13 roles que todo departamento de tecnología debería tener en el personal

En el mundo digital actual, los departamentos de tecnología suelen ser los que impulsan a las empresas. Entonces, tiene sentido que las organizaciones quieran priorizar el presupuesto de contratación de este equipo y crear un departamento sólido con funciones y conjuntos de habilidades distintos.

Si bien puede llevar algún tiempo agregar todos los puestos que necesita a su departamento de tecnología, hay algunos roles clave en los que todas las empresas deben enfocarse primero. Con ese fin, un panel de miembros del Young Entrepreneur Council (YEC) intervino en la siguiente pregunta:

“Al crear el departamento de tecnología de su empresa, ¿cuál es una función importante que debe asegurarse de incluir? ¿Qué valor aporta esta posición al negocio?”

Estos son los principales roles que recomiendan.

1. Gerente de Éxito

“Según mi experiencia, tener un administrador de éxito dedicado es fundamental para lograr una alta tasa de adopción de cualquier tecnología. Cuando un departamento de tecnología tiene un gerente de éxito, es más fácil para el resto de la organización asumir la responsabilidad de la implementación porque hay un embajador disponible para responder preguntas y brindar demostraciones”. ~David Hunter, Epic Web Studios

2. Experto en Ciberseguridad de la Plataforma

“La ciberseguridad de la plataforma es fundamental para el departamento de tecnología de cualquier empresa y debe priorizarse. Los roles internos deben contar con empleados experimentados. Garantizar una plataforma segura generará numerosos beneficios para el negocio en seguros, retención de clientes y reducción general de riesgos”. ~ Jordan Edelson, Appetizer Mobile LLC

3. Gerente Técnico de Proyectos

“Un rol importante es el de gerente técnico de proyectos. Son responsables de planificar, ejecutar y finalizar proyectos de acuerdo con plazos estrictos y un presupuesto. Trabajan en estrecha colaboración con la alta dirección para garantizar que la dirección técnica de un proyecto se alinee con los objetivos comerciales generales de la empresa. Ayudan a garantizar que los proyectos se completen de manera eficiente y efectiva”. ~ Olufemi Shonubi, EduTech Global

4. Director de Innovación

“Es fundamental contratar un director de innovación (CINO). Es su trabajo mantenerse a la vanguardia cuando se trata de tecnologías y tendencias emergentes. Este rol es clave para impulsar la innovación dentro de su organización. El CINO puede ayudarlo a identificar áreas en las que las inversiones en tecnología podrían generar mayores retornos, potencialmente incluso transformando su modelo de negocio o expandiéndose a nuevos mercados”. ~ Adam Preiser, WP Crafter

5. Desarrollador front-end

“Un desarrollador front-end es una posición crucial para cualquier equipo de tecnología. Idealmente, esta persona tiene habilidades de codificación y un buen ojo para el diseño y puede ayudar a idear y ejecutar partes del negocio orientadas al cliente”. ~Josh Weiss, Reggie

6. Un enlace para proveedores externos

“Somos una pequeña empresa, y cuando llegó Covid, subcontratamos a empresas de tecnología para que nos ayudaran mientras trabajábamos virtualmente. El rol que debería haber sido asignado desde el principio fue el punto de contacto entre la empresa de tecnología y nuestra firma. Para evitar demasiados cocineros en la cocina, es aconsejable identificar quién es responsable de qué y cuándo. Si más de una persona es responsable, nadie es responsable”. ~ Givelle Lamano, Oficina de Abogados de Lamano

7. Ingeniero de Garantía de Calidad

“Un ingeniero de control de calidad es un activo importante para los equipos técnicos que a menudo se descuida. Los especialistas en control de calidad cubren todos los ángulos de una aplicación y actúan en nombre del usuario. Los ingenieros y diseñadores no pueden predecir todos los casos de uso, y delegar pruebas exhaustivas a estos roles afecta tanto la velocidad como la satisfacción laboral”. ~Mario Peshev, DevriX

8. Enlace comercial de TI

“Hay más información técnica y datos que informan las decisiones comerciales y la inteligencia hoy. Sin embargo, estos datos solo pueden ser útiles si se interpretan para los negocios. Un enlace comercial de TI cierra la brecha entre los mundos técnico y comercial. Entienden y pueden interpretar información técnica compleja en conocimiento procesable para la toma de decisiones por parte del personal no técnico”. ~ Tonika Bruce, líder muy bien, Inc.

9. Analista de Inteligencia Comercial

“Un analista de inteligencia comercial (BI) es un miembro valioso del departamento de tecnología de una empresa. Recopilan y analizan datos para informar decisiones comerciales, identificar tendencias clave y mejorar las operaciones y la eficiencia. Al proporcionar información y ayudar a informar la planificación estratégica, un analista de BI puede beneficiar enormemente a una empresa”. ~ Abhijeet Kaldate, tema de WordPress de Astra

10. Líder tecnológico

“Cada departamento de TI necesita un líder tecnológico. Este líder facilitará las actualizaciones necesarias para una transformación digital o ciberseguridad. También pueden dirigir las sesiones de capacitación que los empleados necesitan sobre nuevos programas o software para reducir cualquier curva de aprendizaje o evitar cuellos de botella. De esa forma, la TI se vuelve más accesible y la empresa gana sinergia”. ~ Duran Inci, Óptimo7

11. Director Técnico

“El CTO (director técnico) es una función que debe tener el departamento de tecnología de toda empresa. El CTO es responsable de la estrategia tecnológica, la arquitectura y el rendimiento tecnológico general de la empresa. Este rol aporta valor al negocio al garantizar que la empresa aproveche la última tecnología y los recursos disponibles para impulsar la innovación y maximizar la eficiencia”. ~ Thomas Griffin, OptinMonster

12. Diseñador de UX/UI

“Los dueños de negocios que quieren construir un departamento de tecnología exitoso necesitan un diseñador de UX/UI. Este rol es vital para el éxito de su producto porque los consumidores quieren productos que fluyan sin problemas y de manera efectiva. Si no tiene a alguien que descubra la ruta óptima del usuario y la ubicación de los elementos, es posible que la gente no encuentre tanto valor en su producto tecnológico como esperaba el día del lanzamiento”. ~ John Turner, SeedProd LLC

13. Arquitecto de soluciones

“Al crear el departamento de tecnología de su empresa, incluya un arquitecto de soluciones. Este rol aporta una perspectiva estratégica al negocio al comprender el panorama técnico, analizar las necesidades del negocio y diseñar soluciones para satisfacer esas necesidades. Un arquitecto de soluciones es fundamental para alinear la tecnología con los objetivos comerciales y garantizar el buen funcionamiento de los sistemas técnicos”. ~ Jared Weitz, United Capital Source Inc.

Imagen: Elementos Envato