Как работают продукты Google Мой бизнес?

Google постоянно повторяет Google My Business (GMB). Итак, как компании могут воспользоваться преимуществами платформы GMB? Во-первых, следите за своим профилем GMB и отмечайте любые изменения. Например, когда Google выпустил возможность перечислять продукты, добавьте свои продукты в свою ленту GMB.

Естественно, это приводит к нескольким вопросам, например, что такое продукты GMB и как они работают?

Во-первых, что такое продукты GMB?

По сути, продукты GMB позволяют компаниям демонстрировать детали продукта (аналогично услугам, которые были доступны в течение некоторого времени). Google объясняет причину этой функции.

«Редактор продуктов позволяет продавцам создавать присутствие на мобильных устройствах и компьютерах, чтобы демонстрировать свои продукты и стимулировать взаимодействие с потребителем. Потребители увидят более тщательно подобранную витрину продуктов магазина на вкладке «Продукты бизнес-профиля» на мобильных устройствах или в модуле «Обзор продуктов» на компьютере. Элементы, добавленные через Product Editor, отображаются в бизнес-профилях в компьютерной и мобильной версии Google Search».

За последние несколько месяцев вкладка «Продукты GMB» появилась в большинстве профилей наших клиентов в GMB. Google отмечает, что Product Editor ориентирован на малый и средний бизнес (за некоторыми исключениями). Кроме того, Google предлагает альтернативные рекомендации по демонстрации сведений о продукте для крупных или определенных сетевых компаний.

Как работают продукты Google для бизнеса?

Чтобы проверить доступность продуктов Google Business, перейдите в свой профиль GMB. Ищите Продукты, перечисленные как часть вашего меню (в меню слева), затем вы можете поэкспериментировать с программой.

Далее приступайте к сбору коллекции. Как и ожидалось, пользовательский интерфейс (UI) чрезвычайно прост. Google начинает с серии подсказок (на основе другой информации GMB) для создания сведений о продукте. Если вы не видите название желаемой коллекции продуктов, просто нажмите «что-то еще», и вы попадете в то же меню.

Каждый продукт должен принадлежать коллекции. Google рекомендует добавлять не менее 3 продуктов в коллекцию, но для некоторых компаний это неприменимо. Из наших ранних тестов продукты GMB отображают то же самое для коллекций с 1 продуктом или 30 продуктами.

Есть определенные обязательные поля, например изображение товара. Как вы увидите на следующем снимке экрана, Google не разрешает публиковать элемент, если эти поля не заполнены. Например, после загрузки изображения кнопка «Опубликовать» меняет цвет со светло-серого на синий, а текст меняется на «Добавить».

Кроме того, есть возможность разместить ссылку на страницу продукта, которую, по-видимому, будут использовать все компании. Google предлагает раскрывающееся меню, чтобы ваша компания могла выбрать текст. Для компании, занимающейся электронной коммерцией, прямая ссылка на страницу продукта с призывом к действию «Купить» имеет наибольший смысл. И наоборот, для других типов продуктов, которые могут потребовать более длительного принятия решения о покупке, «Подробнее» предоставляет потенциальным клиентам возможность перейти на ваш сайт и начать изучение ваших продуктов.

Как и в случае с изображением, после выбора ссылки кнопка «Опубликовать» становится серой, пока не будет предоставлена ​​действительная ссылка.

В конечном счете, коллекции продуктов отображаются в простом формате для просмотра и обновления. Чтобы внести какие-либо изменения, просто нажмите на три вертикальные точки, и откроется подробная информация о продукте. Как и весь процесс, пользовательский интерфейс для редактирования остается очень простым и понятным.

Наконец, потенциальные клиенты видят продукты Google для бизнеса в вашем профиле GMB, когда люди ищут вашу компанию. В приведенном ниже примере мы видим выделенные продукты из различных коллекций продуктов.

Работают ли продукты Google Мой бизнес?

Да.

В частности, новые продукты и коллекции продуктов GMB помогают контролировать ваше мобильное присутствие. Например, на мобильных устройствах коллекция продуктов отображается на вкладке «Продукты» под сообщениями о продуктах. Кроме того, когда вы нажимаете на коллекцию, она открывает эту коллекцию и, предположительно, добавленные в нее продукты. Как отметил участник Local Search Forum Корделл Кроули на снимке экрана ниже.

Кроме того, продукты GMB помогают выделить известные продукты, представляя определенные предложения. Как отмечает Google, эти продукты будут отображаться независимо от коллекций продуктов.

«Помимо демонстрации продуктов в коллекциях, вы также можете выделить рекомендуемые продукты, которые будут отображаться независимо от каталога продуктов в карусели «Из сообщений о продуктах». Чтобы добавить продукты в «Из сообщений о продуктах», просто добавьте сообщения о продуктах, которые вы хотите показать. Вы можете добавить до 10 сообщений о продуктах за раз. Через неделю продукты будут удалены из списка компаний, но останутся в карусели «Из сообщений о продуктах». Сообщение по-прежнему будет доступно на вкладке «Сообщения».

Есть ли недостатки?

Однако у новой функции продуктов GMB есть несколько недостатков. Во-первых, коллекции продуктов не отображаются на картах, поэтому привлекательность по-прежнему ограничивается поиском вашего бизнеса. Традиционно многие локальные усилия по поисковой оптимизации пытаются занять высокие позиции в представлении карты. Но это, по-видимому, не помогает в этих усилиях (или, по крайней мере, конвертирует клиентов в представлении карты).

Наконец, для малого и среднего бизнеса GMB Products помогает компаниям конкурировать, облегчая потенциальным клиентам поиск (и покупку) их предложений. Похоже, что GMB Products является частью постоянных усилий по согласованию функций GMB с потребностями малых и средних компаний.

«В сочетании с вышеупомянутыми обновлениями продуктов и услуг GMB действительно превращается в витрину онлайн-магазина для вашего бизнеса. После того, как эта функция будет полностью развернута, пользователи, выполняющие поиск, будут иметь под рукой огромное количество информации в GMB, что значительно сократит необходимость посещения вашего веб-сайта. Я ожидаю очень скоро увидеть пересечение с Google Покупками».

Как и во всем, что связано со сторонней платформой, мы рекомендуем экспериментировать медленно. В частности, на этом этапе бета-тестирования слишком много времени и усилий затрачивается на загрузку сведений о продукте, и это может не принести большой отдачи. Однако добавление основных продуктов на высоком уровне помогает компаниям размещать больше ссылок в экосистеме Google. А это позволяет большему количеству потенциальных клиентов найти свою продукцию.

Подробнее о Google Мой бизнес

Кроме того, Google продолжает расширять функциональные возможности, и многие отраслевые аналитики ожидают, что GMB будет уделять больше внимания этой платформе. Например, недавно появились новости о подписке на GMB!

По имеющейся предварительной информации, основным преимуществом подписки является гарантия Google. Подобно гарантии Google, выпущенной в рамках Google Local Service Ads, зеленая галочка предназначена для обеспечения спокойствия потенциальных клиентов.

• Что такое гарантия Google?

Каждый бизнес зависит от их репутации. В «Местных услугах» Google показывает рекламу, а это означает, что они берут на себя некоторый риск, связанный с тем, что базовые компании надежны и заслуживают доверия. В результате программа включает Гарантию Google!

«Значок Google Guarantee доступен для компаний, которые проходят проверку и квалификацию Google через Местные службы Google. Если на вас распространяется гарантия Google, а ваши клиенты (пришедшие в ваш бизнес через Google) не удовлетворены качеством работы, Google может возместить сумму, уплаченную за услугу».

Чтобы получить гарантию Google, компании проходят процесс ручной проверки, который включает проверку биографических данных всех сотрудников, работающих с потенциальными клиентами. Как правило, эти проверки направлены на то, чтобы подтвердить, что ваш бизнес и сотрудники имеют лицензию и застрахованы для выполнения работы.

• Как Гарантия Google будет работать с GMB?

Хотя детали все еще неясны, подписка GMB начнется с гарантии, но в конечном итоге будет расширена за счет дополнительных улучшений в будущем. Основываясь на анализе Local Ads, рекламодатели отмечают повышение рейтинга кликов (CTR), но общедоступных данных для подтверждения нет. Кроме того, начальная стоимость будет ниже, чем у аналогичных продуктов конкурентов, таких как Yelp.

Для малых предприятий, которые не хотят тратить больше на рекламу, использование органической тактики, такой как GMB, дает только положительный эффект. Кроме того, поскольку Google продолжает обслуживать сообщество малого бизнеса, тестирование будет продолжаться. Как поделился представитель Google с новостями о подписке GMB, эксперименты никогда не прекратятся.

«Мы всегда тестируем новые способы улучшить наш опыт для наших рекламодателей, продавцов и пользователей. В ходе этого эксперимента значок "Гарантия Google" будет отображаться в бизнес-профиле. У нас нет ничего, что мы могли бы объявить прямо сейчас».

Наконец, поскольку Google остается 800-фунтовой гориллой в поиске, компании, у которых есть место в бюджете, могут захотеть протестировать подписку GMB. В частности, он следует рекомендации использовать как можно больше GMB и предлагает только потенциал роста. Кроме того, если ваши конкуренты игнорируют варианты GMB, вы можете выделиться из толпы (особенно если вы по-прежнему сосредоточены на создании постоянного потока отзывов). Если в бизнесе нет дифференциации или роста, полагайтесь на другие органические усилия по поиску новых клиентов.