15 ขั้นตอนที่ต้องทำก่อนเปิดตัวร้านอีคอมเมิร์ซ

เมื่อคุณพร้อมที่จะเสี่ยงและเข้าสู่โลกของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน ให้หยุดสักครู่ก่อนที่จะก้าวกระโดด ย้อนกลับจากขอบของตลาดเสมือนจริงที่ยังไม่ได้สำรวจ และไตร่ตรองว่าคุณได้พิจารณาทุกรายละเอียดของโครงการในอนาคตของคุณแล้วหรือยัง การสรุปโดยย่อนี้อาจช่วยให้คุณไม่ต้องพบกับความผิดหวังในอนาคต และจะช่วยให้การตรวจสอบเที่ยวบินล่วงหน้าของคุณไม่เครียด

ด้านล่างนี้ คุณจะพบรายการประเด็นสำคัญที่ผู้ค้าทุกรายควรคำนึงถึงก่อนเริ่มร้านอีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรและดูแลรักษาง่าย

1. เลือกสินค้า

อันดับแรก คุณควรหาว่าคุณจะขายอะไร เราแนะนำให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มสินค้าที่ลูกค้าจำนวนมากเต็มใจที่จะซื้อ นี่คือการรับประกันอัตราการแปลงที่ดี และอย่าลืมหาตลาดค้าส่งที่คุณสามารถซื้อสินค้าได้ในราคาที่ถูกกว่าที่ลูกค้าของคุณเตรียมไว้จ่าย

ผลิตภัณฑ์เป็นจุดสำคัญมาก เนื่องจากมีอิทธิพลอย่างมากต่อรูปลักษณ์และคุณสมบัติของเว็บไซต์ของคุณ ระบุวัตถุประสงค์ของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างชัดเจน และเมื่อคุณออกแบบไซต์ของคุณ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• คุณต้องการเพียงแค่ร้านค้าออนไลน์หรือแพลตฟอร์มบล็อกหรือไม่?
• คุณจะเสนอของฟรีหรือไม่?
• คุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ประเภทใด ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่จัดส่งได้ สินค้าที่จับต้องได้ หรือสินทรัพย์ที่ดาวน์โหลดได้ (หรือทั้งคู่?)
• คุณต้องการให้ลูกค้าเขียนรีวิวหรือไม่?
• คุณจะยอมรับข้อมูลการชำระเงินและเก็บไว้เองหรือใช้บริการชำระเงินของบุคคลที่สามหรือไม่? (คุณจะต้องนึกถึงสิ่งต่างๆ เช่น ใบรับรอง SSL (Secure Socket Layer) และการปฏิบัติตาม PCI (อุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน) ขณะตัดสินใจ

เมื่อตัดสินใจได้แล้ว คุณจะต้องเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับระดับความเชี่ยวชาญของคุณ มีความน่าเชื่อถือ และดูแลรักษาง่าย

2. เลือกแพลตฟอร์ม

ทุกวันนี้มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากมายจนทำให้สับสนได้ง่าย คุณจะใช้ตะกร้าสินค้า/ซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ เช่น PrestaShop, OpenCart, Shopify, BigCommerce เป็นต้น หรือคุณจะรวมเอาของคุณเองโดยใช้ทางเลือกอื่น เช่น Magento หรือสิ่งที่กำหนดเองโดยสิ้นเชิงหรือไม่?

การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือตะกร้าสินค้าที่เหมาะสมอาจมีความสำคัญ ดังนั้น ให้ดูที่คุณสมบัติเปรียบเทียบก่อนที่จะดำเนินการต่อไป นี่คือลิงค์ที่มีประโยชน์สองสามลิงค์พร้อมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

• แผนภูมิเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้าและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด
• วิธีเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับ SEO

3. เลือกชื่อโดเมน

คุณเลือกมันแล้วหรือยัง? ถ้าไม่เช่นนั้น เพียงทำตามลิงก์ที่ท้ายย่อหน้านี้ พวกเขาจะพาคุณไปยังไซต์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถตรวจสอบชื่อโดเมนได้ ต่อไปนี้คือรายการคร่าวๆ ของสิ่งที่ผู้ค้ารายอื่นพิจารณาเมื่อเลือกผู้ให้บริการชื่อโดเมน:

• ราคาที่แข่งขันได้
• การป้องกัน WHOIS ฟรีในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
• Domain API (อนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหา ลงทะเบียน ต่ออายุ และลบชื่อโดเมนโดยทางโปรแกรม)
• Clean UI อาจออกแบบมาสำหรับผู้ดูแลระบบเพื่อจัดการหลายโดเมน
• หน้าจอการจัดการโดเมนที่ง่ายและรวดเร็ว
• การสนับสนุนที่ตอบสนองและรับทราบข้อมูล
• รองรับการเผยแพร่ DNS (ระบบชื่อโดเมน) แบบเรียลไทม์
• การเปิดใช้งาน Google Apps ในคลิกเดียว
• ความเรียบง่ายของการสร้างบัญชีย่อยและการขยายการควบคุมการดูแลระบบไปยังบุคคลที่สาม
• การอัปเดตกระบวนการและสถานะที่ยอดเยี่ยมในการโอนโดเมน

ไซต์เพื่อค้นหาชื่อโดเมนของคุณ:

• โฮเวอร์
• ไคร
• OnlyDomains
• Name.com
• iwantmyname

4. อย่าลืมโฮสต์!

โฮสต์เว็บที่มีคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วโฮสติ้งฟรีจะพร้อมใช้งานในทางเทคนิคแบบทั่วไป แต่คุณจะพบว่าคุณได้รับแบนด์วิดท์ที่จำกัด ชื่อโดเมนทั่วไป และข้อบกพร่องที่น่าวิตกอื่นๆ

เมื่อพูดถึงการโฮสต์ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณคงไม่อยากยุ่งกับเซิร์ฟเวอร์ย่อยและการหยุดทำงานที่ไม่คาดคิดในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด คุณนึกภาพออกไหมว่าต้องจัดการกับปัญหาเหล่านั้นในช่วงกลางของการขาย Black Friday? มันไม่คุ้มค่า ด้วยโฮสต์เว็บที่มีคุณภาพ (เช่น Flywheel!) ที่ให้บริการโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด คุณสามารถบรรลุประสิทธิภาพระดับโลกในทุกไซต์และขยายไปสู่ผู้เยี่ยมชมหลายล้านคน

เมื่อคุณได้รายละเอียดทางเทคนิคแล้ว ก็ถึงเวลาพูดถึงส่วนที่น่าสนใจที่สุดของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ นั่นคือ การออกแบบ

5. คิดถึงการออกแบบเว็บไซต์

ไม่มีใครโต้แย้งว่าเลย์เอาต์ที่น่าดึงดูดเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ ในความเป็นจริง มีสองวิธีในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจเลือกที่จะไปที่หน่วยงานออกแบบและสั่งซื้อโครงการที่กำหนดเอง หรือใช้เทมเพลตอีคอมเมิร์ซจากผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง เช่น TemplateMonster หรือ TemplateMela เป็นต้น TemplateMonster นำเสนอเทมเพลตที่มีคุณภาพสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมทั้งหมด (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify และอื่นๆ) ยิ่งไปกว่านั้น ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดสำหรับไซต์ของคุณ พวกเขาจะมีตัวเลือกเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมให้คุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถค้นหารูปแบบที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างแน่นอน (ตัวอย่างเช่น มีธีม WooCommerce ที่มีคุณภาพหลายพันแบบ)

ในความเห็นของเรา วิธีที่สองด้วยเทมเพลตนั้นถูกกว่าและง่ายกว่า คุณไม่ซื้อหมูในพริบตา คุณจะเห็นว่าเว็บสโตร์ของคุณหน้าตาเป็นอย่างไรและดำเนินการได้ก่อนที่จะจ่ายเงินใดๆ นอกจากนั้น เทมเพลตอีคอมเมิร์ซจากบริษัทที่น่าเชื่อถือยังปรับแต่งได้สูงและมาพร้อมกับคุณสมบัติมากมายที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว นั่นหมายความว่าร้านค้าของคุณจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างแน่นอนหลังจากที่คุณอัปโหลดเนื้อหาของคุณเอง เล่นกับสีสัน ปรับแต่งแถบเลื่อน และทำการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณต้องการ สุดท้าย บริษัทที่มีชื่อเสียงให้บริการลูกค้าฟรีตลอด 24 ชั่วโมงแก่ลูกค้า

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันตอบสนอง

มีการซื้อจำนวนมากในระหว่างเดินทาง ดังนั้นร้านค้าของคุณควรใช้งานได้และดูดีบนทุกขนาดหน้าจอ “การตอบสนอง” หมายความว่าเว็บไซต์จะปรับขนาดโดยอัตโนมัติตามขนาดหน้าจอของอุปกรณ์ที่แสดง คุณไม่คิดว่าความสะดวกสบายและเสรีภาพสูงสุดคือแก่นแท้ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือ และหากคุณให้ความสำคัญกับเวลาของผู้ซื้อ เคารพนิสัยและความชอบของพวกเขา และอย่าลืมทำให้ไซต์ของคุณตอบสนอง เรามั่นใจว่าการออกแบบอีคอมเมิร์ซที่ตอบสนองจะคุ้มค่า

7. มีการนำทางที่ออกแบบมาอย่างดี

คุณต้องมีรายการผลิตภัณฑ์ของคุณที่แบ่งออกเป็นหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา ค้นหาอย่างรวดเร็ว และใช้งานได้ดี Amazon เป็นตัวอย่างที่ดีของรูปแบบการนำทางดังกล่าว เบรดครัมบ์ที่เรียกกันว่ามีประโยชน์เช่นกัน เนื่องจากลูกค้ารู้อยู่เสมอว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในช่วงเวลาที่กำหนด และวิธีข้ามไปยังหน้าก่อนหน้าในทันที

8. เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์และถ่ายภาพแบบ HD

ผู้ซื้อไม่สามารถสัมผัสผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอต่างจากการเยี่ยมชมร้านค้าริมถนน นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้จัดเตรียมคำอธิบายสั้นๆ ที่ตรงประเด็นและรูปภาพคุณภาพหลายรายการแก่แต่ละรายการ รวมทั้งวิดีโอหากจำเป็น ข้อมูลที่ละเอียดถี่ถ้วนดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจในเชิงบวกโดยไม่จำเป็นต้องสัมผัสกับวัตถุ

9. รวมคำรับรองจากลูกค้า การให้คะแนนผลิตภัณฑ์ และความคิดเห็น

ผู้ซื้อบางรายต้องรู้ว่าคนอื่นคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตนกำลังจะซื้อเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ซื้อบางราย เป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะเต็มใจซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีเรตติ้งสูงกว่า แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด เพราะแม้แต่ความคิดเห็นเชิงลบก็ยังมีประโยชน์สำหรับร้านค้าของคุณ โดยเน้นถึงข้อเสียและจุดอ่อนที่คุณอาจไม่ทราบ ซึ่งให้โอกาสคุณในการปรับปรุงและตอบสนองคำขอของลูกค้าของคุณ ข้อสรุปง่ายๆ คือ เว้นที่ว่างสำหรับคำรับรองของลูกค้า การให้คะแนนผลิตภัณฑ์ และความคิดเห็นในการออกแบบร้านค้าของคุณ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจากบทวิจารณ์ของลูกค้า Zappos

10. คิดถึงปุ่มซื้อและตะกร้าสินค้าของคุณ

ปุ่มซื้อควรมองเห็นได้ชัดเจน ดูดี และง่ายต่อการสัมผัส ตะกร้าสินค้าควรอยู่ในตำแหน่งที่ลูกค้าคาดว่าจะเห็นและควรระบุจำนวนสินค้าที่มีอยู่แล้ว ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงินให้มากที่สุด อย่าทำให้ผู้ซื้อคลิกมากกว่าสองสามครั้งเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ มิฉะนั้น อัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณจะมีความเสี่ยงค่อนข้างสูง

11. รู้ว่าคุณจะยอมรับรูปแบบการชำระเงินใด

พยายามรวมตัวเลือกการชำระเงินยอดนิยมทั้งหมด เช่น PayPal, MasterCard, Visa และอื่นๆ และอย่าลืมเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนเงินตรา หากคุณกำลังจะทำการค้าทั่วโลก

12. ให้ข้อมูลการติดต่อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ แบบฟอร์มการสมัครรับจดหมายข่าว และแชทสนับสนุนทำงานอย่างถูกต้อง และอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมบนหน้า หากบริษัทของคุณไม่ใหญ่ คุณสามารถให้เพื่อนและญาติของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการทดสอบได้

13. รู้วิธีจัดการกับการจัดส่ง

คุณต้องมีสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษเพื่อจัดการคำสั่งซื้อในไซต์ของคุณ และแน่นอนว่าเมื่อสินค้าได้รับการสั่งซื้อแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งและจัดส่งที่รวดเร็ว ลูกค้าควรมีความสามารถในการดูสถานะการสั่งซื้อได้ตลอดเวลา การบรรจุหีบห่อที่เพียงพอซึ่งเป็นที่ยอมรับของลูกค้าและช่วยประหยัดผลิตภัณฑ์จากความเสียหายก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ไม่เช่นนั้น คุณจะจบลงด้วยลูกค้าที่ไม่พอใจจำนวนมากและคำติชมเชิงลบของพวกเขา

14. คิดเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของคุณ

อธิบายรายละเอียดว่าลูกค้าสามารถคืนสินค้าที่ซื้อและรับเงินคืนได้อย่างไร ในกรณีที่สินค้าไม่พอดีหรือทำงานไม่ถูกต้อง สิ่งนี้จะเพิ่มความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของคุณและโน้มน้าวให้ลูกค้าที่ระมัดระวังที่สุดว่าคุณเต็มใจที่จะช่วยเหลือ

15. ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI

โปรดทราบว่าคุณควรจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างระมัดระวังและปกป้องข้อมูลดังกล่าว ผู้คนจำนวนมากไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตนกับผู้ค้าที่ไม่รู้จักจนกว่าพวกเขาจะให้การรับประกันการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง จำเป็นที่ลิงก์ไปยังระบบ PCI ของเว็บไซต์ของคุณควรอยู่ที่ใดที่หนึ่งในเมนูส่วนท้าย เป็นต้น

บทสรุป

รายการตรวจสอบนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด แต่มีข้อมูลและลิงก์ที่มีค่าค่อนข้างมาก ใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ เราหวังว่าร้านค้าใหม่หรือรีแบรนด์ของคุณจะมีกำไรและดำเนินการได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ไม่ว่าจะฝนตกหรือแดดออก

คุณคิดว่าเจ้าของอีคอมเมิร์ซรายใหม่ทุกคนควรคิดอย่างไรก่อนที่จะเผยแพร่ไซต์ของตน อะไรคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดของคุณกับไซต์อีคอมเมิร์ซ? แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!