13 บทบาทที่แผนกเทคโนโลยีทุกคนควรมีต่อพนักงาน

ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลในปัจจุบัน แผนกเทคโนโลยีมักเป็นผู้ที่ขับเคลื่อนบริษัทไปข้างหน้า เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่องค์กรต่างๆ จะต้องการจัดลำดับความสำคัญของงบประมาณการจ้างงานของทีมนี้ และสร้างแผนกที่แข็งแกร่งด้วยบทบาทและชุดทักษะที่แตกต่างกัน

แม้ว่าอาจใช้เวลาสักครู่ในการเพิ่มตำแหน่งทั้งหมดที่คุณต้องการในแผนกเทคโนโลยีของคุณ แต่ก็มีบทบาทสำคัญบางประการที่ทุกธุรกิจควรให้ความสำคัญกับการเติมก่อน ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการของสมาชิก Young Entrepreneur Council (YEC) จึงให้ความเห็นเกี่ยวกับคำถามต่อไปนี้:

“เมื่อสร้างแผนกเทคโนโลยีของบริษัท คุณควรแน่ใจว่าได้รวมบทบาทสำคัญอย่างหนึ่งอะไรบ้าง ตำแหน่งนี้ให้คุณค่าอะไรแก่ธุรกิจ”

นี่คือบทบาทสูงสุดที่พวกเขาแนะนำ

1. ผู้จัดการความสำเร็จ

“จากประสบการณ์ของผม การมีผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จโดยเฉพาะนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการนำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้ในอัตราที่สูง เมื่อแผนกเทคโนโลยีมีผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ ส่วนที่เหลือในองค์กรจะรับผิดชอบการนำไปใช้งานได้ง่ายขึ้น เพราะมีตัวแทนคอยตอบคำถามและสาธิตให้” ~ เดวิด ฮันเตอร์, Epic Web Studios

2. ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของแพลตฟอร์ม

“การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ของแพลตฟอร์มเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแผนกเทคโนโลยีของบริษัทใดๆ และควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญ บทบาทภายในองค์กรควรมีพนักงานที่มีประสบการณ์ การทำให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยจะให้ประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจทั้งด้านการประกันภัย การรักษาลูกค้า และการลดความเสี่ยงโดยรวม” ~ จอร์แดน เอเดลสัน Appetizer Mobile LLC

3. ผู้จัดการโครงการด้านเทคนิค

“บทบาทสำคัญประการหนึ่งคือผู้จัดการโครงการด้านเทคนิค พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการวางแผน ดำเนินการ และสรุปโครงการตามกำหนดเวลาและงบประมาณที่เข้มงวด พวกเขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้บริหารระดับสูงเพื่อให้แน่ใจว่าทิศทางทางเทคนิคของโครงการสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของบริษัท ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโครงการจะเสร็จสมบูรณ์อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล” ~ Olufemi Shonubi, EduTech Global

4. ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรม

“การจ้าง Chief Innovation Officer (CINO) เป็นสิ่งสำคัญ เป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะก้าวนำหน้าเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ บทบาทนี้เป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนนวัตกรรมภายในองค์กรของคุณ CINO สามารถช่วยคุณระบุด้านที่การลงทุนในเทคโนโลยีสามารถสร้างผลตอบแทนที่มากขึ้น ซึ่งอาจเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของคุณหรือขยายไปสู่ตลาดใหม่ได้” ~ อดัม พรีเซอร์ WPCrafter

5. นักพัฒนาส่วนหน้า

“นักพัฒนาส่วนหน้าเป็นตำแหน่งที่สำคัญสำหรับทีมเทคโนโลยี ตามหลักการแล้ว บุคคลนี้มีทั้งความสามารถในการเขียนโค้ดและสายตาที่เฉียบคมในการออกแบบ และสามารถช่วยคิดและดำเนินการในส่วนที่ติดต่อกับลูกค้าของธุรกิจได้” ~ จอช ไวสส์, เรจจี้

6. การประสานงานกับผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก

“เราเป็นธุรกิจขนาดเล็ก และเมื่อโควิดระบาด เราจ้างบริษัทเทคโนโลยีภายนอกมาช่วยเราขณะที่เราทำงานแบบเสมือนจริง บทบาทที่ควรได้รับตั้งแต่เนิ่นๆ คือจุดติดต่อระหว่างบริษัทเทคโนโลยีกับบริษัทของเรา เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีพ่อครัวในครัวมากเกินไป คุณควรระบุว่าใครรับผิดชอบอะไรและเมื่อไหร่ ถ้ามีคนรับผิดชอบมากกว่าหนึ่งคนก็ไม่มีใครรับผิดชอบ” ~ จีเวล ลามาโน สำนักงานกฎหมายลามาโน

7. วิศวกรประกันคุณภาพ

“วิศวกรประกันคุณภาพเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญสำหรับทีมเทคนิคที่มักถูกละเลย ผู้เชี่ยวชาญด้าน QA ครอบคลุมทุกแง่มุมของแอปพลิเคชันและดำเนินการในนามของผู้ใช้ วิศวกรและนักออกแบบไม่สามารถคาดการณ์ได้ทุกกรณีการใช้งาน และการมอบหมายการทดสอบอย่างครอบคลุมให้กับบทบาทเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อทั้งความเร็วและความพึงพอใจของงาน” ~ มาริโอ เพเชฟ, DevriX

8. การติดต่อธุรกิจไอที

“ปัจจุบันมีข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการตัดสินใจทางธุรกิจและข้อมูลข่าวกรองมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อตีความเพื่อธุรกิจเท่านั้น ผู้ประสานงานธุรกิจไอทีเชื่อมช่องว่างระหว่างโลกด้านเทคนิคและธุรกิจ พวกเขาเข้าใจและสามารถตีความข้อมูลทางเทคนิคที่ซับซ้อนให้เป็นความรู้ที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับการตัดสินใจโดยบุคลากรที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค” ~ โทนิก้า บรูซ หัวหน้า Nicely, Inc.

9. นักวิเคราะห์ข่าวกรองธุรกิจ

“นักวิเคราะห์ข่าวกรองธุรกิจ (BI) เป็นสมาชิกที่มีค่าของแผนกเทคโนโลยีของบริษัท พวกเขารวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ ระบุแนวโน้มที่สำคัญ และปรับปรุงการดำเนินงานและประสิทธิภาพ โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกและช่วยในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ นักวิเคราะห์ BI สามารถสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจได้อย่างมาก” ~ Abhijeet Kaldate ธีม Astra WordPress

10. ผู้นำด้านเทคโนโลยี

“แผนกไอทีทุกแผนกต้องการผู้นำด้านเทคโนโลยี ผู้นำรายนี้จะอำนวยความสะดวกในการอัปเกรดที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหรือความปลอดภัยทางไซเบอร์ นอกจากนี้ยังสามารถนำเซสชันการฝึกอบรมที่พนักงานต้องการสำหรับโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ใหม่ๆ เพื่อลดช่วงการเรียนรู้หรือป้องกันปัญหาคอขวด ด้วยวิธีนี้ IT สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นและบริษัทได้รับความร่วมมือ” ~ Duran Inci, Optimum7

11. หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิค

“CTO (ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค) เป็นบทบาทหนึ่งที่แผนกเทคโนโลยีของบริษัททุกแห่งควรมี CTO มีหน้าที่รับผิดชอบกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี สถาปัตยกรรม และประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีโดยรวมของบริษัท บทบาทนี้นำคุณค่ามาสู่ธุรกิจโดยสร้างความมั่นใจว่าบริษัทใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล่าสุดและทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด” ~ โทมัส กริฟฟิน, OptinMonster

12. นักออกแบบ UX/UI

“เจ้าของธุรกิจที่ต้องการสร้างแผนกเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีนักออกแบบ UX/UI บทบาทนี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจากผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์ที่ไหลลื่นและมีประสิทธิภาพ หากคุณไม่มีคนที่จะคิดหาเส้นทางผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุดและการวางองค์ประกอบ ผู้คนอาจไม่เห็นคุณค่าในผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีของคุณมากเท่าที่คุณคาดหวังในวันเปิดตัว” ~ จอห์น เทิร์นเนอร์, SeedProd LLC

13. สถาปนิกโซลูชัน

“เมื่อสร้างแผนกเทคโนโลยีของบริษัทของคุณ ให้รวมสถาปนิกโซลูชันไว้ด้วย บทบาทนี้นำมุมมองเชิงกลยุทธ์มาสู่ธุรกิจโดยการทำความเข้าใจภูมิทัศน์ทางเทคนิค วิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจ และออกแบบโซลูชันเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น สถาปนิกโซลูชันเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และรับประกันว่าระบบทางเทคนิคจะทำงานได้อย่างราบรื่น” ~ Jared Weitz จาก United Capital Source Inc.

รูปภาพ: องค์ประกอบ Envato