지속적으로 조정해야 하는 5가지 이메일 마케팅 지표

수백 개의 브랜드가 높은 ROI로 인해 유료 광고 및 소셜 미디어 마케팅과 같은 다른 마케팅 전략보다 이메일을 선호합니다. 그러나 대부분의 회사는 일반적으로 어떤 메트릭을 모니터링해야 하는지 모르기 때문에 이 콘센트의 잠재력을 완전히 실현하지 못합니다. 또한 메트릭을 계산하는 방법과 사용할 올바른 도구에 대한 정확한 정보가 많지 않습니다.

이러한 문제를 신속하게 해결하기 위해 벤치마킹해야 하는 주요 지표를 살펴보겠습니다.

1. 오픈율

이름에서 알 수 있듯이 이 측정항목은 이메일을 여는 사람들의 비율을 나타냅니다. 구독자가 브랜드와 비즈니스를 수행하는 데 얼마나 참여하고 관심이 있는지에 대한 명확한 통찰력을 제공합니다.

가장 간단한 측정항목 중 하나일 수 있지만 캠페인에서 최대 수익을 얻는 것이 매우 중요합니다.

공개율을 계산하는 공식은 다음과 같습니다. (총 열어본 이메일 수 / 전달된 총 이메일 수) x 100

낮은 개방률은 더 많은 고객과 연결하기 위해 이메일을 수정해야 함을 의미합니다. 백분율을 높이는 방법에 대한 세 가지 팁이 있습니다.

완벽한 타이밍

대부분의 청중이 온라인 상태일 때 이메일을 보냅니다. Sendinblue의 최근 연구에 따르면 비즈니스 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 오전 10시와 오후 3시에서 4시 사이입니다. 자동화 도구를 사용하여 이 권장 시간에 이메일을 보내도록 예약하십시오.

눈에 띄도록 제목 줄 사용자 지정

이메일의 제목은 오픈율에 직접적인 영향을 미칩니다. 너무 명백한 일반적인 제목 줄은 작업을 완료하지 못합니다. 이상적으로는 제목 라인이 군중에서 눈에 띄도록 창의적이어야 합니다. 열정과 성공과 같은 긍정적인 감정을 불러일으키는 문구를 포함하십시오. 또한 결과를 모니터링하여 청중과 가장 잘 어울리는 제목을 알아보세요.

감동적인 이메일 사본 만들기

품질이 낮은 이메일 사본은 수신자가 다음에 이메일을 열지 못하게 합니다. 시간을 내어 청중과 관련이 있는 감동적인 콘텐츠를 만드십시오. 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 시각적 요소도 포함합니다.

또한 고객을 대상 방문 페이지로 안내하는 CTA 버튼을 포함합니다. 이메일을 보내기 전에 링크가 작동하는지 확인하십시오.

2. 클릭률

클릭률은 이메일 본문에 있는 하나 이상의 링크를 클릭한 잠재 고객의 수를 나타냅니다. 공개율과 마찬가지로 CTR은 콘텐츠가 대상 고객에게 얼마나 매력적이고 관련성이 있는지 보여줍니다.

높은 비율은 청중이 콘텐츠와 관련성이 있고 귀하의 브랜드에 관심이 있다는 것을 의미합니다. CTR이 낮으면 더 나은 콘텐츠를 작성하고 올바른 고객 세그먼트에 이메일을 보내고 있는지 확인하여 캠페인을 조정해야 합니다.

CTR 생성 공식은 다음과 같습니다. (클릭 수 / 전달된 이메일 수) x 100

다음은 클릭률을 높이는 방법에 대한 도움말입니다.

미리보기 텍스트를 효과적으로 사용

대부분의 사람들은 이메일을 열지 여부를 결정하기 전에 미리보기 텍스트를 확인합니다. 텍스트는 이메일 본문에서 가져오기 때문에 이메일이 무엇에 관한 것인지에 대한 아이디어를 제공합니다. 일부 이메일 제공업체는 사용자가 이 텍스트를 편집할 수 있도록 허용합니다. 개인적이고 매력적으로 만들고 독자가 원하는 행동을 하도록 동기를 부여하는 CTA를 추가하세요.

이메일 콘텐츠 개선

디지털 마케팅 전략에 사용되는 웹사이트 콘텐츠와 마찬가지로 이메일 콘텐츠도 대상 고객의 요구와 기대에 부응해야 합니다. 이해하기 쉽도록 시각 자료를 포함하고 모바일에서 보기에 최적화합니다. 시장 조사 결과를 사용하여 청중과 가장 잘 소통하는 방법을 배우십시오.

세분화 및 개인화

경우에 따라 위치, 연령, 과거 구매 행동, 결혼 여부 및 사회 계층과 같은 요소를 기반으로 고객을 다시 분류해야 할 수도 있습니다. 높은 CTR을 얻으려면 각 고객 그룹에 대한 이메일 캠페인을 사용자 정의하십시오.

자동화 도구를 사용하려는 경우 이메일 마케팅 대 마케팅 자동화를 염두에 두고 정보에 입각한 선택을 하십시오. 이 두 가지는 관련이 있으며 청중을 분류하는 데 도움이 될 수 있지만 둘 사이에는 미묘한 차이가 있습니다.

3. 전환율

간단히 말해서 전환율은 이메일 마케팅 캠페인이 설정된 목표를 달성하는 데 얼마나 성공적인지를 측정한 것입니다. 생성된 수익, 신규 판매, 다운로드, 평가판 등록 등을 기반으로 측정할 수 있습니다.

전환율 계산 공식은 다음과 같습니다. (완료된 총 작업 수 / 수신자에게 전달된 총 이메일 수) x 100

앞서 언급했듯이 이메일 마케팅은 가장 높은 ROI를 제공하므로 전환율을 높이려면 지능적으로 작업하는 것이 중요합니다. 캠페인의 전환율이 낮은 경우 다음 해킹을 적용하십시오.

억제 목록 사용

금지 목록을 사용하면 브랜드에 진정으로 관심이 있는 사람들만 이메일을 받을 수 있습니다. 그들은 참여하지 않은 가입자와 달리 이메일을 열고 원하는 조치를 취할 가능성이 가장 큽니다. 주제나 이메일 문구에 맞지 않는 참여도가 낮은 수신자를 제거합니다.

요점은 귀하의 제품과 서비스에 진정으로 관심이 있는 사람들에게만 이메일을 보내라는 것입니다.

콘텐츠 및 제안 조정

이메일 제목, 미리보기 텍스트, 본문 텍스트 및 클릭 유도문안은 기본 목표를 달성할 수 있도록 최적화되어야 합니다. 이 네 가지 요소는 겹치거나 반복되지 않고 함께 작동해야 합니다.

길이를 고려하십시오

이메일 길이와 관련하여 모든 상황에 맞는 정답은 없습니다. 경험의 법칙은 콘텐츠가 읽기 쉽고 이해하기 쉬운지 확인하는 것입니다. 장황하게 말하지 마십시오. 더 적은 수의 단어를 사용하여 의도한 메시지를 전달하기 위해 노력하십시오. 그렇지 않으면 이메일이 너무 장황하면 수신자가 링크를 클릭하지 않습니다. 읽기 전에 삭제하도록 선택할 수도 있습니다.

4. 이탈률

반송률은 수신자에게 전달되지 않은 이메일의 수를 나타냅니다. 이것은 수신자가 이전에 귀하의 이메일을 스팸으로 표시했기 때문에 발생할 수 있습니다.

이메일 반송에는 두 가지 유형이 있습니다.

• 하드 바운스 는 이메일이 존재하지 않는 이메일 주소로 전송되는 경우입니다. 주소가 존재한 적이 없거나 소유자가 최근에 삭제했습니다.
• 대상 고객의 받은 편지함이 가득 차거나 전자 메일 서비스 공급자 서버가 다운되면 소프트 바운스 가 발생합니다.

두 요금 모두 이메일 목록의 유효성을 명확하게 보여줍니다. 하드 반송률을 줄이려면 목록에서 잘못된 이메일 주소를 삭제하는 것이 좋습니다. 평판이 좋은 이메일 서비스 제공업체를 이용하여 소프트 바운스 비율을 낮추십시오.

반송률을 계산하는 간단한 공식은 다음과 같습니다. (전송되지 않거나 반송된 이메일 수 / 발송된 이메일 수) x 100

낮은 이탈률을 목표로 해야 합니다. 다음은 이탈률을 줄이는 방법에 대한 전문가의 세 가지 팁입니다.

이메일 목록을 정기적으로 정리

잘못된 주소를 제거하기 위해 이메일 목록을 정리하면 반송률이 크게 낮아집니다. 또한 이탈한 가입자를 식별하고 목록에서 삭제합니다. 일반적으로 귀하의 브랜드에 더 이상 관심이 없는 구독자는 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하므로 스팸 필터를 확인하십시오.

이중 옵트인 옵션을 사용하여 구독자가 귀하의 브랜드에 진정으로 관심이 있고 귀하로부터 이메일을 받고 싶어하는지 확인하십시오.

또한 게스트 게시를 위한 블로거 아웃리치 프로그램을 만들어 온라인에서 브랜드의 가시성을 높이십시오. 사람들이 브랜드에 대해 더 많이 알수록 이메일 목록에 더 많이 가입할 것입니다.

A/B 테스트 수행

A/B 테스트를 통해 이메일이 수신자에게 전달되지 않은 정확한 이유를 알 수 있습니다. 보고서를 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 미세 조정하십시오.

5. 스팸률

스팸율은 귀하의 이메일을 스팸으로 표시했거나 이메일을 받지 못한 사람들의 비율을 나타냅니다. 높은 스팸률은 캠페인이 실패하고 있으며 조정이 필요하다는 심각한 신호입니다. 스팸 비율을 줄이려면 다음 팁을 사용하십시오.

다음과 같은 간단한 공식을 사용하여 캠페인의 스팸 비율을 알아보세요. (이메일을 스팸으로 표시한 수신자 수 / 보낸 총 이메일 수) x 100

간단히 말해서, 이메일 마케팅 캠페인의 성공은 수신자가 이메일을 읽고 원하는 조치를 취하는 한 가지 주요 요소를 기반으로 합니다.

이중 선택 활성화

이중 옵트인을 사용하면 브랜드에 관심이 있는 사람들에게만 이메일을 보낼 수 있습니다. 구독자가 귀하의 이메일 목록에 가입한 후 확인 이메일을 보냅니다. 확인 이메일에는 구독을 확인하기 위해 클릭해야 하는 링크가 있어야 합니다.

구독 취소 허용

이메일에 수신거부 버튼을 포함하여 수신자가 메일링 리스트에서 쉽게 수신거부할 수 있도록 하십시오. 뉴스레터나 다른 형태의 콘텐츠를 더 이상 수신하지 않으려는 경우 귀찮게 하고 이메일을 스팸으로 강조 표시하도록 트리거합니다.

스팸성 제목 줄 사용 피하기

이메일 서비스 제공업체의 알고리즘은 제목 줄에서 스팸 단어를 감지할 수 있습니다. 이러한 단어가 포함된 이메일은 자동으로 스팸함으로 리디렉션됩니다. 과도한 약속을 피하고 선정적인 이메일을 피하고 이상한 형식을 사용하여 수신자의 관심을 끌고 이메일을 열도록 속여서 이메일이 스팸으로 표시되는 것을 방지하십시오.

이메일 마케팅 지표를 측정하기 위한 올바른 도구 선택하기

지속적으로 모니터링해야 하는 상위 5개 이메일 마케팅 메트릭을 알았으므로 이제 기어를 변경하고 이를 측정하기 위한 최상의 도구를 살펴보겠습니다.

메일버드

Mailbird는 Gmail 및 Yahoo와 같은 다양한 계정을 지원하는 Mozilla Thunderbird의 대안인 견고한 이메일 클라이언트입니다. 사용자에게 모든 이메일 받은 편지함을 명확하게 볼 수 있는 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스가 있습니다. 또한 각 캠페인에 대한 전용 서명을 만들어 공개율과 CTR을 높일 수 있습니다. 더 중요한 것은 서식 있는 텍스트 편집을 지원하고 이메일 캠페인을 모니터링하고 필요한 변경을 수행하는 데 도움이 되는 자세한 보고서를 제공합니다.

허브스팟

HubSpot은 비즈니스 우위를 제공하기 위해 많은 이메일 추적 기능을 갖춘 총체적인 영업 및 마케팅 소프트웨어입니다. 이를 활용하여 참여 및 공개 비율, 이탈률 및 전환율을 모니터링할 수 있습니다. 보고서는 CRM에 직접 전달되어 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보에 무제한으로 액세스할 수 있습니다.

메일침프

Mailchimp는 시간의 테스트를 거쳤으며 이메일 마케팅 캠페인을 추적하기 위한 필수 소프트웨어로 간주됩니다. 수년에 걸쳐 고객의 요구 사항에 맞는 추가 마케팅 자동화 도구를 제공하도록 확장했습니다. 강력한 이메일 분석 및 A/B 테스트 도구를 사용하여 그에 따라 캠페인을 수정하십시오.

벤치마크 이메일

Benchmark Email은 최고의 Mailchimp 대안 중 하나로 간주됩니다. 유일한 차이점은 가격입니다. 어떤 캠페인 영역을 조정해야 하는지 파악하기 위해 분석 보고서를 연구하여 이메일 마케팅 캠페인을 만들고 모니터링하는 데 사용합니다. 또한 이메일 마케팅 캠페인을 시작하는 데 사용할 수 있는 템플릿을 제공하며 많은 타사 서비스와 쉽게 통합됩니다.

직원 기지(바나나탁)

이전에 Bananatag로 알려졌던 Staffbase는 대량 이메일 마케팅 서비스를 제공하는 동일한 기술 회사를 사용하여 이메일 공개율을 추적합니다. 이메일 메시지에 추적 픽셀을 삽입하고 수신자가 이메일을 보는 시점을 파악함으로써 이 목표를 달성합니다. 그 후 데이터는 보고서에 누적되어 이메일 캠페인의 공개율에 대한 명확한 그림을 제공합니다.

최종 코드

이메일 마케팅 캠페인의 성과를 계속 확인하는 것이 지출한 금액에서 최대한의 수익을 얻을 수 있는 유일한 방법입니다. 메일링 리스트를 정리해야 하는지 여부를 알기 위해 오픈율과 클릭률을 확인하십시오. 더 나은 제목 줄을 만들어 스팸률을 줄이고 멋진 이메일 문구를 작성하고 시각적 개체 및 CTA 버튼을 추가하여 전환율을 높이십시오. 올바른 도구를 사용하여 캠페인을 자동화하는 것을 잊지 마십시오.