ArticleThe Beginner's Guide to Web Accessibility

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-12

การเข้าถึงเว็บได้รับในข่าวมากเมื่อเร็ว ๆ นี้ ล่าสุด คดีที่เกี่ยวข้องกับ Domino's Pizza มีศักยภาพที่จะไปถึงศาลฎีกาในสิ่งที่อาจเป็นการตัดสินใจครั้งสำคัญที่จะกำหนดอนาคตของการเข้าถึงเว็บ

เว็บไซต์ที่เข้าถึงได้เป็นเพียงเว็บไซต์ที่ผู้ทุพพลภาพสามารถรับรู้ ดำเนินการ และทำความเข้าใจได้ ใช้งานได้ดีกับเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอ จัดหาสื่อทางเลือกสำหรับผู้บกพร่องด้านอื่นๆ และอนุญาตให้ใช้การนำทางโดยใช้อุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่เมาส์

ไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ไม่รวมฐานลูกค้าที่มีศักยภาพและเพิ่มโอกาสในการถูกฟ้องร้องภายใต้หัวข้อ III ของ ADA และอาจส่งผลเสียต่ออันดับการค้นหา – ข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง

ประมาณหนึ่งในแปดคนในสหรัฐอเมริกามีความพิการ หากขยายคำจำกัดความให้ครอบคลุมผู้ที่มีความบกพร่องในระดับปานกลาง จำนวนนั้นจะเพิ่มขึ้นเกือบหนึ่งในห้า

การไม่รองรับผู้ชมจำนวนมากเช่นนี้จำกัดผลกระทบเชิงบวกที่เว็บไซต์จะมีต่อธุรกิจของคุณ ไม่ต้องพูดถึงความสามารถของแบรนด์ของคุณในการเข้าถึงผู้คนและสร้างแรงบันดาลใจให้กับความเชื่อ การสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ซึ่งสามารถใช้ได้ในเบราว์เซอร์จำนวนมากและโดยผู้คนให้มากที่สุดสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ แต่ก็เป็นสิ่งที่ควรทำเช่นกัน

จุดประสงค์ของคู่มือนี้คือเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสามารถในการเข้าถึงเว็บ เพื่อให้คุณพัฒนาแบรนด์และให้บริการผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาเป็น ไม่ใช่ผู้มาเยือน ไม่ใช่ลูกค้า แต่แขกที่ไว้ใจคุณเพื่อช่วยพวกเขาค้นหาข้อมูลที่ต้องการ ในคู่มือนี้ เราจะกล่าวถึงสิ่งต่อไปนี้:

  1. การเข้าถึงเว็บคืออะไร?
  2. ประโยชน์ของการช่วยสำหรับการเข้าถึง
  3. ระเบียบการช่วยสำหรับการเข้าถึง
  4. มาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึง
  5. การทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึง: อัตโนมัติกับมนุษย์
  6. ความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
  7. การประเมินตนเองการเข้าถึง
  8. ผู้เชี่ยวชาญและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงเว็บและการเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องบางอย่างเพื่อช่วยคุณทำการประเมินเว็บไซต์ของคุณเอง มาดำน้ำกันเถอะ!

การเข้าถึงเว็บคืออะไร?

เริ่มต้นด้วยการกำหนดการช่วยสำหรับการเข้าถึง จากข้อมูลของ W3C (World Wide Web Consortium) “การเข้าถึงเว็บหมายความว่าผู้ที่มีความทุพพลภาพสามารถใช้เว็บได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเข้าถึงเว็บหมายความว่าผู้ทุพพลภาพสามารถรับรู้ เข้าใจ นำทาง และโต้ตอบกับเว็บ และพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในเว็บได้ การเข้าถึงเว็บยังเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่น รวมถึงผู้สูงอายุที่มีความสามารถที่เปลี่ยนแปลงไปเนื่องจากอายุมากขึ้น”

เมื่อเราสร้างเว็บไซต์ที่ BrandExtract เราทดสอบกับเบราว์เซอร์ทุกเวอร์ชันที่มีผู้ชมมากกว่า 1% ของลูกค้าของเรา มันสมเหตุสมผลแล้วที่เว็บไซต์จะสามารถใช้งานได้ในเบราว์เซอร์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นเราจึงไม่กีดกันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คู่ค้า หรือพนักงาน แม้ว่าจะส่งผลต่อต้นทุนรวมของเว็บไซต์ของตน แต่เราไม่เคยต้องโน้มน้าวให้ใครเชื่อว่านี่เป็นความพยายามที่คุ้มค่า

มนุษย์สมควรได้รับสิ่งเดียวกัน - ถ้าไม่มาก - การพิจารณาเป็นเว็บเบราว์เซอร์

สิ่งแรกที่เรามักจะพิจารณาเมื่อพูดถึงการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บคือความสามารถในการใช้งานไซต์สำหรับผู้เยี่ยมชมที่มีความบกพร่องทางสายตา แต่ความบกพร่องทางสายตาเป็นเพียงหมวดหมู่ความพิการประเภทเดียวเท่านั้น ความบกพร่องทางการได้ยิน ร่างกาย และสติปัญญามีความสำคัญเท่าเทียมกัน และต้องได้รับการแก้ไขในรูปแบบต่างๆ

บุคคลที่มีความบกพร่องเหล่านี้สามารถใช้อุปกรณ์ช่วยเหลือต่างๆ เพื่อช่วยในการสำรวจเว็บได้ง่ายขึ้น เว็บไซต์ที่เข้าถึงได้เป็นเพียงเว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีกับอุปกรณ์ช่วยเหลือเหล่านี้ และมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ลดความต้องการอุปกรณ์ช่วยเหลือตั้งแต่แรก

ประโยชน์ของการช่วยสำหรับการเข้าถึง

การวางแผนที่ดีคือกุญแจสำคัญในการสร้างเว็บไซต์คุณภาพสูงและใช้งานได้จริง ต้องใช้ความรอบคอบและกระบวนการที่ดี การวางแผน UX และการออกแบบของคุณเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงช่วยยกระดับรายละเอียดในงานของคุณ เพิ่มความขยันหมั่นเพียรเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีสำหรับมนุษย์และหุ่นยนต์เหมือนกัน

รายละเอียดเดียวกันที่สามารถแจ้งโปรแกรมอ่านหน้าจอหรือเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกอื่นๆ ยังมีประโยชน์สำหรับโรบ็อตของเครื่องมือค้นหาที่รวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีไซต์ของคุณ ตามบล็อก Google Webmaster Central ไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้จะได้รับการจัดทำดัชนีได้ง่ายขึ้นโดยเครื่องมือค้นหาของ Google ซึ่งสามารถนำไปสู่การจับคู่ที่ดีขึ้นและอันดับที่สูงขึ้น Google ได้เน้นย้ำข้อเท็จจริงนี้มานานกว่าทศวรรษ

หลายสิ่งที่เราทำเพื่อให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางเว็บไซต์เข้าถึงได้มากขึ้น ยังช่วยผู้ใช้รายอื่นด้วย แบบอักษรที่ใหญ่ขึ้น ความเปรียบต่างที่ดีขึ้น และ หลักการช่วยการเข้าถึงพื้นฐานอื่นๆ มากมายทำให้ไซต์ใช้งานได้สำหรับทุกคนมากขึ้น

ระเบียบการช่วยสำหรับการเข้าถึง

ข้อจำกัดความรับผิดชอบอย่างรวดเร็ว: ฉันไม่ใช่ทนายความ การตัดสินใจของคุณที่จะใช้สิ่งที่น้อยกว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมดที่อธิบายไว้ด้านล่าง (และที่ไม่ได้ระบุไว้) นั้นมีความเสี่ยงและควรเกี่ยวข้องกับทีมกฎหมายของคุณ พวกเขามีคุณสมบัติเหมาะสมในการประเมินความเสี่ยงและผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้ "คุณอาจถูกฟ้อง" ไม่ใช่แค่กลยุทธ์การขายที่น่ากลัว

ระเบียบการช่วยสำหรับการเข้าถึงแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ต่อไปนี้คือข้อมูลบางส่วนที่คุณจำเป็นต้องรู้

สหรัฐ

ในสหรัฐอเมริกา คุณควรทำความคุ้นเคยกับพระราชบัญญัติผู้ทุพพลภาพชาวอเมริกันปี 1990 แก้ไขเพิ่มเติม (ADA) มาตรา 255 ของพระราชบัญญัติโทรคมนาคมปี 1996 พระราชบัญญัติการเข้าถึงผู้ให้บริการทางอากาศปี 1986 และพระราชบัญญัติการสื่อสารและการเข้าถึงวิดีโอแห่งศตวรรษที่ 21 ปี 2010 (CVAA).

รัฐบาลสหรัฐอเมริกา

หากคุณกำลังสร้างเว็บไซต์สำหรับหน่วยงานรัฐบาลสหรัฐฯ หรือหน่วยงานที่ได้รับเงินทุนจากรัฐบาล คุณจะต้องรับทราบมาตรา 504 ของกฎหมายว่าด้วยการฟื้นฟูสมรรถภาพของสหรัฐอเมริกาปี 1973 และมาตรา 508 ของสหรัฐอเมริกา การฟื้นฟูสมรรถภาพ พระราชบัญญัติของพ.ศ. 2516 .

สหภาพยุโรป

หากคุณอาศัยหรือทำธุรกิจที่สำคัญในสหภาพยุโรป (EU) คุณ ความต้องการ โปรดรับทราบกฎหมายการเข้าถึงข้อมูลของสหภาพยุโรปที่เสนอ และอาจเป็นคำสั่งสำหรับการเข้าถึงเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปบางประเทศจะมีข้อบังคับเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น สหราชอาณาจักรมีพระราชบัญญัติความเท่าเทียมกันปี 2010

แคนาดา

และหากคุณทำธุรกิจในแคนาดา คุณต้องตระหนักถึงกฎหมายว่าด้วยสิทธิมนุษยชนของแคนาดาและนโยบายว่าด้วยการสื่อสารและเอกลักษณ์ของรัฐบาลกลาง ประเทศอื่น ๆ อีกหลายแห่งมีกฎระเบียบของตนเองเช่นกัน

เป็นเรื่องธรรมดาที่จะรู้สึกท่วมท้น ไม่มีบุคคลหรือบริษัทขนาดเล็ก coud อาจปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมด เว้นแต่จะเป็นจุดสนใจหลักของพวกเขา โชคดีที่มีหน่วยงานมาตรฐาน แนวทางปฏิบัติ และผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยให้เราดำเนินการได้อย่างถูกต้อง

มาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึง

ข้อบังคับส่วนใหญ่ใช้มาตรฐาน WCAG 1.0 และ WCAG 2.0 เพื่อเป็นแนวทางในการสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ มาตรฐานทั้งสองนี้สร้างและดูแลโดยคณะทำงานแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ กลุ่มนักพัฒนาเว็บและผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเชิญจากบริษัทและองค์กรต่างๆ

คณะทำงาน WCAG เป็นหนึ่งในคณะทำงานหลายกลุ่มภายใต้ W3C (World Wide Web Consortium) W3C เป็นชุมชนมาตรฐานสากลที่รับผิดชอบ HTML, CSS และเทคโนโลยีอื่น ๆ อีกมากมายที่เว็บพึ่งพา

WCAG 1.0 และ 2.0 ส่วนใหญ่จะนำคุณไปยังที่เดียวกัน แต่ WCAG 2.0 มีการวิเคราะห์พฤติกรรมที่วัดได้ง่ายกว่า เว็บไซต์ที่สอดคล้องกับ WCAG 1.0 มีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับ WCAG 2.0 ไซต์ทั้งหมดที่สอดคล้องกับ WCAG 2.0 จะสอดคล้องกับ WCAG 1.0 ความแตกต่างระหว่างทั้งสองอยู่ในวิธีการจัดระเบียบแนวทาง อ้างถึงเว็บไซต์ W3C:

WCAG 1.0 ถูกจัดระเบียบตามแนวทางที่มีจุดตรวจ ซึ่งมีลำดับความสำคัญ 1, 2 หรือ 3 พื้นฐานสำหรับการพิจารณาความสอดคล้องกับ WCAG 1.0 คือจุดตรวจ

WCAG 2.0 ถูกจัดระเบียบตามหลักการออกแบบสี่ประการของการเข้าถึงเว็บ หลักการแต่ละข้อมีแนวทาง และแต่ละแนวทางมีเกณฑ์ความสำเร็จที่ทดสอบได้ที่ระดับ A, AA หรือ AAA พื้นฐานในการพิจารณาความสอดคล้องกับ WCAG 2.0 คือเกณฑ์ความสำเร็จ

WCAG เป็นมาตรฐานที่กำลังพัฒนา WCAG 2.1 ได้เข้าสู่สถานะข้อเสนอแนะของผู้สมัครแล้ว และสามารถเห็นการยอมรับในกฎหมายใหม่ใด ๆ ในช่วงต้นฤดูร้อนปี 2018 WCAG 2.1 เป็นส่วนเสริมใน WCAG 2.0 กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไซต์ที่สอดคล้องกับ 2.1 จะเป็นไปตามข้อกำหนด 2.0 และ 1.0 ดังนั้นจึงควรกำหนดเป้าหมาย WCAG 2.1 ในการริเริ่มใหม่ใดๆ

มาดูรายละเอียดลำดับชั้นของ WCAG 2.1 กัน หลักการออกแบบพื้นฐานสี่ประการที่นำมาใช้คือ:

  • ข้อมูลและส่วนประกอบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้จะต้องนำเสนอในลักษณะที่สามารถรับรู้ได้
  • ส่วนประกอบส่วนต่อประสานผู้ใช้และการนำทางต้องใช้งานได้
  • ข้อมูลและการทำงานของส่วนต่อประสานกับผู้ใช้จะต้องเข้าใจได้
  • เนื้อหาต้องแข็งแกร่งพอที่จะตีความได้อย่างน่าเชื่อถือโดยตัวแทนผู้ใช้ที่หลากหลาย รวมถึงเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก

ภายในหลักการแต่ละข้อมีชุดแนวทางปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น ภายใต้หลักการแรก เราจะพบแนวทางต่อไปนี้:

  • สร้างเนื้อหาที่สามารถนำเสนอในรูปแบบต่างๆ (เช่น รูปแบบที่เรียบง่าย) โดยไม่ทำให้ข้อมูลหรือโครงสร้างสูญหาย

ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาของแนวทางนั้น เราพบเกณฑ์ความสำเร็จเหล่านี้:

  • ข้อมูล โครงสร้าง และความสัมพันธ์ที่ถ่ายทอดผ่านการนำเสนอสามารถกำหนดโดยทางโปรแกรมหรือมีอยู่ในข้อความ
  • เมื่อลำดับการนำเสนอเนื้อหาส่งผลต่อความหมายของเนื้อหา ลำดับการอ่านที่ถูกต้องสามารถกำหนดโดยทางโปรแกรมได้
  • คำแนะนำที่ให้ไว้เพื่อความเข้าใจและเนื้อหาในการใช้งานไม่ได้ขึ้นอยู่กับลักษณะทางประสาทสัมผัสของส่วนประกอบเพียงอย่างเดียว เช่น รูปร่าง ขนาด ตำแหน่งที่มองเห็น การวางแนว หรือเสียง
  • ความหมายของช่องป้อนข้อมูลแต่ละช่องที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้สามารถกำหนดได้โดยทางโปรแกรมเมื่อ:
    1. ฟิลด์อินพุตมีความหมายที่แมปกับชื่อฟิลด์ป้อนอัตโนมัติ HTML 5.2; และ
    2. เนื้อหาถูกนำไปใช้โดยใช้เทคโนโลยีที่รองรับการระบุความหมายที่คาดหวังของข้อมูลที่ป้อนในแบบฟอร์ม
  • ในเนื้อหาที่ปรับใช้โดยใช้ภาษามาร์กอัป วัตถุประสงค์ของส่วนประกอบ ไอคอน และภูมิภาคของอินเทอร์เฟซผู้ใช้สามารถกำหนดโดยทางโปรแกรมได้

หลักการแต่ละข้อมีแนวทางหนึ่งหรือหลายข้อ และแนวทางแต่ละข้อมีเกณฑ์ความสำเร็จหนึ่งหรือหลายเกณฑ์ ร่างปัจจุบันของ WCAG 2.1 มีสี่หลักการ 14 แนวทางและเจ็ดสิบแปดเกณฑ์ความสำเร็จ เว็บไซต์ต้องได้รับการตรวจสอบตามเกณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับมาตรฐานและเกณฑ์เหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการทดสอบหลายครั้ง

แต่เดี๋ยวก่อน ยังมีอีก ทุกความสำเร็จ เกณฑ์ มีความสอดคล้องสามระดับ: A, AA และ เอเอเอ ระดับตามที่อธิบายโดยเว็บไซต์ Section508.gov มีดังนี้:

ระดับ A (ขั้นต่ำ)

กล่าวถึงคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บขั้นพื้นฐานที่สุด แต่โดยทั่วไปจะไม่สามารถเข้าถึงการช่วยสำหรับการเข้าถึงในวงกว้างได้

ระดับ AA (ระดับกลาง)

จัดการกับอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่พิการและสอดคล้องกับมาตรฐาน 508 ฉบับปรับปรุง

ระดับ AAA (สูงสุด)

กล่าวถึงระดับสูงสุดของการเข้าถึงเว็บ แต่ไม่แนะนำให้ใช้เป็นนโยบายทั่วไป เนื่องจากไม่สามารถปฏิบัติตามเกณฑ์ทั้งหมดสำหรับเนื้อหาบางอย่างได้

เลือกอย่างรอบคอบว่าคุณต้องการบรรลุถึงระดับใดกับเว็บไซต์เพราะจะมีผลกระทบอย่างมากต่อกำหนดการและงบประมาณ

การทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึง: อัตโนมัติกับมนุษย์

มีเครื่องมือและบริการออนไลน์ฟรีที่จะทดสอบหน้าเว็บเดียวหรือแม้แต่เว็บไซต์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เครื่องมือสามารถเป็นปลั๊กอินของเบราว์เซอร์, แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปแบบสแตนด์อโลน, บริการโฮสต์ด้วยตนเอง, บริการออนไลน์ฟรี และ การทดสอบอัตโนมัติเชิงพาณิชย์ (จ่าย)

เครื่องมืออัตโนมัติที่เราชื่นชอบคือ:

  • tenon.io - Tenon คือ SaaS ที่สามารถทำการค้นหาตามต้องการผ่านเบราว์เซอร์หรือ API ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนคำขอ API (สแกน) ที่คุณต้องดำเนินการ มีการจัดทำเอกสารเป็นอย่างดีและสามารถรวมเข้ากับ SAM ซึ่งเป็น CMS ของ BrandExtract ได้อย่างง่ายดาย
  • AATT (เครื่องมือทดสอบการเข้าถึงอัตโนมัติ) โดย Paypal - AATT เป็นแอปพลิเคชัน node.js ที่ทำงานเป็นบริการ สามารถสแกนหน้าเดียวหรือทั้งไซต์ และสามารถกำหนดค่าเพื่อให้สามารถเข้าถึงหน้าเว็บที่ไม่เป็นสาธารณะ (ป้องกันด้วยรหัสผ่าน) คำขอสแกนสามารถส่งผ่าน API พร้อมการตอบกลับในรูปแบบ JSON ที่แยกวิเคราะห์ได้ง่าย AATT ยังรวมเข้ากับ SAM ได้อย่างง่ายดาย
  • ขวาน เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาโดย Dequeue Systems - axe มีอยู่ในปลั๊กอินของเบราว์เซอร์สำหรับทั้ง Chrome และ Firefox มันขยายเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาในตัวของเบราว์เซอร์ และสร้างรายงานที่ดี แยกวิเคราะห์ได้ง่าย พร้อมคำแนะนำที่ชัดเจน

เครื่องมือเหล่านี้ใช้งานง่ายและรวดเร็ว แต่ไม่ใช่ยาครอบจักรวาล แนวทางหลายข้อที่ปรากฏในเอกสาร WCAG นั้นใช้ถ้อยคำในลักษณะที่ต้องมีการแยกวิเคราะห์และประเมินผลอย่างรอบคอบ แนวทางเหล่านั้นนำไปใช้กับการออกแบบที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวได้อย่างไร ทำไมพวกเขาถึงใช้ถ้อยคำคลุมเครือ? แนวทางเหล่านี้จะต้องพิสูจน์ได้ในอนาคต

เนื่องจากเว็บและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องเป็นสื่อกลางที่มีการพัฒนา แนวทางจึงจำเป็นต้องนำไปประยุกต์ใช้กับเทคโนโลยี อุปกรณ์ และอินเทอร์เฟซที่ยังไม่ได้ประดิษฐ์ขึ้น

นอกจากนี้ เครื่องมือทดสอบอัตโนมัติไม่สามารถรับรู้ประสบการณ์ของผู้ใช้ในลักษณะเดียวกับมนุษย์ได้ มีการวัดผลที่คุณสามารถทำงานด้วยเพื่อให้งานออกมาดีจริง ๆ เช่น ว่าฟอนต์ตรงตามขนาดขั้นต่ำและเกณฑ์ความคมชัดหรือไม่ แต่มีตัวแปรอื่นๆ อีกมากมายที่ยากต่อการวัด ตัวอย่างเช่น ความหมายของไดอะแกรมถูกถ่ายทอดในข้อความอย่างเพียงพอหรือไม่)

นั่นคือสิ่งที่มนุษย์เข้ามา การทดสอบเว็บไซต์โดยมนุษย์เป็นกระบวนการที่รอบคอบและเข้มงวดซึ่งอาจใช้เวลาหลายร้อยชั่วโมง แต่การสร้างความเห็นอกเห็นใจระหว่างผู้ชมและแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ในสถานการณ์ที่สมบูรณ์แบบ การทดสอบควรทำกับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องแบบเดียวกับที่คุณกำลังพูดถึง และผู้เชี่ยวชาญที่จะรู้ว่าอะไรถูกและอะไรผิดปกติกับเว็บไซต์

วิธีเดียวที่ใช้ได้จริงในการหาทีมผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้คือการจ้างบุคคลภายนอกที่มีชื่อเสียงซึ่งเชี่ยวชาญด้านการทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึง การจ้างคนมาทดสอบเว็บไซต์เพื่อการเข้าถึงข้อมูลอาจมีราคาแพงมาก คุณอาจพบว่าการให้เจ้าหน้าที่ทดสอบเฉพาะหน้าโต้ตอบที่ซับซ้อนมากขึ้นเป็นการประนีประนอมที่คุ้มค่า

ความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

เราทุกคนต้องการเชื่อว่าเราจะสร้างเว็บไซต์ที่ครอบคลุมเพียงเพราะเป็นสิ่งที่ควรทำ แต่ความจริงก็คือ บางครั้งความตั้งใจที่ดีของเราจะแซงหน้าสมุดพกของเรา เหตุใดบริษัทจึงควรใช้เงินหลายพันดอลลาร์ในการทำให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้

เหตุผลหนึ่งคือการลดความเสี่ยง แม้ว่าคุณจะไม่ได้ให้บริการโดยตรงแก่ผู้บริโภค แต่คุณอาจยังคงมีความเสี่ยงที่จะถูกพบว่ามีการละเมิดกฎระเบียบอย่างน้อยหนึ่งข้อ

พิจารณาผู้ใช้ที่กำลังมองหาการจ้างงานภายในองค์กรของคุณแต่ถูกยกเว้นเนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงฐานข้อมูลงานออนไลน์ของคุณ แล้วนักลงทุนที่ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลการเงินของบริษัทคุณล่ะ? เมื่อสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น คุณจะพบว่ามีการละเมิดกฎระเบียบ

ไม่มีหน่วยงานของรัฐที่ใช้เวลาท่องเว็บ ตรวจสอบไซต์ และค้นหาเว็บไซต์ที่ไม่ตรงตามหลักเกณฑ์การช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บ ไม่มีผู้ตรวจสอบที่ "ออกจากระบบ" เมื่อเว็บไซต์ของคุณพร้อมที่จะเผยแพร่

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับองค์กรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่างานจะออกมาดี คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเลือกคู่ค้าที่ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงเว็บอย่างจริงจังและมีทรัพยากรไม่ว่าจะภายในหรือภายนอก เพื่อให้แน่ใจว่างานจะเสร็จสิ้นอย่างถูกต้อง

เป็นการยากที่จะประเมินความเป็นไปได้ที่จะถูกฟ้องและค่าใช้จ่ายที่ตามมา แต่แม้กระทั่งการฟ้องร้องที่ไม่มีมูลซึ่งถูกไล่ออกทันทีก็อาจทำให้บริษัทต้องเสียค่าธรรมเนียมทางกฎหมายหลายพันดอลลาร์ และหากเห็นได้ชัดว่าคุณพยายามไม่เพียงพอที่จะทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ คุณอาจจะสูญเสีย (หรือถูกบังคับให้ต้องชำระ)

มีการฟ้องคดีความเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บมากกว่า 260 คดีในปี 2559 และตัวเลขดังกล่าวสูงขึ้นอย่างมากในปี 2560 ซึ่งไม่รวมถึงคดีที่ได้รับการตัดสินโดยไม่ต้องดำเนินคดี พูดคุยกับทนายความของคุณเพื่อทำความเข้าใจความเป็นไปได้ที่แท้จริง แต่รู้ว่าความเสี่ยงนั้นมีจริง

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความเสี่ยงของการไม่ปฏิบัติตาม เราขอแนะนำโพสต์บล็อกนี้โดย Karl Groves เป็นมุมมองที่สมดุล หนุนด้วยจำนวนจริง โปรดจำไว้ว่ามันถูกเขียนขึ้นเมื่อสองสามปีที่แล้วและภูมิทัศน์ก็เปลี่ยนไปตามจำนวนคดีที่ถูกฟ้อง

การประเมินตนเองการเข้าถึง

หวังว่า ณ จุดนี้ คุณจะเข้าใจหัวข้อการใช้งานได้ดี แต่เป็นเรื่องธรรมดาที่จะรู้สึกท่วมท้น การปรับปรุงเล็กน้อยเป็นการเริ่มต้นที่ดีในการลดความเสี่ยงและความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการถูกฟ้องร้อง คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้

ประเมินความเสี่ยงของคุณ

ปรึกษากับทีมกฎหมายของคุณและคำนวณ (อย่างดีที่สุด) ความเสี่ยงของคุณ ให้พวกเขาค้นหาบันทึกสาธารณะสำหรับการดำเนินคดีต่อเนื่องและล่าสุดในพื้นที่นี้ แนวโน้มจะขึ้น? สำเร็จกี่เปอร์เซ็นต์? ดูเหมือนว่าอุตสาหกรรมของคุณจะมีกิจกรรมเพิ่มขึ้นหรือไม่? คดีความที่อาจทำให้องค์กรของคุณต้องเสียค่าเสียหาย ทั้งในรูปดอลลาร์และผลกระทบด้านลบต่อแบรนด์ของคุณ? แล้วรายได้ที่หายไปล่ะ?

ศึกษาต้นทุน

หากคุณกำลังสร้างไซต์ใหม่ ให้พันธมิตรการพัฒนาของคุณสร้างรายการโฆษณาสำหรับค่าใช้จ่ายเพื่อให้แน่ใจว่างานของพวกเขาเป็นไปตามมาตรฐาน WCAG 2.1 โดยใช้เครื่องมือทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงแบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ ให้พิจารณาการพบปะกับที่ปรึกษาด้านการเข้าถึงข้อมูลบุคคลที่สามซึ่งมีแหล่งข้อมูลเพื่อทำการทดสอบในมนุษย์ รับราคาจากพวกเขาโดยตรงเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานเป็นอิสระจากนักพัฒนาของคุณ

ทําคณิตศาสตร์

ฟังดูโหดร้าย แต่ความจริงก็คือคุณต้องตัดสินใจว่าความเสี่ยงมีมากกว่าต้นทุนหรือไม่ ที่ BrandExtract เราเชื่อว่าสำหรับเว็บไซต์แบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ส่วนใหญ่ การทดสอบอัตโนมัติอย่างละเอียดสำหรับความสอดคล้องของ WCAG 2.0 ระดับ A เมื่อเปิดตัวและการอัปเดตที่สำคัญใดๆ เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างชัดเจนในการทำให้สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ สำหรับเว็บไซต์ที่เข้าถึงผู้บริโภคหรือเว็บไซต์ที่มีการโต้ตอบที่ซับซ้อนและซับซ้อน อาจจำเป็นต้องมีการทดสอบที่ละเอียดยิ่งขึ้น คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายอีกครั้งเพื่อทำความเข้าใจความเสี่ยงของการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างชัดเจนและแม่นยำ

กำหนดแผนการเปิดตัว

หากเว็บไซต์ของคุณต้องเผชิญหน้ากับผู้บริโภค ควรทำการทดสอบกับมนุษย์เมื่อเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่หรือเมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ สำหรับไซต์ B2B ที่ไม่ซับซ้อนหรือมีการโต้ตอบที่หลากหลาย การทดสอบไซต์แบบอัตโนมัติอาจเพียงพอ

กำหนดแผนการบำรุงรักษา

แผนใดๆ ที่คุณนำเสนอจะต้องมีการทดสอบต่อเนื่องที่เกิดขึ้นตามต้องการหรือโดยอัตโนมัติตามกำหนดเวลา การทดสอบโดยเจ้าหน้าที่เป็นสิ่งที่จำเป็นเฉพาะเมื่อเว็บไซต์ผ่านการแก้ไขและ/หรือการออกแบบใหม่ที่สำคัญเท่านั้น

ผู้เชี่ยวชาญและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

เมื่อค้นคว้าวิธีการบรรลุความสอดคล้อง คุณจะพบว่าวิธีแก้ปัญหาไม่ชัดเจนเสมอไป โชคดีที่เรามีโครงการ A11Y โครงการ A11Y เป็นองค์กรชุมชนที่มุ่งเน้นการทำให้แนวทางการเข้าถึงเว็บง่ายต่อการเข้าใจและนำไปใช้ มีคำแนะนำเฉพาะสำหรับรูปแบบการออกแบบทั่วไป บทความเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง รายการกิจกรรมที่รวบรวมไว้ และรายการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนที่สำคัญทั้งหมดแล้ว

“A11Y” เป็นตัวเลขที่ใช้บ่อยในโซเชียลมีเดียและสื่อที่จำกัดพื้นที่อื่น ๆ เพื่ออ้างถึงการช่วยสำหรับการเข้าถึง คุณสามารถอ่านเป็น "การช่วยสำหรับการเข้าถึง" และใช้เพื่อช่วยในการค้นพบแหล่งข้อมูลอื่นๆ

  • โครงการ A11Y
  • W3C Web Accessibility Initiative
  • W3C
  • WCAG 1.0
  • WCAG 2.0
  • WCAG 2.1 (ข้อเสนอแนะผู้สมัคร)
  • มาตรา 508.gov
  • การเลือกเครื่องมือประเมินการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บ
  • ขวาน เครื่องมือสำหรับผู้พัฒนา
  • เครื่องมือทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงอัตโนมัติ
  • เครื่องมือทดสอบ Tenon.io ออนไลน์
  • TinyMCE A11yChecker
  • คดีความเกี่ยวกับการเข้าถึง โทรลล์ และกลยุทธ์ที่ทำให้ตกใจ
  • ขอขอบคุณเป็นพิเศษกับ Kim Testa ที่สำนักการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต กลุ่มของเธอมีทั้งการทดสอบอัตโนมัติและการทดสอบโดยมนุษย์ และฉันรู้สึกฉลาดขึ้นที่ได้พูดคุยกับเธอ (แม้ว่าข้อผิดพลาดใดๆ ในบทความนี้เป็นความผิดพลาดของฉันเอง)

ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเล็กน้อย

SAM เสนอการผสานรวมที่เป็นไปได้สามแบบเพื่อช่วยในการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงอัตโนมัติ:

  1. ปลั๊กอิน TinyMCE A11yChecker เป็นโปรแกรมเสริมฟรีสำหรับโปรแกรมแก้ไข HTML แบบฝังของ SAM และสามารถเปิดใช้งานได้ตามคำขอสำหรับ SAM เวอร์ชัน 3.2 และใหม่กว่า
  2. การผสานรวมกับอินสแตนซ์ที่โฮสต์ของ AATT ของ BrandExtract สามารถใช้ได้บน SAM 3.2 หรือใหม่กว่า
  3. การผสานรวมกับ tenon.io สามารถใช้งานได้บน SAM 3.2 หรือใหม่กว่า

การมีเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ไม่ใช่แค่การหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้น ที่สำคัญกว่านั้นคือการทำสิ่งที่ถูกต้องโดยผู้ใช้ทุกคนและปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ โปรดดูตอนของพอดคาสต์เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงเว็บ หรือติดต่อทีมงานของเราได้ตามสบาย