15 langkah yang harus diambil sebelum meluncurkan toko eCommerce

Saat Anda siap untuk mengambil risiko dan akhirnya memasuki dunia eCommerce saat ini, berhentilah sejenak sebelum Anda melakukan lompatan itu. Mundur dari tepi pasar virtual yang belum dijelajahi dan renungkan apakah Anda telah mempertimbangkan setiap detail proyek masa depan Anda. Rekap cepat ini dapat menyelamatkan Anda dari kekecewaan di masa depan dan akan membantu membuat pemeriksaan pra-penerbangan Anda menjadi tidak terlalu membuat stres.

Di bawah ini Anda akan menemukan daftar poin penting yang harus dipertimbangkan oleh setiap pedagang sebelum memulai toko eCommerce yang menguntungkan dan mudah dirawat.

1. Pilih produk

Pertama, Anda harus mencari tahu apa yang akan Anda jual. Kami menyarankan Anda memilih produk atau sekelompok produk yang ingin dibeli oleh banyak pelanggan. Ini adalah semacam jaminan tingkat konversi yang baik. Dan jangan lupa untuk menemukan pasar grosir di mana Anda dapat membeli produk dengan harga lebih murah dari yang bersedia dibayar oleh pelanggan Anda.

Produk merupakan poin yang sangat penting, karena sangat mempengaruhi tampilan dan fitur website Anda. Tunjukkan dengan jelas tujuan situs eCommerce Anda. Dan ketika Anda mendesain situs Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apakah Anda ingin hanya sebuah toko online, atau juga platform blogging?
• Apakah Anda akan menawarkan sesuatu secara gratis?
• Jenis produk apa yang ingin Anda jual—barang fisik yang dapat dikirim, atau aset yang dapat diunduh? (Atau keduanya?)
• Apakah Anda ingin pelanggan meninggalkan ulasan?
• Apakah Anda akan menerima informasi pembayaran dan menyimpannya sendiri atau menggunakan layanan pembayaran pihak ketiga? (Anda harus memikirkan hal-hal seperti sertifikat SSL (Secure Socket Layer) dan kepatuhan PCI (Industri Kartu Pembayaran) saat membuat keputusan ini.

Setelah keputusan ini dibuat, Anda harus memilih platform yang sesuai dengan tingkat keahlian Anda, andal, dan mudah dirawat.

2. Pilih platform

Ada begitu banyak platform eCommerce di luar sana saat ini sehingga mudah untuk menjadi bingung. Apakah Anda akan menggunakan keranjang belanja/perangkat lunak yang sudah ada seperti PrestaShop, OpenCart, Shopify, BigCommerce, dll. Atau akankah Anda memasukkan sendiri menggunakan alternatif seperti Magento atau sesuatu yang sepenuhnya khusus?

Memilih platform eCommerce atau keranjang belanja yang tepat bisa menjadi sangat penting, jadi, lihatlah fitur komparatif mereka sebelum melanjutkan lebih jauh. Berikut adalah beberapa tautan yang berguna dengan semua informasi yang diperlukan.

• Platform E-niaga Terbaik dan Bagan Perbandingan Perangkat Lunak Keranjang Belanja
• Cara Memilih Platform E-niaga Terbaik untuk SEO

3. Pilih nama domain

Apakah Anda sudah memilihnya? Jika tidak, cukup ikuti tautan di akhir paragraf ini; mereka akan membawa Anda ke situs terbaik tempat Anda dapat memeriksa nama domain. Berikut adalah daftar perkiraan apa yang dipertimbangkan pedagang lain ketika mereka memilih penyedia nama domain:

• Harga bersaing.
• Perlindungan WHOIS gratis untuk jangka waktu tertentu.
• API Domain (memungkinkan pengguna untuk mencari, mendaftar, memperbarui, dan menghapus nama domain secara terprogram)
• UI bersih, mungkin dirancang untuk admin untuk mengelola banyak domain.
• Layar manajemen domain yang cepat dan sederhana.
• Dukungan responsif dan informasi.
• Dukungan propagasi DNS (Sistem Nama Domain) waktu nyata.
• Aktivasi Google Apps 1-klik.
• Kesederhanaan pembuatan sub-akun dan perluasan kontrol administratif ke pihak ketiga.
• Proses hebat dan pembaruan status pada transfer domain.

Situs untuk mencari nama domain Anda:

• Arahkan kursor
• SIAPA YANG
• OnlyDomains
• Nama.com
• iwantmyname

4. Jangan lupa tentang hostingnya!

Host web yang berkualitas sangat penting bagi pemilik situs web. Meskipun hosting gratis secara teknis tersedia di luar sana, Anda akan menemukan bahwa Anda mendapatkan bandwidth terbatas, nama domain generik, dan kekurangan menyedihkan lainnya.

Ketika datang ke hosting situs eCommerce Anda, Anda tidak ingin main-main dengan server sub-par dan downtime tak terduga pada saat yang paling penting. Dapatkah Anda membayangkan berurusan dengan masalah-masalah itu di tengah-tengah penjualan Black Friday? Itu tidak layak. Dengan host web berkualitas (seperti Flywheel!), yang menawarkan hosting eCommerce yang dioptimalkan, Anda dapat mencapai kinerja kelas dunia di setiap situs dan menskalakan jutaan pengunjung.

Setelah Anda mendapatkan detail teknis, saatnya untuk membicarakan bagian paling menarik dari situs eCommerce Anda: desainnya.

5. Pikirkan tentang desain situs web

Tidak ada yang akan membantah bahwa tata letak yang menarik adalah faktor kunci untuk situs web eCommerce yang sukses. Sebenarnya, ada dua cara untuk mendapatkan desain untuk situs Anda. Anda dapat memilih untuk pergi ke agen desain dan memesan proyek khusus, atau menggunakan template eCommerce dari penyedia terkemuka seperti TemplateMonster atau TemplateMela misalnya. TemplateMonster menawarkan template berkualitas untuk semua platform eCommerce populer (WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, Magento, Shopify, dan lainnya). Selain itu, platform eCommerce apa pun yang Anda gunakan untuk situs Anda, mereka akan memberi Anda banyak pilihan template, sehingga Anda pasti dapat menemukan yang paling cocok untuk bisnis Anda. (Ada ribuan tema WooCommerce berkualitas, misalnya.)

Menurut kami cara yang kedua dengan template lebih murah dan mudah. Anda tidak membeli babi di ladang, Anda melihat bagaimana toko web Anda akan terlihat dan tampil sebelum membayar uang. Selain itu, template eCommerce dari perusahaan tepercaya sangat dapat disesuaikan dan dilengkapi dengan berbagai pilihan fitur penting untuk memulai dengan cepat. Itu berarti toko Anda akan menjadi benar-benar unik setelah Anda mengunggah konten Anda sendiri, bermain dengan warna, menyempurnakan bilah geser, dan membuat semua perubahan lain yang Anda inginkan. Terakhir, perusahaan terkemuka menyediakan layanan pelanggan 24 jam gratis kepada pelanggan.

6. Pastikan responsif

Banyak pembelian dilakukan saat dalam perjalanan, jadi toko Anda harus dapat digunakan dan terlihat bagus di berbagai ukuran layar. “Responsiveness” berarti bahwa situs akan secara otomatis menyesuaikan ukurannya sesuai dengan ukuran layar perangkat yang menampilkannya. Tidakkah menurut Anda kenyamanan dan kebebasan maksimal adalah inti dari situs eCommerce? Dan jika Anda menghargai waktu pembeli Anda, hormati kebiasaan dan preferensi mereka dan jangan lupa untuk membuat situs Anda responsif. Kami yakin desain eCommerce yang responsif akan membuahkan hasil.

7. Memiliki navigasi yang dirancang dengan baik

Anda perlu memiliki daftar produk Anda dipecah menjadi kategori dan subkategori untuk memungkinkan navigasi yang mudah, pencarian cepat, dan kegunaan yang baik. Amazon adalah contoh yang bagus dari model navigasi semacam itu. Apa yang disebut remah roti juga berguna, karena pelanggan selalu tahu di mana mereka berada pada saat tertentu dan bagaimana melompat ke salah satu halaman sebelumnya dalam sekejap.

8. Tulis deskripsi produk dan ambil foto HD

Berbeda dengan kunjungan ke toko jalanan, pembeli tidak bisa menyentuh produk yang Anda tawarkan. Itulah mengapa sangat disarankan untuk menyediakan setiap item dengan deskripsi singkat dan langsung ke pokok permasalahan dan beberapa foto berkualitas, serta video jika diperlukan. Informasi lengkap tersebut membantu pelanggan membuat keputusan positif tanpa perlu kontak fisik dengan objek.

9. Sertakan testimonial pelanggan, peringkat produk, dan komentar

Penting bagi beberapa pembeli untuk mengetahui pendapat orang lain tentang produk atau layanan apa pun yang akan mereka beli. Itu normal bagi mereka untuk lebih bersedia membeli produk dengan peringkat yang lebih tinggi. Tapi bukan itu saja, karena umpan balik negatif pun berguna untuk toko Anda. Ini menyoroti kekurangan dan kelemahan yang mungkin tidak Anda sadari, yang memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan dan memenuhi permintaan klien Anda. Kesimpulannya sederhana: sisakan ruang untuk testimoni pelanggan, penilaian produk, dan komentar dalam desain toko Anda. Berikut adalah contoh bagus dari ulasan pelanggan Zappos.

10. Pikirkan tentang tombol beli dan keranjang belanja Anda

Tombol beli harus terlihat, terlihat bagus, dan ramah sentuhan. Keranjang belanja harus ditempatkan di tempat yang diharapkan pelanggan dan harus menunjukkan berapa banyak produk yang sudah ada di sana. Sederhanakan proses checkout sebanyak mungkin. Jangan membuat pembeli mengklik lebih dari beberapa kali untuk membeli produk yang mereka inginkan, jika tidak, risiko tingkat pengabaian keranjang Anda menjadi agak tinggi.

11. Ketahui bentuk pembayaran yang akan Anda terima

Coba sertakan semua opsi pembayaran paling populer seperti PayPal, MasterCard, Visa, dan lainnya. Dan jangan lupa tentang pertukaran mata uang, jika Anda akan berdagang di seluruh dunia.

12. Berikan informasi kontak

Pastikan nomor telepon Anda, formulir berlangganan buletin, dan obrolan dukungan berfungsi dengan benar dan ditempatkan di tempat yang tepat di halaman. Jika perusahaan Anda tidak besar, Anda dapat melibatkan teman dan kerabat Anda dalam proses pengujian.

13. Tahu bagaimana menangani pengiriman

Anda perlu memiliki fasilitas khusus untuk mengelola pesanan di situs Anda dan, tentu saja, setelah barang dipesan, pastikan pengiriman dan pengiriman yang cepat. Pelanggan harus memiliki kemampuan untuk melihat status pesanan mereka setiap saat. Pengemasan yang memadai yang dapat diterima oleh pelanggan dan menyelamatkan produk dari kerusakan juga penting, jika tidak, Anda akan berakhir dengan banyak klien yang tidak puas dan umpan balik negatif mereka.

14. Pikirkan tentang kebijakan pengembalian uang Anda

Jelaskan secara rinci bagaimana pelanggan dapat mengembalikan produk yang mereka beli dan mendapatkan uang mereka kembali, jika barang tidak sesuai atau tidak berfungsi dengan benar. Ini akan meningkatkan kepercayaan pada produk Anda dan meyakinkan pelanggan yang paling berhati-hati tentang kesediaan Anda untuk membantu.

15. Mematuhi standar PCI

Ingatlah bahwa Anda harus menangani informasi pribadi pelanggan dengan hati-hati dan melindunginya. Banyak orang enggan mengungkapkan informasi pribadi mereka kepada pedagang yang tidak dikenal sampai mereka memberikan jaminan perlindungan data pribadi tertentu. Tautan ke sistem PCI situs Anda harus ada di suatu tempat dalam menu footer, misalnya.

Kesimpulan

Daftar periksa ini tidak lengkap, tetapi berisi cukup banyak informasi dan tautan yang berharga. Gunakan mereka untuk keuntungan Anda. Kami berharap toko Anda yang baru atau yang telah berganti nama menjadi menguntungkan dan beroperasi tanpa gangguan 24/7, baik hujan maupun cerah.

Menurut Anda, apa yang harus dipikirkan oleh setiap pemilik eCommerce baru sebelum menayangkan situs mereka? Apa rintangan terbesar Anda dengan situs eCommerce? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah!