Как улучшить доставляемость вашего электронного маркетинга для достижения оптимального показателя открываемости

Электронный маркетинг — это вечнозеленая стратегия для маркетологов и один из самых удобных способов связаться с новыми, а также с существующими клиентами. Маркетинговые кампании по электронной почте были благом для компаний и интернет-маркетологов, которые хотят запускать, продвигать, проводить ребрендинг или демонстрировать ценностное предложение своих продуктов или услуг.

Согласно отчету Backlinko.com, почти 4,03 миллиарда человек во всем мире используют электронный маркетинг, и ожидается, что к 2024 году это число вырастет до 4,48 миллиарда. Платформа.

Электронный маркетинг также является отличным методом для проведения ваших кампаний по ретаргетингу и повторного взаимодействия с вашими потенциальными клиентами, которые когда-то выражали свой интерес к вашим продуктам или услугам, а затем ушли.

Тем не менее, ни один мир не идеален, и то же самое относится и к вашим маркетинговым кампаниям по электронной почте. По данным Glock Apps, несмотря на интеграцию с современными инструментами Martech и несколькими программами для автоматизации электронной почты, 20% легитимных маркетинговых писем не доходят до получателя. Маркетологи должны предпринять адекватные шаги для диагностики и решения проблем, связанных с открытыми проблемами электронной почты.

На рынке есть несколько инструментов, которые позволяют вам проверять и отслеживать оценки спама в электронной почте. Одним из таких инструментов является средство проверки электронной почты на спам, которое проверяет вашу репутацию, рейтинг спама и доставляемость. Эти инструменты позволяют маркетологам визуализировать, как разные поставщики почтовых ящиков относятся к вашей электронной почте и куда они ее помещают: в папку «Входящие» или в папку «Спам».

В этом посте мы попытаемся решить проблемы маркетологов электронной почты, которые сталкиваются с проблемами доставки электронной почты. Вот некоторые из проверенных методов оптимизации ваших маркетинговых кампаний по электронной почте:

1. Следите за репутацией отправителя

Доставляемость маркетинговых кампаний по электронной почте зависит от многих факторов, и среди них репутация отправителя является важным фактором. Репутация отправителя — это оценка, которая рассчитывается на основе ваших привычек рассылки и того, как получатели взаимодействуют с вашими электронными письмами.

Из-за плохой репутации отправителя маркетологи сводят к минимуму свои шансы добраться до почтовых ящиков отправителей. Имея хорошую репутацию отправителя, ваш отправитель увеличивает потенциал вашего размещения в почтовом ящике, а SenderBase может помочь вам измерять и отслеживать репутацию отправителя с течением времени.

Создание хорошей репутации отправителя требует времени, работы и постоянной оптимизации. Все проблемы должны быть немедленно выявлены и устранены.

2. Мониторинг жалоб на вашу электронную почту

Кто-нибудь жаловался на вашу электронную почту? Жалобы могут быть очень негативными для вашей репутации. Они указывают на то, что вы сделали что-то не так, и поэтому получатель решил предупредить вас об этом.

Маркетологи, которые подписываются на циклы обратной связи, получают электронные письма, которые были отмечены как спам, на вашу учетную запись электронной почты. Как только поставщик отправляет сообщения электронной почты, которые были отмечены как спам, на их учетные записи электронной почты, они настраивают себя специально для этих циклов электронной почты. Информация, которую получают маркетологи, представляет собой копию сообщения, включая заголовок и тело, а также полученный список подписчиков с жалобами. По крайней мере, вы должны извлечь адрес электронной почты получателя и добавить его в свой список подавления. Иногда поставщики почтовых ящиков удаляют адреса электронной почты получателей, и в таких случаях маркетологам необходимо найти другой способ идентифицировать получателя.

Это происходит с помощью ссылок отслеживания в теле письма или путем идентификации подписчиков в заголовке, если они размещены.

Подписка на Microsoft SNDS (Smart Network Data Services) информирует маркетологов о данных, поступающих с их IP-адресов, чтобы они могли быть в курсе трафика, исходящего с их IP-адресов, такого как объем отправленных электронных писем и количество жалоб. Файлы журнала входящей почты Hotmail и Microsoft, например, позволяют маркетологам собирать данные об объеме отправленных электронных писем по сравнению с полученными жалобами.

Еще один отличный инструмент для отслеживания жалоб — Google postmaster. Таким образом, как только маркетологи получат представление о том, о каком типе контента сообщается, они могут предпринять соответствующие действия, чтобы исправить свои усилия по контент-маркетингу.

3. Убедитесь, что ваша электронная почта актуальна для получателя

Отправляемое электронное письмо должно резонировать с болевыми точками клиентов и должно отвечать на конкретные запросы потенциальных клиентов и клиентов. Если вы отправляете слишком много электронных писем или электронная почта не соответствует ожиданиям клиентов, ваш список адресов электронной почты станет холодным, и общее количество подписчиков электронной почты резко сократится. Часто изучение предпочтений ваших потенциальных клиентов или отправка им опроса, чтобы понять их предпочтения, является хорошим способом для маркетологов быть более актуальными для своих получателей.

4. Убедитесь, что ваш IP не занесен в черный список

Маркетологи могут запускать проверки черного списка IP-адресов на таких платформах, как GlockApps, и могут проверять свой IP-адрес по десяткам черных списков и получать уведомления по электронной почте, Telegram, Slack, PagerDuty или SMS.

Если по какой-либо причине ваш IP-адрес был занесен в черный список, вам нужно найти способы решить корневую проблему, из-за которой вы были занесены в черный список, а затем отправить запрос на удаление.

5. Сосредоточьтесь на создании высококачественного списка адресов электронной почты

Маркетологи должны сосредоточиться на обеспечении качества своих списков адресов электронной почты, особенно когда они покупают списки адресов электронной почты.

В идеале желательно органически увеличивать свои списки адресов электронной почты. Включайте в свои списки рассылки только тех людей, которые действительно заинтересованы. Органический рост может быть намного медленнее, чем покупка списков адресов электронной почты, но это, безусловно, намного более выгодно и качественно.

6. Не пропустите аутентификацию по электронной почте

Аутентификация электронной почты позволяет поставщикам почтовых ящиков подтвердить, что отправитель является тем, за кого он себя выдает, и, таким образом, гарантирует, что домен отправителя защищен от спуфинга и фишинга.

Аутентификация помогает вам создать репутацию вашего домена, снижает вероятность того, что электронные письма будут отфильтрованы или заблокированы поставщиками почтовых ящиков, а также оптимизирует потенциал почтового ящика.

Аутентификация по электронной почте включает три широко используемых протокола, а именно. SPF, DKIM и DMARC. Сегодня DMARC считается лучшей защитой электронной почты от злоумышленников.

7. Сосредоточьтесь на прогреве вашего нового отправляющего IP-адреса

Репутация вашего отправляющего IP-адреса является частью репутации вашего отправителя, о которой мы говорили ранее. С вашего нового IP-адреса нет истории отправки, и когда вы начинаете отправлять электронные письма, почтовый ящик способствует созданию репутации вашего нового IP-адреса. Этот процесс в электронном маркетинге называется «разогрев IP» и включает в себя постепенное увеличение количества отправляемых электронных писем в течение некоторого времени.

После создания положительной репутации вашего нового IP-адреса маркетологи должны стараться поддерживать постоянный поток электронных писем с течением времени, поскольку поставщики почтовых ящиков фильтруют электронную почту, когда после периодов бездействия происходит внезапное увеличение объема.

8. Отслеживание надежных поставщиков электронной почты

Репутация ваших поставщиков услуг электронной почты (ESP) имеет значение. Репутация ESP зависит и от других отправителей. Таким образом, когда маркетологи ищут ESP, они должны следить за ситуацией на своих IP-адресах и немедленно избавляться от плохих отправителей.

9. Используйте разрешительный маркетинг

Спросите себя: есть ли у вас разрешение отправлять электронные письма своим потенциальным клиентам и клиентам. Электронные письма должны явно отправляться только тем людям, которые хотят их получать, и не должны отправляться людям, которые не разрешают вам отправлять их. Маркетологи должны прекратить собирать адреса электронной почты из общедоступных источников и разрешить посетителям подписываться на свои списки адресов электронной почты, если им нравится ваш контент.

10. Обработка отказов, отказов от подписки и электронных писем FBL

ESP (поставщики услуг электронной почты) предоставляют электронные письма с отказом, отказом от подписки и FBL (жалобы) в качестве функции для поставщиков услуг электронной почты, чтобы их пользователям не приходилось заботиться о процессе, и это выполнялось автоматически.

Маркетологи, использующие внутренние системы электронной почты и управляющие собственными SMTP-серверами, должны настроить процесс обработки возвращенных, отписавшихся и FBL-сообщений для дальнейшего исключения их из списка рассылки.

Если вы один из таких маркетологов, вам необходимо убедиться, что ваша система электронной почты обрабатывает такие электронные письма после каждой кампании по электронной почте и исключает их из списка рассылки.

11. Поймите разницу между доставкой электронной почты и ее доставляемостью

Доставка электронной почты показывает количество или скорость сообщений электронной почты, которые были отправлены, но не возвращены. Сюда входят электронные письма, доставленные в папку «Входящие», электронные письма, отфильтрованные как спам, и электронные письма, которые были заблокированы до того, как попали в почтовые ящики отправителей. Таким образом, даже если возвратов нет, это не всегда означает, что ваши подписчики получили ваше письмо. Фактическая матрица для отслеживания — это доставляемость электронной почты. Это количество или частота сообщений электронной почты, которые были доставлены в папку «Входящие» пользователя.

12. Проверяйте свои электронные письма перед отправкой

Маркетологи должны проверить доставляемость своей электронной почты, чтобы понять, получают ли они низкую скорость отклика из-за большого количества писем, которые попадают в спам или блокируются просто потому, что электронная почта недостаточно привлекательна, чтобы ее можно было открыть или прочитать.

Доставляемость электронной почты может колебаться от кампании к кампании, поэтому важно отслеживать ее с течением времени. Тестирование и мониторинг доставляемости электронной почты покажет вам, где находится ваша электронная почта и как она проходит через различные спам-фильтры, а также включен ли отправляющий IP-адрес в черный список. Чтобы оптимизировать свои показатели размещения входящих сообщений, маркетологи должны заручиться действиями, которые позволят им следить за правильными проблемами доставки и оптимизировать свои показатели размещения входящих сообщений (ISP) в процессе.

Заворачивать

Чтобы улучшить показатели доставляемости электронной почты, маркетологи должны сосредоточиться на определенных моментах. У них должна быть хорошая репутация отправителя, электронной почты или домена, а также хорошая репутация IP-адреса. Маркетологи должны эффективно обрабатывать электронные письма с возвратом, отказом от подписки и FBL, которые защищают их от проблем с черным списком. Маркетологи должны эффективно передавать важные сообщения через свои маркетинговые кампании по электронной почте и должны включить проверку черного списка IP-адресов, чтобы убедиться, что они не включены ни в один из черных списков.

Следующие шаги включают в себя тщательный мониторинг того, были ли успешно реализованы протоколы аутентификации электронной почты, а именно. SPF, DKIM, rDNS и DMARC. Подтвержденный процесс подписки гарантирует, что ваш список действителен и вовлечен. Кроме того, маркетологи также могут проверить эффективность своих списков рассылки перед отправкой писем.

Мы надеемся, что реализация описанных выше стратегий поможет вашей организации оптимизировать доставляемость рассылок по электронной почте.