10+ Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman Teratas untuk eCommerce

Ikhtisar Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman di eCommerce

Pengiriman adalah industri bernilai miliaran dolar, tetapi dengan perusahaan eCommerce yang menghasilkan lebih dari 50% dari semua penjualan ritel, tidak mengherankan jika perusahaan membutuhkan solusi pengiriman yang efisien. Faktanya, sebagian besar perusahaan menengah (>=1000 pengiriman bulanan) memiliki 2-5 pengirim berbeda untuk logistik lintas negara yang dapat menjadi tantangan saat melacak paket Anda secara real-time!

Itulah sebabnya setiap bisnis e-niaga yang sepadan dengan garamnya harus bermitra dengan solusi pelacakan pengiriman terkemuka untuk memberi pelanggannya pelacakan dan manajemen transportasi terbaik.

Pengusaha e-niaga paling sukses memahami bahwa pengalaman pelanggan tidak berakhir ketika pembelian dilakukan. Dengan pengiriman apa pun, ada banyak peluang untuk menyenangkan dan terlibat dengan pelanggan selama proses pengiriman, dan semuanya dimulai dengan perangkat lunak pelacakan pengiriman yang berkualitas.

Industri logistik telah berkembang pesat selama empat dekade, dari beberapa pusat distribusi yang tersebar jauh dan luas hingga jaringan kurir yang paling terhubung dengan baik secara global. Ini tidak sedikit karena kontribusi perangkat lunak dan alat pelacak pengiriman/kurir/logistik. Tanpa bantuan teknologi, besar kemungkinan industri logistik masih akan terjebak di era disko.

Apa itu Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman?

Perangkat lunak pelacakan pengiriman eCommerce adalah platform online atau server berbasis cloud yang memungkinkan bisnis mengelola pengiriman mereka. Perangkat lunak pelacakan pengiriman ini memfasilitasi pemrosesan pesanan yang lebih cepat dan mengotomatiskan fungsionalitas.

Ini pada dasarnya berarti bahwa tugas manual yang sebelumnya rumit sekarang dapat dilakukan dengan cepat dengan bantuan AI, API, dan solusi pengiriman berbasis teknologi lainnya.

10 Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman Terbaik untuk Perusahaan eCommerce [Daftar Diperbarui 2022]

Banyak perangkat lunak manajemen pengiriman yang kuat telah dipelopori oleh sistem manajemen transportasi untuk membantu Anda mengelola dan melacak peningkatan volume pesanan. Dengan bisnis online yang berkembang dari hari ke hari, solusi pengiriman tradisional tidak akan berhasil.

Setiap perusahaan menengah atau besar akan membutuhkan perangkat lunak pengiriman eCommerce untuk memastikan operasi dilakukan dengan lancar.

Namun, menentukan perangkat lunak pelacakan pengiriman eCommerce terbaik untuk bisnis Anda bukanlah permainan yang mudah. Ini sepenuhnya tergantung pada solusi yang mereka berikan melalui perangkat lunak mereka di area operasi mereka.

Berdasarkan ulasan dan informasi dari bisnis terkemuka, kami telah mempersempit perangkat lunak pelacakan pengiriman teratas menjadi yang tercantum di bawah ini, berdasarkan fitur produk mereka.

1) Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman ClickPost

Ringkasan:

ClickPost adalah platform integrasi multi-operator dengan pertumbuhan tercepat di dunia yang menyediakan pelacakan terintegrasi platform terpusat, komunikasi pelanggan, manajemen pengecualian pengiriman, dan otomatisasi pengembalian.

Fokus mereka tetap pada mengoptimalkan efisiensi operasional, meningkatkan pengalaman pengguna selama perjalanan pasca-pembelian, dan memberi bisnis fleksibilitas dan efisiensi yang mereka butuhkan untuk tumbuh tanpa mengkhawatirkan banyak operator, pengoptimalan rute, pengiriman barang, dan status pengiriman pesanan mereka terlepas dari bagaimana tinggi pesanan mereka. Ini dianggap sebagai salah satu perangkat lunak pengiriman terbaik untuk operasi e-niaga.

Fitur Utama:

1.1) ClickPost terintegrasi dengan 150+ operator pengiriman terkemuka dan beberapa saluran penjualan seperti Magento, WooCommerce, dan Shopify.

1.2) Mereka memungkinkan bisnis menggunakan satu API untuk mewujudkan pesanan, menghasilkan waybill, dan mendorong pesanan untuk pengambilan dalam satu klik.

1.3) Semua pesanan dilacak dan dikelola melalui tampilan satu halaman. ClickPost juga dilengkapi dengan mesin rekomendasi kurir otomatis.

1.4) Mereka menggunakan beberapa API untuk menarik data real-time terkini dari mitra kurir dan menyediakan akses pelanggan ke portal pelacakan bermerek untuk melacak data di setiap tonggak sejarah.

1.5) Salah satu fitur paling inovatif mereka adalah alur kerja manajemen NDR, yang mengotomatiskan proses menjangkau pelanggan setelah upaya pengiriman gagal dan secara aktif mengurangi RTO.

1.6) Mereka juga memungkinkan bisnis untuk mengelola pengembalian dengan mudah menggunakan back-end ClickPost, yang memungkinkan Anda melacak dan membalikkan perjalanan dengan akurasi yang sama.

Kelebihan: ClickPost menawarkan berbagai fitur seperti manajemen NDR untuk mengurangi RTO dan manajemen pengembalian untuk mengurangi kerugian selama logistik terbalik. Ini memastikan akurasi dalam perkiraan tanggal pengiriman yang diberikan dan memungkinkan pelacakan waktu nyata untuk dikomunikasikan dengan cepat kepada pelanggan. Anda juga diberi kebebasan untuk memilih fitur yang ingin Anda manfaatkan.

Kekurangan: ClickPost dirancang untuk menangani pesanan dalam jumlah besar. Oleh karena itu, hanya cocok untuk lingkup terbatas usaha kecil dan menengah.

2) Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman Shippo

Ringkasan:

Shippo adalah perusahaan yang berbasis di San Francisco, didirikan pada tahun 2013, yang menyediakan perangkat lunak manajemen pengiriman untuk pengecer eCommerce untuk memperlancar proses pengiriman dan operasi logistik. Mereka beroperasi paling banyak di AS, meskipun mereka menangani beberapa operator internasional dan persyaratan global juga.

Fitur Utama:

2.1) Dengan Shippo , pedagang e-niaga dapat mencetak label pengiriman serta slip pengepakan untuk setiap pesanan melalui perangkat lunak mereka.

2.2) Mereka juga menyediakan halaman pelacakan untuk perusahaan dan pelanggan untuk melihat pembaruan waktu nyata pada setiap pesanan yang akan dikirim.

2.3) Untuk mempermudah komunikasi, pelanggan secara otomatis dikirimi email pemberitahuan pengiriman dan email pemberitahuan pengiriman, masing-masing pada tahap pertama dan terakhir pengiriman.

2.4) Menjadi solusi global, Shippo juga membantu menjernihkan pembatasan dalam hal impor dan ekspor.

Kelebihan: Pemeriksaan validasi Shippo mengurangi risiko pengiriman yang salah atau gagal. Perangkat lunak ini dikenal karena kemudahan penggunaan, dukungan pelanggan yang efisien, dan biaya rendah.

Kekurangan: Meskipun Shippo mudah digunakan setelah diinstal, penginstalan perangkat lunak dapat menjadi proses yang diperpanjang. Ini juga menawarkan opsi minimal untuk penyesuaian dan layanan khusus terbatas. Shippo juga hanya efektif terutama untuk usaha kecil dan menengah.

3) Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman Aftership

Ringkasan:

Aftership adalah perusahaan startup SaaS (Software-as-a-Service) yang berbasis di Hong Kong yang beroperasi secara global. Ini adalah salah satu perangkat lunak pengiriman terbaik untuk melacak pengiriman. Saat ini mereka melayani sekitar 10.000+ pengecer online dari seluruh dunia.

Fitur Utama:

3.1) Aftership diaktifkan untuk mengirim pembaruan kepada pelanggan pada berbagai tahap pengiriman secara langsung melalui pelacakan bermerek. Pelanggan hanya perlu memasukkan nomor pelacakan mereka.

3.2) Layanan utama mereka adalah menyediakan pelacakan pengiriman otomatis ke pengecer online dengan mengintegrasikannya dengan API pelacakan paket.

3.3) Karena mereka menyediakan layanan pelacakan waktu nyata, mereka juga dilengkapi untuk menyediakan data jangka panjang tentang kinerja mitra pengiriman.

3.4) Mereka terikat dengan banyak operator (600+ perusahaan pengiriman) di seluruh dunia, serta dengan sebagian besar platform dan pasar e-niaga, seperti Shopify, eBay, dan Magento.

Kelebihan: Aftership mudah diterapkan dan menawarkan integrasi cepat dengan perusahaan pelayaran yang bermitra, saluran penjualan, dan pasar.

Cons: Aftership terutama efektif untuk usaha kecil, dengan perusahaan besar mengalami status pelacakan pesanan tertunda atau tidak akurat. Banyak juga yang menyatakan menerima dukungan pelanggan yang buruk.

4) Perangkat Lunak ShipStation untuk Pelacakan Pengiriman eCommerce

Ringkasan:

ShipStation adalah perangkat lunak pengiriman dan logistik global lainnya, terutama beroperasi di seluruh Eropa, Australia, dan Amerika Utara. Ini memiliki beberapa paket pembayaran yang tersedia tergantung pada layanan yang dibutuhkan dan volume pengiriman yang ditangani per bulan. Ini berkisar dari $9 untuk 50 pengiriman per bulan hingga $159 untuk 10.000 pengiriman per bulan.

Fitur Utama:

4.1) Shipstation terintegrasi dengan berbagai saluran penjualan seperti Squarespace dan Shopify, serta pasar online seperti Walmart dan Etsy.

4.2) Ini juga bermitra dengan perusahaan seperti QuickBooks yang memungkinkan mereka membantu bisnis e-niaga dengan pertanyaan akuntansi dan berbasis pajak.

4.3) Ini juga menawarkan opsi untuk label dan kemasan cetak bermerek atau disesuaikan.

4.4) Platform ini juga dapat membantu dalam manajemen inventaris dengan memberikan laporan stok secara berkala.

Kelebihan: ShipStation dianggap sebagai platform yang ramah pengguna dan mudah diimplementasikan. Ini memungkinkan integrasi yang mudah dan cepat dengan saluran penjualan, mitra pengiriman, dan pengirim barang.

Cons: Shipstation adalah perangkat lunak lain yang banyak digunakan oleh usaha kecil dan menengah dengan volume pesanan yang lebih rendah. Itu juga dikenal karena menawarkan berbagai fitur terbatas dan menyediakan layanan dukungan pelanggan yang tidak efektif.

5) Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman MetaPack

Ringkasan:

MetaPack adalah perusahaan yang berbasis di London yang menyediakan layanan perangkat lunak pengiriman berteknologi untuk merek e-niaga regional, nasional, dan global. Mereka terintegrasi dengan 400+ mitra pengiriman yang menyediakan berbagai macam layanan pengiriman kepada pelanggan perusahaan.

Fitur Utama:

5.1) Beberapa layanan yang disediakan Metapack termasuk pengiriman barang, pengiriman internasional, dan akses ke 350000+ fasilitas penyimpanan untuk penjemputan dan pengantaran di seluruh dunia.

5.2) Ini merupakan tambahan dari fungsi utamanya, yaitu menyediakan pembaruan pelacakan pengiriman dan manajemen pengiriman untuk semua pesanan di beberapa mitra pengiriman.

5.3) Mereka juga membantu dalam manajemen pesanan melalui pembuatan label pengiriman (untuk logistik maju dan mundur) dan membantu dengan dokumentasi bea cukai.

Kelebihan: MetaPack adalah salah satu perangkat lunak pengiriman terbaik di Eropa dan dipuji karena banyak fiturnya seperti pengiriman barang, manajemen rantai pasokan, dan harga kontrak.

Kekurangan: Metapack menawarkan pilihan operator terbatas dan kemudahan servis kode pin di AS dan Asia. Ini menawarkan fitur pelacakan dasar sebagian besar untuk usaha kecil dan menengah dan memiliki layanan dukungan pelanggan yang terbatas.

6) Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman Narvar eCommerce

Ringkasan:

Narvar mulai terjun ke manajemen rantai pasokan pada tahun 2012 dan memiliki kantor pusat di San Mateo, California. Selain Amerika Utara, mereka juga melayani bisnis di Eropa dan kawasan Asia Pasifik. Basis klien mereka saat ini terdiri dari 800+ merek global yang tersebar di 38 negara berbeda.

Fitur Utama:

6.1) Sama seperti perangkat lunak manajemen pesanan lainnya, Narvar membantu mencetak label pengiriman, pengemasan, dan pelacakan pesanan.

6.2) Fitur lain yang Narvar tambahkan ke produk mereka adalah layanan Pramutamu mereka yang memungkinkan pelanggan untuk memilih salah satu pusat Pramutamu Narvar di dekat mereka untuk mengambil pesanan atau mengembalikan barang.

Kelebihan: Sistem pelacakan Narvar memungkinkan akurasi dalam perkiraan tanggal pengiriman dan pembaruan pesanan waktu nyata, menawarkan pengalaman pasca-pengiriman yang ditingkatkan.

Cons: Akses ke pusat Concierge sepenuhnya tergantung pada mitra pengiriman yang digunakan untuk pesanan itu. Narvar juga memungkinkan penyesuaian dan komunikasi pelanggan yang dipersonalisasi hanya untuk industri tertentu.

7) Solusi Pelacakan Pengiriman ShippyPro

Ringkasan:

ShippyPro adalah perusahaan yang relatif muda yang benar-benar masuk ke industri logistik eCommerce hanya pada tahun 2017. Fokus mereka adalah menghemat waktu dan upaya bisnis dengan menghapus upaya manual untuk tugas-tugas seperti pembuatan pesanan, entri data, pelacakan pesanan, dan memberi tahu pelanggan. Mereka menggunakan teknologi untuk mengoptimalkan proses ini dan meningkatkan kecepatan pemenuhan.

Fitur Utama:

7.1) Perusahaan yang berbasis di Italia ini menghadirkan produk untuk mengotomatiskan solusi pengiriman seperti mencetak label pengiriman, mengirimkan pembaruan pelacakan ke pelanggan, dan memproses permintaan pengembalian.

7.2) Mereka terintegrasi dengan 20+ platform e-niaga, seperti Shopify, Amazon , Magento, dan WooCommerce.

7.3) Mereka juga bermitra dengan 130+ operator.

Kelebihan: ShippyPro populer di kalangan perusahaan e-niaga karena mudah digunakan dan menawarkan solusi sistematis yang efisien untuk pelacakan pesanan.

Cons: ShippyPro bisa mahal untuk usaha kecil karena biaya dapat dikenakan untuk fitur tambahan. Layanan dukungan pelanggan tersedia hanya melalui obrolan sehingga terkadang sulit untuk memperbaiki kesalahan besar dalam sistem.

8) Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman ShipWell untuk eCommerce

Ringkasan:

Shipwell dimulai pada tahun 2016, di Austin, Texas oleh dua lulusan MIT yang bertekad untuk menjaga agar pengecer online dan perusahaan pengiriman tetap terhubung dengan lebih baik. Shipwell adalah salah satu aplikasi pelacakan paket terbaik yang memungkinkan perusahaan mengubah rantai pasokan mereka seiring pertumbuhan bisnis.

Fitur Utama:

8.1) ShipWell membantu operator dengan memungkinkan mereka menawar barang untuk memilih pengiriman pilihan mereka.

8.2) Mitra pengiriman dapat menggunakan algoritme pencocokan kepemilikan papan muatan yang membantu mereka mengidentifikasi muatan pengiriman yang tepat untuk mereka dan memesan muatan tersebut dengan cepat.

8.3) Shipwell menggunakan platform pengirimannya untuk mengotomatiskan fungsi manual sebelumnya seperti manifestasi pesanan, menetapkan mitra pengiriman, dan bahkan menentukan rute optimal untuk pengiriman yang aman dan cepat.

8.4) Mekanisme pelacakan mereka telah berhasil menghilangkan sebagian besar titik buta yang terjadi selama pengiriman, untuk meningkatkan visibilitas kepada pelanggan.

Kelebihan: Perangkat lunak ShipWell telah mendapatkan popularitas karena menawarkan proses orientasi yang mudah dan mudah digunakan setelah diterapkan.

Kekurangan: Dasbor dan fitur layar lainnya yang disediakan oleh ShipWell biasanya tidak dapat disesuaikan. Ini juga bukan sistem berbasis aset sehingga menemukan kendaraan pengganti jika ada masalah dengan truk apa pun adalah tugas yang sulit.

9) Aplikasi Pelacakan Pengiriman Veeqo

Ringkasan:

Veeqo adalah perusahaan yang berbasis di Inggris yang dimulai pada tahun 2013 oleh seorang pria dengan banyak pengalaman di bidang ritel. Gagasannya, Veeqo, bertindak sebagai platform inventaris dan pengiriman untuk bisnis e-niaga, dan saat ini memiliki ratusan pelanggan perusahaan.

Tujuan utama Veeqo adalah membantu bisnis online mengelola inventaris mereka secara tersinkronisasi di berbagai saluran penjualan, seperti Magento, Shopify , eBay, dan Amazon.

Fitur Utama:

9.1) Veeqo, seperti perangkat lunak manajemen pengiriman lainnya, menggunakan satu platform untuk melacak semua pesanan, menyediakan pembaruan waktu nyata dan layanan pengiriman lainnya.

9.2) Perangkat lunak mereka yang dibuat dengan hati-hati membuat penilaian stok dan perkiraan inventaris proses otomatis dan disederhanakan sehingga perusahaan tidak kehabisan stok pada saat yang paling tidak tepat.

9.3) Mereka membantu memastikan persediaan dikelola dengan hati-hati sehingga manajemen pesanan juga menjadi lebih mudah saat pengiriman.

Kelebihan: Veeqo memungkinkan pelanggan untuk menentukan jumlah stok tertentu ke toko yang berbeda untuk memastikan kemudahan pengambilan dan pengiriman. Mudah digunakan dan memungkinkan komunikasi dua arah antara platform terintegrasi.

Kekurangan: Banyak masalah teknis muncul karena stok harus terintegrasi secara independen dengan pemasok yang berbeda. Untuk penyedia layanan eCommerce dengan stok besar, ini membuat proses onboarding menjadi lama. Layanan dukungan pelanggannya juga perlu ditingkatkan.

10) Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman FreightPop TERBAIK

Ringkasan:

FreightPop, sebuah perusahaan yang berbasis di California, dimulai pada tahun 2015 sebagai solusi untuk masalah distribusi perusahaan induknya dan sejak itu berkembang menjadi perangkat lunak manajemen transportasi terkemuka. Mereka berusaha merampingkan proses integrasi dengan mitra pengiriman untuk perusahaan yang tidak menggunakan layanan ERP atau WMS.

Fitur Utama:

10.1) FreightPop memberikan tarif yang dinegosiasikan untuk pengiriman dengan 300+ perusahaan pelayaran.

10.2) Mereka menangani berbagai macam pengiriman domestik selain pengiriman internasional, yaitu ekspor dan impor.

10.3) Mereka juga menawarkan kemampuan audit terintegrasi yang memungkinkan Anda melacak tarif, pengiriman, faktur, dan setiap perbedaan pengiriman yang mungkin timbul.

Kelebihan: FreightPop memungkinkan integrasi yang mudah dengan Sistem Manajemen Gudang. Hal ini membuat semua moda transportasi dan pengangkut lebih terlihat dan memungkinkan impor diatur dengan lebih baik.

Kekurangan: Orientasi dan implementasi awal perangkat lunak FreightPop dapat menjadi proses yang memakan waktu jika Anda adalah perusahaan besar dengan lebih banyak stok dan jumlah pengguna yang tinggi.

11) ParcelLab

Ringkasan:

ParcelLab adalah perusahaan Eropa yang didirikan pada tahun 2014 yang menyediakan perangkat lunak pelacakan kurir khusus. Perangkat lunak ini beroperasi melalui Platform Pengalaman Operasi mereka. Tujuan dari platform ini dan perangkat lunak pelacakan kurir adalah untuk menyederhanakan fungsi kompleks yang terlibat dalam logistik e-niaga.

Fitur:

11.1) Parcellab memungkinkan komunikasi proaktif dan personal dengan pelanggan.

11.2) Ini juga menyediakan banyak integrasi web dengan etalase dan pasar.

11.3) Perangkat lunak pelacakan kurir ini juga membantu melacak data agregat untuk analitik. Ini memastikan seluruh siklus hidup setiap pesanan dipantau dengan cermat.

Kelebihan: Parcellab dikenal menyediakan dukungan pelanggan yang baik selama orientasi dan saat menggunakan perangkat lunak.

Kekurangan: Perangkat lunak yang disediakan Parcellab menawarkan berbagai fitur terbatas yang tidak cocok untuk bisnis besar.

12) EasyShip

Ringkasan:

EasyShip adalah perangkat lunak kurir global, diluncurkan di Hong Kong pada tahun 2014, yang menyediakan layanan logistik kelas atas di 35+ negara di seluruh dunia. EasyShip paling dikenal karena menawarkan tarif pengiriman termurah saat pengiriman dengan operator seperti UPS, USPS, DHL, dll.

Fitur:

12.1) Easyship terintegrasi dengan 20+ mitra kurir di setiap negara dan memberikan akses bisnis eCommerce ke tarif pengiriman diskon yang telah dinegosiasikan sebelumnya dengan masing-masing.

12.2) Perusahaan dapat memilih metode pengiriman pilihan mereka sesuai dengan waktu dan biaya.

12.3) Perangkat lunak pengiriman kode rendah ini juga memberikan akses bisnis ke berbagai pusat pemenuhan.

12.4) Ia juga menawarkan bantuan dalam mengajukan dokumen untuk bea cukai.

Kelebihan: Dengan Easyship, integrasi dilakukan dengan mulus dan pelanggan e-niaga dapat menikmati biaya kurir yang relatif rendah.

Kekurangan: Fitur yang disediakan oleh Easyship tidak mencakup berbagai tantangan kurir potensial.

13) WeSupplyLabs

Ringkasan:

WeSupplyLabs adalah kurir dan perangkat lunak pelacakan pesanan yang membantu bisnis e-niaga memberikan solusi pelacakan pesanan yang lebih baik kepada pelanggan di seluruh dunia. Dengan paket pembayaran yang berbeda, ia menangani berbagai volume pesanan dari 50 hingga 10.000 per bulan.

Fitur:

13.1) WesupplyLabs menawarkan integrasi cepat dengan etalase virtual seperti Shopify dan Squarespace.

13.2) Penyedia layanan e-niaga dapat meminta label dan kemasan yang dipersonalisasi, disesuaikan dengan merek mereka.

13.3) Ini juga memungkinkan integrasi dengan perangkat lunak akuntansi seperti QuickBooks untuk memastikan manajemen keuangan yang lebih baik.

13.4) Laporan stok reguler disediakan untuk memastikan manajemen inventaris yang lebih efektif.

Kelebihan: WeSupplyLabs mudah diterapkan, menawarkan integrasi cepat dengan mitra kurir dan antarmuka yang ramah pengguna.

Kekurangan: WeSupplyLabs menawarkan serangkaian fitur terbatas yang paling cocok untuk usaha kecil dan menengah. Ia juga dikenal memiliki dukungan pelanggan yang tidak efektif.

14) ParcelPerform

Ringkasan:

ParcelPerform adalah perangkat lunak pengiriman kurir dan pengiriman yang membantu bisnis e-niaga dengan menyediakan alat pelacak unggul yang memungkinkan pembeli e-niaga melacak pesanan mereka secara online dan mengetahui status rel-time pesanan mereka.

Fitur:

14.1) Pemrosesan pesanan otomatis platform ParcelPerform, penugasan kurir, dan pelacakan pesanan.

14.2) Sistem pelacakan pesanannya memungkinkan peningkatan visibilitas kepada pelanggan melalui optimalisasi rute dan identifikasi cacat pengiriman.

14.3) Pemilihan mitra kurir menjadi lebih mudah melalui algoritma pencocokan papan beban yang dipatenkan.

Kelebihan: ParcelPerform menawarkan proses orientasi dan integrasi yang mudah. Platform ini dikenal karena kemudahan penggunaannya setelah diimplementasikan.

Kekurangan: Sebagai sistem berbasis non-aset, ParcelPerform tidak dilengkapi untuk menangani kemungkinan pengecualian pengiriman. Sebagian besar fitur juga tidak dapat disesuaikan dengan preferensi perusahaan.

15) Sampaikan

Ringkasan:

Convey adalah manajemen pengalaman pelanggan pasca pembelian dan perangkat lunak pelacakan pengiriman yang mengotomatiskan alur kerja pengiriman dan menyediakan pengiriman multi-operator ke perusahaan e-niaga di seluruh dunia.

Fitur:

15.1) Convey adalah perangkat lunak yang mengelola beberapa solusi pengiriman termasuk pembuatan label pengiriman dan pembuatan slip pengepakan dan pencetakan.

15.2) Ini menyediakan URL pelacakan kepada pelanggan untuk melihat status pesanan serta mengotomatiskan pemberitahuan email kepada pelanggan.

15.3) Hal ini juga membantu dalam bea cukai untuk ekspor dan impor.

Kelebihan: Convey menawarkan biaya kurir yang rendah dan pemeriksaan validasi yang sering untuk menghindari kesalahan. Mudah digunakan dan dukungan pelanggan efektif.

Cons: Menyampaikan paling efektif hanya dengan usaha kecil dan menengah. Ini memiliki jangkauan layanan khusus yang terbatas dan mungkin sulit untuk diterapkan.

16) Jalan Kapal

Ikhtisar :

ShipWay adalah logistik e-niaga dan perangkat lunak pelacakan pengiriman yang menyediakan layanan manajemen pengiriman dan pesanan untuk bisnis online di seluruh dunia. Ini menawarkan pelacakan bermerek dan layanan pelanggan yang sangat baik bagi pelanggan.

Fitur:

16.1) ShipWay memungkinkan pembuatan dan pencetakan label pengiriman yang mudah, mekanisme pengemasan otomatis, dan sistem pelacakan yang efisien.

16.2) Menawarkan opsi pelacakan bermerek yang dapat disesuaikan bagi pelanggan untuk melihat pembaruan pesanan.

16.3) ShipWay juga memiliki layanan yang memungkinkan pengambilan dan pengiriman lebih cepat dari pusat Concierge yang ditunjuk.

Kelebihan: ShipWay menawarkan sistem pelacakan kurir yang memastikan perkiraan tanggal pengiriman diberikan secara akurat untuk meningkatkan pengalaman pengiriman pelanggan.

Kekurangan: ShipWay menawarkan layanan kurir khusus hanya untuk kategori industri tertentu. Layanan concierge-nya juga hanya tersedia sesuai dengan mitra kurir yang dipilih.

17) ShipUp

Ringkasan:

ShipUp adalah perusahaan perangkat lunak pelacakan logistik/kurir/pengiriman dengan tujuan untuk memberikan bisnis eCommerce mekanisme pengiriman yang efisien. Perangkat lunak dan sistem pelacakan kurir ShipUp memberikan solusi untuk meningkatkan logistik ujung ke ujung.

Fitur:

17.1) ShipUp memungkinkan integrasi dengan beberapa perusahaan kurir di seluruh dunia dan menyediakan akses ke banyak pusat penyimpanan untuk pengambilan dan pengiriman.

17.2) Perangkat lunak ini juga menyediakan dasbor tunggal yang disederhanakan untuk melacak dan mengelola pesanan untuk bisnis eCommerce.

17.3) Ini juga membantu dalam menyediakan dokumentasi bea cukai, analisis, dan pembuatan label pengiriman untuk layanan manajemen pesanan yang lebih ditingkatkan.

Kelebihan: ShipUp dikenal dengan berbagai pilihan pengiriman dan cakupannya di Eropa.

Kekurangan: Fitur pelacakan yang ditawarkan lebih cocok untuk usaha kecil, dan kemudahan servis sangat terbatas di AS dan Asia.

18) Pengiriman Terlambat

Ringkasan:

LateShipment adalah perusahaan perangkat lunak pengiriman/pengiriman/kurir/pelacakan/logistik global yang menawarkan pengiriman cepat dan fitur pelacakan pesanan waktu nyata ke bisnis D2C di seluruh dunia.

Fitur:

18.1) LateShipment membantu merampingkan layanan pengiriman untuk kurir domestik dan internasional.

18.2)Platform ini menawarkan integrasi dengan 300+ mitra kurir dan menawarkan tarif yang disederhanakan atau dinegosiasikan sebelumnya.

18.3) Menggunakan analitik dan sistem pelacakan LateShipment memungkinkan audit reguler untuk mengidentifikasi perbedaan pengiriman dan memproses informasi pesanan.

Kelebihan: LateShipment memungkinkan akses ke layanan manajemen Gudang untuk perusahaan yang tidak terintegrasi dengan WMS atau ERP.

Kontra: Untuk bisnis besar dengan pesanan yang lebih tinggi, orientasi dan implementasi LateShipment adalah tugas yang sulit.

Bagaimana Memilih Software Pelacakan Pengiriman Terbaik untuk Bisnis Online Anda?

Ketika datang ke bisnis eCommerce, efisiensi dalam pengiriman, kurir, dan pelacakan logistik adalah nama permainannya. Cara terbaik untuk maju dalam persaingan adalah memastikan Anda memanfaatkan sumber daya terbaik yang tersedia. Meskipun mitra pengiriman adalah sumber daya pertama yang mungkin Anda perlukan, alat untuk mengelola mitra ini dan pesanan yang tersebar di antara mereka adalah yang akan memastikan Anda mendapatkan keunggulan.

Di situlah perangkat lunak pelacakan pengiriman/kurir/logistik eCommerce masuk. Tetapi dengan begitu banyak pilihan yang tersedia, bagaimana Anda tahu mana yang tepat untuk didekati? Untuk menyederhanakan proses untuk Anda, kami telah menyusun daftar kriteria paling penting untuk dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak pengiriman/kurir/pelacakan e-niaga.

1. Area Operasi

Sebagian besar perangkat lunak pelacakan pengiriman dan kurir memiliki jangkauan tertentu berdasarkan lokasi mereka dan jangkauan berbagai mitra pengiriman mereka. Satu perusahaan mungkin terikat dengan 300+ mitra pengiriman, tetapi tidak satu pun dari mereka yang dapat beroperasi di bagian dunia tertentu.

Oleh karena itu, Anda harus terlebih dahulu menentukan apakah perangkat lunak pelacakan pengiriman/kurir/logistik tersebut dapat secara efektif membantu Anda mengingat berbagai kode pin dan kota tempat pelanggan Anda berada.

Bahkan jika beberapa perusahaan perangkat lunak pelacakan logistik beroperasi di wilayah tersebut, Anda harus yakin bahwa mereka dapat menangani volume pesanan yang Anda butuhkan di wilayah tersebut. Misalnya, sebuah perusahaan yang terutama beroperasi secara global menangani 50-100 pesanan per hari, tetapi menjadi tidak efektif ketika volume pesanan melewati itu.

2. Harga dan Tarif Perangkat Lunak

Tak perlu dikatakan bahwa tarif untuk perangkat lunak pengiriman/kurir/logistik sangat berdampak pada laba perusahaan Anda. Yang sedang berkata, kasusnya tidak selalu bahwa harga terendah adalah yang terbaik. Ini sangat tergantung pada layanan yang ingin Anda manfaatkan, volume pesanan yang Anda terima setiap hari, dan bagaimana Anda berencana untuk memastikan pertumbuhan perusahaan Anda.

Jadi apa yang benar-benar perlu dipertimbangkan adalah layanan apa yang disediakan dalam tarif tertentu dan apakah biaya penggunaan layanan tersebut melalui perangkat lunak pelacakan pengiriman terbayar dalam hal kemajuan lainnya, seperti layanan pelanggan yang lebih baik atau pengurangan RTO.

3. Pengiriman Multi-Operator

Selalu pilih pengiriman e-niaga dan perangkat lunak pelacakan logistik yang menawarkan pengiriman multi-operator. Dengan fitur ini, bisnis dapat menjangkau khalayak yang lebih luas karena kemudahan layanan setiap perusahaan kurir berbeda, memanfaatkan banyak diskon belanja yang menarik serta menyediakan berbagai jenis layanan pengiriman dan pengiriman kepada pelanggan mereka. Ini juga memastikan bahwa pelanggan Anda tidak akan pernah menunggu bahkan jika beberapa operator sedang down.

4. Pelacakan Pesanan Waktu Nyata

Ini adalah aspek paling penting dari perangkat lunak pelacakan pengiriman/kurir atau logistik. Meskipun banyak perusahaan perangkat lunak otomasi pengiriman dan e-niaga dapat melacak paket, tidak semuanya menyediakan pembaruan langsung atau waktu nyata. Misalnya, Narvar tidak menawarkan kemampuan untuk melacak pengiriman atau mengirim pembaruan ke pelanggan.

Oleh karena itu, sebelum memilih perangkat lunak pelacakan kurir/logistik/pengiriman Anda, pastikan mereka menyediakan transparansi penuh dengan pelacakan pesanan langsung dan pemberitahuan status pesanan waktu nyata.

5. Orientasi Lebih Cepat dan Fitur Ramah Pengguna

Perangkat lunak pelacakan kurir/logistik yang ideal adalah perangkat lunak yang dapat dengan mudah diimplementasikan dalam waktu singkat untuk memastikan pemenuhan pesanan tidak terpengaruh. Ini berarti, terlepas dari volume pesanan, jumlah operator dan pengguna yang dipekerjakan, proses orientasi harus cepat dan mudah.

Anda juga harus memastikan ia menawarkan antarmuka yang ramah pengguna untuk menghindari penundaan yang tidak perlu dalam pelacakan pesanan. Selain itu, berbagai fitur yang ditawarkan oleh perangkat lunak harus mudah diakses dan tersedia. Fitur idealnya harus disediakan dalam format yang disederhanakan sehingga tidak ada masalah atau penundaan yang terjadi karena berbagai kerumitan dalam perangkat lunak.

6. Berbagai Mode Pengiriman dan Pembayaran

Jika Anda ingin memberikan pengalaman belanja online terbaik kepada pelanggan Anda, maka Anda perlu menemukan perangkat lunak pelacakan pengiriman dan logistik yang menyediakan berbagai opsi pengiriman dan pembayaran.

Fitur seperti pengiriman Sesuai Permintaan, pengiriman terjadwal, pengiriman hari yang sama/berikutnya, dan pengiriman hyperlocal memberi pelanggan kebebasan untuk menerima pesanan sesuai keinginan mereka. Anda juga harus mempertimbangkan untuk menyediakan opsi pembayaran yang berbeda seperti cash on delivery (COD), kartu kredit/debit, net banking, dompet, dll., untuk mengurangi kemungkinan pengabaian keranjang saat checkout. Perangkat lunak pelacakan pengiriman/kurir/logistik terbaik harus dapat menyediakan semua fitur ini dan banyak lagi.

7. Manajemen Pengembalian

Karena pengembalian merupakan bagian besar dari ekosistem e-niaga, penting untuk memiliki sistem manajemen pengembalian yang solid. Banyak kurir dan perangkat lunak pelacakan pengiriman menawarkan manajemen pengembalian yang lengkap ke pengecer online.

Mereka mengawasi seluruh perjalanan pulang kiriman mulai dari pengambilan kembali dan pelacakan hingga pengiriman di gudang. Selain itu, perangkat lunak pelacakan logistik dengan manajemen pengembalian dapat membuat pengembalian menguntungkan dengan membuat proses pengembalian tidak merepotkan pelanggan. Pelanggan yang senang ini pada gilirannya akan senang untuk datang berbelanja di toko Anda lebih sering.

8. Halaman Pelacakan Bermerek

Salah satu daya tarik utama perangkat lunak pelacakan pengiriman/kurir/logistik adalah halaman pelacakan berlabel putih penuh dengan logo merek Anda, warna, umpan Instagram, dll. Ini memungkinkan pelanggan untuk melacak pesanan mereka sambil juga menampilkan panel pemasaran yang menampilkan item di obral, produk diskon, dan tambahan baru lainnya yang keren. Ini adalah fitur mutlak yang harus dimiliki untuk logistik dan perangkat lunak pelacakan pengiriman karena dapat meningkatkan penjualan dan keterlibatan pelanggan.

9. Dukungan Pelanggan

Idealnya, setiap pengiriman, kurir, atau perusahaan perangkat lunak pelacakan logistik harus memiliki tim dukungan pelanggan untuk membantu menyelesaikan masalah dan menawarkan layanan dukungan. Layanan ini dapat diperluas untuk mengimplementasikan perangkat lunak, mengaktifkan atau menggunakan operator baru, menjawab pertanyaan pelanggan mengenai status pesanan, dll.

Kami sangat menyarankan untuk memilih perangkat lunak pelacakan kurir/pengiriman/logistik yang memiliki tim dukungan pelanggan yang layak. Dukungan yang efisien dari perusahaan perangkat lunak pelacakan pengiriman/kurir/logistik akan meyakinkan klien dan pelanggan.

10. Penggunaan Teknologi Terbaru

Semua jenis perangkat lunak pengiriman sangat bergantung pada penggunaan teknologi logistik terbaru untuk mengotomatisasi proses pengiriman dan melakukan pemenuhan pesanan lebih cepat. Hal yang sama berlaku untuk perangkat lunak pelacakan pengiriman, kurir, dan logistik yang tujuan utamanya adalah untuk memberikan visibilitas penuh atas pengiriman dalam perjalanan dari gudang ke pelanggan dengan mengirimkan pembaruan status pesanan tepat waktu kepada pelanggan.

Transfer informasi yang cepat di semua saluran pengiriman ini melalui API yang mencerminkan EDD tidak akan mungkin terjadi tanpa teknologi dan alat terbaik. Oleh karena itu, kami tidak dapat menekankan pentingnya menyewa perangkat lunak pelacakan logistik dan kurir yang menggunakan teknologi terbaru.

Kesimpulan

Ada 3 area penting di mana perangkat lunak pelacakan pengiriman/kurir/logistik eCommerce telah membantu bisnis di seluruh dunia untuk berkembang dan tumbuh secara maksimal. Yang pertama adalah manajemen pesanan, menggunakan integrasi API pengiriman untuk merampingkan proses penunjukan pesanan ke mitra pengiriman dan meluncurkannya di jalan.

Berikutnya adalah dalam pengiriman eCommerce. Sebagian besar perangkat lunak pelacakan pengiriman dan kurir mengotomatiskan proses pencetakan label pengiriman dan bahkan mengelola inventaris, sehingga pesanan diluncurkan untuk pengiriman dengan lancar. Yang ketiga adalah dalam pelacakan, yang memungkinkan perusahaan dan pelanggan mereka untuk melacak setiap langkah dari proses pengiriman secara real-time, meningkatkan perjalanan pasca-pembelian untuk pelanggan, dan membuat mereka datang kembali untuk lebih.

Beberapa perangkat lunak pelacakan pengiriman, seperti ClickPost, bekerja secara cerdas untuk secara aktif mengurangi masalah seperti NDR & RTO dan membantu Anda melacak kinerja operator. Hal ini memungkinkan Anda untuk secara bersamaan bekerja pada pertumbuhan perusahaan Anda dan menyempurnakan operasi pengiriman Anda.

FAQ

1. Manakah Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman atau Logistik terbaik untuk Bisnis eCommerce?

A shipment tracking software is committed to assisting e-commerce businesses in making the most of technology when it comes to ordering tracking and delivery. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Shippo, and 5) ShipStation are the most popular. Some of them, such as Shippo, are more cost-effective shipping systems. Others, such as ClickPost, ensure that your consumers have the finest shipping, post-purchase, and last-mile delivery experiences possible.

2. How to choose the best Shipping Tracking Software for eCommerce Business?

There are a variety of eCommerce shipping tracking software options available. Simply consider these four important characteristics before deciding on the best one. First, the serviceability of shipping software, if it runs in the required regions and can handle your order volume. Second, the logistical services that are offered and whether they will be of assistance to you.

Keep in mind that various multicarrier integration systems specialize in different areas. Third, the shipment management software's visibility. It provides clients the ability to track packages and send automated status notifications. Finally, there's the financial aspect. The platform's price should take into account the platform's combination of services' potential benefits.

3. Which is the best Courier Tracking Software for eCommerce Companies?

Courier tracking software are platforms that employ eCommerce Shipping APIs and AI-driven systems to give clients real-time tracking information while also detecting and decreasing delivery errors. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Parcellab, and 5) Shippo are the top 5 courier tracking software that provides a wide range of logistical services. From Shippo's inexpensive shipping charges to ParcelLab's management of shipment exceptions to ClickPost and Narvar's post-purchase and last-mile delivery experience, each has its area of specialty.