วิธีสร้างแผนปฏิบัติการการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ (+ เทมเพลตฟรี)

การพัฒนาแผนปฏิบัติการสำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างสถานที่ทำงานที่สนับสนุนและมีส่วนร่วม ซึ่งพนักงานของคุณรู้สึกมีค่าและมีแรงจูงใจในการทำงานให้ดีที่สุด

แต่การเตรียมแผนปฏิบัติการอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องกำหนดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ การเลือกความคิดริเริ่มที่เหมาะสม และทำให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณจะยั่งยืน

เพื่อช่วยคุณ ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีสร้างแผนปฏิบัติการการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

เรายังได้รวมเทมเพลตที่มีประโยชน์เพื่อช่วยคุณสร้างแผนปฏิบัติการของคุณในวันนี้

แผนปฏิบัติการเพื่อการมีส่วนร่วมของพนักงานคืออะไร?

แผนปฏิบัติการด้านความผูกพันของพนักงานกำหนดขั้นตอนที่องค์กรจะดำเนินการเพื่อปรับปรุงความผูกพันของพนักงาน โดยทั่วไปจะกล่าวถึงปัญหาที่เปิดเผยโดยผลการสำรวจความผูกพันของพนักงานประจำปีหรือระบุโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงความพึงพอใจในที่ทำงาน การขาดงานมากเกินไป หรือความรู้สึกทั่วไปของการไม่มีส่วนร่วมในหมู่พนักงาน

ธุรกิจต่างๆ ใช้แผนปฏิบัติการเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมเพื่อ ระบุปัญหาด้านการมีส่วนร่วมของพนักงาน จัดลำดับความสำคัญ และระบุรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์และการดำเนินการเพื่อนำไปใช้ในระดับองค์กร การจัดการ และพนักงานเพื่อแก้ไขปัญหา

แผนกทรัพยากรบุคคลหรือผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดทำแผนปฏิบัติการของพนักงาน แม้ว่าพวกเขาจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายบริหารก็ตาม

ทำไมต้องสร้างแผนการมีส่วนร่วมของพนักงาน

เพื่อปรับปรุงความผูกพันของพนักงาน

เมื่อทำสำเร็จ การนำแผนการมีส่วนร่วมไปใช้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรของคุณ เมื่อใช้วิธีการเชิงกลยุทธ์ คุณสามารถระบุปัญหาพื้นฐานที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมและดำเนินการเชิงรุกเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

การปรับปรุงระดับการมีส่วนร่วมในองค์กรของคุณมีประโยชน์มากมายต่อพนักงานและธุรกิจของคุณ พนักงานที่มีส่วนร่วมจะมีความภักดีมากกว่าและมีแนวโน้มที่จะอยู่ในระยะยาว ซึ่งช่วยลดการลาออกของพนักงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง

พนักงานที่มีส่วนร่วมยังมีความพึงพอใจในการทำงานมากขึ้น สิ่งนี้จะเพิ่มคุณภาพของงานและประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจที่ดีขึ้น

การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวก ปรับปรุงขวัญกำลังใจและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของคุณ ช่วยสร้างบรรยากาศของการทำงานร่วมกันและการรวมเป็นหนึ่งซึ่งพนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่

เพื่อดึงดูดคนเก่งๆ

การพัฒนาแผนปฏิบัติการแสดงให้เห็นว่าองค์กรของคุณให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน บริษัทที่ทำเช่นนี้มักมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นบวกมากขึ้น โอกาสในการพัฒนาอาชีพที่ดีขึ้น และวัฒนธรรมการยกย่อง —ทุกปัจจัยที่คนเก่งมองหา เมื่อพิจารณานายจ้างใหม่

พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะพูดถึงองค์กรของคุณในเชิงบวก สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างแบรนด์ของคุณโดยรวมเท่านั้น แต่ยังช่วยดึงดูดผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดอีกด้วย

เพื่อวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การมีส่วนร่วม

แผนปฏิบัติการทำหน้าที่เป็นแผนที่นำทางไปสู่การนำกลยุทธ์การมีส่วนร่วมไปใช้ กำหนดเหตุการณ์สำคัญและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และให้ข้อเสนอแนะการวิเคราะห์และการรายงานของพนักงานเป็นประจำ

คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแนวทางการมีส่วนร่วมของพนักงาน และ ระบุว่าการกระทำใดสร้างผลกระทบมากที่สุด พวกเขายังเน้น ‌มาตรการที่ไม่ได้ผล เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขแผนปฏิบัติการของคุณได้

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนที่ดีจากเวลาและเงินที่คุณลงทุนในการมีส่วนร่วมของพนักงาน

วิธีสร้างและใช้แผนการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ระบุเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่จะลงลึกในรายละเอียดของแผนปฏิบัติการการมีส่วนร่วมของคุณ คุณควรทำความเข้าใจบริบทที่กว้างขึ้นก่อน ในการทำเช่นนี้ คุณต้องระบุเป้าหมายของแผน —สิ่งที่คุณต้องการบรรลุ เมื่อเป็นเรื่องของการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรของคุณ

การระบุเป้าหมายเหล่านี้จะช่วยแนะนำขอบเขตของแผนปฏิบัติการและกลยุทธ์ที่คุณเลือก นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวัดผลในภายหลังว่าแผนของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

หากระดับผู้บริหารขององค์กรไม่เกี่ยวข้องกับแผนปฏิบัติการ ควรมีส่วนร่วมในการอภิปรายเกี่ยวกับเป้าหมายของแผน สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแผนการปฏิบัติงานของการมีส่วนร่วมนั้นสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้นขององค์กรของคุณ

เป้าหมายสำหรับแผนปฏิบัติการของคุณขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจของคุณ ระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานในปัจจุบัน และลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมของคุณ

ตัวอย่างของเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วม ได้แก่:

• การรักษาพนักงานเพิ่มขึ้น 15%
• การส่งเสริมขวัญและกำลังใจของพนักงานเพื่อให้ในระหว่างการสำรวจความผูกพันครั้งต่อไป ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ระบุว่าพวกเขา “มีความสุข” หรือ “มีความสุขมาก” ในที่ทำงาน
• ลดการขาดเรียนลง 10%

ตรวจสอบแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณ

ต่อไป ตรวจสอบแบบสำรวจความผูกพันของพนักงานล่าสุดอย่างใกล้ชิด แบบสำรวจเหล่านี้มีประโยชน์ในการวัดระดับการมีส่วนร่วมในปัจจุบันในองค์กรของคุณ และระบุว่ากลยุทธ์ใดที่ใช้ได้และไม่ได้ผล

เมื่อตรวจสอบแบบสำรวจเหล่านี้ ให้มองหา ‌หัวข้อทั่วไปหรือปัญหาที่เกิดซ้ำที่ พนักงานของคุณหยิบยกขึ้นมา ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจรายงานว่ารู้สึกหนักใจจากภาระงาน เหนื่อยหน่าย หรือไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้จัดการ พวกเขาอาจบ่งบอกถึงความปรารถนาที่จะได้รับการฝึกอบรมและโอกาสในการพัฒนาหรือมีอิสระมากขึ้นเมื่อทำงานในโครงการของตน

เมื่อคุณระบุปัญหาได้แล้ว ให้จัดลำดับความสำคัญ ในการทำเช่นนี้ ให้ถามคำถามเช่น:

• ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในแบบสำรวจการมีส่วนร่วมคืออะไร
• ประเด็นใดที่สามารถแก้ไขได้เพื่อสร้างผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมมากที่สุด
• การเปลี่ยนแปลงใดที่ทำได้ง่ายที่สุดที่จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วม

วิธีนี้จะช่วยคุณแยกประเด็นหลัก 2 ถึง 3 ประเด็นเพื่อเน้นไปที่แผนปฏิบัติการเพื่อการมีส่วนร่วมของคุณ

เธอรู้รึเปล่า?

Connectteam เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานแบบ all-in-one ที่ดีที่สุดซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการมีเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทรัพยากรบุคคลเพื่อให้พนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมได้จากโทรศัพท์มือถือ

เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้!

ระบุการดำเนินการที่จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน

หลังจากเลือกประเด็นหลักหรือธีมของแผนปฏิบัติการการมีส่วนร่วมของคุณแล้ว ให้ระบุการดำเนินการและความคิดริเริ่มเฉพาะที่คุณจะใช้เพื่อจัดการกับสิ่งเหล่านี้

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือ การตั้งค่ากลุ่มโฟกัสสำหรับแต่ละธีม จากนั้นแต่ละกลุ่มจะระดมสมองหาวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาที่ได้รับมอบหมาย นี่เป็นวิธีที่ดีในการสร้างไอเดียจำนวนมากอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังช่วยในการ อ้างอิงกลับไปยังแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณ อาจมีคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงการมีส่วนร่วมที่แตกต่างจากคำแนะนำของฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้บริหาร แบบสำรวจของคุณยังให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าแนวทางใดที่ได้ผลดีอยู่แล้วซึ่งคุณสามารถนำไปต่อยอดในแผนปฏิบัติการของคุณ

เมื่อคุณมีรายการการดำเนินการที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว ให้ทบทวนและเลือกการ ดำเนินการที่ตรงกับประเด็นสำคัญหรือธีมของแผนปฏิบัติการของคุณมากที่สุด

เมื่อเลือกความคิดริเริ่ม ควรถามคำถามต่อไปนี้:

• เหตุใดจึงเกิดปัญหานี้ขึ้น หรือเหตุใดธุรกิจของเราจึงมีปัญหากับการมีส่วนร่วมในลักษณะนี้
• สิ่งใดที่ยังไม่ได้ผลในอดีตเมื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้
• เราต้องการให้ประเด็น/แง่มุมของการมีส่วนร่วมนี้เป็นอย่างไรในอนาคต
• วิธีใดที่แก้ไขปัญหาได้ดีที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้

ตัวอย่างแผนปฏิบัติการสร้างความผูกพันของพนักงาน

การดำเนินการในแผนปฏิบัติการการมีส่วนร่วมของคุณต้องระบุประเด็นการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรของคุณโดยตรง

ตัวอย่างเช่น หากพนักงานระบุว่าการขาดความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานเป็นปัญหา คุณอาจตัดสินใจ:

• แนะนำการทำงาน 4 วันต่อสัปดาห์
• ตรวจสอบนโยบายการลาเพื่อดูว่าคุณสามารถเพิ่มสิทธิ์การลาได้หรือไม่
• จัดการประชุมแบบตัวต่อตัวระหว่างผู้จัดการและพนักงานเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาภาระงานและแนวทางแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น

หากพนักงานบอกว่าพวกเขารู้สึกด้อยค่า คุณอาจ:

• ใช้โปรแกรมรางวัลและการยอมรับ
• สร้างระบบคำติชมของพนักงานหรือกล่องข้อเสนอแนะดิจิทัลเพื่อให้พนักงานเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขาได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า
• กำหนดเวลาอาหารกลางวันของทีมเพื่อขอบคุณพนักงานของคุณสำหรับการทำงานหนักของพวกเขา

หากพนักงานต้องการโอกาสการฝึกอบรมและการพัฒนาเพิ่มเติม คุณสามารถ:

• ทำแบบสำรวจการฝึกอบรมและการพัฒนาเพื่อระบุช่องว่างทักษะเฉพาะเพื่อแก้ไขผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงาน
• ให้พนักงานเข้าถึงคำแนะนำด้านอาชีพประจำปี
• จัดทำโปรแกรมการให้คำปรึกษาระหว่างพนักงานระดับต้นและระดับสูง

หากพนักงานบ่นเกี่ยวกับการขาดความโปร่งใสภายในองค์กร คุณอาจต้องการ:

• ตรวจสอบนโยบายการสื่อสารภายในของคุณเพื่อระบุและอัปเดตสิ่งที่ไม่ได้ผล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายและขั้นตอนของบริษัททั้งหมดพร้อมใช้งานผ่านอินทราเน็ตของบริษัท ฐานความรู้ดิจิทัล และ/หรือคู่มือพนักงาน
• ใช้แอปแชทของพนักงานเพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายใน

เขียนแผน

ควรเขียนแผนปฏิบัติการการมีส่วนร่วมเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนในองค์กรทำงานจากเวอร์ชันสุดท้ายที่รวมศูนย์

เมื่อเขียนแผนของคุณ ให้อธิบายขั้นตอนที่จะนำไปใช้เพื่อจัดการกับประเด็นหลักในการมีส่วนร่วม รวมถึง:

• ใคร (หรือหน่วยงานใด) รับผิดชอบในแต่ละการกระทำ
• กรอบเวลาหรือกำหนดเวลาสำหรับการดำเนินการ
• วันที่ของการตรวจสอบความคืบหน้าใดๆ
• ความคืบหน้าจะวัดได้อย่างไร

การกำหนดรายละเอียดเหล่านี้ส่งเสริมความรับผิดชอบและช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานปฏิบัติตามการกระทำเหล่านี้

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นแผนปฏิบัติการสำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงาน เราได้สร้าง เทมเพลตฟรีที่ใช้งานง่าย

สื่อสารแผนกับพนักงานของคุณ

แผนปฏิบัติการเพื่อการมี ส่วนร่วมเกี่ยวข้องกับทุกคนในองค์กร ตั้งแต่ระดับผู้บริหารไปจนถึงพนักงานแต่ละคน สิ่งสำคัญคือต้องทำให้แผนสามารถเข้าถึงได้ง่าย เพื่อให้ทุกคนในองค์กรของคุณสามารถเข้าถึงได้

จัดเก็บแผนปฏิบัติการขั้นสุดท้ายของคุณไว้ในที่ส่วนกลาง เช่น อินทราเน็ตหรือคู่มือพนักงาน และ แจ้งให้พนักงานทราบ เกี่ยวกับการพัฒนาใดๆ รอบตัว

การแบ่งปันรายละเอียดของแผนปฏิบัติการของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณพร้อมที่จะรับผิดชอบ สิ่งนี้ส่งเสริมความโปร่งใสในองค์กรของคุณ

พนักงานมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนแผนมากขึ้นหากพวกเขาเข้าใจกระบวนการ ความรับผิดชอบของพวกเขา และการกระทำเหล่านี้ให้ประโยชน์แก่พวกเขาอย่างไร

วัดประสิทธิภาพของแผนของคุณ

เมื่อคุณใช้แผนของคุณแล้ว คุณจะต้องสามารถวัดผลเพื่อดูว่ามันใช้ได้ผลหรือไม่

นอกเหนือจากรายงานความคืบหน้าเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่างานเฉพาะเสร็จสิ้นแล้ว คุณควร ดำเนินการทบทวนทุกครึ่งปีหรือประจำปี เพื่อดูว่าบรรลุเป้าหมายของแผนหรือไม่

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายเดิมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรักษาพนักงาน 15% คุณสามารถคำนวณอัตราการรักษาพนักงานปัจจุบันที่บริษัทของคุณและเปรียบเทียบกับอัตราก่อนหน้าของคุณ

อีกวิธีที่ดีในการวัดว่าแผนปฏิบัติการของคุณได้ผลหรือไม่คือการ ส่งแบบสำรวจชีพจร ไปยังพนักงานของคุณ นี่เป็นแบบสำรวจอย่างรวดเร็วในประเด็นเฉพาะและเป็นเครื่องมือที่ดีที่จะใช้ตลอดทั้งปี แทนที่จะรอทำแบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานประจำปี

แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานประจำปีจะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกว่าความผูกพันในองค์กรของคุณดีขึ้นหรือไม่

หากการเปรียบเทียบหรือคำติชมของพนักงานระบุว่าแผนปฏิบัติการของคุณใช้ไม่ได้ คุณต้องตรวจสอบและทำการเปลี่ยนแปลง แผนปฏิบัติการไม่ควรเป็นเอกสารคงที่ ควรมีการพัฒนาตามความจำเป็นเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการมีส่วนร่วมของพนักงาน

แผนปฏิบัติการเป็นเครื่องมือสำหรับการเปลี่ยนแปลง

แผนปฏิบัติการช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กรของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการมีส่วนร่วม โดยกำหนดการดำเนินการเฉพาะที่ต้องทำ ใครเป็นผู้รับผิดชอบ และเหตุการณ์สำคัญที่ต้องทำ

การสำรวจความผูกพันของพนักงานเป็นส่วนสำคัญในการจัดทำแผนปฏิบัติการ การใช้แอปแบบ all-in-one เช่น Connecteam เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำแบบสำรวจเหล่านี้และรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมและอะไรที่เป็นประโยชน์หรือไม่ได้ผลสำหรับพนักงานของคุณ

เมื่อทำตามขั้นตอนที่เราระบุไว้ข้างต้น คุณจะสามารถสร้างแผนปฏิบัติการโดยละเอียดซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเปลี่ยนแปลงในองค์กรของคุณ

เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้!

คำถามที่พบบ่อย

สิ่งที่ควรรวมอยู่ในแผนการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณ?

แผนการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณควรระบุประเด็นการมีส่วนร่วมหลักในองค์กรของคุณและความคิดริเริ่มเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น สำหรับแต่ละความคิดริเริ่ม คุณควรระบุว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ กรอบเวลา และเกณฑ์วัดความสำเร็จ

อะไรคือตัวชี้วัดที่แข็งแกร่งที่สุดของความผูกพันของพนักงาน?

ความผูกพันของพนักงานจะดูแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท โดยทั่วไปแล้ว พนักงานที่มีส่วนร่วมจะทำงานอย่างมีประสิทธิผล มีการสื่อสาร ตรงเวลา ไม่ค่อยขาดงาน (โดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า) มีความมุ่งมั่นต่อเป้าหมายและพันธกิจของบริษัท และเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับผู้อื่น

เมตริกที่มีประโยชน์ในการวัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน ได้แก่ คะแนนผู้ส่งเสริมสุทธิของพนักงาน (eNPS) อัตราการรักษาพนักงาน อัตราการลาออก และอัตราการเลื่อนตำแหน่งภายใน แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการวัดระดับทั่วไปของการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ต้องการรับบทความดีๆ เพิ่มเติมตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ สมัครสมาชิกที่นี่