5 метрик email-маркетинга, которые нужно постоянно корректировать

Сотни брендов предпочитают электронную почту другим маркетинговым стратегиям, таким как платная реклама и маркетинг в социальных сетях, из-за ее высокой рентабельности. Однако многим компаниям не удается реализовать весь потенциал этого выхода, потому что они обычно не знают, какие показатели отслеживать. Также не так много точной информации о том, как рассчитать метрики и какие инструменты использовать.

Чтобы быстро решить эти проблемы, давайте углубимся и рассмотрим ключевые показатели, которые вы должны сравнивать.

1. Открытая ставка

Как следует из названия, этот показатель относится к проценту людей, открывших электронное письмо. Это дает вам четкое представление о том, насколько ваши подписчики заинтересованы в ведении бизнеса с вашим брендом.

Вероятно, это одна из самых простых метрик, но очень важно получить максимальную отдачу от вашей кампании.

Формула для расчета открываемости: (Общее количество открытых писем / Общее количество доставленных писем) x 100

Низкий показатель открываемости означает, что вам нужно улучшить свои электронные письма, чтобы привлечь больше клиентов. Вот три совета о том, как улучшить процент.

Совершенствуйте свое время

Отправляйте электронные письма, когда большая часть вашей аудитории находится в сети. Согласно недавнему исследованию Sendinblue, лучшее время для отправки деловых писем — 10:00 и между 15:00 и 16:00. Используйте инструменты автоматизации, чтобы запланировать отправку электронной почты в это рекомендуемое время.

Настройте строку темы, чтобы выделиться

Строка темы письма напрямую влияет на его открываемость. Общие сюжетные линии, которые слишком очевидны, не выполняют свою работу. В идеале тема должна быть креативной, чтобы выделяться из толпы. Включите фразы, которые вызывают положительные эмоции, такие как энтузиазм и успех. Кроме того, следите за результатами, чтобы узнать, какие сюжетные линии лучше всего резонируют с вашей аудиторией.

Создайте громкую копию электронной почты

Некачественная копия электронной почты отпугнет получателей от открытия ваших писем в следующий раз. Потратьте время на создание громкого контента, актуального для аудитории. Включите визуальные эффекты, чтобы им было легко понять содержание.

Кроме того, включите кнопки CTA, чтобы направлять клиентов на целевые целевые страницы. Перед отправкой письма убедитесь, что ссылки работают.

2. Рейтинг кликов

Показатель кликабельности – это количество потенциальных клиентов, перешедших по одной или нескольким ссылкам в теле вашего электронного письма. Как и открываемость, CTR показывает, насколько контент интересен и актуален для вашей целевой аудитории.

Высокий показатель означает, что аудитория сочла контент актуальным и заинтересовалась вашим брендом. Если CTR низкий, вам нужно настроить кампанию, написав лучший контент и подтвердив, что вы отправляете электронное письмо нужному сегменту клиентов.

Формула для создания CTR: (Количество кликов / Количество доставленных писем) x 100.

Вот советы о том, как улучшить показатель кликабельности.

Используйте текст предварительного просмотра эффективно

Большинство людей проверяют текст предварительного просмотра, прежде чем решить, открывать ли электронное письмо. Текст дает им представление о том, о чем электронное письмо, поскольку оно извлекается из тела электронного письма. Некоторые поставщики услуг электронной почты позволяют пользователям редактировать этот текст. Сделайте его личным и привлекательным, а также добавьте призыв к действию, чтобы побудить ваших читателей совершить желаемое действие.

Улучшить содержимое электронной почты

Как и содержимое веб-сайта, используемое в стратегиях цифрового маркетинга, содержание электронной почты должно соответствовать потребностям и ожиданиям вашей целевой аудитории. Включите визуальные эффекты, чтобы их было легко понять, и оптимизируйте их для просмотра на мобильных устройствах. Используйте результаты маркетинговых исследований, чтобы узнать, как лучше всего общаться со своей аудиторией.

Сегментируйте и персонализируйте

В некоторых случаях вам, возможно, придется снова сегментировать клиентов на основе таких факторов, как местоположение, возраст, покупательское поведение в прошлом, семейное положение и социальный класс. Настройте кампанию по электронной почте для каждой группы клиентов, чтобы получить высокий CTR.

Если вы собираетесь использовать инструмент автоматизации, имейте в виду, что маркетинг по электронной почте отличается от автоматизации маркетинга, чтобы сделать осознанный выбор. Эти два понятия связаны между собой и могут помочь вам сегментировать аудиторию, но между ними есть существенные различия.

3. Коэффициент конверсии

Проще говоря, коэффициент конверсии — это показатель того, насколько успешна маркетинговая кампания по электронной почте в достижении поставленной цели. Его можно измерить на основе полученного дохода, новых продаж, загрузок, подписок на пробные версии и многого другого.

Формула для расчета коэффициента конверсии: (Общее количество выполненных действий / Общее количество писем, доставленных получателям) x 100

Как упоминалось ранее, электронный маркетинг предлагает самую высокую рентабельность инвестиций, поэтому важно работать с умом, чтобы увеличить коэффициент конверсии. Примените следующие лайфхаки, если коэффициент конверсии вашей кампании низкий.

Используйте списки исключений

Списки подавления гарантируют, что только люди, искренне заинтересованные в вашем бренде, получат электронное письмо. Они, скорее всего, откроют письмо и предпримут желаемое действие, в отличие от невовлеченных подписчиков. Устраните получателей с низким уровнем вовлеченности, которые не соответствуют теме или тексту электронной почты.

Суть в том, что отправляйте электронное письмо только тем людям, которые действительно заинтересованы в ваших продуктах и ​​услугах.

Совместите контент и предложение

Строка темы электронного письма, текст предварительного просмотра, основной текст и призыв к действию должны быть оптимизированы для достижения вашей основной цели. Эти четыре элемента должны работать вместе без какого-либо дублирования или повторения.

Учитывайте длину

Не существует универсального ответа, когда речь идет о длине электронного письма. Эмпирическое правило заключается в том, чтобы убедиться, что контент читабелен и прост для понимания. Не будьте многословны — постарайтесь донести задуманное сообщение, используя меньше слов. В противном случае, если электронное письмо будет слишком многословным, получатели не будут нажимать на ссылки. Они могут даже удалить его перед прочтением.

4. Показатель отказов

Показатель отказов относится к количеству писем, не доставленных получателям. Это может произойти из-за того, что получатель ранее пометил ваше письмо как спам.

Существует два типа отказов электронной почты:

• Жесткий отказ — это когда электронное письмо отправляется на несуществующий адрес электронной почты. Этот адрес либо никогда не существовал, либо был недавно удален его владельцем.
• Мягкий возврат происходит, когда почтовый ящик целевого клиента заполнен или сервер поставщика услуг электронной почты не работает.

Обе ставки дают четкое представление о достоверности вашего списка адресов электронной почты. Рассмотрите возможность удаления недействительных адресов электронной почты из списка, чтобы снизить показатель жестких отказов. Используйте авторитетного поставщика услуг электронной почты, чтобы снизить показатель отказов.

Простая формула для расчета показателя отказов: (Количество писем, которые не были доставлены или отклонены / Количество отправленных писем) x 100.

Вы должны стремиться к низкому показателю отказов. Ниже приведены три совета от экспертов о том, как снизить показатель отказов.

Регулярно очищайте свой список адресов электронной почты

Приведение в порядок вашего списка адресов электронной почты, чтобы избавиться от недействительных адресов, значительно снизит показатель отказов. Также выявляйте отсоединенных подписчиков и удаляйте их из списка. Обычно подписчики, которые больше не интересуются вашим брендом, помечают ваши электронные письма как спам, поэтому проверьте свои спам-фильтры.

Используйте опцию двойной подписки, чтобы убедиться, что подписчики искренне заинтересованы в вашем бренде и хотят получать от вас электронные письма.

Кроме того, создайте программу работы с блогерами для гостевых публикаций, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда в Интернете. Чем больше людей узнают о бренде, тем охотнее они будут присоединяться к вашему списку адресов электронной почты.

Проведите A/B-тестирование

A/B-тестирование позволит вам узнать точные причины, по которым ваши электронные письма не были доставлены получателям. Используйте отчеты для точной настройки маркетинговой кампании по электронной почте.

5. Уровень спама

Уровень спама относится к проценту людей, которые либо пометили ваши электронные письма как спам, либо не получили электронное письмо. Высокий уровень спама является серьезным сигналом того, что ваша кампания не работает и нуждается в настройке. Используйте следующие советы, чтобы снизить уровень спама.

Узнайте уровень спама вашей кампании, используя эту простую формулу: (Количество получателей, пометивших письмо как спам / Общее количество отправленных писем) x 100

Короче говоря, успех вашей маркетинговой кампании по электронной почте основан на одном основном факторе — получатель прочитает электронное письмо и предпримет желаемое действие.

Включить двойное согласие

Двойная подписка гарантирует, что вы отправляете электронные письма только тем людям, которые заинтересованы в вашем бренде. Отправьте электронное письмо с подтверждением подписчику после того, как он присоединится к вашему списку рассылки. В электронном письме с подтверждением должна быть ссылка, по которой они должны щелкнуть, чтобы подтвердить свою подписку.

Разрешить им отказаться от подписки

Сделайте так, чтобы получатели могли легко отписаться от вашего списка рассылки, включив кнопку отказа от подписки в свое электронное письмо. Вы будете раздражать и побуждать их выделять вашу электронную почту как спам, если они больше не хотят получать от вас информационные бюллетени или любой другой вид контента.

Избегайте спамных тем

Алгоритмы поставщиков услуг электронной почты могут обнаруживать спам-слова в строках темы. Письма с такими словами автоматически перенаправляются в папку со спамом. Предотвратите пометку ваших электронных писем как спам, избегая чрезмерных обещаний, сенсаций и использования странного форматирования, чтобы привлечь внимание получателя и заставить его открыть письмо.

Выбор правильных инструментов для измерения показателей электронного маркетинга

Теперь, когда вы знаете пять основных показателей электронного маркетинга, которые вы должны постоянно отслеживать, давайте сменим тему и рассмотрим лучшие инструменты для их измерения.

Почтовая птица

Mailbird — это надежный почтовый клиент, альтернатива Mozilla Thunderbird, который поддерживает различные учетные записи, такие как Gmail и Yahoo. Он имеет интуитивно понятный и удобный интерфейс, который дает пользователям четкое представление обо всех своих почтовых ящиках. Вы также можете создать отдельную подпись для каждой кампании, чтобы увеличить открываемость и CTR. Что еще более важно, он поддерживает редактирование форматированного текста и предлагает подробные отчеты, которые помогут вам контролировать свою кампанию по электронной почте и вносить любые необходимые изменения.

HubSpot

HubSpot — это комплексное программное обеспечение для продаж и маркетинга с множеством функций отслеживания электронной почты, которые помогут вашему бизнесу получить преимущество. Вы можете использовать его для мониторинга вовлеченности и открытых ставок, показателей отказов и коэффициентов конверсии. Отчеты передаются непосредственно в CRM, что дает вам неограниченный доступ ко всей информации, необходимой для принятия обоснованных решений.

мэйлчимп

Mailchimp выдержал испытание временем и считается лучшим программным обеспечением для отслеживания маркетинговых кампаний по электронной почте. За прошедшие годы он расширился, чтобы предложить дополнительные инструменты автоматизации маркетинга в соответствии с потребностями своих клиентов. Используйте надежную аналитику электронной почты и инструменты A/B-тестирования, чтобы соответствующим образом изменить свои кампании.

Контрольная электронная почта

Benchmark Email считается одной из лучших альтернатив Mailchimp. Единственная разница заключается в цене. Используйте его для создания и мониторинга маркетинговых кампаний по электронной почте, изучая аналитические отчеты, чтобы выяснить, какие области кампании следует настроить. Он также предлагает шаблоны, которые вы можете использовать для запуска маркетинговой кампании по электронной почте, и легко интегрируется со многими сторонними сервисами.

База персонала (Бананатаг)

Staffbase, ранее известная как Bananatag, использует те же технологические компании, которые предлагают услуги массового маркетинга по электронной почте, для отслеживания показателей открытия электронной почты. Он достигает этой цели, вставляя пиксель отслеживания в сообщение электронной почты и зная, когда получатель просматривает электронное письмо. После этого данные собираются в отчет, чтобы дать вам четкое представление об уровне открытия электронной почты.

Финальные аккорды

Отслеживание эффективности вашей маркетинговой кампании по электронной почте — единственный способ обеспечить максимальную отдачу от каждого потраченного доллара. Проверьте уровень открытий и рейтинг кликов, чтобы узнать, нужно ли вам очистить список рассылки. Создавайте более качественные строки темы, чтобы снизить уровень спама и повысить коэффициент конверсии, написав первоклассный текст электронной почты и добавив визуальные эффекты и кнопки CTA. Не забывайте использовать правильные инструменты для автоматизации вашей кампании.