¿Cómo funcionan los productos de Google My Business?

Google itera constantemente Google My Business (GMB). Entonces, ¿cómo aprovechan las empresas la plataforma GMB? Primero, vigile su perfil de GMB y observe cualquier cambio. Por ejemplo, cuando Google lanzó una opción para enumerar productos, agregue sus productos a su feed de GMB.

Entonces, naturalmente, eso lleva a algunas preguntas, como ¿qué son los productos GMB y cómo funcionan?

Primero, ¿qué son los productos GMB?

Esencialmente, los productos de GMB permiten a las empresas mostrar los detalles del producto (similar a los servicios, que han estado disponibles durante algún tiempo). Google explica la razón de ser de la función.

“El Editor de productos permite a los comerciantes crear una presencia en dispositivos móviles y computadoras para exhibir sus productos e impulsar las interacciones con los consumidores. Los consumidores verán un escaparate más seleccionado de los productos de una tienda en la pestaña Productos de perfil comercial en el dispositivo móvil o en el módulo Descripción general del producto en la computadora. Los elementos agregados a través del Editor de productos aparecen en los perfiles comerciales en la computadora y en la versión móvil de la Búsqueda de Google”.

En los últimos meses, hemos visto que la pestaña de productos de GMB se implementó en la mayoría de los perfiles de GMB de nuestros clientes. Google señala que el Editor de productos está dirigido a pequeñas y medianas empresas (con algunas excepciones). Además, Google ofrece orientación alternativa sobre cómo mostrar los detalles del producto para empresas grandes o de cadenas determinadas.

¿Cómo funcionan los productos de Google Business?

Para verificar la disponibilidad de los productos de Google Business, diríjase a su perfil de GMB. Busque los productos enumerados como parte de su menú (en el menú de la izquierda), luego puede experimentar con el programa.

A continuación, comience a crear una colección. Como era de esperar, la interfaz de usuario (UI) es extremadamente sencilla. Google comienza con una serie de indicaciones (basadas en otra información de GMB) para crear detalles del producto. Si no ve el nombre de la colección de productos que desea, simplemente haga clic en "algo más" y lo llevará al mismo menú.

Cada producto debe pertenecer a una colección. Google recomienda agregar al menos 3 productos por colección, pero para algunas empresas eso no es aplicable. Desde nuestras primeras pruebas, los productos GMB dan lo mismo para colecciones con 1 producto o 30 productos.

Hay ciertos campos obligatorios, como la imagen del producto. Como verá en la siguiente captura de pantalla, Google no permite que se publique un elemento sin completar estos campos. Por ejemplo, una vez que se carga una imagen, el botón "Publicar" cambia de gris claro a azul y el texto cambia a "Agregar".

Además, hay una opción para vincular a la página del producto, que presumiblemente todas las empresas aprovecharían. Google ofrece un menú desplegable de opciones para que su empresa pueda seleccionar el texto. Para una empresa de comercio electrónico, la vinculación directa a la página del producto con un llamado a la acción de "Comprar" tiene más sentido. Por el contrario, para otros tipos de productos que pueden requerir una decisión de compra más prolongada, "Más información" brinda una oportunidad para que los clientes potenciales hagan clic en su sitio y comiencen a buscar sus productos.

Al igual que con la imagen, una vez que selecciona un enlace, el botón "Publicar" se vuelve gris hasta que se proporciona un enlace válido.

En última instancia, las colecciones de productos se presentan en un formato simple para revisar y actualizar. Para realizar cualquier cambio, simplemente haga clic en los tres puntos verticales y se desplegarán los detalles del producto. Como todo el proceso, la interfaz de usuario para las ediciones sigue siendo muy simple y directa.

Finalmente, los clientes potenciales ven los productos comerciales de Google en su perfil de GMB cuando las personas buscan su empresa. En el siguiente ejemplo, podemos ver productos destacados de una variedad de colecciones de productos.

¿Funcionan los productos de Google My Business?

Sí.

En particular, los nuevos productos y colecciones de productos de GMB ayudan a controlar su huella móvil. Por ejemplo, en dispositivos móviles, la Colección de productos aparece en la pestaña Productos debajo de las publicaciones de productos. Además, cuando hace clic en la colección, aparece esa colección y, presumiblemente, los productos que se le agregaron. Como lo señaló Cordell Crowley, miembro del Foro de búsqueda local, en la siguiente captura de pantalla.

Además, los productos de GMB ayudan a destacar productos notables al presentar ciertas ofertas. Como señala Google, estos productos se mostrarán independientemente de las colecciones de productos.

“Además de mostrar productos en colecciones, también puede resaltar productos destacados que se mostrarán independientemente del Catálogo de productos en el carrusel “Desde publicaciones de productos”. Para agregar productos a "Desde publicaciones de productos", simplemente agregue publicaciones de productos para los productos que desea destacar. Puede agregar hasta 10 publicaciones de productos a la vez. Después de una semana, los productos se eliminarán de la descripción general de la lista de empresas, pero permanecerán en el carrusel "Desde publicaciones de productos". La publicación seguirá estando disponible en la pestaña "Publicaciones".

¿Hay algún inconveniente?

Sin embargo, hay algunos inconvenientes en la nueva función de productos GMB. En primer lugar, las colecciones de productos no aparecen en las vistas de mapas, por lo que el atractivo permanece limitado a las búsquedas de su negocio. Tradicionalmente, muchos esfuerzos locales de SEO intentan posicionarse bien en la vista de mapa. Pero, aparentemente, esto no ayuda con esos esfuerzos (o al menos convierte a los clientes en la vista de mapa).

Finalmente, para las pequeñas y medianas empresas, GMB Products ayuda a las empresas a competir al facilitar que los clientes potenciales encuentren (y compren) sus ofertas. Parece que GMB Products es parte del esfuerzo continuo por alinear las características de GMB con las necesidades de las pequeñas y medianas empresas.

“Combinado con las actualizaciones antes mencionadas de Productos y Servicios, GMB realmente se está convirtiendo en un escaparate en línea para su negocio. Una vez que esta función se implemente por completo, los buscadores tendrán una inmensa cantidad de información al alcance de la mano en GMB, lo que reducirá significativamente la necesidad de visitar su sitio web. Espero ver un cruce con Google Shopping muy pronto”.

Como con todo lo relacionado con una plataforma de terceros, recomendamos experimentar lentamente. En particular, en esta fase de la prueba beta, gastar demasiado tiempo y esfuerzo en cargar los detalles del producto puede no tener un gran retorno. Sin embargo, agregar los productos principales a un alto nivel ayuda a las empresas a colocar más enlaces en el ecosistema de Google. Y esto permite que más clientes potenciales encuentren sus productos.

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Además, Google continúa agregando más funciones y muchos analistas de la industria esperan que GMB ponga más énfasis en la plataforma. Por ejemplo, ¡surgieron noticias recientes sobre una suscripción a GMB!

Según la información preliminar disponible, el principal beneficio de la suscripción ofrece una Garantía de Google. Al igual que la Garantía de Google emitida como parte de los Anuncios de servicios locales de Google, la marca de verificación verde tiene como objetivo brindar tranquilidad a los clientes potenciales.

• ¿Qué es la Garantía de Google?

Cada negocio depende de su reputación. En los Servicios locales, Google publica anuncios, lo que significa que asumen cierto riesgo de que las empresas subyacentes sean confiables. Como resultado, el programa incluye una garantía de Google.

“La insignia de Garantía de Google está disponible para las empresas que pasan un proceso de evaluación y calificación de Google a través de los Servicios locales de Google. Si está respaldado por la Garantía de Google y sus clientes (que llegaron a su empresa a través de Google) no están satisfechos con la calidad del trabajo, Google puede reembolsar el monto pagado por el servicio.

Para recibir la Garantía de Google, las empresas se someten a un proceso de selección manual que incluye verificaciones de antecedentes de todos los empleados que trabajan con clientes potenciales. En general, estos controles tienen como objetivo confirmar que su empresa y sus empleados tienen licencia y están asegurados para realizar el trabajo.

• ¿Cómo funcionaría la Garantía de Google con GMB?

Aunque los detalles aún son confusos, la suscripción a GMB comenzaría con la Garantía, pero finalmente se expandirá para incluir mejoras adicionales en el futuro. Según el análisis de Local Ads, los anunciantes han visto un aumento en la tasa de clics (CTR), pero no hay datos públicos para confirmar. Además, el costo inicial sería menos costoso que el de productos similares de la competencia como Yelp.

Para las pequeñas empresas reacias a gastar más en anuncios, aprovechar las tácticas orgánicas como GMB solo ofrece ventajas. Además, a medida que Google continúa atendiendo a la comunidad de pequeñas empresas, las pruebas continuarán. Como compartió un representante de Google con las noticias de suscripción de GMB, los experimentos nunca se detendrán.

“Siempre estamos probando nuevas formas de mejorar nuestra experiencia para nuestros anunciantes, comerciantes y usuarios. Este experimento mostrará la insignia de Google Guaranteed en el perfil comercial. No tenemos nada adicional que anunciar en este momento”.

Finalmente, dado que Google sigue siendo el gorila de 800 libras en búsquedas, las empresas que tienen algo de espacio en el presupuesto pueden querer probar la suscripción a GMB. En particular, sigue la recomendación de aprovechar la mayor cantidad posible de GMB y solo ofrece ventajas. Además, si sus competidores ignoran las opciones de GMB, es posible que se destaque entre la multitud (especialmente si permanece enfocado en generar un flujo constante de reseñas). Si no hay diferenciación o aumento en el negocio, confíe en sus otros esfuerzos orgánicos para encontrar nuevos clientes.