強力な従業員エンゲージメント行動計画を作成する方法 (+ 無料のテンプレート)

従業員エンゲージメントのための行動計画を作成することは、従業員が評価されていると感じ、最善を尽くす意欲を感じる、協力的で包括的な職場を作り出すための最良の方法です。

しかし、行動計画を準備することは、特に測定可能な目標を設定し、適切な取り組みを選択し、それがビジネスにとって持続可能であることを確認する場合には、難しく感じることがあります。

この記事では、従業員エンゲージメント調査を使用して実用的な洞察を得るなど、効果的なエンゲージメント アクション プランを作成する方法を説明します。

今すぐアクション プランを作成するのに役立つ便利なテンプレートも含まれています。

従業員エンゲージメント行動計画とは何ですか?

従業員エンゲージメント行動計画は、組織が従業員エンゲージメントを向上させるために実行する手順を定めます。 通常、年次従業員エンゲージメント調査の結果によって明らかになった問題、または管理スタッフによって特定された問題に対処します。 これらには、職場での自己満足、過度の欠勤、従業員間の全体的な無関心感などが含まれる場合があります。

企業はエンゲージメント アクション プランを使用して、従業員エンゲージメントの問題を特定し、優先順位を付け、問題に対処するために組織、経営陣、および従業員レベルで実施する戦略とアクションを詳細に示します。

通常、人事部門またはマネージャーが従業員の行動計画を作成する責任を負いますが、そのために経営陣と緊密に連携します。

従業員エンゲージメント プランを作成する理由

従業員エンゲージメントを向上させるために

エンゲージメント プランの導入が成功すれば、当然、組織への従業員のエンゲージメントも高まります。 戦略的アプローチをとることで、エンゲージメントに影響を与える根本的な問題を特定し、それらに対処するための事前の措置を講じることができます。

組織内のエンゲージメント レベルを向上させることは、従業員とビジネスに多くのメリットをもたらします。 熱心な従業員は忠誠心が高く、長期勤務する可能性が高く、コストのかかる離職率が減少します。

熱心な従業員は、仕事に対する満足度も高くなります。 これにより、仕事の品質と生産性が向上し、業績の向上に直接貢献します。

従業員のエンゲージメントを高めることは、前向きな職場環境にも貢献し、従業員の士気と幸福を向上させます。 これは、従業員がベストを尽くすためにサポートされていると感じられる、コラボレーションと一体性の雰囲気を作り出すのに役立ちます。

優秀な人材を惹きつけるために

行動計画を策定することは、組織が従業員のエンゲージメントを優先していることを示します。 このような企業は一般に、より前向きな労働環境、より良いキャリア開発の機会、そして評価の文化を持っており、これらすべての要素が優秀な人材が新しい雇用主を検討する際に求めています。

熱心な従業員は、組織について肯定的に話す可能性も高くなります。 これはブランドの構築全般に役立つだけでなく、最高の人材を惹きつけるのにも役立ちます。

エンゲージメント戦略の有効性を測定するため

アクションプランは、エンゲージメント戦略を実装するためのロードマップとして機能します。 主要なマイルストーンと主要業績評価指標 (KPI) を設定し、従業員からの定期的なフィードバック、分析、レポートを提供します。

これらの機能は、従業員エンゲージメントへのアプローチの有効性を評価するのに役立ちます。 そして、どのアクションが最も大きな影響を与えるかを特定します。 また、機能していない対策も強調表示されるため、行動計画を修正することができます。

これにより、従業員エンゲージメントに投資した時間と費用から十分な利益を得ることができます。

従業員エンゲージメント プランを作成して実行する方法

目標を特定する

エンゲージメント アクション プランの詳細に入る前に、その広範なコンテキストを理解することが役立ちます。 これを行うには、計画の目標を特定する必要があります。つまり、組織における従業員のエンゲージメントに関して何を達成したいですか?

これらの目標を特定すると、行動計画の範囲と選択する戦略の指針が得られます。 また、計画が機能しているかどうかを後で評価するのにも役立ちます。

組織の幹部レベルが行動計画に関与していない場合は、計画の目標に関する議論に関与する必要があります。 これにより、エンゲージメント アクション プランが組織のより広範な目標と一致することが保証されます。

アクション プランの目標は、ビジネスの性質、従業員のエンゲージメントの現在のレベル、エンゲージメントの優先順位によって異なります。

エンゲージメント関連の目標の例としては、次のようなものがあります。

• 従業員の定着率を 15% 向上
• 従業員の士気を高め、次回のエンゲージメント調査で回答者の大多数が職場で「幸せ」または「とても幸せ」と回答するようにする
• 欠勤を10%削減

従業員エンゲージメント調査を確認する

次に、最新の従業員エンゲージメント調査を詳しく確認します。 これらのアンケートは、組織内の現在の関与レベルを評価し、どの戦略が機能しているか、どの戦略が機能していないかを特定するのに役立ちます。

これらのアンケートを確認するときは、従業員が提起する共通のテーマや繰り返し発生する問題を探してください。 たとえば、従業員は、仕事量に圧倒されたり、燃え尽き症候群になったり、マネージャーのサポートが得られないと感じていると報告する場合があります。 彼らは、プロジェクトに取り組む際に、より多くのトレーニングと能力開発の機会、またはより多くの自主性を望んでいることを示している可能性があります。

問題を特定したら、優先順位に従ってそれらをランク付けします。 これを行うには、次のような質問をします。

• エンゲージメント調査で最もよく出てくる問題は何ですか?
• エンゲージメントに最大の影響を与えるためには、どのような問題に対処できるでしょうか?
• エンゲージメントに大きな影響を与える最も簡単な変更は何ですか?

これは、エンゲージメント アクション プランの焦点を絞るための 2 ～ 3 つの主要な問題を特定するのに役立ちます。

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従業員エンゲージメントを向上させるアクションを特定する

エンゲージメントアクションプランの主要な問題やテーマを選択したら、それらに対処するために使用する具体的なアクションや取り組みを特定します。

これを行う 1 つの方法は、テーマごとにフォーカス グループを設定することです。 次に、各グループは、割り当てられた問題に対処するために考えられるすべての方法をブレインストーミングします。 これは、大量のアイデアをすばやく生成するのに適した方法です。

また、従業員エンゲージメント調査を振り返るのにも役立ちます。 そこには、人事や経営陣が思いついたものとは異なる、エンゲージメントを向上させるための提案が含まれている場合があります。 アンケートでは、どのアプローチが既にうまく機能しているかについての洞察も得られ、それを行動計画に組み込むことができます。

実行できる可能性のあるすべてのアクションの長いリストを作成したら、それらを検討し、アクション プランの主要な問題やテーマに最もよく対処するものを選択します。

イニシアチブを選択するときは、次の質問をすることが役立ちます。

• なぜこの特定の問題が浮上したのでしょうか?また、当社のビジネスがエンゲージメントのこの側面で苦労しているのはなぜでしょうか?
• この問題に対処しようとしたときに、過去にうまくいかなかったことは何ですか?
• この問題やエンゲージメントの側面を将来どのようにしたいと考えていますか?
• この目標を達成するには、どのような方法で問題に対処するのが最適でしょうか?

従業員エンゲージメントアクションプランの例

エンゲージメントアクションプランのアクションは、組織内の従業員エンゲージメントの問題に直接対処する必要があります。

たとえば、従業員がワークライフ バランスの欠如を問題として認識している場合、次のことを決定できます。

• 週休4日制の導入
• 休暇ポリシーを見直して、休暇の権利を増やすことができるかどうかを確認してください
• マネージャーと従業員の間で 1 対 1 のミーティングを設定し、ワークロードの問題と潜在的な解決策について話し合う

従業員が過小評価されていると感じていると言う場合は、次のように考えます。

• 報酬および表彰プログラムを導入する
• 従業員フィードバック システムまたはデジタル提案ボックスを作成して、従業員が自分の意見が聞き入れられ、評価されていることを確認できるようにする
• 従業員の勤勉に感謝するチームランチを計画しましょう

従業員がより多くのトレーニングと能力開発の機会を望んでいる場合は、次のことが考えられます。

• トレーニングおよび能力開発に関する調査を実施し、従業員トレーニング プログラムを通じて対処すべき特定のスキル ギャップを特定します。
• 従業員にキャリア ガイダンスへの毎年のアクセスを提供する
• 若手社員と上級社員間の指導プログラムを設定する

従業員が組織内の透明性の欠如について不満を抱いている場合は、次のことを行うとよいでしょう。

• 内部コミュニケーションポリシーを見直して、機能していないものを特定して更新します。
• すべての会社のポリシーと手順が会社のイントラネット、デジタル ナレッジ ベース、従業員ハンドブックを通じて利用可能であることを確認します。
• 従業員チャット アプリを使用して社内コミュニケーションを改善する

計画を書き留める

組織内の全員が最終的な集中バージョンに基づいて作業できるように、エンゲージメント アクション プランを書き留める必要があります。

計画を作成するときは、エンゲージメントの主な問題に対処するために実行する手順と、次のことについて説明します。

• 各アクションの責任者は誰 (またはどの部門) ですか
• アクションの期限または期限
• 進捗状況のレビューの日付
• 進捗状況はどのように測定されるか

これらの詳細を設定することで説明責任が促進され、従業員がこれらの行動を確実に実行できるようになります。

従業員エンゲージメントのためのアクション プランを開始できるように、無料の使いやすいテンプレートを作成しました。

計画を従業員に伝達する

エンゲージメント アクション プランには、経営幹部レベルから個々の従業員に至るまで、組織内の全員が関与します。 組織内の誰もがプランにアクセスできるように、プランに簡単にアクセスできるようにすることが重要です。

最終的な行動計画をイントラネットや従業員ハンドブックなどの中央の場所に保存し、その計画に関する最新情報を従業員に提供します。

行動計画の詳細を共有することは、あなたがその計画に対して責任を負う準備ができていることを示します。 これにより、組織内の透明性が促進されます。

また、従業員がプロセス、自分たちの責任、そしてこれらの行動が自分たちにどのような利益をもたらすのかを理解していれば、その計画を支持する可能性が高くなります。

計画の効果を測定する

計画を実行したら、計画が機能しているかどうかを測定できる必要があります。

特定のタスクが確実に完了していることを確認するための定期的な進捗レポートに加えて、計画の目標が達成されているかどうかを確認するために半年または毎年のレビューを実施する必要があります。

これを行うための最良の方法は、当初の目標によって異なります。 たとえば、従業員の定着率を 15% 高めることが目標の場合、会社の現在の定着率を計算し、以前の定着率と比較できます。

行動計画が機能しているかどうかを判断するもう 1 つの良い方法は、従業員に脈拍調査を送信することです。 これらは特定の問題に関する簡単な調査であり、年次従業員エンゲージメント調査の実施を待つのではなく、年間を通じて使用できる優れたツールです。

年次従業員エンゲージメント調査では、組織内のエンゲージメントが向上したかどうかについての洞察も得られます。

比較や従業員からのフィードバックによって、行動計画が機能していないことが示唆される場合は、計画を見直して変更する必要があります。 アクションプランは静的な文書であってはなりません。 従業員エンゲージメントの目標を達成できるよう、必要に応じて進化する必要があります。

行動計画は変化のためのツールである

アクション プランは、組織内の従業員エンゲージメントの問題を特定して対処するのに役立ちます。 これにより、実行する具体的なアクション、その責任者、達成すべき重要なマイルストーンを設定するなど、エンゲージメントに対して戦略的なアプローチを採用することができます。

従業員エンゲージメント調査は、行動計画を作成する上で重要な部分です。 Connecteam のようなオールインワン アプリを使用することは、これらの調査を実施し、エンゲージメント レベルや従業員にとって何が機能しているか、何が機能していないかについて有意義な洞察を得る優れた方法です。

上記で概説した手順に従うことで、組織内を変化させるための強力なツールとなる詳細なアクション プランを作成できます。

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よくある質問

従業員エンゲージメント計画には何を含めるべきでしょうか?

従業員エンゲージメント計画では、組織内のエンゲージメントに関する主な問題と、それらに対処するための取り組みを特定する必要があります。 それぞれの取り組みについて、責任者、期間、成功の尺度を特定する必要があります。

従業員エンゲージメントを示す最も強力な指標は何ですか?

従業員エンゲージメントは企業ごとに異なります。 しかし、一般的に、熱心な従業員は生産的で、コミュニケーション能力が高く、時間厳守で、（警告なしに）欠勤することはめったになく、会社の目標と使命に熱心に取り組み、他の従業員と協力する意欲があります。

従業員エンゲージメントを評価するのに役立つ指標には、従業員ネット プロモーター スコア (eNPS)、定着率、離職率、社内昇進率などがあります。 従業員エンゲージメント調査は、従業員エンゲージメントの一般的なレベルを測定するのに役立つツールでもあります。

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