

16) ทางเรือ

ภาพรวม :

ShipWay เป็นซอฟต์แวร์ลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและการติดตามการจัดส่งที่ให้บริการจัดส่งและจัดการคำสั่งซื้อแก่ธุรกิจออนไลน์ทั่วโลก มีการติดตามตราสินค้าและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า

คุณสมบัติ:

16.1) ShipWay ช่วยให้สามารถสร้างและพิมพ์ฉลากการจัดส่งได้ง่าย กลไกการบรรจุอัตโนมัติ และระบบติดตามที่มีประสิทธิภาพ

16.2) มีตัวเลือกการติดตามแบรนด์ที่ปรับแต่งได้สำหรับลูกค้าเพื่อดูการอัปเดตคำสั่งซื้อ

16.3) ShipWay ยังมีบริการที่ช่วยให้รับและส่งของจากศูนย์เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกที่กำหนดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ข้อดี: ShipWay เสนอระบบติดตามการจัดส่งที่ช่วยให้มั่นใจว่าวันที่จัดส่งโดยประมาณมีให้อย่างถูกต้องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่งของลูกค้า

จุด ด้อย: ShipWay เสนอบริการจัดส่งที่ปรับแต่งได้เฉพาะกับอุตสาหกรรมประเภทใดประเภทหนึ่งเท่านั้น มีบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเฉพาะตามพันธมิตรจัดส่งที่เลือกเท่านั้น

17) ShipUp

ภาพรวม:

ShipUp เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ติดตามการขนส่ง/จัดส่ง/การจัดส่ง เพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีกลไกการจัดส่งที่คล่องตัว ซอฟต์แวร์และระบบการติดตามการจัดส่งของ ShipUp มอบโซลูชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

คุณสมบัติ:

17.1) ShipUp ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับบริษัทจัดส่งหลายแห่งทั่วโลก และให้การเข้าถึงศูนย์จัดเก็บจำนวนมากสำหรับการรับสินค้าและการจัดส่ง

17.2) ซอฟต์แวร์นี้ยังมีแดชบอร์ดเดียวที่มีความคล่องตัวสำหรับการติดตามและจัดการคำสั่งซื้อสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

17.3) นอกจากนี้ยังช่วยในการจัดเตรียมเอกสารเกี่ยวกับศุลกากร การวิเคราะห์ และการสร้างฉลากการจัดส่งสำหรับบริการการจัดการคำสั่งซื้อที่ได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

ข้อดี: ShipUp เป็นที่รู้จักจากตัวเลือกการขนส่งสินค้าที่หลากหลายและความครอบคลุมในยุโรป

ข้อเสีย: ฟีเจอร์การติดตามที่นำเสนอมีความเหมาะสมมากกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และความสามารถในการให้บริการนั้นจำกัดอย่างมากในสหรัฐอเมริกาและเอเชีย

18) การจัดส่งล่าช้า

ภาพรวม:

LateShipment เป็นบริษัทซอฟต์แวร์สำหรับการจัดส่ง/จัดส่ง/จัดส่ง/ติดตาม/โลจิสติกระดับโลกที่นำเสนอคุณสมบัติการจัดส่งที่รวดเร็วและการติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์แก่ธุรกิจ D2C ทั่วโลก

คุณสมบัติ:

18.1)LateShipment ช่วยปรับปรุงบริการจัดส่งสำหรับผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศและต่างประเทศ

18.2) แพลตฟอร์มนี้เสนอการผสานรวมกับพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งกว่า 300 ราย และเสนออัตราแบบง่ายหรือแบบมีการเจรจาล่วงหน้า

18.3)การใช้ระบบวิเคราะห์และติดตามของ LateShipment ช่วยให้สามารถตรวจสอบได้อย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุความคลาดเคลื่อนของการขนส่งสินค้าและประมวลผลข้อมูลการสั่งซื้อ

ข้อดี: LateShipment ช่วยให้สามารถเข้าถึงบริการการจัดการคลังสินค้าสำหรับบริษัทที่ไม่ได้รวมเข้ากับ WMS หรือ ERP

ข้อเสีย: สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีคำสั่งซื้อสูง การเตรียมความพร้อมและการใช้งาน LateShipment ถือเป็นงานที่ยาก

วิธีการเลือกซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

เมื่อพูดถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ประสิทธิภาพในการจัดส่ง บริการจัดส่ง และการติดตามลอจิสติกส์เป็นชื่อของเกม วิธีที่ดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้าของการแข่งขันคือการทำให้แน่ใจว่าคุณใช้ทรัพยากรที่ดีที่สุดที่มีอยู่ แม้ว่าคู่ค้าด้านการจัดส่งจะเป็นแหล่งข้อมูลแรกที่คุณต้องการ แต่เครื่องมือในการจัดการคู่ค้าเหล่านี้และคำสั่งซื้อที่กระจายระหว่างกันคือสิ่งที่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับความได้เปรียบในการชนะ

นั่นคือที่มาของซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง/จัดส่ง/ลอจิสติกส์ของอีคอมเมิร์ซ แต่ด้วยตัวเลือกมากมายที่มีอยู่ คุณจะทราบได้อย่างไรว่าวิธีใดเหมาะสมที่จะเข้าหา เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสำหรับคุณ เราได้รวบรวมรายการเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์สำหรับการจัดส่ง/จัดส่ง/ติดตามอีคอมเมิร์ซ

1. พื้นที่ปฏิบัติการ

ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งและการจัดส่งส่วนใหญ่มีการเข้าถึงเฉพาะตามที่ตั้งและการเข้าถึงของพันธมิตรการจัดส่งต่างๆ บริษัทแห่งหนึ่งอาจเชื่อมโยงกับพันธมิตรด้านการขนส่งมากกว่า 300 ราย แต่ไม่มีบริษัทใดที่ดำเนินการได้ในบางส่วนของโลก

ดังนั้นก่อนอื่น คุณจะต้องพิจารณาว่าซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง/จัดส่ง/ลอจิสติกส์นั้นสามารถช่วยให้คุณจดจำช่วงของรหัสพินและเมืองที่ลูกค้าของคุณตั้งอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

แม้ว่าบริษัทซอฟต์แวร์ติดตามลอจิสติกส์บางแห่งจะดำเนินการภายในภูมิภาคเหล่านั้น คุณต้องมั่นใจว่าพวกเขาสามารถจัดการกับปริมาณการสั่งซื้อที่คุณต้องการในภูมิภาคนั้นได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ดำเนินการทั่วโลกเป็นหลักจัดการคำสั่งซื้อ 50-100 รายการต่อวัน แต่จะไม่มีประสิทธิภาพเมื่อปริมาณการสั่งซื้อเกินนั้น

2. ราคาและราคาของซอฟต์แวร์

เป็นไปโดยไม่ได้บอกว่าอัตราสำหรับซอฟต์แวร์การจัดส่ง/จัดส่ง/ลอจิสติกส์นั้นส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของบริษัทของคุณ ดังที่กล่าวไปแล้ว กรณีนี้ไม่ได้หมายความว่าราคาต่ำสุดจะดีที่สุดเสมอไป ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณต้องการใช้ประโยชน์ ปริมาณคำสั่งซื้อที่คุณได้รับทุกวัน และวิธีที่คุณวางแผนเพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทของคุณจะเติบโต

ดังนั้น สิ่งที่ต้องพิจารณาจริงๆ คือ บริการใดที่มีให้ในอัตราที่กำหนด และเป็นค่าใช้จ่ายในการใช้บริการเหล่านั้นผ่านซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งที่จ่ายออกไปในแง่ของความก้าวหน้าอื่นๆ เช่น การดูแลลูกค้าที่ดีขึ้นหรือ RTO ที่ลดลง

3. การจัดส่งแบบหลายผู้ให้บริการ

เลือกใช้ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและลอจิสติกส์ที่มีการจัดส่งแบบหลายผู้ให้บริการเสมอ ด้วยคุณสมบัตินี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น เนื่องจากความสามารถในการให้บริการของบริษัทจัดส่งแต่ละแห่งนั้นแตกต่างกัน ใช้ประโยชน์จากส่วนลดการช้อปปิ้งที่น่าดึงดูดมากมาย รวมทั้งให้บริการลูกค้าด้วยบริการจัดส่งและจัดส่งประเภทต่างๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะไม่ถูกรอแม้ว่าจะมีผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายก็ตาม

4. การติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริง

นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง/จัดส่งหรือลอจิสติกส์ แม้ว่าบริษัทซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับการจัดส่งและอีคอมเมิร์ซจำนวนมากสามารถติดตามพัสดุภัณฑ์ได้ แต่ก็ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ให้บริการอัปเดตแบบเรียลไทม์หรือแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น Narvar ไม่มีความสามารถในการติดตามการจัดส่งหรือส่งข้อมูลอัปเดตให้กับลูกค้า

ดังนั้น ก่อน เลือก ซอฟต์แวร์สำหรับการจัดส่ง/โลจิสติกส์/การติดตามการจัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวมีความโปร่งใสเต็มรูปแบบด้วยการติดตามคำสั่งซื้อแบบสดและการแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์

5. ออนบอร์ดได้เร็วขึ้นและคุณสมบัติที่ใช้งานง่าย

ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง/โลจิสติกส์ในอุดมคติคือซอฟต์แวร์ที่สามารถใช้งานได้ง่ายในระยะเวลาอันสั้น เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ซึ่งหมายความว่า ไม่ว่าปริมาณคำสั่งซื้อ จำนวนผู้ให้บริการ และผู้ใช้ที่ว่าจ้าง กระบวนการเริ่มต้นควรรวดเร็วและง่ายดาย

คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่ไม่จำเป็นในการติดตามคำสั่งซื้อ นอกจากนั้น ฟีเจอร์ต่างๆ ที่นำเสนอโดยซอฟต์แวร์ควรเข้าถึงได้ง่ายและพร้อมใช้งาน ควรมีการนำเสนอคุณลักษณะในรูปแบบที่เรียบง่ายเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาหรือความล่าช้าเนื่องจากความซับซ้อนต่างๆ ในซอฟต์แวร์

6. รูปแบบการจัดส่งและการชำระเงินที่หลากหลาย

หากคุณต้องการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ คุณจำเป็นต้องค้นหาซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งและลอจิสติกส์ที่มีตัวเลือกการจัดส่งและการชำระเงินที่หลากหลาย

คุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดส่งแบบออนดีมานด์ การจัดส่งตามกำหนดเวลา การจัดส่งในวันเดียวกัน/วันถัดไป และการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลช่วยให้ลูกค้ามีอิสระในการรับคำสั่งซื้อตามความสะดวกของตนเอง คุณต้องพิจารณาตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกัน เช่น เงินสดในการจัดส่ง (COD) บัตรเครดิต/เดบิต บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต กระเป๋าเงิน ฯลฯ เพื่อลดโอกาสที่รถเข็นจะถูกละทิ้งเมื่อทำการชำระเงิน ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง/จัดส่ง/ลอจิสติกส์ที่ดีที่สุดควรจะมีคุณสมบัติเหล่านี้และอื่นๆ อีกมากมาย

7. การจัดการผลตอบแทน

เนื่องจากผลตอบแทนเป็นส่วนใหญ่ของระบบนิเวศของอีคอมเมิร์ซ การมีระบบการจัดการผลตอบแทนที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งสำคัญ ซอฟต์แวร์จัดส่งและติดตามการจัดส่งจำนวนมากเสนอการจัดการคืนสินค้าอย่างเต็มรูปแบบแก่ผู้ค้าปลีกออนไลน์

พวกเขาดูแลการเดินทางกลับทั้งหมดของการขนส่งตั้งแต่การรับสินค้าคืนและการติดตามไปจนถึงการส่งมอบที่คลังสินค้า นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ติดตามลอจิสติกส์พร้อมการจัดการคืนสินค้าสามารถสร้างผลกำไรจากการคืนสินค้าด้วยการทำให้กระบวนการส่งคืนสินค้าไม่ยุ่งยากสำหรับลูกค้า ลูกค้าที่มีความสุขเหล่านี้ก็จะชอบมาซื้อสินค้าที่ร้านของคุณบ่อยขึ้น

8. หน้าติดตามตราสินค้า

หนึ่งในแหล่งท่องเที่ยวหลักของซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง/จัดส่ง/ลอจิสติกส์คือหน้าการติดตามที่ติดฉลากสีขาวอย่างสมบูรณ์พร้อมโลโก้แบรนด์ของคุณ สี ฟีด Instagram ฯลฯ ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาในขณะที่ยังแสดงแผงการตลาดที่มีรายการบน ลดราคา สินค้าลดราคา และสินค้าใหม่ๆ ที่น่าสนใจอื่นๆ นี่เป็นคุณสมบัติที่ต้องมีสำหรับซอฟต์แวร์ติดตามการขนส่งและลอจิสติกส์ เพราะสามารถเพิ่มยอดขายและความผูกพันกับลูกค้าได้

9. ฝ่ายบริการลูกค้า

ตามหลักการแล้ว บริษัทซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง บริการจัดส่ง หรือลอจิสติกส์ทุกแห่งควรมีทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อช่วยแยกแยะปัญหาและเสนอบริการสนับสนุน บริการเหล่านี้สามารถขยายไปสู่การใช้งานซอฟต์แวร์ การปฐมนิเทศผู้ให้บริการใหม่หรือการใช้งาน การตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อ ฯลฯ

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้เลือกซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง/การจัดส่ง/โลจิสติกที่มีทีมสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะสม การสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพจากบริษัทซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง/จัดส่ง/ลอจิสติกส์จะสร้างความมั่นใจให้กับทั้งลูกค้าและลูกค้า

10. การใช้เทคโนโลยีล่าสุด

ซอฟต์แวร์การจัดส่งทุกประเภทอาศัยการใช้เทคโนโลยีลอจิสติกส์ล่าสุดอย่างมากเพื่อทำให้กระบวนการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติและดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เร็วขึ้น เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง บริการจัดส่ง และลอจิสติกส์ที่มีเป้าหมายหลักเพื่อให้มองเห็นการขนส่งได้อย่างครบถ้วนระหว่างทางจากคลังสินค้าไปยังลูกค้าโดยส่งการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อในเวลาที่เหมาะสมให้กับลูกค้า

การถ่ายโอนข้อมูลอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางการจัดส่งเหล่านี้ทั้งหมดผ่าน API ที่สะท้อน EDD จะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีเทคโนโลยีและเครื่องมือที่ดีที่สุด ดังนั้นเราจึงไม่สามารถเน้นถึงความสำคัญของการจ้างซอฟต์แวร์ติดตามการขนส่งและการจัดส่งที่ใช้เทคโนโลยีล่าสุด

บทสรุป

มี 3 ประเด็นสำคัญที่ ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่ง/จัดส่ง/ลอจิสติกส์ ของอีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกขยายและเติบโตอย่างเต็มศักยภาพ ประการแรกคือในการจัดการคำสั่งซื้อโดยใช้การผสานรวม API การจัดส่งเพื่อปรับปรุงกระบวนการกำหนดคำสั่งซื้อให้กับพันธมิตรการจัดส่งและนำออกใช้บนท้องถนน

ถัดไปอยู่ในการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งและการจัดส่งส่วนใหญ่ทำให้กระบวนการพิมพ์ฉลากการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติและแม้กระทั่งการจัดการสินค้าคงคลัง ดังนั้นคำสั่งซื้อจึงได้รับการดำเนินการเพื่อการจัดส่งอย่างราบรื่น ที่สามอยู่ในการติดตาม ซึ่งช่วยให้องค์กรและลูกค้าสามารถติดตามทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดส่งในแบบเรียลไทม์ ปรับปรุงเส้นทางหลังการซื้อสำหรับลูกค้า และทำให้พวกเขากลับมาอีก

ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งบางอย่าง เช่น ClickPost ทำงานอย่างชาญฉลาดเพื่อลดปัญหาอย่าง NDR และ RTO และช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของผู้ให้บริการ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถทำงานกับการเติบโตของบริษัทของคุณ และทำให้การดำเนินการจัดส่งของคุณสมบูรณ์แบบได้

คำถามที่พบบ่อย

1. ซอฟต์แวร์ติดตามการจัดส่งหรือลอจิสติกส์ตัวใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

A shipment tracking software is committed to assisting e-commerce businesses in making the most of technology when it comes to ordering tracking and delivery. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Shippo, and 5) ShipStation are the most popular. Some of them, such as Shippo, are more cost-effective shipping systems. Others, such as ClickPost, ensure that your consumers have the finest shipping, post-purchase, and last-mile delivery experiences possible.

2. How to choose the best Shipping Tracking Software for eCommerce Business?

There are a variety of eCommerce shipping tracking software options available. Simply consider these four important characteristics before deciding on the best one. First, the serviceability of shipping software, if it runs in the required regions and can handle your order volume. Second, the logistical services that are offered and whether they will be of assistance to you.

Keep in mind that various multicarrier integration systems specialize in different areas. Third, the shipment management software's visibility. It provides clients the ability to track packages and send automated status notifications. Finally, there's the financial aspect. The platform's price should take into account the platform's combination of services' potential benefits.

3. Which is the best Courier Tracking Software for eCommerce Companies?

Courier tracking software are platforms that employ eCommerce Shipping APIs and AI-driven systems to give clients real-time tracking information while also detecting and decreasing delivery errors. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Parcellab, and 5) Shippo are the top 5 courier tracking software that provides a wide range of logistical services. From Shippo's inexpensive shipping charges to ParcelLab's management of shipment exceptions to ClickPost and Narvar's post-purchase and last-mile delivery experience, each has its area of specialty.