12 แนวคิดการฝึกอบรมการขายสำหรับการประชุมการขายครั้งต่อไปของคุณ

สุจัน ปาเตล

Sujan Patel เป็นผู้ก่อตั้ง Mailshake ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาด 38,000 คนใช้ เขามีประสบการณ์ด้านการตลาดมากกว่า 15 ปี และเป็นผู้นำกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Salesforce, Mint, Intuit และบริษัทอื่นๆ ที่ติดอันดับ Fortune 500

อ่านบทความเพิ่มเติมโดย Sujan Patel →

• 5 กันยายน 2023

ธุรกิจเกือบทั้งหมดพึ่งพาการประชุมเป็นองค์ประกอบสำคัญของการดำเนินงาน การประชุมระดับล่างมีไว้เพื่อเผยแพร่ข้อมูลและมอบหมายงาน การประชุมระดับสูงมักจะเกี่ยวข้องกับการหารือเกี่ยวกับทิศทางของบริษัทและเป้าหมายระยะยาว แล้วก็มีการประชุมเบ็ดเตล็ดอื่นๆ ที่เติมเต็มช่องว่าง

คุณจะได้ยินความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับการประชุมขึ้นอยู่กับว่าคุณคุยกับใคร แต่ส่วนใหญ่จะเป็นแง่ลบ การ์ตูนของดิลเบิร์ตล้อเลียนการประชุมที่เจ็บปวดและดูดดื่มจิตวิญญาณ แม้แต่นักธุรกิจยักษ์ใหญ่อย่าง Elon Musk, Mark Cuban และ Jeff Bezos ก็พบว่าการประชุมส่วนใหญ่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเสียเวลาอย่างมาก

ใช่มั้ย?

คงได้ในระดับหนึ่ง.. อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับเนื้อหาและวัตถุประสงค์ของการประชุมเหล่านั้น เป็นอย่างมาก หากการประชุมเกี่ยวข้องกับบุคคลที่ไม่จำเป็น หลงประเด็น หรือหารือเกี่ยวกับเนื้อหาที่สามารถแชร์ผ่านอีเมลหรือ Slack ได้อย่างง่ายดาย ใช่แล้ว การประชุมเหล่านั้นอาจทำให้สิ้นเปลืองทรัพยากรและเวลา

ในทางกลับกัน หากคุณประชุมกับทีมเพื่อ ฝึกอบรม พวกเขาเป็นกลุ่ม คุณจะพบว่าการประชุมสามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มหาศาล

ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดการฝึกอบรมการขาย 7 ประการที่จะช่วยเพิ่มมูลค่าและ ROI สำหรับการประชุมการขายครั้งถัดไปของคุณ

1. ลิฟต์หรือการฝึกอบรมเชิงพาณิชย์ 30 วินาที

ในการประชุม ทางโทรศัพท์ หรือเมื่อเชื่อมต่อเครือข่าย ตัวแทนฝ่ายขายมักมีเวลาสั้นๆ ในการสร้างความประทับใจ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องทำให้คุ้มค่า การสร้างการนำเสนอสั้นๆ สั้นๆ หรือโฆษณาเชิงพาณิชย์ 30 วินาทีให้สมบูรณ์แบบสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์ ต่อไปนี้เป็นนักเขียนขายดีและผู้ร่วมทุน Sean Wise ที่ใช้เกณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการเสนอขายแบบลิฟต์:

• เข้าใจได้: ทุกคนที่ได้ยินการเสนอขายของคุณควรได้รับภาพรวมของบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณอย่างเหมาะสม หลีกเลี่ยงการพูดคุยเรื่องเทคโนโลยีโดยเด็ดขาด
• กระชับ: การเสนอขายควรกระชับและตรงไปตรงมา และควรเป็นสิ่งที่คุณสามารถพูดได้ในหนึ่งหรือสองครั้ง
• หักล้างไม่ได้: ระบุให้ชัดเจนว่าคุณเป็นใครและทำอะไรในลักษณะที่ไม่มีใครสามารถปฏิเสธหรือปฏิเสธคำกล่าวอ้างของคุณได้
• น่าสนใจ: แสดงให้เห็นว่าความเสี่ยงใดๆ ที่เกี่ยวข้องนั้นคุ้มค่ากับรางวัล 100%

ภายในเซสชั่นการฝึกอบรมของคุณ ให้ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการนำเสนอแบบสากล และใช้แนวโน้มการฝึกสอนเพื่อชี้แนะทีมของคุณ ในทางปฏิบัติ คุณอาจต้องการให้สมาชิกในทีมมีอิสระในการสร้างสรรค์เพื่อให้บุคลิกของพวกเขาโดดเด่น แม้ว่าคุณจะยังคงต้องการการจัดตำแหน่งที่เพียงพอเพื่อให้ทีมขายของคุณไม่เบี่ยงเบนไปมากนัก

เมื่อทีมของคุณตกลงร่วมกันในการเสนอขายหลักแล้ว ให้ฝึกฝนการให้กันและกัน โดยมองหาภาษาที่รู้สึกว่ายุ่งยากหรือโอกาสที่มีอยู่ในการขัดเกลาข้อความให้ดียิ่งขึ้น หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงการบันทึกการโทร ให้ฟังเป็นกลุ่มเพื่อดูว่าองค์ประกอบการส่งข้อความใดที่ลูกค้าประเภทต่างๆ ตอบสนองได้ดีที่สุด

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้กำหนดเวลาเซสชันที่สองในภายหลัง 2-4 สัปดาห์เพื่อทบทวนบทเรียนใดๆ ที่ได้มาจากการใช้การนำเสนอที่เพิ่มขึ้นของทีมที่เลือก

2. การขายผ่านการฝึกอบรมความอยากรู้อยากเห็น

แนวคิดการขายผ่านความอยากรู้อยากเห็น (STC) ได้ก่อให้เกิดธุรกิจขนาดใหญ่และสตาร์ทอัพเหมือนกัน สำหรับบางคน อาจดูเหมือนเป็นแนวคิดใหม่ แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันเป็นวิธีโสคราตีสรูปแบบใหม่ที่มีต้นกำเนิดในศตวรรษที่ 5 ก่อนคริสต์ศักราช

ในระดับลึก STC กำลังมีส่วนร่วมในการเจรจาความร่วมมือระหว่างบุคคล โดยพนักงานขายถามคำถามเพื่อดึงแนวคิด กระตุ้นการคิดอย่างมีวิจารณญาณ และหวังว่าจะระบุข้อสันนิษฐานที่ซ่อนอยู่ ในระดับที่เรียบง่าย พวกเขากำลังเรียนรู้ที่จะถามคำถามในลักษณะเฉพาะเพื่อระบุปัญหา ความกลัว เป้าหมายระยะสั้น และความทะเยอทะยานของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

มันเกี่ยวกับการอยากรู้อยากเห็น อาจฟังดูง่าย แต่ส่วนที่ยุ่งยากคือการค้นหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการสนทนาและความจริงใจ ไม่ควรรู้สึกเหมือนเป็นการสัมภาษณ์ แต่ควรรู้สึกเหมือนเป็นการสนทนาสองทางโดยที่ตัวแทนมีความอยากรู้อยากเห็นอย่างแท้จริง และต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและธุรกิจของพวกเขา

องค์ประกอบหลักของ STC คือการพูดคุยอย่างลึกซึ้ง ไม่ใช่แค่เกาผิวเผินเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อดูว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำอะไรและทำอย่างไร แต่ ทำไม พวกเขาถึงทำ บางครั้งพวกเขาก็มีเหตุผลที่ดีและบางครั้งก็ง่ายเหมือนกับ “เราทำแบบนี้มาตลอด” วลีทั่วไปที่พนักงานขายจะใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีกใน STC คือ “Tell me more about that” และ “ทำไมคุณถึงทำแบบ นั้น ?”

ในเซสชั่นการฝึกอบรมของคุณ เสนอสถานการณ์ต่างๆ ให้กับพนักงานขายของคุณ โดยขอให้พวกเขาระดมความคิดคำถามที่พวกเขาจะถามในแต่ละสถานการณ์ ทำงานเป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่มเล็กๆ จากนั้นแบ่งปันคำตอบให้กันและกัน เพื่อให้ทุกคนได้รับประโยชน์จากมุมมองที่แตกต่างกันของทีม

3. การฝึกอบรมการสาธิตและการนำเสนอ

ตัวแทนขายของคุณได้เรียนรู้เป้าหมายและปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว ตอนนี้ถึงเวลานำข้อมูลนั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์แล้ว เมื่อเตรียมการสาธิต วิธีที่ดีที่สุดคือปรับแต่งการนำเสนอให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจเฉพาะ ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และความต้องการทางธุรกิจ เพื่อเน้นย้ำวิธีแก้ปัญหาและกำหนดเส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมาย

การเก็บสิ่งที่ดีที่สุดไว้เป็นครั้งสุดท้ายมักดึงดูดใจเสมอ แต่พนักงานขายมีเวลาสั้นๆ ที่จะสร้างความประทับใจ เช่นเดียวกับการเสนอขายในลิฟต์ สอนให้พวกเขาเริ่มต้นอย่างเข้มแข็งและแสดงคุณค่าทั้งด้านหน้าและตลอดการนำเสนอ เตรียมเรื่องราวความสำเร็จที่วางแผนไว้ล่วงหน้าพร้อมชุดสไลด์ที่เกี่ยวข้องพร้อมใช้งาน คนรักการพิสูจน์ทางสังคม มีบางอย่างเกี่ยวกับการได้ยินจากผู้อื่น ไม่ใช่พนักงานขายที่เพิ่มน้ำหนักให้กับกระบวนการตัดสินใจ

ร่วมกับทีมขาย สร้างชุดสไลด์และการสาธิตสั้นๆ ที่จะสรุปว่าการนำเสนอที่มีคุณค่าควรมีลักษณะอย่างไร อีกวิธีหนึ่งคือการเริ่มต้นตั้งแต่ต้น มอบโปรไฟล์ลูกค้าให้กับทีม และให้พวกเขารับฟังการโทรเพื่อค้นพบสั้นๆ จากนั้นให้ฝึกสร้างการสาธิตสำหรับลูกค้ารายนั้น วิ่งในลักษณะเดียวกับการฝึกซ้อมของนักกีฬา เพื่อให้ทักษะการสาธิตของทีมของคุณพร้อมสำหรับทุกสถานการณ์

4. การฝึกอบรมการจัดการข้อโต้แย้ง

มีโอกาสที่ข้อโต้แย้งเดิมๆ จะเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า:

• “ซอฟต์แวร์ของคุณแพงเกินไป”
• “เราไม่เปลี่ยนระบบในช่วงกลางปี”
• “ผู้ให้บริการปัจจุบันของเราทำงานได้ดีพอ”

ตัวแทนฝ่ายขายของคุณมีรายชื่อยาวหนึ่งไมล์ เว้นแต่องค์กรจะเป็นองค์กรใหม่ พวกเขาควรมีข้อโต้แย้งร่วมกันสำหรับทุกข้อโต้แย้ง

เมื่อพวกเขาได้ยินข้อโต้แย้งใหม่ ควรจดบันทึก วิเคราะห์ และแบ่งปันกับทีมเพื่อให้สามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อเอาชนะมัน การประชุมฝ่ายขายเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการแสดงข้อโต้แย้งใหม่ๆ แบ่งปันวิธีการเอาชนะ (หรือไม่) และระดมความคิดในแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้เพิ่มเติม

การโทรเยาะเย้ยกับผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานเพื่อฝึกฝนการจัดการกับข้อโต้แย้งอาจเป็นการใช้เวลาที่ดี นอกจากนี้ การมีพนักงานขายที่มีประสบการณ์มาปรากฏตัวหรือสาธิตที่นี่ก็สามารถสร้างอิทธิพลให้กับทีมที่เหลือได้เช่นกัน

STC มีความสำคัญอย่างมากในขั้นตอนการค้นพบเมื่อตัวแทนเริ่มพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นครั้งแรก และ สามารถนำมาใช้ตลอดวงจรการขายเป็นเทคนิคการจัดการข้อโต้แย้งได้เช่นกัน ในสถานการณ์ที่ยุ่งยาก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการถามคำถามและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ต่อไป

5. แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จ

พนักงานขายเพียง 8% เท่านั้นที่ทำยอดขายได้ 80% พวกเขาทำอะไรแตกต่างออกไป? การแยกแยะความยิ่งใหญ่เป็นสิ่งที่เราทุกคนทำ เราต้องการทราบว่าใครทำได้ดีกว่าและทำอย่างไร การประชุมฝ่ายขายเป็นสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์แบบสำหรับการแบ่งปันเรื่องราวดังกล่าว

มีคนในทีมเพิ่งปิดลูกค้ารายใหญ่หรือเอาชนะข้อโต้แย้งที่สำคัญหรือไม่?

ใช้เซสชันการฝึกอบรมของคุณเพื่อให้บุคคลนั้นแบ่งปันเรื่องราวของตนแบบหน้าต่อหลัง เช่น สิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ วิธีที่พวกเขาเอาชนะข้อโต้แย้ง วิธีที่พวกเขาวางตำแหน่งคุณค่า และสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ไปพร้อมกัน มีโอกาสที่คนอื่นๆ ในทีมจะได้ยินเกี่ยวกับสิ่งที่แตกต่างจากสิ่งที่พวกเขาทำอยู่ และใช้แนวทางใหม่ในการขายครั้งถัดไป

6. การฝึกอบรมข่าวอุตสาหกรรมและแนวโน้ม

ความมั่นใจในการขายในอุตสาหกรรมใดๆ มาจากการปฏิบัติและความรู้ การติดตามเหตุการณ์ล่าสุดในอุตสาหกรรมของคุณเป็นระยะๆ อาจเป็นประโยชน์ต่อการกำหนดตำแหน่งพนักงานขายให้เป็นผู้เชี่ยวชาญหรือที่ปรึกษา

น่าเสียดายที่นี่ไม่ใช่เรื่องธรรมดาในบริษัทส่วนใหญ่ คนส่วนใหญ่กังวลเกี่ยวกับความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับกระบวนการขายและผลิตภัณฑ์ของตนเอง แทนที่จะกังวลเกี่ยวกับการคิดในระดับที่สูงขึ้นในแง่ของแนวโน้มของอุตสาหกรรม การเติบโต หรือการซบเซา

ถูกต้องแล้ว ปัจจัยอื่นๆ เหล่านั้นมีความสำคัญสูงสุด แต่ถ้าคุณมีเวลาเพิ่มเติมเล็กน้อยในช่วงนอกฤดูกาลหรือกำลังมองหาการฝึกอบรมการพัฒนาวิชาชีพ การมอบหมายงานให้ใครสักคนค้นหาข่าวสารอุตสาหกรรมหรือแนวโน้มที่เกี่ยวข้องในแต่ละสัปดาห์หรือทุกเดือนอาจเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับทุกคน .

แนวคิดนี้อาจเป็นเซสชันการฝึกอบรมของตนเอง (โดยกลุ่มค้นคว้าแหล่งข่าวต่างๆ และแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบ) หรืออาจเสร็จสิ้นภายใน 10-15 นาทีเมื่อเริ่มเซสชันโดยเน้นไปที่หัวข้ออื่น การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ตัวแทนขายของคุณพูดได้อย่างมั่นใจมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังให้บทความที่พวกเขาอาจแบ่งปันกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเริ่มการสนทนาอีกด้วย พิจารณาลงทุนในการวิจัยอุตสาหกรรมที่หาได้เฉพาะหรือหายาก

7. นำบุคคลภายนอกเข้ามา

61% ของตัวแทนขายเชื่อว่าการขายยากกว่าเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุดเข้าใจเรื่องนั้นและรู้ข้อจำกัดของตัวเอง บางครั้งมันก็สมเหตุสมผลที่จะนำความช่วยเหลือจากภายนอกมาฝึกทีม ความช่วยเหลือจากภายนอกอาจประกอบด้วยการเข้าร่วมการประชุมและเวิร์คช็อป หรือการนำวิทยากรจากภายนอกเข้ามาพูดคุยกับทีม นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการจ้างที่ปรึกษาหรือวิทยากรรับเชิญ มีหัวข้อที่เป็นไปได้มากมายที่นี่ รวมถึง:

• การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการค้นหาแร่และการขาย
• การวางแผนในแต่ละวันให้มีจุดมุ่งหมายและมีประสิทธิภาพ
• ใช้ประโยชน์สูงสุดจาก CRM ของคุณ
• การเขียนอีเมลที่ดีขึ้น
• สุนทรพจน์สร้างแรงบันดาลใจเกี่ยวกับการเอาชนะความทุกข์ยาก

การประชุมการขายไม่ได้เกี่ยวกับการดุด่าทีมของคุณ แต่เป็นการยกระดับจิตวิญญาณของพวกเขา และเฉลิมฉลองและเลียนแบบความสำเร็จ หาเวลาเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลขยอดขายที่ล่าช้าหรือประสิทธิภาพที่ไม่ดีหลังปิดประตู และใช้ช่วงเวลาเหล่านี้เพื่อแยกแยะความยิ่งใหญ่ เน้นย้ำถึงแชมป์เปี้ยน และทำให้พนักงานขายของคุณดีขึ้นจากเมื่อวานเพียง 1%

8. การฝึกอบรมการบริหารเวลา

การบริหารเวลาอาจเป็นเรื่องยุ่งยากในโลกแห่งการขาย ด้วยการโทรศัพท์หาลูกค้า การวิจัย การประชุม และการประชาสัมพันธ์ มีหลายเรื่องให้ต้องจัดการในแต่ละวัน

ในที่นี้ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดขอบเขตและจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมที่จะมีผลกระทบต่อยอดขายของคุณมากที่สุด และการประชุมการขายอาจเป็นโอกาสที่ดีสำหรับทีมในการแบ่งปันกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบริหารเวลา

นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่เหมาะสมในการพูดคุยถึงสิ่งที่ดีที่สุดและระดมความคิดใหม่ๆ ในการจัดระเบียบงานหรือแบ่งโครงการออกเป็นชิ้นเล็กๆ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการให้สมาชิกในทีมแต่ละคนวางแผนว่าพวกเขาใช้เวลาอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าใช้เวลาส่วนใหญ่ไปที่ใดและมีพื้นที่ใดบ้างที่ควรปรับปรุงหรือปรับปรุงให้ดีขึ้น

เมื่อคุณเข้าใจวิธีดำเนินงานของทีมแล้ว ให้แนะนำเทคนิคต่างๆ เช่น การแบ่งงานเป็นกลุ่มและกฎ 80/20 เกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาสามารถจัดการเวลาได้ดีขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น

นอกจากนี้ อย่าลืมเน้นย้ำถึงความสำคัญของการกำหนดเวลาพักตามปกติตลอดทั้งวัน รวมถึงเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการพักเบรกเพื่อหลีกเลี่ยงอาการเหนื่อยหน่าย

9. การฝึกอบรมก่อนขึ้นเครื่อง

การฝึกอบรมไม่จำเป็นต้องเริ่ม หลังจาก จ้างตัวแทนใหม่แล้ว ในความเป็นจริง บริษัทที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งเริ่มต้นกระบวนการเตรียมความพร้อมก่อนที่พนักงานใหม่จะมาถึง

เป้าหมายของการขึ้นเครื่องล่วงหน้าคือการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นให้กับพนักงานใหม่เพื่อเริ่มงานอย่างเป็นทางการเมื่อเริ่มทำงานอย่างเป็นทางการ และการประชุมฝ่ายขายอาจเป็นโอกาสที่ดีในการทำเช่นนี้

เชิญพนักงานใหม่มาสังเกตการณ์เซสชั่น เพื่อให้พวกเขาได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพลวัตของทีม ผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณนำเสนอ และลักษณะการขายที่ประสบความสำเร็จ

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจกระบวนการและนโยบายของบริษัทของคุณ ดังนั้นใช้เวลานี้เพื่อให้ภาพรวมของรายละเอียดเหล่านั้น

คุณยังสามารถใช้เวลานี้ให้พวกเขาดูแลพนักงานที่มีประสบการณ์ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าควรทำอย่างไร

นอกจากนี้ หากคุณกำลังแนะนำเครื่องมือการขายใหม่หรือได้ทำการเปลี่ยนแปลง CRM ของคุณ ใช้โอกาสนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการอัปเดต

10. ปรับปรุงการแสดงตนของโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือการขายที่ทรงพลัง และจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป สามารถใช้เพื่อไม่เพียงแต่แบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์ แต่ยังสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และรับข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรม

ในการประชุมครั้งถัดไป คุณสามารถพูดคุยถึงวิธีที่ดีที่สุดในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณต้องการช่วยสมาชิกในทีมแสดงตนในฐานะผู้นำทางความคิดโดยการโพสต์บทความและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ และมีส่วนร่วมกับผู้อื่นในอุตสาหกรรมผ่านการแสดงความคิดเห็นและการอภิปราย

คุณควรหารือถึงความสำคัญของการรับฟังทางสังคม ซึ่งหมายถึงการติดตามการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้มของลูกค้า เพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายหรือปรับแต่งข้อเสนอผลิตภัณฑ์

หากคุณยังมีเวลาเหลือ ลองพิจารณาดำเนินการฝึกหัดภาคปฏิบัติโดยขอให้ตัวแทนฝ่ายขายค้นหาและตอบกลับความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของตน

สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขารู้สึกสบายใจกับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาสามารถให้คำตอบที่เป็นประโยชน์และทันท่วงทีแก่ลูกค้าได้

11. การฝึกอบรมการตั้งเป้าหมาย

การตั้งเป้าหมายเป็นสิ่งที่พวกเราส่วนใหญ่คุ้นเคย แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าทุกคนในทีมมีส่วนร่วมเมื่อพูดถึงศาสตร์แห่งการตั้งเป้าหมาย

เป้าหมายควรเป็น:

• เฉพาะ : ผู้ตั้งค่าควรกำหนดอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุ
• วัดได้ : ผู้ตั้งค่าควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถวัดเป้าหมายได้เพื่อให้สามารถติดตามความคืบหน้าได้
• บรรลุได้ : เป้าหมายควรเป็นไปตามความเป็นจริงโดยพิจารณาจากทรัพยากรและเวลาของคุณ
• Relevant : เป้าหมายควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์อื่นๆ ของบริษัทและภารกิจโดยรวมของทีม
• กำหนดเวลา: เป้าหมายควรมีกำหนดเวลาที่ชัดเจน

ด้วยการสอนกฎเหล่านี้ให้กับทีมของคุณ คุณสามารถช่วยพวกเขาจากความผิดหวังที่พลาดเป้าหมายที่ไม่ดีได้

12. การฝึกอบรมแบบ Gamified

เราได้พูดคุยกันมากพอแล้วเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายขายของคุณได้ ตอนนี้เรามาดูวิธีทำให้การเรียนรู้นั้นน่าสนใจและสนุกสนานกันดีกว่า

การฝึกอบรมแบบ Gamified เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดทีมของคุณไปพร้อมๆ กับการแนะนำให้พวกเขารู้จักทักษะหรือแนวคิดใหม่ๆ

ด้วยการเพิ่มองค์ประกอบของการแข่งขัน รางวัล และคะแนน คุณสามารถทำให้การเรียนรู้สนุกสนานยิ่งขึ้น และสนับสนุนให้ตัวแทนฝ่ายขายผลักดันตนเองเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

คุณสามารถแนะนำกิจกรรมที่คล้ายกับเกม เช่น แบบทดสอบหรือเกมล่าสัตว์ในการประชุมการขายแต่ละครั้ง สิ่งนี้จะช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายมีแรงจูงใจและท้าทาย ในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเกมนี้ไม่ได้ยากเกินไป แต่แค่ท้าทายเพียงพอให้ทุกคนรู้สึกเหมือนกำลังทำบางสิ่งบางอย่างสำเร็จ คุณยังสามารถใช้รางวัล เช่น คะแนนพิเศษหรือป้ายดิจิทัล เป็นสิ่งจูงใจเพื่อประสิทธิภาพที่สูงขึ้นได้