ไม่ว่าเราจะมีประสบการณ์มากแค่ไหน เราก็รู้ดีกว่าการเพิกเฉยต่อการตลาดผ่านอีเมล และถึงแม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะมีวิวัฒนาการไปก็ตาม การส่งข้อความอีเมลที่ถูกต้องไปยังผู้รับที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมยังคงเป็นหัวใจสำคัญในการดึงดูดและดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แต่นี่เป็นคำถามที่คุณอาจไม่มีคำตอบ นั่นคือซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลในอุดมคติสำหรับความต้องการและทรัพยากรทางธุรกิจของคุณใช่หรือไม่ มีเครื่องมือมากมายอยู่ที่นั่น และนั่นคือที่ที่เรามาช่วย

มาดูการเปรียบเทียบโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมสองโซลูชันแบบละเอียดเคียงข้างกัน เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นคงติดต่อหรือ Mailchimp?

ติดต่ออย่างต่อเนื่องและ Mailchimp ได้อย่างรวดเร็ว

ก่อนเจาะลึกการเปรียบเทียบเชิงลึกของเรา มาดูภาพรวมคร่าวๆ ของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลทั้งสองนี้

Constant Contact เป็นหนึ่งในผู้เล่นที่เก่าแก่และเป็นที่นิยมมากที่สุดในเกมการตลาดผ่านอีเมล นำเสนอโซลูชันที่เข้าใจได้ง่ายสำหรับนักการตลาดระดับเริ่มต้นหรือมือโปรที่มีประสบการณ์ ด้วยสิ่งนี้ ลูกค้าจึงสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล สร้างเว็บไซต์ สร้างและจัดการรายชื่ออีเมล หรือตั้งค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

Mailchimp เป็นบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ลูกค้าหลายล้านคนใช้ และถือว่าเป็นหนึ่งในโซลูชันที่มีราคาเหมาะสมที่สุด Mailchimp มีรายการฟีเจอร์ที่น่าประทับใจ รวมถึงตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติ เทมเพลตที่มีสไตล์ แลนดิ้งเพจ และอื่นๆ ในขณะที่ยังเสนอแผนฟรี ซึ่งมาพร้อมกับข้อจำกัด

ติดต่อคงที่กับ Mailchimp: คุณสมบัติ

ทั้ง Constant Contact และ Mailchimp ใช้งานได้จริงและค่อนข้างใช้งานง่าย เต็มไปด้วยคุณสมบัติที่จำเป็นเพื่อเพิ่มพลังให้กับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ มาทบทวนสิ่งที่สำคัญที่สุดกัน:

การจัดการรายการ

เมื่อพูดถึงการจัดการรายชื่ออีเมล Constant Contact มีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับคุณในการอัปโหลดผู้รับอีเมล ในขณะที่ยังทำให้องค์กรที่ติดต่อง่ายขึ้นผ่านแถบนำทาง คุณสามารถอัปโหลดผู้ติดต่อโดยเพิ่มแยกกัน เพิ่มผู้รับหลายคนพร้อมกัน อัปโหลดไฟล์ หรือโอนผ่านระบบการรวม นอกจากนี้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณผ่านการใช้แท็กและเกณฑ์ผู้รับบางอย่าง เช่น สถานะการสมัคร

Mailchimp อาจเสนอการแบ่งส่วนขั้นสูงและติดตามพฤติกรรมของสมาชิกอย่างมีประสิทธิภาพผ่านตัวชี้วัดที่สำคัญ แต่การจัดการรายการเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ซับซ้อนเล็กน้อย บ่อยครั้ง ผู้ใช้สับสนกับความแตกต่างระหว่างเซ็กเมนต์ กลุ่ม หรือจุดประสงค์ของแท็ก เช่นเดียวกับ Constant Contact มีตัวเลือกในการนำเข้าและส่งออกผู้รับผ่านการผสานรวมกับเครื่องมือยอดนิยมมากมาย

คำตัดสิน: การติดต่อแบบคงที่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดการรายชื่อติดต่อ ทำให้คุณแบ่งรายชื่ออีเมลออกเป็นส่วนๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น

การออกแบบและแม่แบบ

Constant Contact และ Mailchimp มอบเทมเพลตสำเร็จรูปที่หลากหลายและฟังก์ชันการลากและวาง เทมเพลตของ Constant Contact มีจำนวนมากกว่า Mailchimp และใช้งานง่ายกว่าสำหรับผู้เริ่มต้น คุณยังมีแกลเลอรีภาพสต็อกไว้ใช้งานเพื่อฝังในอีเมลของคุณและคุณลักษณะพิเศษที่เรียกว่า 'บล็อกการดำเนินการ' เพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในแคมเปญของคุณโดยตรง หรือรวบรวมข้อมูลลูกค้าผ่านโพลหรือแบบสำรวจ

ในทางกลับกัน Mailchimp มีตัวเลือกการปรับแต่งที่ดีกว่า เพื่อให้คุณจับคู่เทมเพลตกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น เทมเพลตที่เสนอให้มีความประณีตมากขึ้น และถูกจัดเรียงตามหมวดหมู่ที่มีประโยชน์ เช่น อีคอมเมิร์ซ จดหมายข่าว การแจ้งเตือน ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตเปล่า (เลย์เอาต์) ที่คุณสามารถใช้สร้างเนื้อหาอีเมลของคุณเองได้โดยการเพิ่มหรือลบ องค์ประกอบ

คำตัดสิน: อันนี้ค่อนข้างใกล้เคียง แต่ถ้าเราต้องเลือก เราจะไปกับ Mailchimp เทมเพลตมีสไตล์มากกว่าและให้ความยืดหยุ่นมากกว่าในแง่ของการออกแบบและการปรับแต่ง

ระบบอัตโนมัติ

Constant Contact ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติที่เหมาะสม เช่น อีเมลต้อนรับ อีเมลลงทะเบียน หรืออีเมลวันเกิดและวันครบรอบ คุณยังสามารถสร้างชุดข้อมูลอัตโนมัติที่ทริกเกอร์ตามพฤติกรรมของผู้รับ เช่น เปิดแคมเปญเฉพาะหรือไม่ มีตัวเลือกในการเพิ่มองค์ประกอบเช่นแบบสำรวจด้วย อย่างไรก็ตาม ความสามารถด้านระบบอัตโนมัตินั้นค่อนข้างพื้นฐาน

ด้วย Mailchimp คุณจะได้รับเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล อีเมลติดตามผล อีเมลละทิ้งรถเข็น และอื่นๆ มีตัวเลือกและทริกเกอร์หลายตัวให้เลือกใช้ โดยอิงตามการกระทำของผู้รับที่แตกต่างกันของคุณ ตั้งแต่การให้รางวัลผู้ซื้ออันดับต้นๆ ด้วยส่วนลดพิเศษ หรือการมีส่วนร่วมอีกครั้งกับผู้รับที่ไม่ได้ใช้งาน ไปจนถึงการซื้อสินค้าตามกิจกรรมบนเว็บไซต์ของพวกเขา

คำตัดสิน: ระบบอัตโนมัติของ Constant Contact มีให้ในแผน Email plus เท่านั้น คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติของ Mailchimp ไม่รวมอยู่ในแผนฟรี แต่อยู่ในแผนราคาต่ำ ดังนั้น Mailchimp จึงถูกประกาศให้เป็นผู้ชนะ

การทดสอบ A/B

เครื่องมือทั้งสองช่วยให้คุณสามารถทำการทดสอบ A/B เพื่อทดสอบกับรูปแบบอีเมลต่างๆ และตัดสินใจว่าอันใดทำงานได้ดีกว่า

Constant Contact อนุญาตให้คุณทดสอบหัวเรื่องอีเมล ซึ่งเป็นตัวเลือกที่มีให้เฉพาะกับแผน Email plus ขออภัย มีข้อบกพร่องในฟังก์ชันการทดสอบ A/B ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องแยกการทดสอบอีเมลด้วยตนเอง

ขอบเขตการทดลองของ Mailchimp นั้นกว้างกว่า โดยมีตัวเลือกการทดสอบ A/B มากมาย คุณสามารถทดสอบองค์ประกอบอีเมล เช่น หัวเรื่อง เนื้อหา เวลาส่ง หรือผู้ส่ง ด้วยรูปแบบแคมเปญสูงสุดสามรูปแบบ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการทำการทดสอบแยกสำหรับรายชื่ออีเมลทั้งหมดของคุณ หรือเลือกเปอร์เซ็นต์ผู้รับอีเมลที่ต้องการ และเปอร์เซ็นต์นั้นขึ้นอยู่กับคุณ

คำตัดสิน: Mailchimp แน่นอน การทดสอบขั้นสูงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ซึ่งหากไม่ดำเนินการ คุณจะต้องสิ้นสุดการทดสอบแคมเปญโดยไม่ทราบว่าแคมเปญเหล่านั้นจะให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการหรือไม่

Constant Contact vs Mailchimp: ใช้งานง่าย

Constant Contact ถูกสร้างขึ้นด้วยความเรียบง่ายในใจ นำเสนอประสบการณ์แดชบอร์ดส่วนบุคคล โดยปรับเนื้อหาที่แสดงใหม่ตามคำตอบที่คุณให้ในครั้งแรกที่คุณเข้าสู่ระบบ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดระดับเริ่มต้นที่ต้องการพบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยขึ้นอยู่กับประสบการณ์การตลาดผ่านอีเมล นอกจากนี้ยังมีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย และฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญ เช่น การผสานการทำงาน เทมเพลตอีเมล หรือการแบ่งกลุ่มข้อมูลที่ค้นหาและจัดการได้ง่าย

Mailchimp มีอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาซึ่งใช้สีเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และเข้าใจได้ง่าย แม้ว่าคุณจะไม่เคยใช้เครื่องมือของพวกเขามาก่อน การสร้างแคมเปญอีเมลนั้นค่อนข้างง่าย เนื่องจากคุณมีขั้นตอนทั้งหมดที่แสดงในแดชบอร์ดเดียวและอินเทอร์เฟซรายการตรวจสอบที่มีประโยชน์ เพื่อทราบว่าขั้นตอนใดบ้างที่จำเป็นในการสร้างแคมเปญให้เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังมีข้อความช่วยเหลือที่ปรากฏขึ้นเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีใช้คุณลักษณะบางอย่าง รวมทั้งข้อดีของคุณลักษณะเหล่านั้น

คำตัดสิน: Constant Contact โม้สำหรับการมีประสบการณ์ที่กำหนดเองในร้านสำหรับผู้ใช้ทุกคน แต่ขาดเสน่ห์อินเทอร์เฟซของ Mailchimp โปรแกรมแก้ไขของ Mailchimp ถือว่าเร็วกว่า แต่ฟีเจอร์บางอย่างมีช่วงการเรียนรู้ที่ใหญ่กว่า เราจะต้องบอกว่ามันเป็นเน็คไท

ติดต่อคงที่กับ Mailchimp: การส่งมอบ

ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวัดประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ เข้าใจได้ง่ายเนื่องจากอีเมลที่ส่งและไม่ได้ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมเป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดสู่ความสำเร็จ

เครื่องมือทั้งสองแสดงความสามารถในการส่งมอบที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับอัตราเฉลี่ย จากการวิจัยล่าสุดของ Email Tool Tester สิ่งเหล่านี้คือข้อค้นพบเกี่ยวกับอัตราการส่ง:

(แหล่งที่มา)

แน่นอนว่าเป็นเรื่องยากที่จะแน่ใจอย่างแน่นอนเกี่ยวกับเมตริกเหล่านี้ เนื่องจากเมตริกเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันไป Constant Contact มีเครื่องมือตรวจสอบสแปมที่ตรวจพบปัญหาด้านการส่งมอบที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งอีเมล นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้ที่สาบานเกี่ยวกับอัตราการส่งที่สูงมาก Mailchimp มีอัตราการส่งที่ยอดเยี่ยมและเทคโนโลยีการตรวจจับการละเมิดที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้แจกจ่ายเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

คำตัดสิน: Constant Contact ชนะในรอบนี้ แม้ว่า Mailchimp จะมีชื่อเสียงและความสามารถในการส่งที่ดี แต่ Constant Contact ดูเหมือนว่าจะมีความสอดคล้องมากกว่าในการรับอีเมลเพื่อเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับ

สรุป

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเครื่องมือทั้งสองเป็นโซลูชันที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพสำหรับความพยายามทางการตลาดทางอีเมลและการมีส่วนร่วมของผู้รับเพื่อให้ประสบความสำเร็จ พวกเขาเป็นทั้งแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงและประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม

หากความสามารถในการส่งที่สูงขึ้น การจัดการรายชื่ออีเมลที่ง่ายดาย และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณอย่างมาก คำแนะนำของเราคือให้ไปที่ Constant Contact เช่นเดียวกันหากคุณดำเนินการองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร Mailchimp เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าในแง่ของระบบอัตโนมัติและการทดสอบ A/B ในขณะที่การกำหนดราคาทำให้มีความได้เปรียบในการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นนักการตลาดระดับเริ่มต้นหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

โปรดทราบว่าทั้งสองแพลตฟอร์มเสนอการทดลองใช้ฟรีหรือแผนฟรีที่คุณสามารถทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มใดมีคุณสมบัติที่คุณเห็นว่าจำเป็นและรวมความสามารถในการใช้งานเข้ากับฟังก์ชันการทำงาน กระบวนการนี้ พร้อมด้วยข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการต่อสู้ที่ไม่มีวันสิ้นสุดของ Constant Contact vs Mailchimp คือทั้งหมดที่คุณต้องใช้เพื่อเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ