Telehealth ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอย่างไร

Telehealth มีผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพในช่วงปี 2020

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้บังคับให้ธุรกิจของทุกอุตสาหกรรมต้องคิดค้นและพึ่งพาเทคโนโลยีในรูปแบบใหม่ตลอดหลายด้านของชีวิตเรา

ในขณะที่ telehealth มีอยู่และถูกใช้ก่อนการแพร่ระบาด ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันกลายเป็นที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายและเป็นที่ยอมรับมากขึ้นอันเป็นผลมาจากการล็อกดาวน์

ในปี 2020 หลังจากเริ่มมีการระบาดใหญ่ 46% ของผู้ป่วยรายงานว่าใช้ telehealth สำหรับการเข้ารับการตรวจบางส่วน เทียบกับ 11% ในปี 2019 เมื่อปีก่อน

เนื่องจากมีการใช้งานมากขึ้น Telehealth ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

ในขณะที่เราได้ติดตามแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัลด้านการดูแลสุขภาพในวงกว้างในอุตสาหกรรมแล้ว วันนี้ เรากำลังใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาผลกระทบโดยรวมที่ Telehealth มีต่อการดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ผ่านมา

การรักษาที่บ้าน

วิธีที่ใหญ่ที่สุดวิธีหนึ่งที่ telehealth ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพโดยรวมเป็นเพราะความสะดวก

หมดยุคที่ต้องออกจากบ้านและนั่งในห้องรอเพื่อไปพบแพทย์—ผู้ป่วย 61% กล่าวว่าเวลาที่ใช้ในห้องรอเสมือนจริงนั้นสั้นกว่าการมาพบแพทย์ด้วยตนเอง

ตอนนี้คุณไม่ต้องเสี่ยงภัยจากความสะดวกสบายในบ้านอีกต่อไปเมื่อคุณรู้สึกไม่สบายหรือต้องการคำปรึกษาง่ายๆ

ขอบเขตที่บริการ telehealth ได้รับการตอบรับทำให้ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ในฐานะผู้ป่วยได้ง่ายขึ้น และเมื่อผู้ป่วยเริ่มคุ้นเคยกับ telemedicine มากขึ้น ก็จะกลายเป็นความแตกต่างในการแข่งขันที่สำคัญระหว่างผู้ให้บริการ

บริการบางอย่างเสนอการดูแลสุขภาพเบื้องต้นโดยทั่วไป ในขณะที่บริษัทอื่นๆ อาจใช้ telehealth เพื่อเชี่ยวชาญในบางประเด็น เช่น บริษัทที่ให้บริการ telemedicine สำหรับโรคผิวหนังและสุขภาพทางเพศ

Telehealth นำเสนอทางเลือกต่างๆ ไม่เพียงแต่สำหรับแพทย์ปฐมภูมิเท่านั้น แต่ยังให้ผู้ปฏิบัติงานทางการแพทย์ในสาขาเฉพาะทางอีกด้วย แม้แต่สาขาการแพทย์ เช่น ทันตกรรม ก็เริ่มเข้าสู่พื้นที่ telehealth และสร้างหมวดหมู่ย่อยใหม่ที่เรียกว่า teledentistry

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการแพร่ระบาด สำนักงานทางการแพทย์หลายแห่งถูกบังคับให้ขยายหรือวางรากฐานสำหรับบริการสุขภาพทางไกลเช่นกัน

เมื่อผู้คนถูกบังคับให้อยู่บ้านเพื่อสุขภาพและความปลอดภัยของสาธารณชนในวงกว้าง ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจำนวนมากจึงใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ในการคิดค้นและลงทุนเพื่ออนาคตของการดูแล

ที่ปรึกษาส่วนตัวอย่างแท้จริง

ข้อดีอีกประการของบริการสุขภาพทางไกลคือการรักษาความลับที่ผู้ป่วยมีเพิ่มมากขึ้น

กระดาษปี 2019 ที่ประเมินความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยใน telehealth พบว่าผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีการควบคุมการเข้าถึง นโยบายการตรวจสอบสิทธิ์ และแผนสำรองข้อมูลสำหรับการจัดการข้อมูลผู้ป่วย การแนะนำความเป็นส่วนตัวเป็นทั้งข้อกังวลหลักและบางสิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานลงทุนอย่างหนัก ยังมีที่ว่าง อย่างไรก็ตาม สำหรับการปรับปรุง โดยเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับการเข้ารหัส เครือข่ายที่ปลอดภัย และการส่งข้อมูล

Telehealth มีผลกระทบอย่างมากในเรื่องนี้และผู้ให้บริการควรตระหนักถึงความจริงที่ว่าด้วยประโยชน์ที่จะได้รับจาก telehealth ยังมีความรับผิดชอบที่นอกเหนือไปจากการสำรองข้อมูล

ผู้ให้บริการควรตรวจสอบธุรกิจของตนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรโตคอลความปลอดภัยที่มีอยู่นั้นเป็นไปตามมาตรฐานตามกฎหมายการปฏิบัติตามที่เกี่ยวข้อง

ผู้ให้บริการทางการแพทย์ส่วนใหญ่จะคุ้นเคยกับ HIPAA และควรพิจารณาว่าการใช้ telehealth ในการปฏิบัติหมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องนำมาตรฐานความปลอดภัยทางไซเบอร์เพิ่มเติมมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ป่วยหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้โปรแกรมที่มีปัญหาด้านความปลอดภัยในอดีต

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีนโยบายความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ถูกต้องหรือไม่ ให้พิจารณาลงทุนในการตรวจสอบความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: Zoombombing บอกอะไรเราเกี่ยวกับความปลอดภัยของแอปวิดีโอ

ไม่ว่าในกรณีใด เนื่องจากการใช้เทคโนโลยีนี้และความเป็นส่วนตัวที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีนี้ ผู้คนจะมีแนวโน้มที่จะขอความช่วยเหลือและการดูแลที่พวกเขาอาจไม่มีมากขึ้นเนื่องจากความรู้สึกของความเป็นส่วนตัวที่รวบรวมมาจากการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพทางไกล

ซึ่งอาจรวมถึงการรักษาทั้งความเจ็บป่วยทางร่างกายและจิตใจ และสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบท ความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีคุณค่าอย่างยิ่ง

อัพเดทเทคโนโลยี

แนวโน้มของ telehealth ยังได้พิสูจน์ว่าเทคโนโลยีมีประโยชน์ในด้านการดูแลสุขภาพและแสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ บริษัท ด้านการดูแลสุขภาพจะต้องลงทุนในเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง

เครื่องมือทางเทคโนโลยีไม่เพียงแต่มีความสำคัญเท่านั้น แต่ยังต้องมีการลงทุนในเทคโนโลยีเบื้องหลังเพื่อเพิ่มความชำนาญและปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ป่วยต่อไป

ในปี 2018 ตลาดโลกสำหรับเทคโนโลยีคลาวด์ด้านการดูแลสุขภาพมีมูลค่า 20,000 ล้านดอลลาร์ ภายในปี 2568 ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเป็นประมาณ 55 พันล้านดอลลาร์ ตลาดอเมริกาเหนือเพียงอย่างเดียวมีมูลค่ากว่า 8.5 พันล้านดอลลาร์

ตัวอย่างเช่น หากไม่มีการป้องกันข้อมูลรั่วไหลอย่างเหมาะสม กลุ่มผู้ป่วยทั้งหมดอาจตกอยู่ในอันตราย ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ป่วย ประวัติการรักษา ข้อมูลการประกัน และอื่นๆ อาจอยู่ในสายโดยไม่มีระบบที่เหมาะสม

แม้ว่านี่จะเป็นสิ่งที่บริษัทด้านการดูแลสุขภาพขนาดใหญ่ควรมีอยู่แล้ว แต่ก็เป็นสิ่งที่บริษัทขนาดเล็กและแนวทางปฏิบัติที่เป็นอิสระอาจต้องเผชิญหรือไม่ได้รับความสำคัญเป็นอันดับแรก

ข้อมูลและข้อมูลของผู้ป่วยมีความสำคัญต่อการปกป้องเช่นเดียวกับสุขภาพของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพจึงต้องรักษาเทคโนโลยีและความปลอดภัยให้อยู่ในระดับแนวหน้าของแผนในอนาคตเมื่อปรับปรุงกระบวนการให้ทันสมัยและทำให้ระบบเป็นดิจิทัล

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การเติบโตทางเทคโนโลยีและนวัตกรรมควรได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิดในการปกป้องผู้ป่วยตลอดเวลา

สร้างโอกาสมากขึ้น

ผลกระทบที่สำคัญอย่างหนึ่งที่ telehealth มีต่ออุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพนั้นเกี่ยวข้องกับต้นทุน

เราทุกคนรู้ดีว่าการรักษาพยาบาลนั้นมีราคาแพง และมีการถกเถียงกันอย่างต่อเนื่องว่าค่ารักษาพยาบาลที่จ่ายได้นั้นแพงแค่ไหน

Telehealth มอบโอกาสให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นได้รับการดูแลที่พวกเขาต้องการ ด้วยต้นทุนที่ลดลงเมื่อเทียบกับการดูแลแบบตัวต่อตัว

ที่จริงแล้ว telehealth สามารถช่วยผู้ป่วยได้ระหว่าง 19 ถึง 120 ดอลลาร์ต่อครั้ง สำหรับการใช้ telehealth เหนือการเยี่ยมห้องฉุกเฉินที่ไม่จำเป็น ซึ่งมีค่าใช้จ่ายทางอ้อม (โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับเวลาและทรัพยากรที่ใช้ในการดูเหมือน) การประหยัดก็ยิ่งมากขึ้น

สองในสามของการเข้าชม ER สามารถหลีกเลี่ยงได้ การเยี่ยมชมที่ไม่จำเป็นเหล่านั้นทำให้อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพต้องเสียค่าใช้จ่ายและประมาณ 32 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

ด้วย telehealth ผู้ป่วยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับการเยี่ยมชมในสำนักงานอีกต่อไป และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ให้บริการในการจัดหาสถานที่ให้ผู้ป่วยไปทางกายภาพจะลดลงเหลือศูนย์ เนื่องจากพวกเขาสามารถมาเยี่ยมจากที่บ้านได้ .

ศักยภาพและโอกาสที่นำเสนอเนื่องจากเทคโนโลยีที่นี่มีมากมาย เพราะมันเป็นการเปิดโอกาสให้กับผู้คนที่ไม่สามารถรับความช่วยเหลือที่ต้องการได้

คำถามเกี่ยวกับการเข้าถึง

ในขณะที่ telehealth ถูกขยายในช่วง COVID-19 เพื่อเพิ่มการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพที่จำเป็น ปัญหาการเข้าถึงที่ใหญ่กว่ายังคงอยู่

อันที่จริง ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับ telehealth ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอาจมาพร้อมกับหัวข้อการเข้าถึง

เราเผชิญกับการแบ่งแยกทางดิจิทัล—บางคนโชคดีพอที่จะเข้าถึงเทคโนโลยีและบริการอินเทอร์เน็ตภายในบ้านของพวกเขา คนอื่นไม่ค่อยโชคดีเท่าไหร่ ช่องว่างนี้สร้างปัญหาให้กับหลายสิ่งหลายอย่าง รวมทั้งสุขภาพทางไกล

มีช่องว่างระหว่างความสนใจของผู้บริโภคในด้าน telehealth (76%) และการใช้งานจริง (46%)

การแบ่งแยกทางดิจิทัลและสุขภาพทางไกลไม่ปะปนกัน เพราะคุณต้องการส่วนเทคโนโลยีเพื่อไปยังส่วนการดูแลสุขภาพ

ซึ่งหมายความว่าผู้มีรายได้น้อยและพื้นที่ชนบทมักจะไม่ได้รับบริการสุขภาพทางไกลเมื่อปกติแล้วจะเป็นผู้ที่ต้องการและสามารถได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการสุขภาพทางไกล

พื้นที่ที่มีรายได้น้อยและพื้นที่ชนบทมักเป็นสถานที่ที่ยากที่สุดในการไปพบแพทย์เมื่อคุณต้องการ พวกเขายังเป็นพื้นที่ที่ผู้คนส่วนใหญ่ดิ้นรนเพื่อดูแลอย่างเพียงพอ

แม้ว่า telehealth จะเป็นทางออกสำหรับปัญหาเหล่านั้น แต่ปัญหาในการทำให้คนเหล่านั้นเข้าถึงที่พวกเขาต้องการยังคงอยู่

จนกว่าจะมีการเข้าถึงเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับบริการสุขภาพทางไกลอย่างเท่าเทียมกัน ซึ่งเป็นการสนทนาที่ใหญ่ขึ้นทั้งหมด เทคโนโลยีนี้ไม่สามารถส่งผลกระทบอย่างเท่าเทียมกันในอุตสาหกรรมได้ และหากความแตกแยกยังคงอยู่ ก็จะมีปัญหาการเข้าถึงที่จำเป็นต่อไป สำหรับการเยี่ยมชมด้วยตนเอง

บรรทัดล่าง

แม้ว่าบริการสุขภาพทางไกลจะมีการขยายและปรับปรุงหลังจากเกิดการระบาดของโควิด-19 แต่ก็ยังมีปัญหาที่ต้องแก้ไข

เป็นความจริงที่การใช้เทคโนโลยีนี้ในด้านการดูแลสุขภาพมีประโยชน์มากมาย เช่น การบริการตามความต้องการและต้นทุนที่ลดลง

ผู้ให้บริการควรตระหนักถึงความรับผิดชอบของตนในขณะที่ลงทุนใน telehealth โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับมาตรฐาน HIPAA และความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกำหนดหลังจากใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ

เราจะไม่ทราบถึงผลกระทบที่สมบูรณ์ของสุขภาพทางไกลที่มีต่ออุตสาหกรรมโดยรวม จนกว่าจะมีการจัดการปัญหาที่แพร่หลาย เช่น การเข้าถึง

อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ ประโยชน์ของ telehealth นั้นชัดเจนและอุตสาหกรรมจะยังคงเติบโตในอัตราปัจจุบันสำหรับอนาคตอันใกล้

การตรวจสอบความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ วัตถุประสงค์หลักสำหรับองค์กรสมัยใหม่ในปัจจุบันคือการหยุดการละเมิดข้อมูล ดู eBook ฟรีของเรา " อะไรทำให้การป้องกันความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ดีสำหรับ SMB ยุคใหม่" และดูว่าบริษัทต่างๆ ควรวางมาตรการใดเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูล