เคล็ดลับการพิมพ์อย่างละเอียด: ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ต้องมีสำหรับคูปองและโปรโมชัน

คูปองและโปรโมชันกลายเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการดึงดูดลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเพิ่มความสำเร็จของแคมเปญคูปอง ลูกค้าจำเป็นต้องเข้าใจรายละเอียดและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับคูปองและโปรโมชันรถเข็นที่คุณเสนอ ลองนึกภาพสถานการณ์ต่อไปนี้: ลูกค้าพบร้านค้าออนไลน์ของคุณ สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ รออีเมลติดตามผลพร้อมคูปองส่วนลดต้อนรับ เพียงเพื่อพบว่าแคมเปญส่งเสริมการขายไม่รวมรองเท้าที่เขา/เธอเลือกไว้ในรายการส่งเสริมการขาย นั่นเป็นความสุขในการฆ่าทันทีใช่ไหม? ข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองที่ระบุไว้อย่างชัดเจนสามารถเป็นเครือข่ายความปลอดภัยของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ลูกค้าผิดหวัง

ในบทความนี้ ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับกฎและข้อจำกัดที่สำคัญซึ่งมักมาพร้อมกับคูปองและโปรโมชัน ฉันจะแสดงวิธีใช้ประโยชน์จาก Voucherify และ การผสานรวมที่กำลังจะมีขึ้นกับ CMS แบบไม่มีหัว, Bloomreach และ Contentful ในการสร้างข้อกำหนดและเงื่อนไขการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องและโปร่งใส การทำความคุ้นเคยกับรายละเอียดเหล่านี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าของคุณ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองคืออะไร?

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองอ้างอิงถึงกฎและแนวทางเฉพาะที่ควบคุมการใช้และการแลกใช้รหัสคูปอง เงื่อนไขเหล่านี้มักจะระบุรายละเอียดที่สำคัญ เช่น วันหมดอายุของคูปอง ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เข้าเกณฑ์ ข้อกำหนดการซื้อขั้นต่ำใดๆ และคูปองนั้นใช้ได้กับข้อเสนอส่งเสริมการขายอื่นๆ หรือไม่ นอกจากนี้ยังอาจระบุข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับจำนวนครั้งที่สามารถใช้คูปองต่อลูกค้าหนึ่งรายหรือธุรกรรมหนึ่งๆ เป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะต้องอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้อย่างถี่ถ้วนเพื่อให้แน่ใจว่าการแลกรับข้อเสนอจะสำเร็จ

เหตุใดข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองจึงมีความสำคัญ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองที่ชัดเจนมีความสำคัญสูงสุดด้วยเหตุผลหลายประการ มาดูกันว่าเหตุใดพวกเขาจึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับทั้งแบรนด์และลูกค้า:

1. ความโปร่งใสและชัดเจน

ข้อกำหนดคูปองของคุณช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับรายละเอียด ข้อจำกัด และข้อกำหนดของคูปองหรือข้อเสนอส่งเสริมการขาย การส่งเสริมความโปร่งใสในการทำธุรกรรมทางธุรกิจ และทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

2. การปฏิบัติตามกฎหมาย

ด้วยการรวมข้อกำหนดและเงื่อนไข แบรนด์สามารถรับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เช่น Omnibus Directive ซึ่งระบุว่าแบรนด์ต้องให้ข้อมูลที่โปร่งใสเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชันหรือส่วนลด ซึ่งรวมถึงการระบุระยะเวลาของโปรโมชัน ข้อจำกัดหรือข้อจำกัดใดๆ และรายละเอียดอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภคที่ต้องทราบ

3. การจำกัดความรับผิด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองช่วยให้ธุรกิจสามารถจำกัดความรับผิดได้โดยกำหนดขอบเขตและข้อจำกัดของโปรโมชันอย่างชัดเจน สิ่งนี้จะช่วยป้องกันความเข้าใจผิดและข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นโดยการกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนสำหรับสิ่งที่คูปองสามารถใช้ได้และภายใต้สถานการณ์ใด

4. หลีกเลี่ยงการละเมิดและการฉ้อโกง

การรวมข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะช่วยป้องกันการละเมิดคูปองและกิจกรรมฉ้อโกง ด้วยการสรุปกฎดังกล่าวเป็นเกณฑ์คุณสมบัติ ขีดจำกัดการแลก วันหมดอายุ หรือการสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติบัญชีของผู้ใช้ที่ระบุในกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกง แบรนด์ต่างๆ สามารถปกป้องข้อเสนอส่งเสริมการขายของตนจากการถูกใช้ประโยชน์

5. ประสบการณ์ผู้ใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนช่วยจัดการความคาดหวังของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เมื่อลูกค้าเข้าใจเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับคูปองหรือโปรโมชันล่วงหน้า พวกเขามักจะรู้สึกผิดหรือผิดหวังน้อยลง ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เชิงบวกโดยรวมมากขึ้น

{{อีบุ๊ค}}
{{ENDEBOOK}}

ตัวอย่างข้อกำหนดในการให้บริการของคูปองที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออะไร

ด้านล่าง คุณจะพบรายละเอียดของข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองที่ได้รับความนิยมสูงสุด โดยอ้างอิงจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซยอดนิยม 50 แบรนด์ และแคมเปญส่งเสริมการขายในเดือนพฤษภาคม/มิถุนายน 2566

จากข้อมูลที่เรารวบรวม กฎที่นิยมมากที่สุดในแคมเปญคูปองส่งเสริมการขายคือ การจำกัดการใช้คูปองกับข้อเสนอส่งเสริมการขายอื่นๆ (76%) และขจัดความเป็นไปได้ที่คูปองจะซ้อนกัน นี่อาจเป็นผลมาจากการเลือกอย่างมีสติเพื่อรักษามาร์จิ้นให้ดีขึ้นหรือข้อจำกัดของซอฟต์แวร์ เนื่องจากปลั๊กอินคูปองที่พร้อมใช้งานจำนวนมากไม่มีฟังก์ชันการทำงานแบบสแต็ก

ยิ่งไปกว่านั้น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ยังมี กฎการยกเว้นตามผลิตภัณฑ์พรีเมียม คอลเล็กชันที่ได้รับอนุญาต หรือผลิตภัณฑ์ลดราคา น่าเศร้าที่บางแบรนด์เหล่านี้พิมพ์ด้วยการพิมพ์ขนาดเล็กจนคุณต้องทำงานหนักเพื่อค้นหารายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่รวม ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า

กว่า 50% ของกรณีที่สำรวจยังระบุอย่างชัดเจนถึงข้อจำกัดดังกล่าวเป็นการ จำกัดเวลา หรือ กฎที่ระบุว่าคูปองไม่สามารถโอนและแลกเป็นเงินสด เครดิต หรือการซื้อก่อนหน้านี้ไม่ได้

น้อยกว่าครึ่งหนึ่งของแบรนด์ที่ทำการสำรวจเน้นย้ำอย่างชัดเจนถึง ข้อจำกัดในการแลกของ รางวัล การไม่บังคับใช้กับภาษี ค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการ หรือส่วนลดคูปองที่กำหนด ไม่รวมการซื้อบัตรของขวัญและบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ การไม่มีกฎดังกล่าวในข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองนำไปสู่ความคลุมเครือ และในกรณีส่วนใหญ่ ทำให้เกิดความสับสน ขัดขวางการเดินทางของลูกค้าโดยสิ้นเชิง

ดังที่คุณเห็นด้านล่าง กฎตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หรือ เกณฑ์การใช้จ่ายขั้นต่ำ มีการกล่าวถึงไม่บ่อยเช่นกัน แม้ว่านี่อาจเป็นเพราะความเฉพาะเจาะจงของแคมเปญคูปองนั้นๆ หรืออีกครั้ง ข้อจำกัดของซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขาย

• คูปองใช้ไม่ได้กับข้อเสนอส่งเสริมการขายอื่น ๆ – 76%
• กฎการยกเว้นผลิตภัณฑ์/คอลเลกชัน – 64%
• จำกัดเวลา – 56%
• คูปองไม่สามารถโอนและแลกเป็นเงินสด เครดิต หรือการซื้อก่อนหน้านี้ไม่ได้ – 52%
• จำกัดการแลก: 1 ต่อลูกค้า – 42%
• ไม่สามารถใช้ได้กับภาษีหรือค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการ – 34%
• ส่วนลดคูปองไม่รวมการซื้อบัตรของขวัญและบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ – 32%
• ข้อจำกัดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ – 30%
• เกณฑ์การใช้จ่าย – 18%

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองส่งเสริมการขายของคุณควรรวมอะไรบ้าง?

เมื่อสร้างข้อกำหนดในการให้บริการของคูปองส่งเสริมการขาย ให้คำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

1. เกณฑ์คุณสมบัติ

ระบุอย่างชัดเจนว่าใครมีสิทธิ์ใช้คูปอง เช่น ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าที่มีอยู่ หรือข้อมูลประชากรเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอนั้นเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ

2. ความถูกต้องของคูปอง

ระบุวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของอายุการใช้งานของคูปองเพื่อกำหนดระยะเวลาที่ชัดเจนซึ่งลูกค้าสามารถแลกรับข้อเสนอพิเศษได้

3. มูลค่าคูปอง

ระบุส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากคูปอง ไม่ว่าจะเป็นเปอร์เซ็นต์ส่วนลด จำนวนเงินคงที่ หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่รวมอยู่ในโปรโมชัน

4. กฎการยกเว้น

ร่างรายการหรือหมวดหมู่ใดๆ ที่ไม่รวมอยู่ในการสมัครคูปองให้ชัดเจน เช่น บัตรของขวัญ สินค้าลดราคา สินค้าพรีเมียม หรือแบรนด์เฉพาะ เพื่อป้องกันการใช้ผิดวิธีหรือความสับสน

5. ข้อ จำกัด ในการใช้งาน

ให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้คูปอง หากคูปองนั้นใช้ได้เฉพาะกับตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง หรือหากมีเกณฑ์การใช้จ่ายขั้นต่ำใดๆ

6. การซ้อนคูปอง

กำหนดว่าคุณอนุญาตให้ใช้คูปองซ้อนกันหรือไม่ ซึ่งหมายถึงการรวมคูปองหรือส่วนลดหลายรายการในการซื้อครั้งเดียว

7. ขั้นตอนการไถ่ถอน

อธิบายว่าลูกค้าสามารถแลกใช้รหัสคูปองได้อย่างไร ระบุขีดจำกัดการแลกใช้คูปองให้ชัดเจน ระบุว่าใช้ได้กับการชำระเงินออนไลน์ ในร้านค้า หรือคำแนะนำเฉพาะอื่นๆ สำหรับการแลกใช้

8. กฎการป้องกันการฉ้อโกง

รวมมาตรการป้องกันการใช้คูปองในทางที่ผิดหรือกิจกรรมฉ้อฉล เช่น ห้ามทำซ้ำ การแชร์คูปองบนโซเชียลมีเดีย การขายต่อ หรือการใช้คูปองโดยไม่ได้รับอนุญาตอื่นๆ

9. การแก้ไขและการยกเลิก

สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยกเลิกคูปองหรือข้อกำหนดเมื่อใดก็ได้ โดยให้ความยืดหยุ่นในการปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงหรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน

10. คำชี้แจงความพร้อม

ชี้แจงว่าการแลกคูปองขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการเพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้า และหลีกเลี่ยงความผิดหวังที่อาจเกิดขึ้นหากไม่สามารถแลกคูปองได้เนื่องจากสินค้ามีจำนวนจำกัดหรือปัจจัยอื่นๆ

11. การระงับข้อพิพาท

ระบุขั้นตอนในการแก้ไขข้อพิพาทหรือความไม่ลงรอยกันที่เกี่ยวข้องกับคูปอง เช่น กฎหมายที่ใช้บังคับกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

ตัวอย่างข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปอง

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างข้อกำหนดในการให้บริการของคูปองเฉพาะแบรนด์เพื่อให้คุณทราบว่าแบรนด์ต่างๆ เข้าหาพวกเขาอย่างไร:

1. อเมซอน

Amazon มีหน้า Landing Page สำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองส่งเสริมการขายโดยเฉพาะ ซึ่งข้อกำหนดต่างๆ เช่น การจำกัดเวลา กฎการแลกรางวัล ปัญหาการจัดส่ง และภาษีจะรวมอยู่ในโครงร่างสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย

เป็นที่น่าสังเกตว่า Amazon สามารถดูแลรูปลักษณ์ของข้อกำหนดในการให้บริการได้ดีกว่า และแยกออกเป็นกลุ่มเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น เนื่องจากข้อกำหนดในการให้บริการไม่ได้เป็นเพียงเครือข่ายความปลอดภัยสำหรับบริษัทเท่านั้น แต่ยังเป็นป้ายบอกทางบนถนนที่สำคัญสำหรับ ลูกค้า.

2. อีเบย์

Ebay ยังใช้กลยุทธ์หน้า Landing Page สำหรับข้อกำหนดในการให้บริการของคูปอง เพื่อข้อความที่ชัดเจนยิ่งขึ้น กฎการส่งเสริมการขายจะแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ เช่น “จะแลกคูปองได้อย่างไร” หรือ "ใครมีสิทธิ์ได้รับคูปอง" ซึ่งช่วยปรับปรุงความสามารถในการอ่านและประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวมอย่างแน่นอน

3. ตลอดไป 21

Forever 21 จัดแสดงข้อเสนอที่มีอยู่ รวมถึงรหัสคูปองส่งเสริมการขายในพื้นที่เฉพาะพร้อมอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ออกแบบมาให้เข้าใจได้ง่าย สถาปัตยกรรมข้อมูลของไซต์ใช้มุมมองภาพอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเน้นข้อเสนอบางแง่มุม หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชั่นใดรายการหนึ่ง ลูกค้าสามารถคลิกปุ่ม "ดูเพิ่มเติม" ซึ่งรายการข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับรายการส่งเสริมการขายนั้นๆ จะเปิดเผยลักษณะต่างๆ เช่น ข้อจำกัดด้านเวลา กฎการยกเว้น เกณฑ์การแลกของรางวัล นโยบายการจัดส่ง และคำตอบ ตัวอย่างเช่น คำถามของการรวมโปรโมชั่นต่างๆ

เอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองส่งเสริมการขาย

หากคุณยังขาดแรงบันดาลใจ ด้านล่างคุณจะพบรายการข้อกำหนดและเงื่อนไขของโค้ดตัวอย่างที่แยกย่อยออกเป็นหมวดหมู่ เช่น มูลค่าคูปอง เกณฑ์คุณสมบัติ การจำกัดเวลา การจำกัดการใช้งาน การแลกรับ ฯลฯ อย่าลังเลที่จะพับแขนเสื้อแล้วเรียกดู ผ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของคูปองส่งเสริมการขายของเรา ซึ่งคุณสามารถผสมและจับคู่ได้ตามความต้องการเฉพาะของแคมเปญของคุณ

วิธีดูแลข้อกำหนดและเงื่อนไขคูปองของคุณด้วย Voucherify?

ข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการของโปรโมชันไม่ได้เป็นผลมาจากแนวคิดสำหรับโปรโมชันหรือข้อจำกัดทางกฎหมาย แต่ข้อจำกัดของซอฟต์แวร์ เช่น การไม่สามารถรวมคูปองต่างๆ การรวมคูปองกับโปรโมชันในตะกร้าสินค้า หรือการใช้ หนึ่งรหัสคูปองสำหรับการสั่งซื้อหลายรายการ

นี่คือจุดที่ Voucherify เริ่มขึ้น โดยเสนอความเป็นไปได้ในการส่งเสริมการขายที่หลากหลายและกฎการตรวจสอบที่ยืดหยุ่นซึ่งต้องใช้ความพยายามในการพัฒนาเพียงเล็กน้อย รวมถึง:

• กฎการตรวจสอบพร้อมขีดจำกัดการไถ่ถอนแบบละเอียด
• เสนอกิจกรรมและการหมดอายุ
• นำเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณด้วยข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และข้อมูลที่กำหนดเอง
• การรวมคูปองและฟังก์ชันการซ้อนโปรโมชัน
• รหัสโปรโมชั่นเดียวที่มีผลหลายอย่าง (เช่น ส่วนลดตามจำนวน + ค่าจัดส่งฟรี)
• กฎการรวมและการยกเว้นเฉพาะผลิตภัณฑ์และ SKU
• วงเงินการฉ้อโกงขึ้นอยู่กับจำนวนการแลกหรืองบประมาณ
• การจัดสรรคูปองเพื่อให้ผู้ใช้ไม่สามารถแบ่งปันได้

ใช้ Voucherify CMS ร่วมกับ Bloomreach และ Contentful

นอกจากนี้ การรวม Voucherify ที่กำลังจะมีขึ้นกับระบบ CMS เช่น Contentful และ Bloomreach จะช่วยให้เนื้อหาต่างๆ ที่เชื่อมโยงกับโปรโมชันของคุณถูกจัดเก็บไว้ใน CMS

ด้วยการรวมระบบทั้งสองเข้าด้วยกัน คุณจะสามารถเรียกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโปรโมชันได้โดยอัตโนมัติ เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไข แบนเนอร์ สำเนาสำหรับโปรโมชัน กฎและข้อจำกัดจากแคมเปญ Voucherify เนื่องจากแคมเปญเหล่านี้สามารถกำหนด ID ของเนื้อหาเหล่านี้ใน ข้อมูลเมตา ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายโดยการแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

ข้อสรุป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ชัดเจนและจัดทำขึ้นอย่างดีมีความสำคัญสำหรับแคมเปญคูปองส่งเสริมการขาย ช่วยให้เกิดความโปร่งใส ป้องกันความสับสน และปกป้องทั้งธุรกิจและลูกค้า ด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ชัดเจน ลูกค้าจะเข้าใจข้อจำกัดและข้อจำกัดของคูปอง เพื่อป้องกันความยุ่งยากที่อาจเกิดขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ประโยชน์จาก Voucherify สามารถปรับปรุงแคมเปญคูปองของคุณได้อย่างมากโดยมอบส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายเพื่อสร้างและจัดการคูปอง ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของแบรนด์คุณได้อย่างง่ายดาย

ด้วยการใช้การผสานรวมของ Voucherify กับระบบ CMS เช่น Bloomreach และ Contentful คุณสามารถให้บริการลูกค้าของคุณด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อความแสดงความสำเร็จ/ข้อผิดพลาด และภาพคูปองส่งเสริมการขายที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมโดยไม่รบกวนทีมพัฒนาของคุณ

{{CTA}}

พร้อมที่จะปรับปรุงข้อกำหนดในการให้บริการคูปองของคุณแล้วหรือยัง

เริ่มต้นฟรี

{{ENDCTA}}